課程對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售人員、4s店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等
主講老師：馬誠(chéng)駿
課程時(shí)間：1---2天（7-----12課時(shí)）
授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。

課程背景：
隨著汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)已經(jīng)成為我國(guó)支柱產(chǎn)業(yè)。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提升消費(fèi)者對(duì)于汽車(chē)的需求也在日益增長(zhǎng)。汽車(chē)制造產(chǎn)業(yè)如何制造出消費(fèi)者滿(mǎn)意的汽車(chē)產(chǎn)品。汽車(chē)銷(xiāo)售人員如何改變消費(fèi)者心理，將汽車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者。這是當(dāng)下所有汽車(chē)制造業(yè)和銷(xiāo)售人員急需考慮的問(wèn)題。這就需要對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和心理需求做一個(gè)很好的調(diào)查。滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，占領(lǐng)市場(chǎng)的份額。

課程大綱：
第一章節(jié)：汽車(chē)發(fā)展歷史與時(shí)代
1、工業(yè)革命帶來(lái)的時(shí)代
2、世界汽車(chē)品牌的發(fā)展和地位
3、中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)發(fā)展歷史
第二章節(jié)：中國(guó)汽車(chē)品牌分析和格局
1、品牌的合作和組合，帶來(lái)的合作競(jìng)爭(zhēng)模式
2、國(guó)產(chǎn)品牌的發(fā)展和改革模式升級(jí)
3、進(jìn)口品牌的戰(zhàn)略導(dǎo)向和戰(zhàn)術(shù)方法
4、案例分析：幾款品牌在國(guó)內(nèi)的戰(zhàn)略思路
第三章節(jié)：市場(chǎng)對(duì)汽車(chē)的需求發(fā)展
1、西北、華北、東北、華南、西南各地區(qū)的汽車(chē)品牌
2、一線(xiàn)城市的汽車(chē)發(fā)展和汽車(chē)后續(xù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型
3、二線(xiàn)、三線(xiàn)城市對(duì)汽車(chē)未來(lái)的發(fā)展和需求
4、農(nóng)村市場(chǎng)汽車(chē)需求
第四章節(jié)：汽車(chē)行業(yè)的相應(yīng)消費(fèi)者群體
1、汽車(chē)分類(lèi)和針對(duì)的客戶(hù)群體
2、針對(duì)的消費(fèi)者群體（價(jià)格、服務(wù)、品牌、引領(lǐng)）
3、消費(fèi)群體的市場(chǎng)分類(lèi)（政府、企業(yè)、個(gè)人）
4、怎樣收集和調(diào)查消費(fèi)者需求
5、分析消費(fèi)者的價(jià)值觀(guān)（外觀(guān)、價(jià)格、配置）
第五章節(jié)：消費(fèi)者幾種心理狀態(tài)分析
1、如何處理客戶(hù)情緒對(duì)銷(xiāo)售人員的影響（心態(tài)、客戶(hù)問(wèn)題潛在機(jī)會(huì)）
2、如何判斷客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值觀(guān)（需求產(chǎn)品的點(diǎn)、面控制）
3、分析和判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型（成本型、質(zhì)量型、叛逆型、個(gè)性型）
4、如何化解顧客對(duì)產(chǎn)品的障礙（顧客的異議處理、顧客的推遲處理）
第六章節(jié)：汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)和銷(xiāo)售市場(chǎng)的分析
1、4S店經(jīng)營(yíng)模式和主導(dǎo)服務(wù)分析
2、自由交易市場(chǎng)模式分析
3、車(chē)展和促銷(xiāo)模式分析
4、針對(duì)銷(xiāo)售模式分析消費(fèi)者的心理變化
5、消費(fèi)者最終成交的幾種行為分析