中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
課程詳情
一、銀行客戶經(jīng)理的談判常犯的十大錯誤
1. 害怕丟單，不敢堅持合理要求
2. 對客戶讓步過早，過快
3. 意氣用事，忘了目標(biāo)
4. 信息不足，盲人騎瞎馬
5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)不足，客戶面前爭論
6. 缺乏整體計劃，胡亂應(yīng)戰(zhàn)
7. 被對方控制，處處被動
8. 從最難，最敏感處開始
9. 缺乏談判策略，瞎談瞎判
10. 最后階段草率，留下后患
二、銀行客戶經(jīng)理的談判必要準(zhǔn)備工作
1. 明確談判的目標(biāo)（爭取銀行合理利益，堅守利益陣地）
2. 談判人員的心態(tài)（為銀行爭取合理利益是責(zé)任）
3. 報價策略（構(gòu)建利益陣地）
4. 評估自己的談判實(shí)力與地位（主宰者，競爭者，危機(jī)者，祈求者）
三、銀行客戶經(jīng)理談判的展開階段
1. 提問的5W2H
2. 提問的兩種方式
3. 通過提問得到我們需要的信息
4. 什么是積極地聆聽
5. 破解對方戰(zhàn)術(shù)的八個技巧
6. 如何應(yīng)對四種不同類型的談判對象
7. 如何建立自身的談判優(yōu)勢
8. 如何削弱對方的談判優(yōu)勢
四、銀行客戶經(jīng)理談判的評估和調(diào)整階段
1. 談判讓步的技巧
2. 適度讓步的策略
五、達(dá)成協(xié)議
1. 要注意的四個重要問題
2. 結(jié)束階段可能出現(xiàn)的問題
3. 談判結(jié)束的五種方式
4. 如何攻克對方最后一分鐘的猶豫
六、銀行客戶經(jīng)理談判的技巧和策略
1. 傳遞拒絕信息時應(yīng)避免的誤區(qū)
2. 探測對方底線的四種技巧
3. 談判的語言技巧
4. 電話談判的技巧
5. 對待不同的談判者的策略
A. 對方的高層領(lǐng)導(dǎo)
B. 態(tài)度蠻橫者
C. 情緒浮燥者
D. 有成見者
1. 害怕丟單，不敢堅持合理要求
2. 對客戶讓步過早，過快
3. 意氣用事，忘了目標(biāo)
4. 信息不足，盲人騎瞎馬
5. 內(nèi)部協(xié)調(diào)不足，客戶面前爭論
6. 缺乏整體計劃，胡亂應(yīng)戰(zhàn)
7. 被對方控制，處處被動
8. 從最難，最敏感處開始
9. 缺乏談判策略，瞎談瞎判
10. 最后階段草率，留下后患
二、銀行客戶經(jīng)理的談判必要準(zhǔn)備工作
1. 明確談判的目標(biāo)（爭取銀行合理利益，堅守利益陣地）
2. 談判人員的心態(tài)（為銀行爭取合理利益是責(zé)任）
3. 報價策略（構(gòu)建利益陣地）
4. 評估自己的談判實(shí)力與地位（主宰者，競爭者，危機(jī)者，祈求者）
三、銀行客戶經(jīng)理談判的展開階段
1. 提問的5W2H
2. 提問的兩種方式
3. 通過提問得到我們需要的信息
4. 什么是積極地聆聽
5. 破解對方戰(zhàn)術(shù)的八個技巧
6. 如何應(yīng)對四種不同類型的談判對象
7. 如何建立自身的談判優(yōu)勢
8. 如何削弱對方的談判優(yōu)勢
四、銀行客戶經(jīng)理談判的評估和調(diào)整階段
1. 談判讓步的技巧
2. 適度讓步的策略
五、達(dá)成協(xié)議
1. 要注意的四個重要問題
2. 結(jié)束階段可能出現(xiàn)的問題
3. 談判結(jié)束的五種方式
4. 如何攻克對方最后一分鐘的猶豫
六、銀行客戶經(jīng)理談判的技巧和策略
1. 傳遞拒絕信息時應(yīng)避免的誤區(qū)
2. 探測對方底線的四種技巧
3. 談判的語言技巧
4. 電話談判的技巧
5. 對待不同的談判者的策略
A. 對方的高層領(lǐng)導(dǎo)
B. 態(tài)度蠻橫者
C. 情緒浮燥者
D. 有成見者
講師簡介
趙怡君 老師
【趙怡君老師】
工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師。CFP(國際金融理財師)持證人；CTP(國際財資管理師)持證人；國家二級心理咨詢師持證人；國際人力資源管理師持證人。現(xiàn)任職于某國有五大行總行，二十余年銀行工作經(jīng)歷，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，在國有五大行曾從事信貸、個金、公司業(yè)務(wù)部、產(chǎn)業(yè)金融、小企業(yè)金融等各崗位工作，并擔(dān)任支行行長、公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人等職多年，并負(fù)責(zé)為該行總、分行公司客戶人員培訓(xùn)。趙老師將工作與研究相結(jié)合，積累了豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在對公業(yè)務(wù)領(lǐng)域有大量實(shí)踐和創(chuàng)新，擁有大量第一手的案例。
擅長領(lǐng)域 ：公司客戶業(yè)務(wù)
擅長行業(yè)：金融
主講課程：
《公司客戶經(jīng)理營銷技巧及客戶關(guān)系管理》《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧與營銷案例實(shí)戰(zhàn)講解》《客戶需求挖掘與金融服務(wù)方案設(shè)計》《對公營銷的新理念、新策略、新手段》《商業(yè)銀行最新對公授信產(chǎn)品實(shí)務(wù)》《商業(yè)銀行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)實(shí)操與案例分析》《中小企業(yè)金融服務(wù)方案設(shè)計及案例分析》《供應(yīng)鏈金融和中小企業(yè)融資》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷策略》《ttt----如何有效提升授課技巧》《商業(yè)銀行財富管理》《商業(yè)銀行大堂經(jīng)理形象與禮儀》《商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理營銷技巧》《商業(yè)銀行對公營銷策略與營銷技巧》《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及現(xiàn)場管理》《商業(yè)銀行教練式營銷技巧》《商業(yè)銀行柜面人員營銷技巧》《商業(yè)銀行個金客戶經(jīng)理銷售技巧提升》《商業(yè)銀行個貸銷售技巧》《商業(yè)銀行銷售管理》《商業(yè)銀行銀保銷售技巧》《商業(yè)銀行中小企業(yè)營銷技巧》《商業(yè)銀行主動服務(wù)營銷技巧》《商業(yè)銀行客戶關(guān)系維護(hù)與管理》等。
授課風(fēng)格：語言風(fēng)趣幽默,案例生動一手,內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),善于點(diǎn)燃學(xué)員熱情。
解決方案：業(yè)務(wù)功底深厚，授課內(nèi)容實(shí)用、有效，全部銀行案例教學(xué)，能切實(shí)幫助學(xué)員解決工作中的難題。
培訓(xùn)經(jīng)歷：工商銀行、交通銀行、深圳發(fā)展銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、北京銀行、郵政儲蓄銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)信社、農(nóng)商行、光大銀行寧波分行等。
課程對象
備 注
課程名稱：商業(yè)銀行客戶經(jīng)理談判與溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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