中國培訓易(m.aokangtiyu.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)



課程詳情

課程背景:
今天的終端銷售人員:
大多追求急功近利;
大多死背銷售話術(shù);
大多不會靈活應用;
今天的終端銷售人員:
不知道顧客的消費購買動機;
不知道顧客的心理防御機制;
不知道顧客的異議心理構(gòu)建;
今天的終端銷售人員:
急需了解技巧背后的技巧;
急需掌握實用的銷售工具;
急需學會開發(fā)獨有的話術(shù);
急需具備靈活的實戰(zhàn)能力;
研究終端銷售心理與技巧十余年,終端銷售話術(shù)人云亦云的時代已經(jīng)過去,今天終端客戶見多了雷同的服務已經(jīng)不再“感冒”,我們的終端人員銷售理念聽了無數(shù),銷售流程學了多遍,輪到實際工作中,效果卻不見好,僅僅懂得微笑贊美背話術(shù)已經(jīng)無法具備銷售競爭力;今天或許有許多經(jīng)過驗證的有效的方法和工具,我們的競爭對手早已在用了,而我們的銷售人員卻在拿銷售額和寶貴的時間作為成本在嘗試、在摸索!

課程收益:
1、課程關(guān)鍵詞:應知、應會、應用;
2、杜絕只是對銷售理論或技巧的照搬照抄;
3、以技能教練為主,確保掌握實戰(zhàn)工具,提高銷售業(yè)績;
4、提升連帶銷售率和客戶轉(zhuǎn)介紹,培養(yǎng)忠實的VIP客戶;
5、我們沒有固定的銷售話術(shù),我們給的是如何提煉出自己的話術(shù),我們給的是一套成功的銷售工具與方法!

課程時間:2天,6小時/天
授課方式:視頻音頻、案例剖析、情景模擬、現(xiàn)場教練、小組研討、老師點評、實戰(zhàn)實用。
課程大綱:
第一講:超級賣手基本功——快速攻破顧客心理
1、客戶購買時必須先突破的三道心理防線!
2、顧客購買前需要先解決的三大顧慮
3、今天的顧客喜歡“吸銷”而非“推銷”
4、終端銷售“吸銷“六步曲
5、顧客購買前需要先建立親和力和信賴感?
6、短時間內(nèi)提升客戶信任的三個方法
7、今天的終端必須會用“消費行為學的誘餌效應”
8、“誘餌效應”在店鋪中的經(jīng)典案例分享與解析!
9、顧客購買的三大心理分析與掌控
10、客戶購買的到底是什么?
11、服務?產(chǎn)品?品牌?面料?款式?價格……
12、當顧客猶豫不決時背后的原因到底是什么?
13、現(xiàn)場掌握增加顧客購買動力的兩個關(guān)鍵按鈕!
案例分析:《瑪絲菲爾VS雅瑩》
案例解析:《哥弟銷售冠軍的秘密》
專業(yè)工具:三步輕松建立親和力和信任度!
現(xiàn)場演練:掌握親和力如何迅速建立
權(quán)威測試:你的銷售溝通模式和習慣

第二講:超級賣手驅(qū)動器——優(yōu)化的銷售步驟
1、心智模式?jīng)Q定著終端人員的習慣
2、習慣決定終端人員的銷售行為
3、超級賣手的五大服務特質(zhì)
4、90%的顧客被五個關(guān)鍵時刻(MOT)影響著
5、顧客溝通的五大黃金秘籍
6、高端產(chǎn)品銷售離不開的“姓氏服務”
7、良好溝通的絕佳利器:四種提問技巧
8、銷售溝通的緩沖器:先跟后帶技巧
專業(yè)工具:先跟后帶法則和話術(shù)的靈活應用
9、顧客異議處理“太極五步法”
現(xiàn)場實操演練:“太極五步法”,形成職業(yè)習慣
10、提升連帶率與客單價的六大策略

第三講:超級賣手工具箱——創(chuàng)新的工具與技巧
1、超級賣手如同下棋高手,腦中要有大量“棋譜”
案例解析:《冠軍露露,為什么這么能賣》?
專業(yè)工具:終極利益法則在銷售中的應用實例
2、重新根據(jù)我們的產(chǎn)品分析客戶購買模式
3、重新設計我們的終端銷售漏斗
4、產(chǎn)品介紹及價值塑造四個關(guān)鍵五個注意
5、開發(fā)并掌握常用的商品介紹與解說話術(shù)
專業(yè)工具:影響客戶的“四輪驅(qū)動”模型
6、90%的廣告都應用的銷售技巧——視覺銷售法
7、現(xiàn)場開發(fā)獨有的視覺銷售技巧及其話術(shù)
8、終端遇到的最多客戶異議就是價格異議
9、解析5種常用的解除價格異議技巧的誤區(qū)和弊端
10、現(xiàn)場掌握價值轉(zhuǎn)移法應用及其話術(shù)開發(fā)
11、銷售過程中“魔法式語言”的開發(fā)與應用實例
12、同理心溝通法的應用及其話術(shù)開發(fā)
13、賣點與買點應用實例及其話術(shù)開發(fā)
14、熱點攻略法在終端的應用策略及其話術(shù)開發(fā)
15、FABE法應用及其創(chuàng)新技巧
16、塑造商品核心價值法應用及其技巧
17、催眠技巧《提示引導》在銷售中的兩種應用實例
18、讓客戶無法拒絕——潛意識說服的應用技巧
19、銷售于無形——假設成交組合拳應用及其案例
20、拒對于手千里——區(qū)隔營銷五步標準法
工具技巧掌握:現(xiàn)場技巧實戰(zhàn)、現(xiàn)場話術(shù)開發(fā)
問題解決:現(xiàn)場提問現(xiàn)場研討解決

第四講:超級賣手如何將工具與技巧復制給新人(客戶可自主選擇此部分)


講師簡介

  耿鑌 老師
中大EMBA
終端管理教練
團隊潛能訓練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學會(CPS)理事
連鎖終端管理實踐者探索者
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
中國移動通信集團培訓顧問
臺灣來亨國際集團管理顧問
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會(AITA)認證PTT國際職業(yè)培訓師
美國NLP說服工程學(Persuasion Engineering)認證講師

核心課程
《引爆沸點——終端實戰(zhàn)銷售心理學》
《礪劍行動——金牌店長五項修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領(lǐng)袖風采——終端管理技術(shù)與領(lǐng)導藝術(shù)》
《用“心”管理——管理中的實用心理學藝術(shù)》
《使命必達——611團隊特訓營(三個階段)》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》
《基業(yè)長青——FTT內(nèi)訓師特訓營(兩個階段)》
輔導過的部分企業(yè)

服飾皮革類:威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來(香港)、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報喜鳥集團、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類:TCL集團(部品事業(yè)本部)、康佳集團(香港)、銘可達電器(深圳)、九陽股份有限公司、國美電器(廣州、深圳)、美的(制冷家電集團、日用家電集團)……
電信類:中國移動(鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶)、中國電信(廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關(guān))……
日化類:小護士(深圳)、歐萊雅(深圳)、立白(廣州)……
機構(gòu)單位:香港零售管理協(xié)會、中國移動通信集團培訓顧問、中大(嶺南學院)MBA總裁班、北京大學中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會、廣東服裝行業(yè)協(xié)會、廈門服裝行業(yè)協(xié)會、杭州服裝協(xié)會、中國營銷協(xié)會、深圳高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會、虎門服裝協(xié)會……
學員見證
1、耿老師的課非常棒!以前也聽過一些銷售技巧的培訓,但此次的培訓是從心理學的角度出發(fā),了解顧客的需求,實戰(zhàn)性很強,能即學即用。課堂氛圍活躍,昨天晚上的活動有的學員到凌晨三點才休息,以為今天會精神不佳,但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了,并沒有人犯困,還很積極勇躍!                ——鄂爾多斯集團(深圳):方總
2、耿老師的課太精彩了,我們以前也請過很多的老師,這次效果是最好的,我們以后會多請耿老師來威絲曼的! ——威絲曼服飾培訓經(jīng)理:劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓了,每一次感受都很深刻,學員們都非常喜歡您的風格和內(nèi)容,培訓后學員的工作績效提升非常明顯,團隊氛圍更加和諧積極,謝謝耿老師!
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓部:蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓練,課間大家都已經(jīng)在說,這次的課程安排太好了,大家從來沒有感受過這樣的課程,大家反饋說以后要多安排這樣的培訓,最好能讓所有的同事都有參加,希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部:宋經(jīng)理
5、上耿老師的課,不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了,感覺好快,課上的互動、案例和技巧,都是講的店鋪當中實實在在發(fā)生的,馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理:付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程,之前雖然聽了很多關(guān)于提升銷售技巧的培訓,但是今天的課程真正讓我學到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧,非常實用、很實際,馬上就能用!這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學的專家!很棒! —— 歐柏蘭奴品牌:黃經(jīng)理
7、此次培訓課程受益良多,耿老師對于銷售的理解非常獨特,結(jié)合了顧客與導購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關(guān)注,非常期待下次的培訓課程。 ——易菲品牌:繆經(jīng)理
8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的,可以說是即學即用! ——天意品牌:楊經(jīng)理
9、整個課程中,氛圍輕松、愉悅,在快樂中成長!通過今天的課程,日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的,用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員,讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務。 ——曼婭奴品牌:張經(jīng)理
10、對貴培訓機構(gòu)的服務很滿意!耿老師課程講得有聲有色,而且在與學員互動也很好,很多細節(jié)講得很實在,由其投訴技巧我學到了很多! ——普普風品牌:劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程,感覺茅塞頓開,其實很多經(jīng)歷我們都遇過,但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài),而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺,希望有機會再聽到耿老師精彩的課程,謝謝! ——東莞代理商:羅總
12、這次培訓給予我們更多的是引人入勝,發(fā)人生省的現(xiàn)場案例,指導我們?nèi)绾稳ジ玫匿N售和指導員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流,能夠更好的提升我們的市場,感謝這樣一個平臺! ——徐先生


課程對象



備    注

課程名稱:超級賣手復制——終端銷售技巧與銷售心理實戰(zhàn)訓練



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國培訓易 http://m.aokangtiyu.cn