中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解專業(yè)化營(yíng)銷職業(yè)的基本素養(yǎng),明確職業(yè)對(duì)價(jià)值觀、性格、知識(shí)與技能要求;
2、掌握拜訪工程類客戶的開發(fā)要點(diǎn),并通過(guò)商務(wù)表現(xiàn)來(lái)展示企業(yè)形象與產(chǎn)品特點(diǎn);
3、能深刻了解業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)模型,結(jié)合自身?xiàng)l件尋找獨(dú)特的自學(xué)方式;
4、能全面掌握營(yíng)銷人員的選拔、使用、激勵(lì)與培育,盡快提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素養(yǎng)。
課程詳情
課程背景:
14年度整體市場(chǎng)趨勢(shì),不容樂(lè)觀,大企業(yè)轉(zhuǎn)型為艱,小企業(yè)生存為難?
各個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷從策略到規(guī)劃的關(guān)鍵在哪里?該如何運(yùn)作?如何策劃哪?
專業(yè)類營(yíng)銷人的土匪習(xí)氣重,整體商務(wù)形象,都缺少最基本的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)?
從客戶的商務(wù)拜訪,到客戶深化關(guān)系,從程序到關(guān)鍵,總是不得要領(lǐng)?
對(duì)于商務(wù)談判項(xiàng)目,我們總是深一腳淺一腳,難以把控“節(jié)奏”?
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)難以打造,老的滑新的生,好的留不住,差的趕不走?
……
如果企業(yè)正在為這些問(wèn)題苦惱,就應(yīng)該立刻學(xué)習(xí)本課程。
課程目標(biāo):
1、了解專業(yè)化營(yíng)銷職業(yè)的基本素養(yǎng),明確職業(yè)對(duì)價(jià)值觀、性格、知識(shí)與技能要求;
2、掌握拜訪工程類客戶的開發(fā)要點(diǎn),并通過(guò)商務(wù)表現(xiàn)來(lái)展示企業(yè)形象與產(chǎn)品特點(diǎn);
3、能深刻了解業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì)模型,結(jié)合自身?xiàng)l件尋找獨(dú)特的自學(xué)方式;
4、能全面掌握營(yíng)銷人員的選拔、使用、激勵(lì)與培育,盡快提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素養(yǎng)。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、代理商、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表等
授課方式:全程案例講授與啟發(fā)。問(wèn)題導(dǎo)入、案例分析與方法研討、咨詢式培訓(xùn)與解答等
課程大綱:
導(dǎo)論:營(yíng)銷的視野
第一招:理念道——人生激情
一、職業(yè)瓶頸與誤區(qū)
1、行業(yè)局限與誤區(qū)
2、成長(zhǎng)煩惱與誤區(qū)
3、區(qū)域局限與誤區(qū)
4、職業(yè)困惑于誤區(qū)
二、行業(yè)職業(yè)專業(yè)模式
1、行業(yè)周期與突破
2、區(qū)域局限與拓展
3、組織體系與奮進(jìn)
4、專業(yè)領(lǐng)域與創(chuàng)新
三、人生激情與職業(yè)生涯
1、人生價(jià)值與意義
2、目標(biāo)選擇與進(jìn)取
3、專業(yè)技能與素養(yǎng)
4、職業(yè)績(jī)效與實(shí)踐
5、職業(yè)生涯與選擇
案例:
1、中國(guó)好舞蹈的明星
2、故事《出彩中國(guó)人的啟示》
3、討論《背景與職業(yè)生涯的反思》
第二招:修煉道---內(nèi)外兼修
一、心理素養(yǎng)與修煉
1、不良心理與心態(tài)的案例,心理需要品德與思維支撐
2、心態(tài)模式與分析
3、心智模式與分析:剛性、柔性與韌性
4、心胸模式與分析:價(jià)值觀選擇
二、職業(yè)素養(yǎng)與技能
1、狼性與膽量:野性,匪性,
2、擔(dān)當(dāng)與責(zé)任:敢挑戰(zhàn),敢付出
3、創(chuàng)造性銷售:創(chuàng)造一切,無(wú)中生有
三、學(xué)習(xí)素養(yǎng)與思維
1、知識(shí)類別與結(jié)構(gòu)
2、思維結(jié)構(gòu)與活躍度
3、銷售顧問(wèn)的五維力
案例:故事《敖新華的挫傷與離職》啟示
討論:《我的夢(mèng)想》《職業(yè)生涯的反思》
第三招:策略局---洞察江湖
一、背景調(diào)研
1、市場(chǎng)洞察:四級(jí)城市的密度與開放度分析
2、行業(yè)分析:多專業(yè)、多年齡段的人脈構(gòu)建
3、三類客戶特點(diǎn)分析:品牌—技術(shù)—商務(wù)
二、知己知彼
1、客戶實(shí)力評(píng)估:企業(yè)規(guī)模與歷史決定“密碼”
2、競(jìng)爭(zhēng)格局評(píng)價(jià)
3、自身專長(zhǎng)評(píng)論
三、戰(zhàn)略與策略
1、高端客戶戰(zhàn)略
2、區(qū)域強(qiáng)度策略
3、技術(shù)協(xié)同策略
4、品牌渠道策略
5、產(chǎn)品新品策略
6、價(jià)值服務(wù)策略
案例:
1、水三國(guó)之戰(zhàn)
2、小松工程機(jī)械在中國(guó)的崛起
3、百萬(wàn)以上訂單的實(shí)戰(zhàn)技能
4、千萬(wàn)訂單簽訂的實(shí)戰(zhàn)策略與職業(yè)技能
第四招:策劃局---有備而戰(zhàn)
一、軟件的準(zhǔn)備
1、心理與精神準(zhǔn)備
2、知識(shí)與方法準(zhǔn)備
3、分析評(píng)估的方式
二、硬件的準(zhǔn)備
1、基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)備
2、會(huì)談與拜訪的準(zhǔn)備
三、商務(wù)流程的準(zhǔn)備
1、桌上流程:有利—有理—有方案
2、桌下流程:有心—有情—有關(guān)系
3、桌邊進(jìn)程:有始—有終—有退路
四、商務(wù)籌碼的準(zhǔn)備
1、情報(bào)—?jiǎng)萘I碼
2、有獎(jiǎng)--有罰籌碼
3、有法—有術(shù)籌碼
4、有進(jìn)—有退籌碼
5、有勢(shì)—有韌籌碼
案例:
1、求醫(yī)與《專家公寓的經(jīng)歷》
2、富人與窮人的理性談判分析
3、匯川的專家型談判實(shí)踐與風(fēng)格
第五招:亮劍術(shù)—-身懷絕技
一、實(shí)戰(zhàn)公關(guān)的6項(xiàng)原則
1、戰(zhàn)略原則:謀略,敬畏
2、戰(zhàn)術(shù)原則:成果,創(chuàng)新
3、戰(zhàn)線原則:權(quán)力,妥協(xié)
二、實(shí)戰(zhàn)公關(guān)的五項(xiàng)外功
1、氣質(zhì)與表情
2、服裝與形象
3、交流與談吐
4、儀表與體態(tài)
5、禮儀與禮節(jié)
三、實(shí)戰(zhàn)公關(guān)的五項(xiàng)內(nèi)功
1、說(shuō)的客觀與色彩
2、看的形式與神韻
3、問(wèn)的偵察與區(qū)隔:引導(dǎo)提問(wèn)掌握客戶需求
4、聽的歷史與邏輯:接近體系,找對(duì)人,如何打開第一張嘴巴
5、贊的驅(qū)動(dòng)與潤(rùn)滑:角度與要點(diǎn)
案例:
1、長(zhǎng)城汽車2000萬(wàn)設(shè)備的談判分析
2、大葉園林900萬(wàn)項(xiàng)目的失敗案例分析
3、孫靜醉酒的啟示與教訓(xùn)
第六招:潛伏術(shù)---組織滲透
一、潛伏的結(jié)構(gòu)把控
1、交談的話題
2、交流的目的
3、交往的深度
二、公關(guān)的類型把控
1、技術(shù)類型公關(guān):數(shù)據(jù)“轉(zhuǎn)換”故事
2、權(quán)重類型公關(guān):愛(ài)好“共振”志趣
3、女性類型公關(guān):錯(cuò)位與互補(bǔ)
三、滲透的路徑把控
1、層級(jí)與專業(yè)
2、十字結(jié)構(gòu)模型
3、水平結(jié)構(gòu)模型
4、垂直結(jié)構(gòu)模型
四、體態(tài)與微表情
1、紅黃綠三類體態(tài)信號(hào)
2、十種成交體態(tài)“密碼”
3、談判中6種典型的微表情“信號(hào)”
案例:
1、惠普大客戶公關(guān)的7項(xiàng)規(guī)則
2、在與納愛(ài)斯酒局中的“如魚得水”
3、客戶<蘇州隆興企業(yè)》的公關(guān)節(jié)奏
第七招:攻心術(shù)——?jiǎng)側(cè)岵?jì)
一、客戶分類與需求
1、客戶分類
2、個(gè)性化需求
二、時(shí)段把控策略
1、先聲奪人
2、后發(fā)制人
三、空間把控策略
1、黑臉白臉
2、聲東擊西
四、進(jìn)度把控策略
1、逐步蠶食
2、有度讓步
五、溫度把控策略
1、暫置冰點(diǎn)
2、重燃激情
案例:
1、《上海奔騰公司的700萬(wàn)采購(gòu)》技術(shù)、價(jià)格與戰(zhàn)略
2、《購(gòu)買這臺(tái)設(shè)備的選擇》105萬(wàn)---160萬(wàn)較量
3、手機(jī)配件專用機(jī)的火爆
4、重回中山威力洗衣機(jī)的立體公關(guān)
第八招:共贏術(shù)---情理禮利
一、結(jié)尾技巧
1、引導(dǎo)三步曲:要求--期待--暗示
2、讓步變節(jié)奏:尾巴的重量
3、推拉巧發(fā)力
4、完美收定金;才是最后的勝利
5、盡快退戰(zhàn)場(chǎng)
二、簽約技巧
1、整批交易—搭配條款
2、制式契約的利弊
3、簽約注意事項(xiàng)
4、簽約后的談判
分析:《華天公司購(gòu)買電腦的決策鏈》多角多項(xiàng)梳理
總結(jié):《百年集團(tuán)2000萬(wàn)采購(gòu)經(jīng)過(guò)》過(guò)程與結(jié)果
第九招:維護(hù)術(shù)---虛實(shí)動(dòng)靜
一、收款技巧
1、回款難題與對(duì)策
2、回款的五項(xiàng)技能
3、回款的談判策略
4、有效回款的十大招數(shù)
二、維護(hù)技巧
1、服務(wù)的策劃
2、服務(wù)體系構(gòu)建
3、商務(wù)與服務(wù)人員的配合
4、服務(wù)人員技能與技巧
案例:
1、商務(wù)財(cái)務(wù)總監(jiān)的職能與功效
2、三類市場(chǎng)的服務(wù)體系構(gòu)建
結(jié)論:突破的方向
1、高度突破!需要對(duì)營(yíng)銷特質(zhì)與基本流程節(jié)奏性把控!
2、深度突破!需要對(duì)商務(wù)體系與組織體系的深度透視!
3、長(zhǎng)期突破!需要對(duì)商務(wù)策略與談判技能的嫻熟應(yīng)用!
講師簡(jiǎn)介
吳越舟 老師

資深工業(yè)品大客戶營(yíng)銷專家
曾任:廣東郵電設(shè)備一廠市場(chǎng)總監(jiān)
曾任:廣東天樂(lè)通信設(shè)備有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理
曾任:震德塑料機(jī)械有限公司北方大區(qū)經(jīng)理
現(xiàn)任:香港某上市公司中國(guó)市場(chǎng)總監(jiān)/兼寧波機(jī)械有限公司總經(jīng)理
工商管理碩士、華東師范大學(xué)哲學(xué)碩士、人大博導(dǎo)包政教授的核心弟子之一
《銷售與市場(chǎng)》專欄特約撰稿人和資深顧問(wèn)、清華大學(xué)/上海交大/山東財(cái)大/寧波大學(xué)等特聘研究生導(dǎo)師
21年大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),15年上市公司高管經(jīng)歷,培養(yǎng)過(guò)銷售經(jīng)營(yíng)及管理人才超3000多人。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
吳越舟老師有著21年大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),曾任廣東郵電設(shè)備一廠營(yíng)銷經(jīng)理一職,負(fù)責(zé)湖南、安徽兩省業(yè)務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從原500萬(wàn)/年增漲到2000萬(wàn)/年的銷售業(yè)績(jī),5年累計(jì)銷售業(yè)績(jī)達(dá)7000萬(wàn),創(chuàng)造公司銷售神話;擔(dān)任廣東天樂(lè)通信設(shè)備有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí),負(fù)責(zé)企業(yè)市調(diào)、營(yíng)銷策劃與管理、新品推廣等系統(tǒng)工作,2年的時(shí)間帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從0.5億元增至2億元的銷售佳績(jī),創(chuàng)造了公司的銷售奇跡。擔(dān)任震德塑料機(jī)械有限公司市場(chǎng)部副部長(zhǎng)兼北方大區(qū)經(jīng)理時(shí),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從業(yè)績(jī)0.8億元突破至2億元銷售冠軍;在某香港上市公司集團(tuán)擔(dān)任高管的10年中,負(fù)責(zé)中國(guó)大陸的業(yè)務(wù)拓展與管理,業(yè)績(jī)從1億元增至10億元,是一位資深的工業(yè)品營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家!
吳老師從一線銷售人員到上市公司的高管,20多年的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),多次獲得集團(tuán)個(gè)人業(yè)績(jī)銷售冠軍,所帶領(lǐng)的銷售團(tuán)隊(duì)曾多次榮獲集團(tuán)公司團(tuán)隊(duì)冠軍,吳老師從做營(yíng)銷、帶營(yíng)銷到現(xiàn)在的教營(yíng)銷。一直致力于研究適用于中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略和技巧,將自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及學(xué)習(xí)總結(jié)他人的成功方法融匯成系統(tǒng)課程,為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)打造頂尖高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)!創(chuàng)造過(guò)業(yè)績(jī)神話的吳老師所講授的營(yíng)銷課程更具實(shí)戰(zhàn)性!真正的實(shí)戰(zhàn)派工業(yè)品營(yíng)銷專家,吳老師具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平,對(duì)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理、營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營(yíng)銷傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨(dú)到和深入見(jiàn)解,擅長(zhǎng)大客戶銷售策略、項(xiàng)目型銷售技巧和銷售團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢。他的課程是“從實(shí)戰(zhàn)中來(lái),到實(shí)戰(zhàn)中去”的歷練,杜絕紙上談兵,嚴(yán)禁夸夸其談,每一課題的初衷、每一場(chǎng)景的設(shè)計(jì),都旨在幫助學(xué)員解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題。
授課風(fēng)格:
課程生動(dòng):吳老師注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),以大量的案例將枯燥的理論生活化、生動(dòng)化。讓學(xué)員總能從中找到自己的影子,最大限度的將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。
內(nèi)容實(shí)戰(zhàn):在講授理論的同時(shí),結(jié)合十幾年銷售及銷售管理生涯中親身經(jīng)歷的上百個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例,融匯進(jìn)古今中外的歷史典故和人生哲理,不但通俗易懂,而且具有很強(qiáng)的啟發(fā)性。
風(fēng)格獨(dú)特:生動(dòng)幽默、充滿激情、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、言辭犀利,能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力,保證每位學(xué)員聽完他的課程后,醍醐灌頂,記憶猶新,有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣、行動(dòng)力。
榮譽(yù)與成就:
2013年初,吳先生與程紹珊(國(guó)內(nèi)著名的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)咨詢專家,渠道營(yíng)銷的第一操盤手)先生,合作出版《升級(jí)你的營(yíng)銷組織》一書,已由中國(guó)工商聯(lián)出版社出版,發(fā)行量達(dá)到上萬(wàn)冊(cè),并得到業(yè)界的一致好評(píng)。吳先生的代表性論文《市場(chǎng)部進(jìn)入中國(guó)企業(yè)》及《直面異地管理的挑戰(zhàn)》均被收錄進(jìn)了《推動(dòng)中國(guó)營(yíng)銷進(jìn)程的100篇經(jīng)典文章》一書。
吳老師在《銷售與市場(chǎng)》雜志上發(fā)表的代表作有:
1998年第4期《市場(chǎng)部在中國(guó)企業(yè)誕生》
2003年第11期《直面異地管理的挑戰(zhàn)》
2010年第2期的《六招“管制”人才流失》
2010年第4期的《分層培訓(xùn),迎解企業(yè)培訓(xùn)失效難題》
2010年第7期的《大客戶管理策略與實(shí)踐》
2011年第1期的大型情景案點(diǎn)評(píng)《為明天而“思”》
2011年第4期的《沙場(chǎng)點(diǎn)將----新市場(chǎng)經(jīng)理人的甄選實(shí)踐》
2012年第3期的大型情景案點(diǎn)評(píng)《組織的責(zé)任與使命》
2013年第4期的《“減員現(xiàn)象”折射“轉(zhuǎn)型動(dòng)態(tài)”》
2013年第6期的《帶你走進(jìn)“層級(jí)式”的市場(chǎng)調(diào)研》等十余篇論文,在營(yíng)銷的策略研究與組織研究領(lǐng)域具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?br>
主講課程:
《營(yíng)銷年度規(guī)劃》、《工業(yè)品營(yíng)銷的九項(xiàng)修煉》、《大客戶銷售技能與商務(wù)禮儀》、《大客戶管理與銷售》、《大客戶管理與銷售》、《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培育》、《打造高績(jī)效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)》、《卓有成效的管理者》、《十招練就談判專家》、《雙贏談判策略》、《營(yíng)銷組織體系構(gòu)建與升級(jí)(可配書)》、《新產(chǎn)品市場(chǎng)策略與管理》、《投標(biāo)與奪標(biāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》。
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):
中國(guó)移動(dòng)北京分公司、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司廣州分公司、沈陽(yáng)奧維通信集團(tuán)、中國(guó)電信河北省各分公司、中國(guó)北車集團(tuán)濟(jì)南同力公司、中國(guó)南車集團(tuán)青島四方公司、浙江正泰集團(tuán)、浙江娃哈哈集團(tuán)、上海奔騰電器公司、特工電力集團(tuán)、陜西漢德車橋、德國(guó)漢高中國(guó)公司、深圳匯川科技有限公司、海南養(yǎng)生堂藥業(yè)、上海康新醫(yī)療投資集團(tuán)、煙臺(tái)冰輪集團(tuán),山東龍大集團(tuán)、山東三元集團(tuán)、杭州勝達(dá)集團(tuán)、杭州綠苑集團(tuán)、陜西漢德車橋、河南華飛電子、溫州光科電器有限公司、義烏美能筆業(yè)、山大華天科技、濟(jì)南天辰、北京大津硅藻泥、泰安康平納機(jī)械公司、寧波伊仕通科技、廣東眾志通信、智翔鋪道技術(shù)工程有限公司、瑞祥集團(tuán)有限公司、中榮印刷、吉田拉鏈、湖北長(zhǎng)江電氣有限公司、等多家中大型企業(yè)提供咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:銷售技能與素養(yǎng)—九招克敵制勝