中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程背景:
伴隨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力,使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門(mén)取得成功,是難以實(shí)現(xiàn)的,個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明,企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長(zhǎng)、績(jī)效不斷提升,就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是敏捷應(yīng)對(duì)內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿(mǎn)足內(nèi)外需求的團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是和諧通暢,靈活開(kāi)放;上下同欲,內(nèi)外同心;協(xié)同合作,共創(chuàng)價(jià)值;反思總結(jié),自覺(jué)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。如果一個(gè)老板只利用了企業(yè)擁有的50%辦公場(chǎng)地、只使用50%生產(chǎn)設(shè)備,是不可想像的。但現(xiàn)實(shí)的情況是:大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%!高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員的必修課。該課程旨在通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學(xué)員打造與管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的各種能力與技巧。
課程收益:
1.了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)作用。
2.了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。
3.整合差異,使人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。
4.明確團(tuán)隊(duì)成員的角色,尤其是主管在團(tuán)隊(duì)中的角色。
5.掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具。
6.掌握提升團(tuán)隊(duì)溝通力的理念、方法、技巧、工具。
7.充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合力,最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì),創(chuàng)造最佳的績(jī)效表現(xiàn)。
課程特色:
講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂(lè)。
大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈。
課程對(duì)象:中高層管理者
培訓(xùn)課時(shí): 2天(6小時(shí)/天)
課程大綱:
第一講:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
第二講:團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確定義
第三講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
第四講:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三步
第五講:高效團(tuán)隊(duì)溝通
第一講:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
1.圖解:團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)
2.各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用?
3.問(wèn)題:團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不佳,誰(shuí)應(yīng)負(fù)主要責(zé)任?
案例討論
視頻分享
4.管理者的五種角色
第二講、團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確定義
1.什么是團(tuán)隊(duì)?
2.這四個(gè)單位中,哪些是團(tuán)隊(duì),為什么?
3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
4.工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別(四個(gè)例子)
第三講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1.自私。(本位主義、小山頭意識(shí))
2.內(nèi)耗。(互相攻擊、互相拆臺(tái))
3.社會(huì)惰性與團(tuán)隊(duì)智障
案例分析
第四講、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)三步
1.個(gè)體互補(bǔ)
1)最好的VS最合適的
2)關(guān)于團(tuán)隊(duì)用人的一些觀(guān)點(diǎn)
視頻分享
3)例:正確及錯(cuò)誤的角色分工
4)紅黃藍(lán)綠四種個(gè)性的沖突及互補(bǔ)
5)哪四項(xiàng)能力是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必不可少的?
點(diǎn)評(píng):精英法則
案例:知人善用
經(jīng)典案例:柳傳志的識(shí)人、用人
案例討論:一山難容二虎
2.目標(biāo)一致
1)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段
2)圖解:團(tuán)隊(duì)的五種狀態(tài)
3)如何促使團(tuán)隊(duì)成員之間目標(biāo)一致,協(xié)作互助?
鼓勵(lì)多樣化的意見(jiàn)及異議
努力達(dá)成共識(shí)但允許有所保留
最終的行動(dòng)必須一致
做好“少數(shù)人”的引導(dǎo)和解釋工作
4)處理沖突模型(競(jìng)爭(zhēng)、合作、折衷、順應(yīng)、回避策略)
練習(xí)題
3.有效激勵(lì)
1)機(jī)制的力量
案例:好的機(jī)制會(huì)讓人自動(dòng)自發(fā)地做事
2)榜樣的力量
經(jīng)典案例
視頻分享
3)目標(biāo)的力量
案例分析:對(duì)小張的激勵(lì)
有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
4)認(rèn)可的力量
領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言
案例分享
第五講、高效團(tuán)隊(duì)溝通
一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
1.中國(guó)人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
2.中國(guó)人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語(yǔ)雙關(guān)
視頻分享
反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
問(wèn)題:如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見(jiàn)的兩大溝通障礙
1.溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評(píng):是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2.傳達(dá)失真
案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
案例:傳話(huà)的文員
3.溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評(píng):如何減少傳達(dá)失真?
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個(gè)要素
1.同理心傾聽(tīng)
例舉:傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例:心理測(cè)試
問(wèn)題:如何提升溝通層次?
同理心訓(xùn)練:正確解讀對(duì)方說(shuō)話(huà)的含義
小組討論:一個(gè)好的傾聽(tīng)者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2.確認(rèn)信息
測(cè)試:一段新聞
案例:錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
提升傾聽(tīng)效果的四措施:發(fā)問(wèn),復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié)
點(diǎn)評(píng):要避免三類(lèi)主觀(guān)溝通障礙
3.注意措詞
視頻分享
1)高情商表達(dá)
2)避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式
練習(xí)題
3)用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
4)溝通不良可能造成的后果
4.簡(jiǎn)明高效
1)金字塔原則
2)電梯原則
練習(xí):高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng):如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
5.具體而量化
視頻分享
減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”
小組討論:與外部人員的溝通,有哪些注意事項(xiàng)?
點(diǎn)評(píng):避免籠統(tǒng)大概,杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語(yǔ)。
總結(jié)、分享、小組排名
講師簡(jiǎn)介
林廣亮 老師
林廣亮老師 管理才能訓(xùn)練專(zhuān)家
北京大學(xué)總裁班特聘講師
中山大學(xué)嶺南學(xué)院特聘講師
中國(guó)執(zhí)行力十強(qiáng)講師
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
曾任:創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理
曾任:天英管理學(xué)院院長(zhǎng)
曾任:廣東智圣投資管理有限公司常務(wù)副總
曾任:廣州一呼百應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司副總經(jīng)理
曾任:摩根士丹利投資銀行高級(jí)經(jīng)理人
10年名企高層管理經(jīng)驗(yàn),3年創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),3年企業(yè)管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn),長(zhǎng)期致力于管理人員的管理才能提升訓(xùn)練。授課內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效,能為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問(wèn)一站式的培訓(xùn)服務(wù);擅長(zhǎng)將多年的知識(shí)凝練和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在課程內(nèi);授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合,講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一,讓學(xué)員在思想上得到升華的同時(shí)在行動(dòng)上得以提高。培訓(xùn)效果深受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、高校、企業(yè),尤其是廣大學(xué)員的高度認(rèn)可。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
在擔(dān)任廣東智圣投資管理有限公司常務(wù)副總經(jīng)理期間,主要負(fù)責(zé)公司的營(yíng)運(yùn)及人才管理相關(guān)工作,從零開(kāi)始組建分公司的人才團(tuán)隊(duì),制定公司管理制度與激勵(lì)機(jī)制,開(kāi)拓及維護(hù)政府及商會(huì)、協(xié)會(huì)關(guān)系,擬定公司發(fā)展規(guī)劃。任職期間,從執(zhí)行文化的塑造、制度流程的優(yōu)化兩個(gè)維度強(qiáng)化了公司的執(zhí)行力,相比以往,公司在實(shí)施既定政策、制度、計(jì)劃、方案、決議等方面的執(zhí)行力得到了顯著的增強(qiáng),員工拖延工作或找借口不完成目標(biāo)的情況大幅減少,公司旗下產(chǎn)品數(shù)量增長(zhǎng)20%,公司業(yè)績(jī)每年以50%的增長(zhǎng),培養(yǎng)了30名公司骨干管理人員,榮獲年度優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。
在擔(dān)任創(chuàng)佳地產(chǎn)副總經(jīng)理期間,負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作,將科學(xué)的管理理念、方法、工具運(yùn)用在企業(yè)人才管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等領(lǐng)域,重點(diǎn)解決企業(yè)選人、用人、育人、留人、勵(lì)人等問(wèn)題,想方設(shè)法激發(fā)員工的最大潛能,調(diào)動(dòng)部屬的主觀(guān)能動(dòng)性,給予部屬充足的培訓(xùn)、指導(dǎo)和鍛煉機(jī)會(huì);強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力,更強(qiáng)調(diào)執(zhí)行的技巧!所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)一直都是公司最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
在擔(dān)任天英管理學(xué)院院長(zhǎng)期間,負(fù)責(zé)管理學(xué)院的全面管理運(yùn)營(yíng)工作,擬定學(xué)院發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方案,制定學(xué)院管理制度與激勵(lì)機(jī)制,組建了由40多名兼職講師、專(zhuān)職講師、客座教授、培訓(xùn)經(jīng)理、職能部門(mén)人員組成的精英隊(duì)伍,對(duì)行業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)成員及本集團(tuán)各地分公司開(kāi)展了大量的卓有成效的培訓(xùn)工作,先后組織了近百場(chǎng)管理類(lèi)、職業(yè)化素養(yǎng)類(lèi)培訓(xùn)課程,提升了數(shù)千名學(xué)員的管理水平及職業(yè)化素養(yǎng),培訓(xùn)滿(mǎn)意度平均超過(guò)93%。
金牌課程:
1、《中高層管理才能訓(xùn)練(MTP)》系列課程
2、《贏(yíng)在執(zhí)行力》
授課風(fēng)格:
1.趣味性強(qiáng):拒絕枯燥乏味的理論教學(xué),寓教于樂(lè),每門(mén)課程皆有5~10個(gè)案例分享或分析,3~5項(xiàng)模擬練習(xí),3~5個(gè)視頻分享,以及大量的提問(wèn)、小組討論環(huán)節(jié),使學(xué)員在輕松愉快中學(xué)習(xí),獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。
2.實(shí)用性強(qiáng):以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”,從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉,為企業(yè)量身定做咨詢(xún)式培訓(xùn)方案,讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果。大多數(shù)案例、練習(xí)、方法、工具皆與日常工作高度結(jié)合;深入淺出,易懂易用,深受學(xué)員好評(píng)。
3.互動(dòng)性強(qiáng):以交流、互動(dòng)促使學(xué)員積極參與,集中精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)。
4.創(chuàng)新性強(qiáng):觀(guān)點(diǎn)與角度新穎,沖擊力強(qiáng),予人啟發(fā),引人深思。
服務(wù)過(guò)的部分企業(yè):
銀行:深圳建行、紹興建行、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、珠海中行、福建郵儲(chǔ)銀行、包頭農(nóng)信社、長(zhǎng)沙銀行、上蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行、河北興業(yè)銀行、綿陽(yáng)中行、廣州農(nóng)行、深圳發(fā)展銀行、廣州農(nóng)商行、深圳平安銀行、濟(jì)南浦發(fā)銀行、福州交行、南京華夏銀行、青島華夏銀行、湖南祁陽(yáng)農(nóng)信社、天津農(nóng)行、梅州農(nóng)信社、陽(yáng)東農(nóng)商行、浙江臨海農(nóng)商行、柳州郵儲(chǔ)銀行、云安農(nóng)信社、廣東工行、湖北銀行、杭州中信銀行、新疆農(nóng)信社、浙江衢州農(nóng)信社、中山中行、濟(jì)寧農(nóng)行、蕪湖農(nóng)行...
其它金融行業(yè):成都同興小額貸款、成都亞聯(lián)財(cái)小額貸款、廣東鴻運(yùn)投資集團(tuán)、廣東智圣投資、廣東富商投資、湖南同濟(jì)資本、廣永期貨、華南期貨、長(zhǎng)城期貨、中信建投期貨、中信建投證券、泛華保險(xiǎn)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中英人壽、泰康人壽、廣西富達(dá)投資集團(tuán)...
地產(chǎn)行業(yè):方圓集團(tuán)、廣州方圓地產(chǎn)、廣電物業(yè)、廣東博澳鴻基企業(yè)集團(tuán)、弘遠(yuǎn)商業(yè)城、富都商業(yè)城、廣州天譽(yù)物業(yè)、國(guó)龍地產(chǎn)、聯(lián)益地產(chǎn)、豪發(fā)地產(chǎn)、銀湖地產(chǎn)、天恒置業(yè)集團(tuán)、東鼎投資集團(tuán)、東和投資集團(tuán)、廣州華新集團(tuán)、廣西鴻達(dá)建筑、千禧地產(chǎn)、山東榮光建筑、深圳昊創(chuàng)集團(tuán)、深圳摩爾城、深圳特發(fā)物業(yè)、廣州乾山混凝土、廣州番禺節(jié)能科技園、福建華亞集團(tuán)、廣州第四建筑工程公司、四川遠(yuǎn)成地產(chǎn)、廣西中建八局...
通信行業(yè):黑龍江移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、四川移動(dòng)、南充移動(dòng)、廣州移動(dòng)、茂名移動(dòng)、神州數(shù)碼、東方通信、廣州新太科技、廣州展訊通信、歐姆龍自動(dòng)化、寧波波導(dǎo)、浪潮集團(tuán)、中星微電子、無(wú)錫凱爾、番禺郵政局、南方高科、廣州高科...
商業(yè)、服務(wù)行業(yè):蘇寧云商、廣西富滿(mǎn)地農(nóng)資集團(tuán)、上海亞?wèn)|國(guó)際、廣州鴻達(dá)商貿(mào)、廣州捷順外貿(mào)、易來(lái)物流、廣州恒發(fā)水產(chǎn)、共好酒業(yè)、天年生物科技、武漢清遠(yuǎn)教育中心、廣東明林藥業(yè)、廣州賽志博爾、錦上名店、廣東學(xué)習(xí)網(wǎng)、豐順供電局、五華供電局、興寧供電局、廣州地鐵、南京中脈科技、廣州中脈科技、廣東微信、佛山微點(diǎn)送、山東日照港集團(tuán)、廣州市總工會(huì)、東莞華泰教育、佛山陽(yáng)光教育中心、北京大學(xué)總裁班、廣州白云機(jī)場(chǎng)地勤公司、花都珠寶行業(yè)協(xié)會(huì)、石頭記、成都蜀都川菜產(chǎn)業(yè)投資公司、廣東食品藥品學(xué)院、興華教育、廣州華風(fēng)汽車(chē)學(xué)校、香港越秀證券、福建莆田郵政局、深圳南灣街道、御大夫...
制造行業(yè):廣州立白集團(tuán)、碧桂園現(xiàn)代家居、天龍電子、帝朗衛(wèi)浴、瑪西爾電動(dòng)車(chē)、鴻遠(yuǎn)鋼結(jié)構(gòu)、富弘管業(yè)、海通電子、錦繡布匹、中正實(shí)業(yè)、美麗華實(shí)業(yè)、理想拉鏈、鴻都機(jī)械、寶信金屬、海淀集團(tuán)、北京弘神集團(tuán)、歐迪斯、佳和電器、云鋒電子、豐佳電子、愛(ài)龍威、匹思通機(jī)械、煥發(fā)生物科技、亞洲鋁業(yè)、廣州日特固、廣州中浩控制技術(shù)、增城奔馬實(shí)業(yè)、深圳高斯貝爾集團(tuán)、深圳華立視通、深圳視晶無(wú)線(xiàn)、東莞德瑞、惠州恒昌涂料、深圳金宏塑膠、柳州五菱汽車(chē)、河南蒙牛乳業(yè)、廣州中浩汽車(chē)配件、寧夏共享集團(tuán)、惠州西頓照明、佛山茂金鋼鐵、三星打印機(jī)、飛肯摩托、貴州煙草、湖南金旺鉍業(yè)、韓國(guó)現(xiàn)代威亞、弗蘭卡廚具、衡水老白干酒業(yè)、蔚藍(lán)生物科技、大運(yùn)摩托、博敏電子、上海新亞藥業(yè)...
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng):高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理