中國培訓易(m.aokangtiyu.cn) 綜合管理內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)



課程詳情

課程背景:
創(chuàng)新思維與創(chuàng)造性一直以來是人們及企業(yè)都在關(guān)注的問題。如何才能培養(yǎng)出具有創(chuàng)造性思維及具有創(chuàng)造性問題解決能力的管理者及員工呢?
■ 本課程源自世界500強企業(yè)的課程。
■ 采用風靡西方的思維創(chuàng)新訓練性課程,
■ 運用系統(tǒng)思維及專業(yè)思考分析工具及創(chuàng)造性分析技巧,
■ 使得學員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具,
■ 并能夠創(chuàng)造性的解決工作問題,提高工作績效。
課程收益:
★ 認識什么是創(chuàng)造性,人的學習能力發(fā)展的4階段;
★ 從系統(tǒng)思考入手,運用思考工具,開發(fā)人們的創(chuàng)造性思維;
★ 學習創(chuàng)造性問題分析與解決的技術(shù);
★ 掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;
★ 通過案例討論和演練,啟發(fā)學員思考,建立創(chuàng)造性思考及分析問題的能力。
課程特色:
 落地性——課程內(nèi)容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后無須二次轉(zhuǎn)化,拿來即用。
 工具性——將技巧工具化,引入國際最前沿管理工具,易于操作及掌握。
 針對性——為管理者度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合管理者的工作實際。
 實用性——培訓突出實用效果,聚焦管理者工作實踐,通過案例及課堂演練,及導師專業(yè)指導,學員們在課上直接掌握方法。
 生動性——采用研討、案例、視頻、體驗等多種培訓形式,突出課堂的生動性。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:各層級管理人員,研發(fā)人員


課程大綱:
第一單元:問題解決能力分析
討論:我們在工作中經(jīng)常遇到哪些問題?你是如何解決的?
一、解決問題的三個“A“級能力
1、A級態(tài)度
2、A級能力
3、A級的流程
二、學習能力發(fā)展的4個階段
1、4階段學習能力分析
2、六頂思考帽的魅力
3、超能力問題解決者的特質(zhì)
4、普通人解決問題的特征
【思考】你是一個什么樣的問題解決者
三、真正的創(chuàng)造力
1、看別人沒有看到的
2、想別人還未想到的
3、做別人還未做到的


第二單元:界定問題
【思考】在解決問題中人們最常犯的錯誤有哪些?
一、什么是問題
1、問題的2個要素
2、界定問題必須從客戶或結(jié)果入手
二、給問題定性
1、突發(fā)性問題
2、不易發(fā)現(xiàn)的問題
【演練】請列出工作中不易被發(fā)現(xiàn)的5個問題
三、【工具1】進程分析地圖
1、6步進程分析法學習
2、【演練】進程分析地圖


第三單元:原因分析
一原因分析的關(guān)鍵
1、 找出問題根源的2個關(guān)鍵點
2、 找出問題根源的最佳路徑
【討論】請回顧我們在日常工作中尋找問題原因的常用方法
二、【工具2】魚骨圖分析法
1、魚骨圖工具用法
2、用4“M“法列出要素
3、分析可能的原因
4、深層分析調(diào)查可能的原因
【演練】魚骨圖分析法
三、【工具3】頭腦風暴
1、個人頭腦風暴法
2、團隊頭腦風暴法
3、5“E“規(guī)則
【演練】體驗5E規(guī)則
四、【工具4】帕雷托分析法
1、認識帕雷托分析法
2、為什么使用
3、什么時間使用
4、如何使用
【案例】帕雷托分析法


第四講: 創(chuàng)造性解決問題的方法
一、訓練創(chuàng)造性思考
1、什么是創(chuàng)造性思考
2、拓展你的創(chuàng)造性
【游戲】按要求,發(fā)揮想像去畫盡可能多的圖
二、創(chuàng)造性技術(shù)1:全腦思考法
1、什么是全腦思考
2、我們的左腦
3、我們的右腦
【演練】判斷是左腦還是右腦?
三、創(chuàng)造性技術(shù)2:橫向思考法
1、橫向思考的4要素
2、【體驗】9點思考練習
四、創(chuàng)造性技術(shù)3:避免功能性固化
【演練】打破功能性固化
【游戲】請說出輪胎的功能
五、發(fā)展自己的創(chuàng)造性
1、發(fā)展個人創(chuàng)造性的10個關(guān)鍵點
2、成為一名創(chuàng)造性領導者
3、培養(yǎng)團隊的創(chuàng)造性
【課后作業(yè)】個人及團隊創(chuàng)造性發(fā)展規(guī)劃


第五講: 選擇最佳解決方案
一、甄別方法
1、3個關(guān)鍵甄別法
2、4步關(guān)鍵人物甄選法-找出最佳解決問題人
二、【工具5】決策矩陣
1、決策矩陣的用法
2、【演練】決策矩陣
三、【工具6】5R矩陣
四、課程總結(jié):清單總結(jié)法


講師簡介

  于麗萍 老師
于麗萍(Tracy) 管理者發(fā)展教練
北京大學匯豐商學院領導力研究中心講師
中國企業(yè)聯(lián)合會注冊管理咨詢師
國際教練聯(lián)盟(ICF)認證ACC級教練
北京大學心理學碩士研究生
于麗萍老師擁有26年世界500強企業(yè)培訓與營銷管理經(jīng)驗,期間曾任培訓經(jīng)理、營銷總監(jiān)、區(qū)域業(yè)務發(fā)展負責人等職,7年職業(yè)講師經(jīng)驗,是最早講授PTT職業(yè)培訓師培訓導師之一。
美國加州大學伯克利分校心理學系進修、ICF認證的國際教練機構(gòu)《教練領導力》課程授權(quán)講師、ICF認證的《NASA--4D卓越領導力》課程授權(quán)講師、北京大學匯豐商學院《六維領導力》課程授權(quán)講師、深圳市總工會培訓中心公益講師、德魯克學院志愿教師。
于麗萍老師擁有26年的管理與培訓經(jīng)驗,專研并實踐德魯克管理思想十幾年,管理者的培育與能力發(fā)展方面經(jīng)驗豐富。對目標管理與計劃落實、下屬的培育與激勵、高層管理團隊建設、領導者的能力發(fā)展、知識工作者的生產(chǎn)力以及人才培養(yǎng)方面有獨特的見解。
近年來于老師深入企業(yè),對管理人才的培訓系統(tǒng)開發(fā)與建立、講師培育以及中高層領導力發(fā)展有著深入的研究;在關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導,業(yè)務發(fā)展督導,以及新任總經(jīng)理工作輔導等方面有著更高層次咨詢與培訓。特別是運用教練式工具及技術(shù),對輔導與培育領導者能力具有100%有效性。于老師為近1000家國內(nèi)知名企業(yè)提供管理培訓與咨詢服務,已幫助200多家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓師隊伍及高水平的管理團隊,獲得了業(yè)界極高的口碑。

導師論管理培訓:
彼得•德魯克在書中告訴我們:“管理是一種實踐。在管理實踐中,管理者必須做到卓越成效。而卓有成效是后天習得的一種習慣,且必須通過學習才能獲得!
我的責任在于影響管理者建立正確的管理理念,教練管理者養(yǎng)成良好的工作習慣,培養(yǎng)他們成為卓有成效管理者。 ---于麗萍

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
曾任LG電子(惠州)公司任人事主管,負責對外事務、招聘、績效考核,了解生產(chǎn)加工行業(yè)的運用及HR的基本工作流程及內(nèi)容并參與HPI績效持續(xù)改善小組。并負責員工從入職到晉升的全部培訓,以及公司培訓計劃的制定及執(zhí)行,內(nèi)訓講師的培訓與輔導,累計為企業(yè)培訓員工達2000多名。
曾任平安保險(惠州)公司任營銷培訓主管,當期入職新人的最大額保單創(chuàng)造者,獲廣州分公司優(yōu)秀專業(yè)培訓講師、PTT專職壽險講師、PTT專職團隊講師、平安總部頒發(fā)的專職講師證書等榮譽。
曾任美國友邦保險深圳分公司培訓主管,作為培訓部第一位培訓主管,從公司籌建至高速發(fā)展階段,負責業(yè)務人員及培訓講師的全面培訓與輔導工作,為公司在市場高速發(fā)展提供了最高效及時的人才培育工作,為公司培育了后備培訓講師及培訓管理人員。
曾任光大永明人壽北京公司培訓部經(jīng)理及海淀營銷服務部負責人。
曾任中宏人壽保險深圳分公司營銷總監(jiān)/廣東省業(yè)務發(fā)展與招聘經(jīng)理,運用管理教練技術(shù)對下屬160多名營銷人員進行培訓,業(yè)績承擔深圳分公司的50%多的比例,帶領團隊獲得廣東省業(yè)務PK賽第一名的成績,開發(fā)了多渠道及多種方式,因成績顯著,調(diào)任為廣東省業(yè)務發(fā)展招聘經(jīng)理,負責廣東部分城市機構(gòu)的發(fā)展,督導各機構(gòu)業(yè)務總監(jiān)的招聘活動開展及新業(yè)務員的產(chǎn)能提升工作。

部分大型項目:
為中國人壽浙江金華、北京、昆明等省市分公司提供內(nèi)訓講師培訓以及營銷組訓訓練工作,幫助建立了組訓任職資格及人員甄選工作。
與中商國際管理研究院合作,負責課程開發(fā)與講授,作為項目首席顧問,完成深圳移動《快樂學吧-培訓咨詢改善項目》,擔任PTT、TTT課程講師,開發(fā)《保險營銷團隊建設對銀行啟示》,參與深圳發(fā)展銀行對公渠道銷售經(jīng)理培訓項目、PTT職業(yè)培訓師培訓;
擔任湖南大學金融統(tǒng)計系《商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目》的主講老師,為湖南省建行網(wǎng)點客戶經(jīng)理培訓《主動營銷訓練營》。

認證成果:
2013年成為彼得德魯克管理學院的認證講師,主講《八項基本管理技能》,為西貝餐飲開發(fā)設計《一線主管雛鷹計劃》之《六項管理技能》。為都市麗人企業(yè)訓練中層管理者《八項基本管理技能》;為房地產(chǎn)精英企業(yè)花樣年集團桂林分公司主講《八項基本管理技能》等。
參加國際教練聯(lián)盟ICF認證課程《ACTP專業(yè)教練課程》、《5R教練領導力》、《NLP-TTT培訓》、《CEO高管教練課程》、《4D卓越團隊教練》、北大匯豐《六維領導力》認證培訓,獲《NASA-4D卓越團隊教練》課程認證培訓師、美國FOCCUS機構(gòu)認證婚戀促進師、ABNLP美國NLP協(xié)會認證NLP專業(yè)執(zhí)行師、美國催眠協(xié)會及時間線療法協(xié)會認證專業(yè)執(zhí)行師,并通過德魯克學院的《卓有成效的管理者》、《引領變革》、《八項基本管理技能》認證培訓師。

主講課程:
教練技術(shù)類課程:
《管理者教練技術(shù)》《教練技術(shù)與下屬輔導》《教練式管理六步法》《教練式提問技術(shù)》《專業(yè)教練課程》《教練式TTT》《教練式課程開發(fā)與設計》
管理類課程:
《教練式MTP管理者能力培養(yǎng)》《從優(yōu)秀骨干到合格管理者》《跟德魯克學習8項管理》《目標管理與計劃落實》《下屬輔導與激勵》《有效授權(quán)與激勵》《跨部門溝通與協(xié)作》《創(chuàng)造性問題分析與解決》《高效會議管理》《團隊建設與管理》《管理者教練技術(shù)》
領導力類課程:
《教練式領導力》《NLP新經(jīng)濟領導者的心智模式》《六維領導力》《新經(jīng)濟時代的領導藝術(shù)》《以績效為核心的企業(yè)教練技術(shù)》

授課風格:
于老師融中西方先進培訓方法于一身,擅長運用多種教學方法,注重學員體驗,以達到培訓效果。使于老師在授課過程中,基于熟悉行業(yè)特點及學員的需求,課程實戰(zhàn)性強,邏輯層次豐富,授課風格深入淺出,通俗易懂。語言鮮活幽默,授課內(nèi)容豐富實用,案例真實生動,生動的現(xiàn)場氛圍獲得企業(yè)和學員的一致好評。

部分服務過的企業(yè):
銀行:工行深圳分行、中信銀行卡中心總部、交通銀行運營中心(南寧)、農(nóng)業(yè)銀行廣東省行、浦東發(fā)展銀行深圳分行、光大集團總部、深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行;中國銀行湖南省分行、福建海峽銀行、建行湖南省分行、深圳銀雁金融、中國銀行廣東分行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、嘉興建行、廣州中行、河南郵政、杭州農(nóng)信社、中信銀行等;
證券及擔保:招商證券、光大證券;安信證券;中蘭德?lián)9镜龋?
通訊行業(yè):中國移動深圳分公司;中國移動廣東呼叫中心、中國移動成都分公司、中國移動陜西咸陽分公司、中國移動四川綿陽分公司、中國移動山西分公司、廣東卓維網(wǎng)絡公司、通信產(chǎn)業(yè)服務有限公司等;
制造業(yè):美國戈爾公司、創(chuàng)維集團光電公司、中聯(lián)重科、富士康、都市麗人、中糧集團金帝巧克力、浙江華東鋼業(yè)集團、新中源集團、煙草專賣局、南儲倉儲管理有限公司、志高空調(diào)有限公司、馳宏鋅鍺股份、貴陽高速、廣州地鐵、成都電力、瀘州老窖、輝創(chuàng)重型工程等;
保險:中國人壽廣東省分公司、北京分公司、浙江金華分公司、昆明分公司,中國人保財險、恒安標準人壽、泰和人壽保險、生命人壽、珠江人壽等;
房地產(chǎn)行業(yè):金地房地產(chǎn)華南區(qū)、深圳超聯(lián)集團、花樣年廣西公司、保利物業(yè)深圳公司、深圳鵬基物業(yè)、中聯(lián)地產(chǎn)等;
服務行業(yè):西貝餐飲集團華南分公司、中航格蘭云天酒店管理集團等;
商學院及大學:華耐集團華耐商學院、歐神諾營銷學院、沃歌商學院、中商國際管理研究院、廣外德魯克青年社團、中南財大德魯克青年社團、上海商學院德魯克青年社團、香港理工大學等。


課程對象



備    注

課程名稱:創(chuàng)造性問題分析與解決



 

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