【培訓(xùn)時(shí)間】：1-2天
【培訓(xùn)學(xué)員】企業(yè)管理層以及人力資源部門
【培訓(xùn)背景】
近年來企業(yè)員工中堅(jiān)力量基本以80-90員工為主，給企業(yè)帶來很多活力跟可能性，但同時(shí)也面對(duì)遇這些年輕員工溝通相處過程種種問題，怎樣更好處理企業(yè)80-90員工的管理問題以及勞動(dòng)合作中處理問題成為目前困擾很多企業(yè)一大難題。


【培訓(xùn)收益】
1.80-90員工特點(diǎn)及溝通技巧
2.80-90員工管理技巧
3.新勞動(dòng)合同法的如何建立穩(wěn)定員工合作關(guān)系


【課程大綱】：
第一講：80、90后員工的特點(diǎn)分析
一、80、90后員工成長環(huán)境分析
二、80、90后員工的十大典型行為表現(xiàn)
三、80、90后員工的優(yōu)勢(shì)分析
四、80、90后員工的劣勢(shì)分析
五、80、90后員工的職場觀
六、80、90后員工管理現(xiàn)狀分析
七、80、90后個(gè)性心理特征解析
八、80、90后工作分析
第二講：正確認(rèn)識(shí)與80、90后的溝通
一、與80、90后員工的溝通態(tài)度是第一位的
二、與80、90后員工的溝通，真誠比技巧更重要
三、與80、90后員工的溝通，溝通科學(xué)比溝通藝術(shù)更重要
四、與80、90后員工的溝通，是溝通藝術(shù)不是權(quán)術(shù)
五、與80、90后員工的溝通，就是把您的需要變成對(duì)方的需要
第三講：與80、90后員工溝通的障礙及消除
一、溝通背景不同，不具備溝通共同背景
二、不了解對(duì)方的角色即性格
三、您與對(duì)方的關(guān)系是什么關(guān)系？
四、溝通態(tài)度決定溝通效果
五、溝通方式不同，結(jié)果不同
六、溝通角色實(shí)施轉(zhuǎn)換
第四講：與80、90后員工溝通的技巧
一、與80、90后員工溝通的三要素
二、與80、90后員工溝通的三環(huán)節(jié)
三、與80、90后員工溝通中的表達(dá)技巧
四、與80、90后員工溝通中的漏斗原理
五、與80、90后員工溝通，傾聽的五個(gè)層次
六、與80、90后員工溝通，反饋技巧
七、與80、90后員工溝通的三種形態(tài)
八、與80、90后員工溝通的視窗原理
九、建立與80、90后員工的溝通渠道十、與80、90后員工溝通的身體語言解析
十一、溝通的金鑰匙
十二、溝通的黃金法則
十三、溝通的白金法則
第五講：如何有效管理80、90后員工
一、從[目標(biāo)]上引領(lǐng)
二、從[心態(tài)]上輔導(dǎo)
三、從[情感]上關(guān)懷
四、從[制度]上保證
五、從[利益]上調(diào)節(jié)
六、從[文化]上熏陶
第六講：在《新勞動(dòng)合同法》下，如何建立和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系
一、合同訂立中的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防
1、合同主體的常見問題及法律風(fēng)險(xiǎn)
2、合同形式的常見問題及法律風(fēng)險(xiǎn)
3、合同條款的常見問題及法律風(fēng)險(xiǎn)
4、合同簽訂中的常見問題及法律風(fēng)險(xiǎn)
二、合同履行中的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防
1、合同履行過程中的常見問題及法律風(fēng)險(xiǎn)
2、合同變更中的常見問題及法律風(fēng)險(xiǎn)
3、合同解除的常見問題及法律風(fēng)險(xiǎn)
4、合同欺詐的法律風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施
5、合同履行的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 三、員工辭退管理1、辭退的概念2、辭退的成本分析3、離職及管理4、解雇與管理四、合同糾紛和爭議的解決與預(yù)防1、合同糾紛爭議中的常見問題及法律風(fēng)險(xiǎn) 2、合同糾紛爭議的解決方式 3、合同糾紛爭議救濟(jì)的法律風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防 4、合同糾紛爭議的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防