中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程特色:
幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務強、授課優(yōu)、善引導、立標桿”的內(nèi)訓師隊伍
完整的課程結(jié)構(gòu),使學員全部了解培訓的道、法、術(shù)、器,幫助其更有效的達成授課目標、實現(xiàn)培訓價值
立足于授課技能訓練,有效的示范、練習、輔導、反饋使學員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
當老師不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企業(yè)內(nèi)訓,要立足于經(jīng)營發(fā)展需求,樹立正確的培訓觀念,才不至于跑偏道
整個課程過程,學員至少有3次上臺機會,完成“知易行難”的轉(zhuǎn)變,將授課青澀消化在訓練場中
落地工具包,幫助學員在未來授課中進行自評、反思及優(yōu)化,強化培訓效果
適用人群:
企業(yè)新晉培訓師
未經(jīng)過初級TTT訓練的培訓師
課程時間:5天 1天/6小時 【4天課程+1天實操】
內(nèi)容綱要:
第一講:培訓之道
【本章目的:知其然知其所以然,“培訓”這一詞在企業(yè)中已不陌生,但培訓成功的關鍵要素為何?如何讓培訓更有成效?本模塊重點講培訓的“七寸”】
一、培訓概念
1、企業(yè)培訓的起點與價值
2、企業(yè)培訓的終點與風險
3、企業(yè)培訓的全流程管理:433原理
二、成功要素
1、以學員為中心
三大教育心理學
成人學習風格
戴爾經(jīng)驗之塔
2、以績效為基礎
案例:電路圖培訓
基于成人學習原理的螺旋教學法
練習:教密碼
三、課程模型
1、課程涉及的ASK
K類課程技巧及范例
S類課程技巧及范例
A類課程技巧及范例
2、練習:課程分筐
第二講:修身之術(shù)
【本章目的:人要會格物、致知、誠意、正心,才能修身、齊家、治國、平天下《大學》。講師要做好傳道、授業(yè)、解惑,需要先修為自身】
一、內(nèi)在修為
1、培養(yǎng)自信
怯場的根本原因
簡單實用的心理調(diào)試法
2、正念系統(tǒng)
首善
區(qū)分
對接
樂從
感召
分享
3、知識儲備
胡適:勤謹和緩
個人知識管理五層次
二、外在修煉
1、聲勢
氣者音之帥
聲彈性調(diào)整
情動于內(nèi)而發(fā)于外
2、手勢
行家一出手
培訓常用十大手勢
3、姿勢
身法
步法
4、氣勢
眼勾
手抓
話打
聲壓
三、綜合練習一
第三講:授課之法
【本章目的:法——章法、規(guī)律。授課起承轉(zhuǎn)合有很多規(guī)律可循,掌握這些規(guī)律可使講師備課、授課事半功倍,同時還可強化講師的邏輯性】
一、備課全流程設計
1、不要講自己都記不住的課
2、基于金字塔原理的備課技巧
3、練習:《課程結(jié)構(gòu)梳理》
二、授課全流程設計
1、
2、流程分解
三、開場流程設計
1、開場的目的:開心、開眼、開竅
2、常用開場步驟
課程開始
章節(jié)開始
3、八大開場技巧及范例
四、結(jié)束流程設計
1、結(jié)束的目的:回顧、升華、促動
2、常用結(jié)束步驟
章節(jié)結(jié)束
課程結(jié)束
3、八大結(jié)束技巧及范例
五、綜合練習二
第四講:交互之器
【本章目的:成人學習特點之一就是要運用多種教學手段,以避免其因注意力下降,致使培訓效果難以達成。怎么講比講什么更重要】
一、互動技巧
1、媒介種類:傳統(tǒng)學習媒介和高科技媒介
2、五大教學法的應用技巧及范例
3、練習活動的九個常見方法
4、內(nèi)容總結(jié)的四個方法
5、強化轉(zhuǎn)移的三個方法
二、控場技巧
1、處理學員的問題和挑戰(zhàn)
2、處理學員抗拒的態(tài)度
3、配合不同學員的需要
4、學員練習時的反饋種類及技巧演練
三、PPT技巧
1、授課PPT和平時工作匯報PPT是不同的
2、授課PPT制作之六脈神劍
落地工具:
【落地工具是一套在課程結(jié)束時,留給學員進一步自學精進的資料,學員可根據(jù)其中的反饋單找到自己的短板并持續(xù)改進】
1、《課程呈現(xiàn)評估表》——用于全方位評估學員授課表現(xiàn)
2、《語言訓練補充閱讀材料》——用于學員課后不斷提升自己的語言能力
3、《內(nèi)訓師自我提升百天計劃》——用于學員課后不斷提升自己的知識內(nèi)涵
4、《培訓行為配置表》——用于指導學員規(guī)劃自己的授課思路
5、《2G的PPT制作素材包》——用于學員進行授課PPT制作
講師簡介
白瑛 老師

著名TTT訓練專家/思維管理教練
曾任:中國移動集團級培訓師
曾任:中國移動管理學院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓師培養(yǎng)
04年開始主導多個通信、銀行咨詢項目
內(nèi)訓場次達600多場,受訓學員超4萬人
國家二級心理咨詢師、美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓師標準教程授權(quán)導師
近期案例:2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓全省的高級,內(nèi)訓師《TTT系列》課程8期共計24天
執(zhí)行過的部分項目經(jīng)驗:
銀行業(yè)咨詢項目:
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.11-2012.3
擔任外部輔導顧問,負責試點分行網(wǎng)點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進行實踐,目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。
中國建設銀行江蘇分行四崗位服務營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12
擔任外部咨詢顧問,對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位,高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問、個人客戶經(jīng)理的服務流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理,協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關鍵崗位進行清分,使客戶獲得一致性的客戶體驗。
通信業(yè)咨詢項目:
中國移動學習支撐系統(tǒng)建設項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員,完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理,當前正在參與員工學習與分享門戶系統(tǒng)建設工作,該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
中國移動學習與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長,參與學習與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建,并基于該模型設計、實施、評估培訓項目,在組織內(nèi)部培養(yǎng)學習與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐,目的在于推動培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
河南移動培訓教學教研體系建設項目 2010.3-2012.1
擔任項目經(jīng)理,負責整體教學教研體系設計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓師體系進行梳理和再規(guī)劃,再造課程、講師評審與認證等流程和體系,配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員,負責項目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作,并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研,尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終,設計并開發(fā)了系列減壓課程,經(jīng)實施與跟進,效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務、管理技能提升項目 2004.10-2005.11
擔任項目核心成員,參與項目調(diào)研與分析,負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調(diào)研,確定培訓需求,根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程,實施培訓與跟進。
課程對象
備 注
課程名稱:TTT系列:全面授課技能訓練