第一章 營(yíng)銷高手
杰出經(jīng)營(yíng)四秘訣
訣竅一：遠(yuǎn)謀者勝
訣竅二：信息成金
訣竅三：競(jìng)爭(zhēng)造就強(qiáng)者
訣竅四：堵不死的商業(yè)通道
您的經(jīng)營(yíng)思想過時(shí)了嗎
決策失誤是最大的浪費(fèi)
棋高一著的策劃思考

第二章 營(yíng)銷的基礎(chǔ)
何謂產(chǎn)品？
產(chǎn)品的形式與服務(wù)性
產(chǎn)品的核心利益
4Ps 與4Cs
企業(yè)公共關(guān)系
消費(fèi)者認(rèn)知

第三章 服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的特點(diǎn)
什么是服務(wù)性產(chǎn)品
服務(wù)體系與利潤(rùn)鏈
服務(wù)營(yíng)銷組合4Ps+3Rs
消費(fèi)者與客戶滿意戰(zhàn)略
服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷特點(diǎn)

第四章 營(yíng)銷策略7步驟
消費(fèi)者分析
客戶與市場(chǎng)分析
競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)分析
分析經(jīng)銷方式
制訂營(yíng)銷方案
實(shí)施與評(píng)估
修訂


第五章 洞察消費(fèi)者行為與心理
透露心靈秘密的三個(gè)黑匣子
黑匣一：尋找影響消費(fèi)者行為的因素
黑匣二：描繪目標(biāo)消費(fèi)者的購(gòu)買模式
打開第三個(gè)黑匣：打動(dòng)消費(fèi)者的心
解開購(gòu)買者之謎
商業(yè)客戶心理
服務(wù)產(chǎn)品的推介

第六章 商務(wù)情報(bào)的搜獵與推理
企業(yè)的信息經(jīng)營(yíng)高招
情報(bào)的源頭活水
4P情報(bào)的匯集
如何成功獲取市場(chǎng)信息
驚人的信息推理術(shù)
以演繹解讀法進(jìn)行信息推理

第七章 構(gòu)筑公司競(jìng)爭(zhēng)的中樞神經(jīng)網(wǎng)
經(jīng)營(yíng)主管的誤區(qū)
營(yíng)銷偵察系統(tǒng)
營(yíng)銷研究系統(tǒng)
電腦里的智囊團(tuán)
國(guó)內(nèi)企業(yè)的權(quán)宜之計(jì)
營(yíng)銷情報(bào)網(wǎng)的建立程序
杜威十進(jìn)位情報(bào)庫(kù)

第八章 市場(chǎng)調(diào)查實(shí)踐技巧
市場(chǎng)調(diào)查的領(lǐng)域
策劃前的調(diào)查項(xiàng)目
市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的建立
如何借助市場(chǎng)調(diào)查代理公司
實(shí)地調(diào)查作業(yè)程序精析
如何選擇實(shí)地調(diào)研的方法
如何作調(diào)查策劃
怎樣設(shè)計(jì)問卷
實(shí)戰(zhàn)訪問時(shí)的技巧
實(shí)地訪問的督導(dǎo)與復(fù)查

第九章 外部環(huán)境掃描
—辨明公司的機(jī)會(huì)與威脅
影響經(jīng)營(yíng)策劃的三層環(huán)境力量
機(jī)會(huì)與威脅的辨認(rèn)
動(dòng)態(tài)對(duì)策：防范與利用
怎樣培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)的洞察力
未來(lái)商業(yè)環(huán)境十大趨勢(shì)
掃描視野：有心處處可生財(cái)

第十章 內(nèi)部診斷
—評(píng)估自身優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)
公司的潛在危機(jī)
優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)分析
營(yíng)銷實(shí)力診斷
財(cái)務(wù)診斷
其他項(xiàng)目的診斷
您擁有哪些內(nèi)在優(yōu)勢(shì)

第十一章 怎樣了解生意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
商界情報(bào)戰(zhàn)的花招
識(shí)別公司的競(jìng)爭(zhēng)者是誰(shuí)
識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的策略
斷定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo)
評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)
洞察競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式
策劃選擇：回避還是進(jìn)攻

第十二章 細(xì)分與鎖定目標(biāo)市場(chǎng)
—集中火力點(diǎn)
進(jìn)攻戰(zhàn)線不可太長(zhǎng)
怎樣細(xì)分市場(chǎng)
避免無(wú)效的細(xì)分市場(chǎng)
按什么細(xì)分服務(wù)市場(chǎng)
細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的依據(jù)
怎樣鎖定目標(biāo)市場(chǎng)
大公司怎樣覆蓋市場(chǎng)
小公司在哪條戰(zhàn)線作戰(zhàn)

第十三章 動(dòng)態(tài)定位策劃
—頭腦爭(zhēng)奪戰(zhàn)
定位：占山為王
定位四大武器
定位策劃步驟：選擇主攻方向
定位誤區(qū)
廣告定位精品析
激戰(zhàn)中的市場(chǎng)走位
新時(shí)代的定位趨勢(shì)

第十四章 企業(yè)業(yè)務(wù)策劃
—勿作經(jīng)濟(jì)恐龍
業(yè)務(wù)策劃：第二層地基
策劃分析
提出策略構(gòu)想
策劃的實(shí)施

第十五章 產(chǎn)品營(yíng)銷策劃技巧
分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
選擇目標(biāo)市場(chǎng)
競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)定位
制訂市場(chǎng)營(yíng)銷策略
營(yíng)銷計(jì)劃書的撰寫和實(shí)施
生命周期與產(chǎn)品營(yíng)銷策劃
階段式營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)部署
如何增加成熟產(chǎn)品的銷售量
如何處置老化產(chǎn)品