中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程目標(biāo):
1.了解行業(yè)中營銷中的常見問題與瓶頸問題,明確“銷售目標(biāo)”的戰(zhàn)略方向;
2.明確“客戶群定位”導(dǎo)向,清晰各行業(yè)與區(qū)域客戶群的周期的特點與變化;
3.掌握目標(biāo)項目性客戶與大客戶的建交要點,體現(xiàn)創(chuàng)新商務(wù)理念、思維與技巧;
4.能深刻了解商務(wù)談判的開拓、溝通與深化各類客戶關(guān)系的整體流程,熟悉維護(hù)路徑;
5.能全面掌握項目性談判局面把控,了解大客戶關(guān)系的開發(fā)與維護(hù)之技能與技巧;
6能全面掌握區(qū)域團(tuán)隊的組建、管控與培育的過程,靈活變動,及時總結(jié),持續(xù)創(chuàng)新。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象: 營銷總監(jiān)、職能部門總監(jiān),大區(qū)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等
授課方式: 全程案例講授與啟發(fā)。問題導(dǎo)入、案例分析與方法研討、咨詢式培訓(xùn)與解答等。
課程大綱:
第一講:修煉術(shù)---技能素養(yǎng)
一、營銷系統(tǒng)與密碼
1.營銷之道:理念與方式
2.營銷之局:策略與管理
3.營銷之術(shù):技能與素養(yǎng)
二、營銷的心理素養(yǎng)
1.心態(tài)技能與素養(yǎng)(不良心理)
2.心智技能與素養(yǎng);剛性、柔性與韌性
3.心胸技能與素養(yǎng);價值觀取向
三、營銷的職業(yè)素養(yǎng)
1.為人之道:擔(dān)當(dāng)與責(zé)任:敢挑戰(zhàn),愿付出
2.做事之術(shù):創(chuàng)造一切,無中生有狼性與膽量:野性,匪性,
四、營銷的學(xué)習(xí)素養(yǎng)
1.知識量與結(jié)構(gòu):
2.實踐度與經(jīng)歷:
3.兩者比例與切換性
案例一、故事《銷售經(jīng)理的大客戶挫傷》啟示
案例二、行業(yè)顧問與專家的扮演分析
第二講:策略術(shù)---洞察江湖
一、背景調(diào)研
1.區(qū)域洞察:四級城市的密度與開放度分析
2.行業(yè)分析:多專業(yè)、多年齡段的人脈構(gòu)建
3.客戶群分析:品牌偏好—專業(yè)偏好—經(jīng)濟(jì)偏好
二、知己知彼
1.客戶實力評估:企業(yè)規(guī)模與歷史決定“密碼”
2.競爭格局評價
3.自身專長評論
三、銷售目標(biāo)的制定
1.公司整體營銷目標(biāo)
2.各區(qū)域營銷目標(biāo)與策略
3.目標(biāo)宣貫與實施要點
四、主要的渠道策略
1.高端氣場策略
2.區(qū)域強(qiáng)度策略
3.專家協(xié)同策略
4.品牌詮釋策略
5.特品新品策略
6.價值服務(wù)策略
案例一、吉林一汽高端拜訪術(shù)
案例二、昆山區(qū)域精耕細(xì)作術(shù)
案例三、無錫小天鵝總裁談判術(shù)
案例四、義烏專業(yè)性客戶談判術(shù)
第三講:拜訪術(shù)—- 公關(guān)功夫
一、實戰(zhàn)公關(guān)的五項外功
1.氣質(zhì)與表情
2.服裝與形象
3.交流與談吐
4.儀表與體態(tài)
5.禮儀與禮節(jié)
二、實戰(zhàn)公關(guān)的五項內(nèi)功
1.說的客觀與色彩
2.看的形式與神韻
3.問的偵察與區(qū)隔:引導(dǎo)提問掌握客戶需求
4.聽的歷史與邏輯:接近體系,找對人,如何打開第一張嘴巴
5.贊的驅(qū)動與潤滑:角度與要點
案例一、長城汽車2000萬設(shè)備的談判分析
案例二、大葉園林900萬項目的失敗案例分析
案例三、孫靜醉酒的啟示與教訓(xùn)
第四講:建交術(shù)---維護(hù)絕技
一、建交的結(jié)構(gòu)把控:
1.交談的話題
2.交流的目的
3.交往的深度
二、常規(guī)維護(hù)模式與方法
1.技術(shù)類維護(hù):數(shù)據(jù)“轉(zhuǎn)換”故事
2.權(quán)重類維護(hù):愛好“共振”志趣
3.女性類維護(hù):錯位與互補(bǔ)
三、權(quán)力維護(hù)的路徑:
1.層級與專業(yè)
2.十字結(jié)構(gòu)模型
3.水平結(jié)構(gòu)模型
4.垂直結(jié)構(gòu)模型
案例一、 惠普大客戶公關(guān)的7項規(guī)則
案例二、在與納愛斯酒局中的“如魚得水”
案例三、客戶<蘇州隆興企業(yè)》的公關(guān)節(jié)奏
第五講:讀心術(shù)---善解人意
一、目標(biāo)與底線
1.清晰談判目標(biāo)
2.堅守談判底線
二、壓力與權(quán)力
1.壓力的雙向性
2.權(quán)力的流動性
三、性格與性別
1.性格類型與對策:防衛(wèi)--虛榮--好奇--期望--從眾--逆反
2.女性談判手分析:
四、體態(tài)與微表情
1.紅黃綠三類體態(tài)信號
2.十種成交體態(tài)“密碼”
3.談判中6種典型的微表情“信號”
案例一、承租方與租賃方的6句對話測試底線
案例二、飛利浦醫(yī)療事業(yè)部的公關(guān)偏差
案例三、特變電工“專家公寓”的痛苦經(jīng)歷
第六講:攻心術(shù)---剛?cè)岵?jì)
一、常規(guī)策略
1.先聲奪人與后發(fā)制人
2.黑臉白臉與聲東擊西
3.逐步蠶食與有度讓步
二、結(jié)尾與引導(dǎo)技巧
1.引導(dǎo)三部曲:大膽要求--充滿愛意--潛意識暗示
2.結(jié)尾讓步節(jié)奏:尾巴的重量
3.收到定金才是最后的勝利
三、談判與簽約事項
1.整批交易—搭配條款
2.制式契約的利弊分析
3.簽約注意事項
4.簽約后談判與破裂防治
案例一、分析:《華天公司購買電腦的決策鏈》多角多項梳理
案例二、總結(jié):《百年集團(tuán)2000萬采購經(jīng)過》過程與結(jié)果
第七講:管控術(shù)---構(gòu)建機(jī)制
一、有效組團(tuán)
1.沙場點將:30大區(qū)經(jīng)理與90名區(qū)域經(jīng)理的選拔
2.清晰策略:戰(zhàn)略統(tǒng)一性與策略靈活性的有效結(jié)合
3.帶兵打仗:價值觀引導(dǎo)“招用育留淘”種子選手
二、三大管理
1.目標(biāo)管理:
2.計劃管理:
3.過程控制管理:
三、五項管理工具;
1.例會制及應(yīng)用;
2.表格制及應(yīng)用;
3.訪客制及應(yīng)用;
4.談心制及應(yīng)用;
5.培訓(xùn)制及應(yīng)用;
案例一、區(qū)域銷售月例會---組織構(gòu)建的方式,
案例二、吃雜糧的“土族”財務(wù)
案例三、某大區(qū)經(jīng)理的煩惱與憂慮,
第八講:團(tuán)隊術(shù)---- 激勵培育
一、骨干的選拔與引導(dǎo);
1.背景論;區(qū)域決定高度、視野與格局
2.周期論;職業(yè)的階段誤區(qū)與煩惱
3.機(jī)會論;貴人的出現(xiàn),能意識到機(jī)會,素質(zhì)與能力
4.目標(biāo)論;價值觀與潛意識
二、團(tuán)隊的激勵與培育;
1.經(jīng)營力;商業(yè)表現(xiàn)—-業(yè)績成果—卓有成效的經(jīng)營
2.組織力;貢獻(xiàn)意識---專家協(xié)同意識—體系協(xié)同意識
3.創(chuàng)新力;持續(xù)的學(xué)習(xí)能力,調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu);
4.決策力;選擇正確的的事,選擇比努力更重要
三、職業(yè)生涯的規(guī)劃
1.專業(yè)的結(jié)構(gòu):業(yè)務(wù)—管理—人事三位一體
2.實踐的閱歷:接觸一線,感受商業(yè)界面,先亮劍后潛伏
3.修煉的意義:“卓有成效”是經(jīng)理人成長與成熟的必然路徑,
案例一、上海團(tuán)隊的恢復(fù)---改良文化與節(jié)奏
案例二、沙場點將----主管經(jīng)營能力的甄選與歷練,
結(jié)論:八大招術(shù)
1.高度突破! 需要對營銷職業(yè)與體系的全新認(rèn)識!
2.寬度突破! 需要對項目商務(wù)流程與客戶組織關(guān)系的深度把控!
3.深度突破! 需要對商務(wù)流程、體系構(gòu)建與個人技能的長期歷練!
講師簡介
吳越舟 老師
吳越舟老師
經(jīng)營戰(zhàn)略實戰(zhàn)專家
德魯克學(xué)院浙江教學(xué)中心首席導(dǎo)師
西安交大、清華大學(xué)、北大、山東財經(jīng)大學(xué)、
寧波大學(xué)客座教授,工商管理碩士生導(dǎo)師
曾任:廣東郵電設(shè)備一廠市場部經(jīng)理
曾任:廣東天樂通信設(shè)備有限公司營銷總監(jiān)
曾任:震德塑料機(jī)械有限公司(香港上市)營銷總監(jiān)
現(xiàn)任:香港某上市公司,集團(tuán)戰(zhàn)略顧問
上海華東師范大學(xué)哲學(xué)碩士、人大博導(dǎo)包政教授的核心弟子之一
《銷售與市場》專欄特約撰稿人和資深顧問、清華大學(xué)/北大/西安交大/山東財大/寧波大學(xué)等多家高校的客座教授與研究生導(dǎo)師
23年大型企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)營管理經(jīng)驗,15年上市公司高管經(jīng)歷,培養(yǎng)過經(jīng)營及管理人才超5千多人。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
吳越舟老師有著23年大型企業(yè)實戰(zhàn)戰(zhàn)略營銷管理經(jīng)驗,曾任廣東郵電設(shè)備一廠營銷經(jīng)理一職,負(fù)責(zé)湖南、安徽兩省業(yè)務(wù),帶領(lǐng)團(tuán)隊從原500萬/年增漲到2000萬/年的銷售業(yè)績,創(chuàng)造公司銷售的高峰;擔(dān)任廣東天樂通信設(shè)備有限公司營銷總監(jiān)時,負(fù)責(zé)企業(yè)市調(diào)、營銷策劃與管理、新品推廣等系統(tǒng)工作,2年的時間帶領(lǐng)團(tuán)隊從0.5億元增至2億元的銷售佳績,創(chuàng)造了公司的銷售奇跡。在震德塑料機(jī)械有限公司擔(dān)任高管的12年中,負(fù)責(zé)中國大陸的業(yè)務(wù)拓展與管理,業(yè)績從1億元增至12億元,是一位身經(jīng)百戰(zhàn)的資深經(jīng)營戰(zhàn)略專家!
吳老師從一線銷售人員到上市公司的高管,23年的實戰(zhàn)企業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗,所帶領(lǐng)的經(jīng)營團(tuán)隊曾多次榮獲集團(tuán)公司團(tuán)隊的嘉獎,吳老師從一線經(jīng)營到綜合管理,從多年實戰(zhàn)到現(xiàn)在的教經(jīng)營與講戰(zhàn)略。一直致力于研究適用于中國企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略與模式創(chuàng)新,將自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗及學(xué)習(xí)總結(jié)他人的成功方法融匯成系統(tǒng)課程,為中國企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略升級魚模式創(chuàng)新,傳經(jīng)送寶。創(chuàng)造過多年經(jīng)營佳績的吳老師所講授的戰(zhàn)略類與營銷類的課程具有極強(qiáng)的實戰(zhàn)性!是真正的實戰(zhàn)派經(jīng)營戰(zhàn)略專家,吳老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和理論水平,對德國工業(yè)4,0與中國制造2025戰(zhàn)略,中國企業(yè)戰(zhàn)略升級與模式創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)時代的戰(zhàn)略升級、制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略升級、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新、高績效營銷體系打造、大客戶營銷、新產(chǎn)品上市等方面都有獨(dú)到和深入見解,擅長大型企業(yè)中高層的培訓(xùn)和項目咨詢。他的課程是“從實戰(zhàn)中來,到實戰(zhàn)中去”的歲月積淀與經(jīng)驗歷練,課堂氣氛活躍生動、妙語連珠、精彩紛呈,講授風(fēng)格幽默風(fēng)趣,對于一線的中高層管理者具有極高的啟發(fā)性。
授課風(fēng)格:
課程生動:吳老師注重現(xiàn)場互動,以大量的案例將枯燥的理論生活化、生動化。讓學(xué)員總能從中找到自己的影子,最大限度的將培訓(xùn)成果在企業(yè)落地生效。
內(nèi)容實戰(zhàn):在講授理論的同時,結(jié)合十幾年銷售及銷售管理生涯中親身經(jīng)歷的上百個實戰(zhàn)案例,融匯進(jìn)古今中外的歷史典故和人生哲理,不但通俗易懂,而且具有很強(qiáng)的啟發(fā)性。
風(fēng)格獨(dú)特:生動幽默、充滿激情、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、言辭犀利,能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力,保證每位學(xué)員聽完他的課程后,醍醐灌頂,記憶猶新,有效激發(fā)團(tuán)隊士氣、行動力。
主講課程:
1、《德國工業(yè)4,0與企業(yè)戰(zhàn)略升級》
2、《互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新》
3、《中國制造2025與經(jīng)營模式創(chuàng)新》
4、《互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)營戰(zhàn)略升級》
5、《互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新》
6、《互聯(lián)網(wǎng)+組織體系轉(zhuǎn)型變革》
7、《營銷戰(zhàn)略升級與策略創(chuàng)新》《新產(chǎn)品市場策略與管理》
8、 《大客戶營銷與管理》《項目式營銷策略與技能》
9、《營銷團(tuán)隊建設(shè)與管理》《卓有成效的管理者》
10、《雙贏談判策略與技能》
服務(wù)過的部分企業(yè):
北京大學(xué)EMBA、清大高培(清華大學(xué))、浙江大學(xué)MBA、東莞通融EMBA、武漢農(nóng)商行(輪訓(xùn)5期)、中山大學(xué)MBA、香港亞洲商學(xué)院MBA、義烏市政府、北京住總黨校、鄭州聯(lián)通、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣州移動、廣州電信、廣東眾志通信、河南新鄉(xiāng)移動、沈陽奧維通信集團(tuán)、中國電信河北省各分公司、中國北車集團(tuán)濟(jì)南同力公司、唐山北車軌道運(yùn)營有限公司、中國南車集團(tuán)青島四方公司、浙江正泰集團(tuán)、浙江娃哈哈集團(tuán)、山東龍大集團(tuán)、山東三元集團(tuán)、杭州勝達(dá)集團(tuán)、杭州綠苑集團(tuán)、東莞萬科物業(yè)••••••
特工電力集團(tuán)、三門俠電力、湖北長江電氣有限公司、河南能化集團(tuán)、無錫阿曼達(dá)機(jī)電有限公司、中國電科第55研究所、陜西漢德車橋、德國漢高中國公司、深圳匯川科技有限公司、寶鋼工程技術(shù)集團(tuán)、智翔鋪道技術(shù)工程有限公司、一汽客車股份公司、河南華飛電子、溫州光科電器有限公司、山大華天科技、泰安康平納機(jī)械公司、寧波伊仕通科技、吉田拉鏈、深圳市金科威實業(yè)有限公司、青島特銳德電氣股份有限公司、山東道恩集團(tuán)、太陽鳥游艇股份有限公司、青島雙瑞海洋環(huán)境工程股份有限公司、焦作光源(7期)、遠(yuǎn)東電纜、浙江佑謙特種材料有限公司、山東力諾玻璃制品有限公司、南京華脈科技(5期)、上海奔騰電器公司、上?敌箩t(yī)療投資集團(tuán)、牧野機(jī)床、武漢嘉儀通科技有限公司、寧波藍(lán)野醫(yī)療器械有限公司、中國核工業(yè)二三建設(shè)有限公司惠州分公司、煙臺冰輪集團(tuán)、瑞祥集團(tuán)有限公司、上海中波輪船、中國能建集團(tuán)裝備公司、廣西華沃特生態(tài)肥業(yè)、威勝集團(tuán)有限公司、金一文化、義烏美能筆業(yè)、濟(jì)南天辰、晶宮設(shè)計裝飾、北京大津硅藻泥、海南養(yǎng)生堂藥業(yè)、江蘇艾蘭得營養(yǎng)品有限公司、山東齊魯萬和醫(yī)藥營銷有限公司、中榮印刷、恒昌涂料、合鴻達(dá)、美的生活電器、燦坤電器連鎖、順電電器連鎖、江鈴集團(tuán)、中山奧馬電器、成都瑞佳電器、鄭州中原應(yīng)用技術(shù)研究開發(fā)有限公司、安徽科達(dá)、福日門業(yè)、偉星集團(tuán)、中鋁國際工程股份有限公司、蘇州亞科化學(xué)試劑股份有限公司、長城精工、駱駝集團(tuán)股份有限公司、惠州市藍(lán)微電子有限公司、安徽毅昌科技、四川匯維仕化纖有限公司、廣東韶能集團(tuán)股份有限公司等多家中大型企業(yè)。
課程對象
備 注
課程名稱:渠道大客戶開發(fā)與銷售策略