課程收益：
1、全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理的技能，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力；
2、良好處理與上級(jí)、下屬和其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；
3、深入理解中國(guó)式管理的魅力，快速提高下屬的能力，更好地完成工作目標(biāo)；
4、學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（魚(yú)骨圖、頭腦風(fēng)暴、PDCA、5W2H、甘特圖、SMART）；
5、建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，挖掘團(tuán)隊(duì)潛力；
6、學(xué)習(xí)有效提升執(zhí)行力的方法；
7、全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情；
8、學(xué)習(xí)掌握日常管理應(yīng)用技巧。


形式：參與式培訓(xùn)（講授法、小組討論法、角色扮演法、視聽(tīng)技術(shù)法等）


對(duì)象：企業(yè)中、基層管理者/儲(chǔ)備干部


規(guī)模：20-50人


時(shí)間：3天（18小時(shí)）


場(chǎng)地及設(shè)施要求：
投影設(shè)備、電腦外接音頻線、無(wú)線話筒、桌椅可分組排放，墻面可張貼海報(bào)


課程大綱：
第一講 中層管理者的角色認(rèn)知
一、作為下屬的經(jīng)理人
1、四種角色錯(cuò)位及其糾正
2、三大職責(zé)
3、四大使命
二、作為同事的經(jīng)理人
1、角色定位
2、職責(zé)及分析
三、作為上司的經(jīng)理人
五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
1、角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理
小組討論：如何處理業(yè)務(wù)（技術(shù)）與管理的關(guān)系。
2、角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁
3、角色轉(zhuǎn)換三：喜歡與尊重
4、角色轉(zhuǎn)換四：管理與領(lǐng)導(dǎo)
5、角色轉(zhuǎn)換五：個(gè)性化與組織化
【案例討論與分析】
第二講　團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、團(tuán)隊(duì)的概念與特征
1、團(tuán)隊(duì)工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
2、團(tuán)隊(duì)的機(jī)能障礙分析
3、群體與團(tuán)隊(duì)
4、團(tuán)隊(duì)的特征
5、團(tuán)隊(duì)的種類
6、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
7、八種團(tuán)隊(duì)角色分析
8、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的三類人
二、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
1、確立團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)
2、明確團(tuán)隊(duì)的角色分工
3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的策劃
4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效輔導(dǎo)
5、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核
6、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善
三、團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)
1、制度管理的誤區(qū)
2、企業(yè)制度的三大類別
3、有效的企業(yè)制度制訂的四大關(guān)鍵點(diǎn)
4、有效的制度執(zhí)行四大保證
四、團(tuán)隊(duì)成員狀態(tài)管理
1、團(tuán)隊(duì)成員能力狀態(tài)管理
1）能力狀態(tài)盤(pán)點(diǎn)
2）針對(duì)不同成員不同能力狀態(tài)的處理方式
2、團(tuán)隊(duì)成員心態(tài)管理
1）對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作狀態(tài)盤(pán)點(diǎn)
2）針對(duì)不同成員不同工作狀態(tài)的應(yīng)對(duì)辦法
五、團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理
1、正確認(rèn)識(shí)并認(rèn)真對(duì)待團(tuán)隊(duì)沖突
2、團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式
3、不同情況處理的經(jīng)權(quán)之道
第三講 目標(biāo)管理
一、目標(biāo)與成功的關(guān)系
1、目標(biāo)要正確
2、目標(biāo)細(xì)分
二、設(shè)置目標(biāo)的SMART原則
【案例分享】
三、目標(biāo)管理的工具
1、5W2H
2、甘特圖
3、PDCA管理循環(huán)
4、目標(biāo)管理訓(xùn)練
1）如何組織一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；
2）如何組織一場(chǎng)大型會(huì)議；
3）如何完成一項(xiàng)工作任務(wù)。
第四講 人際溝通
一、如何與上級(jí)溝通
1、盡量不要給上司出問(wèn)答題，盡量給他選擇題
2、任何地點(diǎn)
3、一定要準(zhǔn)備幾個(gè)方案（備注自己的意見(jiàn)）
二、如何與同事溝通
1、主動(dòng)
2、謙讓
3、體諒
4、協(xié)作
5、雙贏
三、與下屬溝通
1、如何表達(dá)：
1）真：信息完整、信息清晰、清楚明確下達(dá)指示；確認(rèn)發(fā)出的信息
2）善：同理心溝通；情理溝通；批評(píng)員工的技巧（非暴力溝通）
3）美：贊揚(yáng)員工的技巧（真誠(chéng)、具體、及時(shí)）；主動(dòng)溝通；說(shuō)該說(shuō)的話而不是想說(shuō)的話
【視頻、案例、情景模擬、練習(xí)】
2、如何理解下屬的表達(dá)：
1）長(zhǎng)：聆聽(tīng)，明確下屬的訴求，傾聽(tīng)下屬的聲音
2）寬：了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)及表達(dá)方式
3）高：高度一致，判斷下屬反饋的實(shí)際意圖；聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的話，比怎么說(shuō)更重要
3、不同性格類型的員工特點(diǎn)及溝通方式
【視頻】實(shí)況音像教材分享
4、表達(dá)能力提升訓(xùn)練。
第五講 有效激勵(lì)
一、如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1、什么是執(zhí)行力
2、團(tuán)隊(duì)缺乏執(zhí)行力的四個(gè)主要原因
1) 不知道做什么——目標(biāo)不清晰
2) 不知道誰(shuí)來(lái)做——分工不明確
【游戲互動(dòng)】找數(shù)字
3）不知道怎么做——缺乏方法和技能
4）不愿意做——缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制
二、有效激勵(lì)的方式
1、人性激勵(lì)（豐富）
2、金錢(qián)激勵(lì)（合理）
3、危機(jī)激勵(lì)（少許）
【案例分享】
第六講 時(shí)間管理
解決問(wèn)題：為什么忙得要死卻勞而無(wú)功？
一、認(rèn)識(shí)時(shí)間　
1、認(rèn)識(shí)時(shí)間的特性。
2、澄清對(duì)時(shí)間管理的理解。
3、了解您目前時(shí)間管理的問(wèn)題所在。
【視頻分享】
二、 如何高效利用時(shí)間
1、要事第一
1）游戲互動(dòng)：請(qǐng)將一定量的石頭、石子、沙子填充固定的容器里。
2）學(xué)員分享，講師總結(jié)：重要的事情放在第一位。
3）討論：哪些事情對(duì)中層管理者最有價(jià)值？
2、未雨綢繆
1）把更多的時(shí)間和精力放在處理重要和不緊急的事情上。
2）有效計(jì)劃
A、合理制定計(jì)劃（年、月、周、日）
B、TO DO LIST
C、改掉拖延的習(xí)慣。
3、大道至簡(jiǎn)
1）簡(jiǎn)化流程
2）5S管理
3）如何高效會(huì)議
4）如何有效授權(quán)，避免反授權(quán)
5）如何避免干擾
【視頻分享】
【總結(jié)與分享】