【課程前言】
在很多人還沒有完全消化掉“80后”獨(dú)生子女帶來的沖擊時，他們還沒有認(rèn)真意識到“90后”也長大了；而就是“80后”還覺得自己是新生代的時候，他們發(fā)現(xiàn)新新生代的“90后”又走來了，也就是說在不知不覺中他們忽然發(fā)現(xiàn)有人把他們歸為上一代了�！�90后”有怎樣的特征？90后他們有鮮明的個性和新銳的價(jià)值觀，他們或許是我們生機(jī)勃勃的員工，或許是充滿希望的骨干，他們顛覆式的反傳統(tǒng)思想，沖擊著現(xiàn)有的管理方式，讓我們困惑讓我們惱怒讓我們倍受挑戰(zhàn)！
« 您的企業(yè)是否有“90后”的員工？
« 您是否了解“90后”的想法？
« 您知道“90后”的特質(zhì)是什么嗎？
« 您是否知道該如何與“90后”溝通？
« 您是否清楚“90后”應(yīng)該如何管理？

【培訓(xùn)收獲】
« 幫助您了解“90后”該如何溝通；
« 幫助您了解“90后”的價(jià)值觀；
« 幫助你掌握“90后”的管理秘訣；
« 幫助您成為“90后”員工眼里的好老板。

【受益對象】經(jīng)銷商、代理商、加盟商、督導(dǎo)、店長
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場情景演練

【課程大綱】
前言：
l 何謂代溝？
第一章 沖突的緣起：
1、 生活觀的差異
2、 價(jià)值觀的差異
3、 工作觀的差異
4、 人生觀的差異
5、 感情觀的差異

第二章 90后的特質(zhì)剖析
1、 90后在職場中的六高現(xiàn)象
ü 離職率較高
ü 學(xué)習(xí)欲望強(qiáng)烈
ü 創(chuàng)新意識較好，思想束縛少
ü 工作節(jié)奏快速
ü 自我實(shí)現(xiàn)更高
ü 個人興趣更濃
2、 90后在職場中的六低現(xiàn)象
ü 忠誠度較低
ü 缺乏團(tuán)隊(duì)精神
ü 責(zé)任心較弱
ü 抗壓性較差
ü 職業(yè)定位模糊
ü 敬業(yè)精神欠佳
3、 90后在職場中的工作需求
ü 追求自我表現(xiàn)的成就感
ü 追求機(jī)遇和發(fā)展的平臺
ü 追求簡單的人際關(guān)系，避免爭斗和復(fù)雜
ü 追求生活與工作平衡，不偏頗或割舍
ü 追求公平、公正、公開的競爭環(huán)境
ü 追求開放的交流環(huán)境，自由表達(dá)的空間

第三章 90后員工管理的九大秘訣
1、 秘訣一：順風(fēng)推，不要逆風(fēng)走
ü 先融入才有改變的機(jī)會，先迎后領(lǐng)
ü 從接受或認(rèn)同的基礎(chǔ)出發(fā)
ü 90后的管理，考驗(yàn)的是管理者
ü 管理者要學(xué)習(xí)開化
ü 尋找共同點(diǎn)，逐漸滲透

2、 秘訣二：勞役結(jié)合，保障員工身心健康
ü 從“以工作為本”轉(zhuǎn)向“以人為本”核心價(jià)值觀和企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變
ü 工作即生活，生活即工作，強(qiáng)化生活帶領(lǐng)
ü 少加班，做有效率的事情
ü 具備后學(xué)精神，學(xué)會向后輩學(xué)習(xí)，然后才能影響他們向前輩學(xué)習(xí)
ü 學(xué)習(xí)生活

3、 秘訣三：教練式的溝通與培養(yǎng)
ü 避免權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，追求魅力型領(lǐng)導(dǎo)
ü 向“參與型、互動型、共享型”管理轉(zhuǎn)變
ü 學(xué)會聆聽，聽比說更重要
ü 學(xué)會發(fā)問，問比給更重要
ü 提升執(zhí)行力的關(guān)鍵技術(shù)之一

4、 秘訣四：人性關(guān)懷，構(gòu)筑員工心理安全
ü 成為人性化、時尚化、潮流化的管理者
ü 建設(shè)人性化、親情化、活力化的部門氛圍
ü 人性化的福利，愿景化的福利導(dǎo)入
ü 深入家庭，創(chuàng)造感動
ü 團(tuán)隊(duì)活動，增進(jìn)同事間感情

5、 秘訣五：鼓勵創(chuàng)新，激發(fā)員工靈感顯現(xiàn)
ü 少說不可能，不可行，以前試過等等，扼殺創(chuàng)意，扼殺積極性
ü 給予創(chuàng)意加分，鼓勵不同看法
ü 改個人智慧到組織協(xié)力
ü 頭腦風(fēng)暴：操作要點(diǎn)說明或演練
6、 秘訣六：賦予使命感、責(zé)任感，強(qiáng)化凝聚力
ü 使命感帶來員工自豪感：為何而戰(zhàn)？
ü 責(zé)任感帶來員工榮譽(yù)感：自我價(jià)值為何？
ü 責(zé)任制：操作要點(diǎn)說明
ü 愛就要說出口，讓對方知道
ü 融入團(tuán)隊(duì)成為團(tuán)隊(duì)的一員，共贏而非對立

7、 秘訣七：規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持制度有效執(zhí)行
ü 自由非無度，講求有限度的自由
ü 制度化實(shí)施：操作要點(diǎn)說明
ü 強(qiáng)化文本積累與文本細(xì)化
ü 思想個性化，行為共性化
ü 有爭議時，可實(shí)施民主討論與投票，學(xué)習(xí)會議的舉辦

8、 秘訣八：選材重于重塑，人是拿來用的，不是拿來改的
ü 如何增進(jìn)選擇員工的主動性：
Ø 規(guī)范的企業(yè)制度
Ø 前瞻性的企業(yè)愿景
Ø 儲備員工的機(jī)制
Ø 培養(yǎng)員工的機(jī)制
ü 明確用人的目的
ü 明確崗位需求與要求條件
ü 多元化招聘渠道，擴(kuò)大員工來源面
ü 建立與總部相互輸送人員的機(jī)制

9、 秘訣九：舍得利潤共享，財(cái)聚人散，財(cái)散人聚
ü 90后養(yǎng)不起的未來
ü 協(xié)助度過生存期的人性掙扎
ü 股東分紅，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，年終獎金……
ü 創(chuàng)造榜樣，樹立典范
ü 要以員工收入高為榮

第四章 90后員工心中的好老板的畫像
1、 有夢想，能追求
2、 有魅力，能聚人
3、 有原則，能堅(jiān)持
4、 有大度，能共享
5、 有開化，能溝通
6、 有用心，能溫暖
7、 有生活，能快樂
8、 有知識，能學(xué)習(xí)
9、 有道德，能信任

第五章 總結(jié)回顧
1、 學(xué)員提問
2、 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧