第一部分 發(fā)展途徑和發(fā)展歷程
一、深化中高端客戶定位——財(cái)富管理
1. 高速增長(zhǎng)的金融資產(chǎn)正向富裕家庭聚集，中高端客戶財(cái)富管理市場(chǎng)巨大
2. 富裕人群對(duì)多元化資產(chǎn)配置的需求強(qiáng)烈
3. 當(dāng)前中國(guó)富裕客戶選擇銀行時(shí)考慮的三大主要因素
4. 富�？蛻羧旱娘@著特點(diǎn)
5. 零售銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)發(fā)生變化
6. 各銀行優(yōu)勢(shì)
7. 建設(shè)最有價(jià)值財(cái)富管理
Ø 建立理財(cái)團(tuán)隊(duì)
Ø 建設(shè)有競(jìng)爭(zhēng)力的六大產(chǎn)品平臺(tái)
Ø 建立貴賓服務(wù)體系
Ø 舉辦大型財(cái)富管理品牌推廣活動(dòng)
Ø 采取科學(xué)規(guī)劃指導(dǎo)分行開展網(wǎng)點(diǎn)布局
8. 財(cái)富管理帶來(lái)的成效顯著
Ø 帶動(dòng)金融資產(chǎn)快速增長(zhǎng)
Ø 帶動(dòng)儲(chǔ)蓄快速穩(wěn)定增長(zhǎng)
Ø 貴賓客戶持續(xù)增長(zhǎng)
Ø 網(wǎng)均效率不斷提升
結(jié)論
二、支行成功方法推廣
三、構(gòu)建和實(shí)施進(jìn)階式零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系
四、努力實(shí)施有效風(fēng)險(xiǎn)管理


第二部分 宏觀形勢(shì)分析及判斷
一、總體判斷
二、對(duì)財(cái)富資產(chǎn)及儲(chǔ)蓄存款的影響判斷


第三部分 推動(dòng)實(shí)施的方式方法
一、零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破的戰(zhàn)略
二、零售業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作安排
1. 不斷提升服務(wù)水平
Ø 以鞏固和提升推廣效果為主線優(yōu)化廳堂服務(wù)流程
Ø 不斷優(yōu)化成功方法
Ø 支持系統(tǒng)建設(shè)，建立統(tǒng)一的總-分-支行銷售管理工具
Ø 提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升服務(wù)水平
Ø 行長(zhǎng)需要重點(diǎn)落實(shí)的6個(gè)方面
三、發(fā)展愿景和目標(biāo)
四、產(chǎn)品目標(biāo)
1. 以金融資產(chǎn)為考核導(dǎo)向，發(fā)揮財(cái)富管理對(duì)規(guī)模和效益的作用
2. 集中資源服務(wù)最有價(jià)值客戶
3. 為財(cái)富管理客戶提供“全面財(cái)富解決方案”，實(shí)現(xiàn)銷售模式轉(zhuǎn)型
4. 強(qiáng)化“金融超市、專業(yè)導(dǎo)購(gòu)”的建設(shè)導(dǎo)向
5. 以高端產(chǎn)品搶占高端客戶