第一部分 績(jī)效管理之認(rèn)識(shí)篇
Ø 通用汽車的破產(chǎn)
Ø 討論：績(jī)效亂象
Ø 理解績(jī)效管理
Ø 績(jī)效管理咨詢成果概述
Ø 績(jī)效管理體系構(gòu)建及實(shí)施主脈絡(luò)
Ø 基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系四定律
Ø 績(jī)效管理的本質(zhì)、發(fā)展模式、運(yùn)行軌跡及責(zé)任機(jī)制
Ø 討論：創(chuàng)造高績(jī)效的必備因素


第二部分 績(jī)效管理之指標(biāo)提取
Ø 案例：監(jiān)管漏洞
Ø 考核指標(biāo)有哪些、側(cè)重及應(yīng)用環(huán)境
Ø 案例講解：如何提取公司及部門指標(biāo)
Ø 戰(zhàn)略地圖及矩陣分配表的制定
Ø 指標(biāo)定義和篩選
Ø 績(jī)效指標(biāo)詞典的編制
Ø 案例講解：將部門指標(biāo)分解至崗位的工具和方法
Ø 討論：所有指標(biāo)都必須量化，都能量化嗎？
Ø 案例講解：主要工作的設(shè)定
Ø 案例講解：日�；�礎(chǔ)事項(xiàng)的設(shè)計(jì)原則及技巧
Ø 討論：為什么要考核能力、態(tài)度指標(biāo)？
Ø 案例講解：如何尋找能力態(tài)度項(xiàng)
Ø 如何編制及評(píng)價(jià)能力態(tài)度項(xiàng)


第三部分 績(jī)效管理之考核表制定
Ø 績(jī)效考核表模板講解
Ø 如何確定績(jī)效指標(biāo)權(quán)重
Ø 如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值
Ø 如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分規(guī)則


第四部分 績(jī)效管理之績(jī)效溝通
Ø 績(jī)效溝通是績(jī)效管理的魂之所在
Ø 討論：溝通及反饋的四大風(fēng)格
Ø 績(jī)效溝通及反饋的策略研究
Ø 績(jī)效溝通眾生像
Ø 情景模擬：績(jī)效溝通十步法
Ø 討論：績(jī)效溝通要明確的問(wèn)題
Ø 案例分析：績(jī)效溝小技巧


第五部分 績(jī)效管理之過(guò)程監(jiān)控及反饋
Ø 案例分析：企業(yè)做績(jī)效監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)
Ø 績(jī)效監(jiān)控的方法和技巧
Ø 千里之行，始于足下。研討：如何制定績(jī)效實(shí)施計(jì)劃
Ø 案例分析：如何定期制定績(jī)效監(jiān)控報(bào)告
Ø 案例分析：如何開(kāi)展績(jī)效審計(jì)


第六部分 績(jī)效管理之信息收集、評(píng)價(jià)及結(jié)果應(yīng)用
Ø 討論：績(jī)效信息到底如何收集
Ø 績(jī)效信息收集中存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施
Ø 績(jī)效信息收集過(guò)程中用的常見(jiàn)表單
Ø 討論：如何消除績(jī)效評(píng)價(jià)中的老好人現(xiàn)象及360評(píng)價(jià)的系統(tǒng)誤差
Ø 案例講解：績(jī)效結(jié)果如何用于獎(jiǎng)金計(jì)算及薪酬調(diào)整


第七部分 績(jī)效管理之全景呈現(xiàn)
Ø 績(jī)效管理中的考核層次及考核頻度
Ø 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)全景呈現(xiàn)
Ø 績(jī)效管理實(shí)施全景呈現(xiàn)
Ø 績(jī)效管理推行可能面臨的主要障礙及應(yīng)對(duì)策略
第八部分 績(jī)效管理之答疑