課程時(shí)間：3天（6小時(shí)/天）
課程特色：實(shí)戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動(dòng)講授、先進(jìn)理念導(dǎo)入

課程大綱：可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊
第一部分：績效管理綜述
一、 績效管理
（一）什么是績效管理？
1、定義：績效、績效管理、績效考核
2、二類指標(biāo)：成果績效（結(jié)果）+過程績效（行為）
3、四個(gè)過程：計(jì)劃、實(shí)施、考評、反饋
（二）績效管理對企業(yè)的意義
二、績效管理者角色分析
（一）績效管理體系與中層管理角色分析
1、以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的原則，解析中層管理者在績效管理中的角色
（二）中層主管人員在績效管理中的若干誤區(qū)
三、績效管理過程簡述
1、績效計(jì)劃
2、績效輔導(dǎo)
3、績效評價(jià)
4、個(gè)人報(bào)酬。
四、績效管理適用對象
1、按管理層級劃分
2、按工作特征劃分

第二部分：工作目標(biāo)與分解設(shè)定
一、 工作目標(biāo)設(shè)定的含義與價(jià)值
1、什么是目標(biāo)管理
2、什么是工作目標(biāo)設(shè)定
2、設(shè)定工作目標(biāo)有什么作用
二、 工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)
1、工作目標(biāo)設(shè)計(jì)原則
2、工作目標(biāo)設(shè)定的設(shè)計(jì)流程
3、工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定過程中的職責(zé)分配
4、設(shè)定工作目標(biāo)的溝通方式
三、 工作目標(biāo)的分解
1、工作目標(biāo)分解原則
2、工作目標(biāo)分解可能遇到的問題及對策
模擬練習(xí)

第三部分：關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立
一、 關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)含義
1、 對公司目標(biāo)的分解
2、 對績效構(gòu)成中可控部分的衡量
3、 對重點(diǎn)經(jīng)營活動(dòng)的衡量，而不是對所有操作過程的反映
4、 是組織上下認(rèn)同的
二、關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計(jì)基本方法
1、魚骨圖法
2、崗位職責(zé)法
3、KPI法
模擬演練
三、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系建立流程
1、分解目標(biāo)，分析并建立各子目標(biāo)與主要業(yè)務(wù)流程的聯(lián)系
2、確定各支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)
3、確認(rèn)各業(yè)務(wù)流程與各職能部門的聯(lián)系
4、部門級KPI指標(biāo)的提取
5、目標(biāo)、流程、職能、職位目標(biāo)的統(tǒng)一
四、 績效激勵(lì)的原則與方法
1、績效激勵(lì)的四大原則
2、績效激勵(lì)如何運(yùn)用
研討分析
五、 在實(shí)際工作中的應(yīng)用
1、KPI在工作中有什么用？
2、如何有效運(yùn)用KPI

第四部分：績效計(jì)劃
一、 績效計(jì)劃的含義
1、什么是績效計(jì)劃？
2、制定績效計(jì)劃的原則
二、 經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃的制定
1、經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃的要素
2、公司經(jīng)營業(yè)績計(jì)劃的步驟
三、 員工績效計(jì)劃的制定
1、員工績效計(jì)劃要素
2、員工績效計(jì)劃的制定流程
3、目標(biāo)指標(biāo)與挑戰(zhàn)指標(biāo)
4、模擬練習(xí)

第五部分：績效輔導(dǎo)
一、 績效輔導(dǎo)
1、常用的輔導(dǎo)類型
2、選擇適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)契機(jī)
3、輔導(dǎo)的內(nèi)容
4、輔導(dǎo)步驟
5、模擬練習(xí)
二、 中期回顧——績效反饋
1、中期回顧的目的和意義
2、中期回顧的準(zhǔn)備工作——收集績效計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果
3、個(gè)人績效反饋
4、績效計(jì)劃的目標(biāo)調(diào)整
5、模擬練習(xí)

第六部分：績效評估與績效應(yīng)用
一、 績效評估
1、評估的目的
2、評估與考核內(nèi)容
3、收集考核結(jié)果數(shù)據(jù)
4、個(gè)人績效分值的計(jì)算
二、 績效面談與績效溝通
1．下屬績效面談準(zhǔn)備
2．績效面談五步法
3．負(fù)面反饋技術(shù)
模擬練習(xí)
三、 績效結(jié)果應(yīng)用
1、績效結(jié)果有哪些應(yīng)用？
2、如何應(yīng)用績效結(jié)果？