【課程介紹】
人們對于問題的解決與決策常有一種無力感：工作中遇到重重問題，不知該從哪里入手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的思路，達不成共識；單憑直覺做決策，也不知道做出來好不好……缺少一套科學的、強有力的解決問題的方法和工具的幫助，大家只好重復這樣解決問題的方式：拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預防措施、忙于到處救火……
為幫助企業(yè)員工解開問題謎團并找到最優(yōu)決策，本課程設計了問題分析與解決的思維流程。這個流程不是枯燥的數(shù)據(jù)分析，也不是復雜的邏輯思維工具，而是站在解決問題的角度，系統(tǒng)地對解決問題的步驟進行分解，并提供了一系列新穎的操作方法，易學好用。

【參加對象】
企業(yè)各層級員工，期望提升自身分析問題、解決問題、創(chuàng)新思維的能力。

【課程收益】
l 學會從復雜現(xiàn)象中鑒別問題并探索問題的根源
l 能夠運用數(shù)據(jù)結構工具分析問題，確定問題及原因的層次
l 用科學的方法激發(fā)創(chuàng)意思維，突破原有的解決方案
l 完善決策思維和程序，預見潛在問題，防患于未然

【課程大綱】
主題
內容
1、問題的識別
l 定義問題：問題是什么，不是什么
l 描述問題：4W2H描述問題的方法
l 發(fā)現(xiàn)問題并確定優(yōu)先級
2、原因的分析
l 原因查找方法：頭腦風暴
l 原因分析
n 5個Why
n 要因分析法
n 邏輯樹法
n 魚骨圖
l 常見錯誤
3、方案的決策
l 方案的創(chuàng)造
n 經驗
n 創(chuàng)新思維
n 觀察及推理
l 方案的選擇
l 方案的推銷
4、方案的執(zhí)行
l 有效規(guī)劃
n 項目規(guī)劃
n 工作任務分析表
n 甘特圖
l 有效執(zhí)行
n 問題防范
n 風險控制
5、課程總結
l 課程總結與分享
l 課程結束