中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
課程詳情
課程收益：
1、提高個(gè)人整體素質(zhì)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合；
2、塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；
3、掌握各類商務(wù)場(chǎng)合與社交、工作的必備禮節(jié)，進(jìn)退得宜；
培訓(xùn)方式：
用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固。
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，快速提升整體人員素質(zhì)。
課程時(shí)間：1天
課程內(nèi)容：
一 、商務(wù)世界里的交流方式
1、社交場(chǎng)合的禮儀
2、在辦公室的舉止
3、坐電梯的禮儀
4、學(xué)習(xí)如何接受贊美
二 、見(jiàn)面和會(huì)議的禮貌技巧
1、介紹禮儀
2、見(jiàn)面禮儀（鞠躬、點(diǎn)頭）
3、電話禮儀
4、名片禮儀
5、會(huì)務(wù)禮儀（會(huì)見(jiàn)、面談）
6、拜訪客戶禮儀
7、座位安排的常識(shí)簡(jiǎn)介
8、乘坐汽車禮儀
三、 著裝和事業(yè)成功
1、商務(wù)正裝（外套，襯衣，下裝，鞋襪）
2、色彩搭配以及個(gè)人風(fēng)格
3、商務(wù)休閑與便裝的區(qū)別
4、中西著裝習(xí)慣的差異
四、 用餐的禮儀
1、中餐禮儀
2、西餐禮儀
3、咖啡禮儀
4、茶飲禮儀
5、紅酒禮儀
五、 商務(wù)電話禮儀
1、辦公室電話的注意事項(xiàng)
2、電話留言
3、使用手機(jī)的注意事項(xiàng)
六、接待禮儀
1、引領(lǐng)動(dòng)線
2、引領(lǐng)用語(yǔ)
3、引領(lǐng)問(wèn)候
4、坐次禮儀
七、命題選擇與演練
模擬實(shí)踐、點(diǎn)評(píng)分析
1、提高個(gè)人整體素質(zhì)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合；
2、塑造良好的企業(yè)形象，贏得客戶好感，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；
3、掌握各類商務(wù)場(chǎng)合與社交、工作的必備禮節(jié)，進(jìn)退得宜；
培訓(xùn)方式：
用語(yǔ)言來(lái)豐富、用姿態(tài)來(lái)輔助、用演示來(lái)啟迪、用案例來(lái)解析、用操作來(lái)鞏固。
培訓(xùn)師在培訓(xùn)過(guò)程中將引用案例，實(shí)戰(zhàn)與情景訓(xùn)練為一體，知識(shí)性與操作性并重，快速提升整體人員素質(zhì)。
課程時(shí)間：1天
課程內(nèi)容：
一 、商務(wù)世界里的交流方式
1、社交場(chǎng)合的禮儀
2、在辦公室的舉止
3、坐電梯的禮儀
4、學(xué)習(xí)如何接受贊美
二 、見(jiàn)面和會(huì)議的禮貌技巧
1、介紹禮儀
2、見(jiàn)面禮儀（鞠躬、點(diǎn)頭）
3、電話禮儀
4、名片禮儀
5、會(huì)務(wù)禮儀（會(huì)見(jiàn)、面談）
6、拜訪客戶禮儀
7、座位安排的常識(shí)簡(jiǎn)介
8、乘坐汽車禮儀
三、 著裝和事業(yè)成功
1、商務(wù)正裝（外套，襯衣，下裝，鞋襪）
2、色彩搭配以及個(gè)人風(fēng)格
3、商務(wù)休閑與便裝的區(qū)別
4、中西著裝習(xí)慣的差異
四、 用餐的禮儀
1、中餐禮儀
2、西餐禮儀
3、咖啡禮儀
4、茶飲禮儀
5、紅酒禮儀
五、 商務(wù)電話禮儀
1、辦公室電話的注意事項(xiàng)
2、電話留言
3、使用手機(jī)的注意事項(xiàng)
六、接待禮儀
1、引領(lǐng)動(dòng)線
2、引領(lǐng)用語(yǔ)
3、引領(lǐng)問(wèn)候
4、坐次禮儀
七、命題選擇與演練
模擬實(shí)踐、點(diǎn)評(píng)分析
講師簡(jiǎn)介
徐菊 老師
徐菊 老師
服務(wù)營(yíng)銷
銀行服務(wù)禮儀營(yíng)銷講師
注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
營(yíng)銷服務(wù)競(jìng)賽輔導(dǎo)顧問(wèn)
心理咨詢師
職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
多家銀行項(xiàng)目導(dǎo)師
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師
多家公司營(yíng)銷服務(wù)常年輔導(dǎo)顧問(wèn)國(guó)家
多年來(lái)，徐老師一直致力于銀行營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域的研究與開發(fā)，在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐和項(xiàng)目營(yíng)銷過(guò)程中形成了獨(dú)特的實(shí)施理念“行動(dòng)咨詢式培訓(xùn)”系統(tǒng)，即“關(guān)注培訓(xùn)效果落地生根、關(guān)心行動(dòng)工具立竿見(jiàn)影、關(guān)心系統(tǒng)案例精確制導(dǎo)”，徐老師培訓(xùn)風(fēng)格新穎獨(dú)特，培訓(xùn)內(nèi)容貼切實(shí)用，深得客戶好評(píng)，徐老師是一位適應(yīng)性強(qiáng)、較為全面的顧問(wèn)專家，同時(shí)也專注于為各家銀行提供量身訂制的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
主講課程
《廳堂服務(wù)營(yíng)銷制勝》
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投訴與突發(fā)事件處理技巧》
《銀行進(jìn)社區(qū)外拓與沙龍活動(dòng)組織輔導(dǎo)》
《廳堂柜面人員交叉營(yíng)銷技巧與話術(shù)》
《大堂經(jīng)理服務(wù)品質(zhì)與助銷能力提升專題訓(xùn)練》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT》（3---4天）
《銀行內(nèi)訓(xùn)師技能提升》
《銀行6S管理》
《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入》
《金牌大堂》《陽(yáng)光心態(tài)》《職業(yè)素養(yǎng)》
《五星柜員塑造》
管理類：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員工激勵(lì)及網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理（3天）
輔導(dǎo)類：銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)贏銷咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)
服務(wù)過(guò)的客戶（部分）
青海天峻農(nóng)信社、青海天峻農(nóng)信社、甘肅嘉峪關(guān)農(nóng)商行、河南南陽(yáng)信用社、河南南陽(yáng)信用社、河南滎陽(yáng)農(nóng)商行、河南滎陽(yáng)農(nóng)商行、江蘇民豐銀行、安徽岳西農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、山東青島農(nóng)商行、河南南陽(yáng)信用社、山東沂源聯(lián)社、廣東端州農(nóng)商行、江蘇靖江農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、安徽績(jī)溪農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、河南南陽(yáng)信用社、河南鞏義農(nóng)信社、甘肅宕昌農(nóng)村信用社、甘肅宕昌農(nóng)村信用社、甘肅宕昌農(nóng)村信社、甘肅張家川農(nóng)村信用社、甘肅張家川農(nóng)村信用社、甘肅隴南康縣農(nóng)信社、甘肅隴南康縣農(nóng)信社、云南蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行、貴州天柱農(nóng)商行、貴州天柱農(nóng)商行、貴州天柱農(nóng)商行、廣州廣寧農(nóng)村信用社
……
課程評(píng)價(jià)
課程評(píng)分平均95分以上，多次課程分?jǐn)?shù)99分以上。
親切，有感染力；課程內(nèi)容豐富多彩
互動(dòng)性強(qiáng)，使每個(gè)學(xué)生參與其中
情景劇模式設(shè)置新穎，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性
豐富生動(dòng)，互動(dòng)充足，善于鍛煉學(xué)員的實(shí)操能力
老師對(duì)課程所準(zhǔn)備的問(wèn)題很全面，設(shè)置的表演場(chǎng)景也很獨(dú)特，真實(shí)展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中存在的問(wèn)題，理論與實(shí)際相結(jié)合，規(guī)范學(xué)員的服務(wù)細(xì)節(jié)。
老師上課內(nèi)容充實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)；狀態(tài)積極飽滿；善于互動(dòng)，課程生動(dòng)活潑，非常受學(xué)生歡迎。課間播放富有活力的音樂(lè)，活躍課堂課間的氣氛。
服務(wù)營(yíng)銷
銀行服務(wù)禮儀營(yíng)銷講師
注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師
營(yíng)銷服務(wù)競(jìng)賽輔導(dǎo)顧問(wèn)
心理咨詢師
職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師
多家銀行項(xiàng)目導(dǎo)師
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師
多家公司營(yíng)銷服務(wù)常年輔導(dǎo)顧問(wèn)國(guó)家
多年來(lái)，徐老師一直致力于銀行營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域的研究與開發(fā)，在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐和項(xiàng)目營(yíng)銷過(guò)程中形成了獨(dú)特的實(shí)施理念“行動(dòng)咨詢式培訓(xùn)”系統(tǒng)，即“關(guān)注培訓(xùn)效果落地生根、關(guān)心行動(dòng)工具立竿見(jiàn)影、關(guān)心系統(tǒng)案例精確制導(dǎo)”，徐老師培訓(xùn)風(fēng)格新穎獨(dú)特，培訓(xùn)內(nèi)容貼切實(shí)用，深得客戶好評(píng)，徐老師是一位適應(yīng)性強(qiáng)、較為全面的顧問(wèn)專家，同時(shí)也專注于為各家銀行提供量身訂制的內(nèi)部培訓(xùn)課程。
主講課程
《廳堂服務(wù)營(yíng)銷制勝》
《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投訴與突發(fā)事件處理技巧》
《銀行進(jìn)社區(qū)外拓與沙龍活動(dòng)組織輔導(dǎo)》
《廳堂柜面人員交叉營(yíng)銷技巧與話術(shù)》
《大堂經(jīng)理服務(wù)品質(zhì)與助銷能力提升專題訓(xùn)練》
《銀行內(nèi)訓(xùn)師TTT》（3---4天）
《銀行內(nèi)訓(xùn)師技能提升》
《銀行6S管理》
《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入》
《金牌大堂》《陽(yáng)光心態(tài)》《職業(yè)素養(yǎng)》
《五星柜員塑造》
管理類：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人員工激勵(lì)及網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理（3天）
輔導(dǎo)類：銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)贏銷咨詢項(xiàng)目輔導(dǎo)
服務(wù)過(guò)的客戶（部分）
青海天峻農(nóng)信社、青海天峻農(nóng)信社、甘肅嘉峪關(guān)農(nóng)商行、河南南陽(yáng)信用社、河南南陽(yáng)信用社、河南滎陽(yáng)農(nóng)商行、河南滎陽(yáng)農(nóng)商行、江蘇民豐銀行、安徽岳西農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、山東青島農(nóng)商行、河南南陽(yáng)信用社、山東沂源聯(lián)社、廣東端州農(nóng)商行、江蘇靖江農(nóng)商行、江蘇興化農(nóng)商行、安徽績(jī)溪農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、安徽岳西農(nóng)商行、河南南陽(yáng)信用社、河南鞏義農(nóng)信社、甘肅宕昌農(nóng)村信用社、甘肅宕昌農(nóng)村信用社、甘肅宕昌農(nóng)村信社、甘肅張家川農(nóng)村信用社、甘肅張家川農(nóng)村信用社、甘肅隴南康縣農(nóng)信社、甘肅隴南康縣農(nóng)信社、云南蒙自滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行、貴州天柱農(nóng)商行、貴州天柱農(nóng)商行、貴州天柱農(nóng)商行、廣州廣寧農(nóng)村信用社
……
課程評(píng)價(jià)
課程評(píng)分平均95分以上，多次課程分?jǐn)?shù)99分以上。
親切，有感染力；課程內(nèi)容豐富多彩
互動(dòng)性強(qiáng)，使每個(gè)學(xué)生參與其中
情景劇模式設(shè)置新穎，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性
豐富生動(dòng)，互動(dòng)充足，善于鍛煉學(xué)員的實(shí)操能力
老師對(duì)課程所準(zhǔn)備的問(wèn)題很全面，設(shè)置的表演場(chǎng)景也很獨(dú)特，真實(shí)展現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中存在的問(wèn)題，理論與實(shí)際相結(jié)合，規(guī)范學(xué)員的服務(wù)細(xì)節(jié)。
老師上課內(nèi)容充實(shí)，實(shí)用性強(qiáng)；狀態(tài)積極飽滿；善于互動(dòng)，課程生動(dòng)活潑，非常受學(xué)生歡迎。課間播放富有活力的音樂(lè)，活躍課堂課間的氣氛。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：卓越商務(wù)禮儀
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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