【時(shí)間】：1天
【對(duì)象】：企業(yè)中基層管理者
【課程目標(biāo)】：
1、陳述員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在；
2、描述如何識(shí)別員工關(guān)系緊張的信號(hào)；
3、描述如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍；
4、運(yùn)用工具與方法來(lái)重新梳理員工關(guān)系；
5、激發(fā)員工活力的方法和工具；
6、營(yíng)造和諧員工關(guān)系的操作要點(diǎn)。


【課程大綱】：
第一講：勞資困境與和諧之道
一、引言:
很多人以為員工關(guān)系處理就是處理勞資糾紛,而實(shí)際上,當(dāng)一個(gè)企業(yè)開(kāi)始不斷爆發(fā)勞資糾紛,這個(gè)企業(yè)的員工關(guān)系管理已經(jīng)隱患無(wú)窮了。
二、解決問(wèn)題：
1、員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問(wèn)題嗎？
2、企業(yè)在勞資關(guān)系管理中所存在的困境
3、“軍事化管理”與“人性化管理”究竟如何取舍
4、面對(duì)嚴(yán)峻的用工環(huán)境，企業(yè)將何去何從。
第二講：剖析員工關(guān)系惡化的全過(guò)程
一、引言：
一名員工從進(jìn)入到離開(kāi)，走過(guò)了什么樣的心路歷程。為什么剛進(jìn)入企業(yè)的時(shí)候，他們那么的積極主動(dòng)，而到最后卻與企業(yè)離心離德？
二、解決問(wèn)題：
1、員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過(guò)程；
2、小問(wèn)題為何成為大糾紛；
3、員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號(hào)；
第三講：如何創(chuàng)建與完善企業(yè)文化
一、引言：
我們有口號(hào),但是有多少員工真正理解了這些口號(hào)? 我們有法規(guī)，我們有紀(jì)律，我們有獎(jiǎng)懲，但是為什么員工總是“上有政策，下有對(duì)策”呢？
二、解決問(wèn)題：
1、如何定位企業(yè)的核心價(jià)值理念
2、如何將企業(yè)的價(jià)值觀具體化
3、企業(yè)文化手冊(cè)的完整構(gòu)成
4、如何讓現(xiàn)有的企業(yè)文化變得更實(shí)用
5、如何根據(jù)中國(guó)員工的特點(diǎn)更好的將企業(yè)文化 “本土化”
第四講：如何營(yíng)造良好的工作氛圍
一、引言：
處罰員工很難，但是有些管理者會(huì)感覺(jué)到激勵(lì)更難，很多時(shí)候，企業(yè)給予員工的激勵(lì)措施如石沉大海，甚至于花錢(qián)卻反而找罵，是員工的欲壑難填嗎，還是我們?nèi)狈φ�確的方法？

二、解決問(wèn)題：
1、員工激勵(lì)究竟是重物質(zhì)還是重精神；
2、如何激發(fā)員工的內(nèi)在積極性；
3、如何有效的進(jìn)行壓力管理；
4、如何激發(fā)員工的工作激情；
第五講：激發(fā)員工活力之員工激勵(lì)
一、價(jià)值型激勵(lì)；
二、責(zé)任型激勵(lì)；
三、及時(shí)反饋；
四、畏懼型激勵(lì)；
五、情感型激勵(lì)；
六、約束型激勵(lì)；
七、目標(biāo)型激勵(lì)；
八、榮譽(yù)型激勵(lì)；
九、競(jìng)爭(zhēng)型激勵(lì)；
第六講：不同類(lèi)型員工的激勵(lì)方法
一、按員工工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)型
1、事業(yè)型員工；
2、學(xué)習(xí)型員工；
3、金錢(qián)型員工。
二、員工性格類(lèi)型
1、指揮型；
2、關(guān)系型；
3、智力型；
4、工兵型。