1. 培訓(xùn)、培訓(xùn)師及培訓(xùn)的基本原則
l 培訓(xùn)是什么
l 培訓(xùn)對企業(yè)的意義
l 培訓(xùn)可以解決的問題
l 培訓(xùn)師的角色與任務(wù)
l 成人學(xué)習(xí)的基本原則
n 聆聽在培訓(xùn)中的作用
n 展示在培訓(xùn)中的作用
n 演練在培訓(xùn)中的作用
2. 培訓(xùn)準(zhǔn)備的技巧
l 培訓(xùn)設(shè)備的準(zhǔn)備技巧
l 培訓(xùn)場地的準(zhǔn)備技巧
n 座位的擺放與安全事項(xiàng)
l 講師自我的準(zhǔn)備技巧
n 講師心態(tài)的調(diào)整
n 講師儀表的準(zhǔn)備
3. 培訓(xùn)開場的技巧
l 培訓(xùn)開場的方法
n 培訓(xùn)開場常用的方法
n 培訓(xùn)開場要達(dá)到的目的
l 培訓(xùn)開場的注意事項(xiàng)
l 培訓(xùn)開場時(shí)需要介紹的內(nèi)容
l 如何在開場階段控制緊張情緒
練習(xí)一（呈現(xiàn)技巧：現(xiàn)場練習(xí)+現(xiàn)場點(diǎn)評）

4. 培訓(xùn)講授的技巧
l 培訓(xùn)方法的運(yùn)用技巧
n 講授法的使用技巧
n 案例法的使用技巧
n 角色扮演的使用技巧
n 視頻法的使用技巧
n 游戲的使用技巧
l 書寫板書的技巧
n 書寫板書的基本原則
n 板書書寫的內(nèi)容
n 擦除板書的原則
l 語言表達(dá)的技巧
n 語言表達(dá)的基本要求
n 語言表達(dá)的內(nèi)容
n 語言表達(dá)應(yīng)注意的事項(xiàng)
l 表達(dá)中的語音技巧
n 表達(dá)中對語音語調(diào)的要求
n 表達(dá)中對語速的要求
n 表達(dá)中停頓技巧的運(yùn)用
l 有效的眼神交流技巧
n 表達(dá)中目光移動(dòng)的原則
n 與學(xué)員交流時(shí)目光移動(dòng)原則
l 表達(dá)中對站姿與位置移動(dòng)的要求
n 表達(dá)中對站姿的基本要求
n 雙手應(yīng)當(dāng)擺放的位置
n 位置移動(dòng)的基本方法
n 位置移動(dòng)與現(xiàn)場設(shè)備
n 應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)
l 手勢運(yùn)用的技巧
n 手勢運(yùn)用的基本原則
n 常用的手勢舉例
n 手勢運(yùn)用中的注意事項(xiàng)
l 提問的技巧
n 提問在培訓(xùn)中的作用
n 提問的一般步驟（3P原則）
n 如何處理不同的答案

5. 培訓(xùn)結(jié)束的技巧
l 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)應(yīng)達(dá)到的目的
l 培訓(xùn)結(jié)束的常用方法
l 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
6. 如何控制講授中的緊張情緒
l 充分準(zhǔn)備課程的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
l 如何控制授課的時(shí)間
l 如何處理培訓(xùn)中產(chǎn)生的分歧
l 講師講錯(cuò)了，處理的方法
l 講師臨時(shí)忘記了，處理的方法
l 如何處理每次講授中的差異
7. 如何成為優(yōu)秀的呈現(xiàn)者
l 培訓(xùn)內(nèi)容與形式之間的關(guān)系
l 呈現(xiàn)的規(guī)范與個(gè)人風(fēng)格的關(guān)系
l 親和力與力度的關(guān)系

練習(xí)二（呈現(xiàn)技巧：現(xiàn)場練習(xí)+現(xiàn)場點(diǎn)評）