培訓收益：
企業(yè)全體員工通過對員工自我管理與發(fā)展的學習，讓大家充分認識到如何才能成為一名合格的員工，發(fā)掘企業(yè)目標不能完成的深層次的人的原因；學習如何建立企業(yè)執(zhí)行文化；掌握提升員工角色的重新定位；改善溝通不力的行為習慣，加強員工職業(yè)生涯設計和達成。


培訓對象：

企業(yè)全體員工
培訓用時：2天


課程大綱：
引言 探尋動力之源
1、 新時代企業(yè)員工的特點
2、 人的動力來源
Ø 個體動力與群體動力
Ø 期望心理畏懼心理
體驗式活動項目：人類進化論
Ø 核心目標：讓學員充分感受企業(yè)的競爭環(huán)意及競爭法則，激發(fā)學員動力；
第一章 崗位認知
一、企業(yè)與企業(yè)人
1. 企業(yè)的本質
2. 當今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
3. 個人與企業(yè)的雙贏模式
二、職業(yè)化模型與角色認知
1. 職業(yè)化的定義
2. 知識員工的職業(yè)化模型
Ø 職業(yè)品德
Ø 職業(yè)心態(tài)
Ø 職業(yè)素養(yǎng)
3. 崗位職責
Ø 明確自身角色、定位及崗位職責
Ø 了解企業(yè)規(guī)章制度及其作用
4. 作為下屬的崗位認知
Ø 作為下屬的角色—職務代言人
Ø 作為下屬的四項職業(yè)準則
Ø 作為下屬常見的角色錯位
Ø 如何做一名好下屬
Ø 如何有效的影響上級
5. 作為同事的崗位認知
Ø 同事之間是內(nèi)部客戶關系
Ø 為什么不能把對方看成客戶
Ø 內(nèi)部客戶原則的要點
Ø 內(nèi)部客戶服務的四個特性
第二章 員工自我管理與提升
三、職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)與塑造
1. 發(fā)揮我們最佳水平的障礙
2. 素質冰山理論
3. 產(chǎn)能與產(chǎn)出
4. 主動積極
5. 魚的哲學啟示
6. 職業(yè)人士應具備的心態(tài)
四、高效時間管理
1. 時間的定義及特征
Ø 什么是時間？
Ø 時間的分類
Ø 時間的特征
Ø 時間價值分析
2. 時間管理的現(xiàn)狀分析
3. 時間管理的誤區(qū)
4. 時間管理方法與工具
Ø 生理節(jié)奏法
Ø 艾維·利時間管理法
Ø 會議管理方法
Ø “要事第一”法則
Ø 以原則重心為導向的時間管理
Ø 規(guī)劃長程目標
5. 時間管理小竅門
五、壓力管理壓力舒解
1. 揭開壓力的神秘面紗
Ø 勒溫壓力的力場分析模型
Ø 生理反應與戰(zhàn)斗防御行為的聯(lián)系
Ø 4、壓力機體反應過程
2. 壓力與工作和生活的關系
3. 長期的壓力對業(yè)績的影響
4. 構建科學的壓力預警系統(tǒng)
Ø 熟悉壓力預警信號
Ø 建立健康新概念
Ø 構建科學的壓力預警系統(tǒng)
Ø 從四個層面磨練自己
5. 壓力管理策略與方法
Ø 壓力模型
Ø 處理壓力與負面情緒方法
第三章 工作管理
六、目標管理
1. 管理者對目標管理認識的誤區(qū)
2. 目標的定義及目標管理的作用
3. 目標管理的理論架構
Ø 討論：五年后的企業(yè)藍圖？
4. 目標管理的兩大類型及其選擇方法
5. 設定目標的原則與標準
6. 設定目標的程序、形態(tài)與步驟
Ø 燈塔的故事
7. 目標體系：體系圖/總目標/單位目標/個人
8. 目標管理的績效評估與應用
七、計劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
1. 管理者的計劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2. PDCA管理循環(huán)
3. 計劃的作用與方法
4. 計劃的種類
5. 計劃的制訂
6. 計劃制訂的程序與要領
7. 控制的本質
Ø 案例：企業(yè)“熱爐法則”
8. 控制的形態(tài)與問題的種類
9. 工作協(xié)調(diào)要領
第四章 建立人際關系的技巧
八、雙贏溝通技巧
1. 溝通的定義與特征
2. 溝通模型與策略
Ø 卓越溝通模型
Ø 視頻分享：毛澤東與許世友
3. 溝通主體分析與應用
Ø 行為風格認知
4. 表達技巧
Ø 提高非語言溝通能力的方法
Ø 聲音六要素
5. 發(fā)問技巧
6. 傾聽與反饋技巧
7. 異議處理技巧
九、團隊合作
1. 團隊的定義和構成要素
2. 高效團隊的特征
3. 團隊的類型與業(yè)績關系
4. 分析團隊成員角色
5. 了解團隊發(fā)展階段
6. 培育團隊文化與團隊精神