中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)



課程詳情

課程背景:
中國職場多數(shù)員工正處于“心理亞健康”,需要“心理治霾”。
壓力可算是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調(diào)查,發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果:中國大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上,大大超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力,位列全球第一,是不折不扣的“壓力大國”,亟需有人為它開出合適的藥方。
據(jù)權(quán)威估算,在美國,企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟(jì)損失每年超過1500億美元,主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)縮減。在英國,多達(dá)60%的曠工曠職和每年高達(dá)300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關(guān)的疾病造成。中國職場的壓力損失更加不容樂觀,雖然缺少權(quán)威統(tǒng)計(jì),但可以預(yù)測:跟美國英國相比,有過之而無不及。
媒體有篇文章描述的很形象:壓力太大,有人猝死,有人自殺;有人失眠,有人失調(diào);有人夜夜加班,有人沒空做愛;有人瘋狂騷擾閨蜜,有人工作生活兩不分;微博上一片嚎叫發(fā)泄之聲,商場里擠滿了報(bào)復(fù)性消費(fèi)者。太多人在說:壓力是人人渴望已久的疾病。你給他,他呻吟;你不給他,他空虛。壓力大,累!沒壓力,慌!職場人士有病也不敢隨便請假,深怕自己的位置隨時(shí)被取代。
結(jié)局不外如此:要么把壓力壓在身下,自己依然充滿活力活蹦亂跳;要么被壓力壓倒在地,心力交瘁,作息無常,成為Loser(失敗者)……
人人對未來充滿著迷茫和不確定性,激烈的社會轉(zhuǎn)型和市場競爭,讓企業(yè)管理面臨越來越大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。這種壓力基本上傳導(dǎo)在員工身上,使他們倍感心理困擾。企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā),給予員工更多的人本關(guān)懷,提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力,使之成為一個(gè)身心靈三方面健全的企業(yè)人。

課程價(jià)值:
1、關(guān)注學(xué)員生理、認(rèn)知、情緒與行為的平衡,通過“互動-練習(xí)-生發(fā)”,在學(xué)員行動表現(xiàn)中建立對壓力新的認(rèn)知調(diào)適模式,張力更強(qiáng)、效果更佳。
2、內(nèi)容設(shè)計(jì)特別的結(jié)構(gòu)化,不僅“從工作角度觀察工作”,更從生活中來,到工作中去,把工作與生活有機(jī)融合,激發(fā)學(xué)員為自己生命質(zhì)量而學(xué)的發(fā)散思維。
3、始終散發(fā)濃郁的人文主義關(guān)懷,講師富有感染力的語言表達(dá)和情感投入,配以經(jīng)典個(gè)案、量表測試、心理圖片、實(shí)驗(yàn)視頻、小練習(xí)、心理劇等多元互動手段,令培訓(xùn)具有強(qiáng)烈的覺知力。講師更像一位催化師,真性情、身邊事、尋常話,挖掘和尊重學(xué)員的內(nèi)驅(qū)力,使學(xué)員在完全放松的情緒下專注于覺察與成長。

開發(fā)基礎(chǔ):
來自著作《別扛著:做自己的減壓教練》(2015年1月人民郵電出版社全國發(fā)行,剛上市一個(gè)月即售完,加印第二版)

工具使用:
《尋找壓力源量表》、《我的家庭支持系統(tǒng)》、《真我角色》、《A型人格測試》、《信念提升自助單》、《學(xué)以致用行動表》

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對象:希望了解和掌握壓力與情緒管理的具體方法,對職場績效、情緒能量、不良個(gè)性、關(guān)系處理及對個(gè)體生命質(zhì)量非常重視的人。
授課方式:案例+測試+ 心理實(shí)驗(yàn)視屏+小活動+互動學(xué)習(xí)


破冰導(dǎo)入:
1、光譜測試,建立心理安全模式,讓聯(lián)結(jié)開啟學(xué)員間信任的流動。
2、請學(xué)員匿名寫出三項(xiàng)最希望改善的具體壓力,針對性更強(qiáng)。

第一講:了解自己的壓力狀況
本節(jié)目標(biāo):大致了解壓力“是什么”“為什么”,從神經(jīng)大腦科學(xué)的角度去發(fā)現(xiàn)壓力源不等于壓力感受。既然解壓存在個(gè)體差異性,就可以堅(jiān)信:壓力是可以管理的!
1、重視自己的職場生命力
1) 尋找你的壓力源(數(shù)據(jù)分析)
2) 壓力產(chǎn)生的生物學(xué)、社會學(xué)機(jī)制
30WHO對健康的10條定義
三分鐘測試:壓力類型簡易量表
[A、身體壓力型 B、情緒壓力型 C、人際關(guān)系壓力型]
2、人們對職場壓力的六大誤解(配科學(xué)圖片)
3、壓力與疾。ㄐ纳膊〉100年進(jìn)程)
案例:某企業(yè)員工張某的神經(jīng)衰弱分析
4、不良壓力在生理/認(rèn)知/情緒和行為上的具體癥狀
5、壓力產(chǎn)生的四大元兇(識別積極壓力)
6、不良壓力的社會因素與組織因素

第二講:壓力管理的基本策略與操作實(shí)務(wù)
本節(jié)目標(biāo):較系統(tǒng)地掌握壓力管理在生理應(yīng)對和認(rèn)知應(yīng)對兩個(gè)層面的7套技術(shù),真正認(rèn)清很多壓力是與自己的不良個(gè)性有關(guān),不完全是組織或他人的原因。只有對不良個(gè)性有效調(diào)適,才能由內(nèi)而外成為職場抗壓達(dá)人。
1、壓力面前,你想做哪個(gè)?
2、身心平靜的松弛療法練習(xí):
1)橫膈膜呼吸法
2)六秒QR反應(yīng)法
3)倒數(shù)呼吸法
4)冥想注意力呼吸法
5)古典音樂療法 等等
3、心理認(rèn)知應(yīng)對練習(xí)
1)檢定語言模式法(人類思維妙化)
2)自我對話與解壓
3)重塑信念法(信念提升自助單)
4)自由聯(lián)想法
5)換框法(雙色人生)
三分鐘測試:認(rèn)知測試圖片
感恩練習(xí):空瓶子法
4、不良壓力傾向與不良個(gè)性應(yīng)對法
1)敵意心態(tài)
2)行為特征
3)完美主義(拖延癥)
4)習(xí)得性悲觀
5)剛性傾向思維
6)氣質(zhì)類型與情緒指向
心理實(shí)驗(yàn)視頻:《視而不見》

第三講:解讀情緒與管理情緒自配餐
本節(jié)目標(biāo):系統(tǒng)學(xué)習(xí)至少10套監(jiān)控平衡情緒層面和行為層面的應(yīng)對技術(shù)?吹截(fù)面情緒背后的正面意義,放棄打壓和對抗負(fù)面情緒;當(dāng)不良情緒出現(xiàn)時(shí),能從容應(yīng)對、有效調(diào)整,逐漸成為情緒的主人。
1、《黃帝內(nèi)經(jīng)》對情緒的基本理解
2、四種基本情緒的正負(fù)面意義解析
心理視頻:《與情緒共舞》
3、四類有利于改變情緒障礙的食物
4、情緒管理行為層面的系列方法練習(xí)
心理實(shí)驗(yàn)視頻:《沖動人格障礙》
案例:某金融業(yè)經(jīng)理的情緒夠診斷嗎?
1)建立積極的心錨
2)情緒環(huán)保宣泄法
3)情緒逐步抽離法
4)一休禪師制怒妙訣
5)破除“羨慕嫉妒恨”法
6)中醫(yī)輸出“橫逆之滯”法
7)理性情緒療法( RET)
8)非理性思維的四個(gè)解決技術(shù)
小活動:《相看兩不厭》、《推手》

第四講:鑄造內(nèi)心力量,降低壓力感受
本節(jié)目標(biāo):增加學(xué)員的現(xiàn)場練習(xí)與覺察點(diǎn)評。悅納自我,增強(qiáng)內(nèi)心力量。當(dāng)內(nèi)心力量提升后,面對同樣的困境,壓力感受會降低,亦敢直面挑戰(zhàn)與困境;結(jié)合現(xiàn)代職場9大類壓力疑難雜癥,充分運(yùn)用潛意識提升自我潛力并降低不良壓力干擾,創(chuàng)造理想工作績效,盡享美麗人生。
1、自我接納
1)測試你的優(yōu)勢
2)《我的優(yōu)勢卡》練習(xí)
小活動:我的核桃-天堂之巔
2、自我心理暗示
1)心理暗示的三大暗器:內(nèi)模擬、重復(fù)、替換
正案例:
負(fù)案例:
2)正向心理暗示的三大操作技巧
心理視頻:春晚節(jié)目的暗示技術(shù)應(yīng)用
3、發(fā)現(xiàn)潛能,科學(xué)增壓
1)一只南瓜的命運(yùn)折射
2)用心理力量淡化情緒干擾
互動練習(xí):《我的生命線》《你家的陽臺》
4、心理防御機(jī)制
為什么同樣的事總是不同的結(jié)局?
小活動:《小報(bào)告》《愛的篇章》
5、內(nèi)在力量調(diào)適壓力的技術(shù)練習(xí):
1)代償與升華
2)脫敏與滿灌
3)轉(zhuǎn)移與安慰
4)理智與辯證

第五講:了解人際人性,改善壓力狀態(tài)
本節(jié)目標(biāo):本節(jié)在六大模塊中內(nèi)容最深,觸及對人性真相的解剖。很多人際情緒和心理狀態(tài)是客觀的,不以主觀意志為轉(zhuǎn)移。提升同理他人情緒的共情感;覺知自我并增加對他人心理的洞察;學(xué)會尋求共識、化解沖突,建立和諧人際,減輕人際沖突帶來的壓力感受。
1、人為什么會痛苦?
大腦在進(jìn)化過程中的四個(gè)基本生存法則:
1)偏好負(fù)面
2)摳門吝嗇
3)愛面子
4)愛比較
2、人際人性剖析
1)偏好正性刺激(正性的兩個(gè)方法)
2)自我性(利益判斷不等式的破解)
3)尋求歸宿性(深度共情的三個(gè)妙法)
4)情緒人際轉(zhuǎn)移性(避免過高期望值的三種態(tài)度)
小活動:《周圍人的相似度》
3、提升職場人際效能的四個(gè)積極語言模式練習(xí)
1)用“我希望”代替“我必須”
2)用問題解決取代問題剖析
3)用靈活的因果關(guān)系取代僵化的因果關(guān)系
4)將能力置于空間中……
3、經(jīng)營美滿親密關(guān)系的“三多三少”
1)男人為何不聽,女人為何不看?
2)愛的依戀與職業(yè)正能量
小活動1:《我一直堅(jiān)信》
小活動2:《家庭事業(yè)雙優(yōu)平衡法》
三個(gè)案例:來自講師在電視臺《第一調(diào)解》做心理嘉賓的真實(shí)事件

第六講:如何追求職場心靈旺盛
本節(jié)目標(biāo):本節(jié)在兩天課程中最為感性自然。重新認(rèn)識大腦與快樂的關(guān)系。雖然根本上難以解決煩惱和痛苦,但學(xué)習(xí)幾套心靈旺盛的心理防御機(jī)制,可以預(yù)防過早出現(xiàn)職業(yè)倦怠和情感枯竭。動用自己的心理力量,在某種程度上可以把握快樂工作和幸福職場的法門,甚至還學(xué)會了如何科學(xué)增壓。
1、心靈枯萎與心靈旺盛的心理學(xué)機(jī)制
心理視頻:《動物的水性思維》
2、幸福和快樂區(qū)別在哪?
案例1:劉校長為什么值得人們懷念和敬仰?
案例2:他如何實(shí)現(xiàn)從農(nóng)民工到世界級專家的跨越?
3、人為什么要樂觀?如何訓(xùn)練樂觀的歸因風(fēng)格?
案例:修女長壽經(jīng)典研究
1)普遍化
2)永久化
3)人格化
4、追求職場心靈旺盛的7條途徑

課程回顧總結(jié):未來職場的減壓趨勢怎么走?
自由問答環(huán)節(jié):
附錄1:食物味型與減壓的自配方
附錄2:按要求寫出近期解壓計(jì)劃
附錄3:賞析減壓電影(詳見講義)
附錄4:現(xiàn)代職場10大類壓力疑難雜癥
第一類:對未來職業(yè)規(guī)劃充滿迷茫和焦慮
第二類:競爭激烈,晉升晉職困難,薪資趕不上物價(jià)
第三類:角色沖突,工作與家庭關(guān)系失衡
第四類:年齡偏大,體質(zhì)薄弱,末位淘汰,心存恐慌
第五類:工作氣氛緊張,不進(jìn)則退,全天候工作狀態(tài)
第六類:知識更新飛快,信息爆炸、應(yīng)接不暇,精神高度緊張
第七類:工作失誤,處理不好上下級或與客戶的關(guān)系
第八類:工作負(fù)荷大,責(zé)任不明確,忙得雞飛狗跳,出力不討好
第九類:機(jī)制不合理,心里堵得慌,獎(jiǎng)罰失當(dāng),管理偏頗
第十類:工作單調(diào)重復(fù),乏味而例行化,喪失自主性……



講師簡介

  李世源 老師
著名終端連鎖服務(wù)營銷專家
清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
劍橋商務(wù)學(xué)院商業(yè)心理學(xué)碩士
中國消費(fèi)者心理研究會常務(wù)理事
曾任意大利奢侈品牌GIADA營銷總監(jiān)
勞動部職業(yè)技能認(rèn)證高級鑒定師
歷任香港上市天時(shí)印刷集團(tuán)區(qū)域經(jīng)理、營銷副總等職
出版發(fā)行營銷專著兩部《金葵花寶典》《三頭六必服務(wù)密碼》
曾任3萬人團(tuán)隊(duì)事業(yè)的培訓(xùn)總監(jiān)、10年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、受訓(xùn)學(xué)員人數(shù)超過50萬人次。

三大特質(zhì):
實(shí)用性:直指節(jié)點(diǎn),透徹心理。
思想性:系統(tǒng)關(guān)聯(lián),集成思考。
嵌入性:啟發(fā)右腦,深度練習(xí)。

四大風(fēng)格:
激情、引導(dǎo)、嚴(yán)謹(jǐn)、感性

五大輸出:
給知識——培訓(xùn)師理論、經(jīng)驗(yàn)、積累和閱歷底蘊(yùn)。
給系統(tǒng)——幫助學(xué)員整理思路,用架構(gòu)串聯(lián)經(jīng)驗(yàn)。
給體驗(yàn)——用心理技術(shù)開悟,高品質(zhì)互動與共享。
給思想——培訓(xùn)師對核心內(nèi)容的獨(dú)立見解與思考。
給引導(dǎo)——用嵌入式培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)學(xué)員愉悅參與。

品牌課程:
快速提升門店業(yè)績實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 1天
八步提拉門店銷量心理技巧體驗(yàn) 1天
門店高端客戶營銷體驗(yàn)式訓(xùn)練 2天
奢侈品營銷心理戰(zhàn)術(shù)演練 1天
營業(yè)廳現(xiàn)場管理心法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
營業(yè)廳主動營銷技巧心理體驗(yàn) 1-2天
營業(yè)廳沖突與投訴處理實(shí)戰(zhàn)兵法 1-2天
營業(yè)廳高端客戶顧問銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 2天
員工情緒與壓力管理簡快技術(shù)應(yīng)用 2天

服務(wù)過的部分企業(yè):
零售業(yè):皮爾•卡丹鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、意爾康鞋業(yè)、TATA鞋業(yè)、城市麗人服裝、森美服裝、LV、安奈爾服裝、深圳國際名表、GIADA服裝、雪妮芳內(nèi)衣、黛安芬內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、威豹皮具、紅谷皮具、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、普爾斯瑪特、美特斯邦威、佐丹奴、以純、經(jīng)典故事、衡韻、非牌女裝、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、吳良材眼鏡、中廚櫥柜、百年好櫥柜、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、箭牌衛(wèi)浴、箭牌瓷磚
電信業(yè):中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、中國郵政、聯(lián)想公司、中柏電腦、三星售后、摩托羅拉深圳天音公司
金融業(yè):招商銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、深圳發(fā)展銀行、杭州銀行、華夏銀行、海通證券、招商證券
服務(wù)業(yè):中國人壽、幸福人壽、平安保險(xiǎn)、深圳航空、南方航空、深圳巴士集團(tuán)、深圳西部公汽、深圳東部公汽、深圳社保局、中深航空旅游、深圳小汽車出租、廣州小汽車出租、中國安利公司、中國完美公司、中國天獅公司
政府窗口:深圳行政服務(wù)大廳、蘇州行政服務(wù)大廳、珠海行政服務(wù)大廳、石家莊行政服務(wù)大廳、深圳地稅、青島地稅、青島國稅、廣東稅務(wù)干部進(jìn)修學(xué)院、長沙稅校、廣州國稅、南昌國稅、寧波地稅、東莞地稅、濟(jì)南地稅、南京地稅、三水國稅、臺山地稅、肇慶地稅、順德國稅、佛山國稅、高明地稅、清遠(yuǎn)國稅、韶關(guān)地稅、深圳南山區(qū)街道辦、南寧工商局、廣州中級人民法院、廣州第三人民醫(yī)院


課程對象



備    注

課程名稱:職場壓力與情緒管理(2天)



 

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