中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓(xùn)易（m.aokangtiyu.cn）
培訓(xùn)目標
1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識;
2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點 ;
3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學會與媒體及記者打交道的方法;
課程詳情
課程背景：
天有不測風云，人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業(yè)，作為市場生態(tài)鏈上的一環(huán)，無論你是兔子還是烏龜，都會不可避免地遇到各種各樣的危機。
如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠一帆風順的企業(yè)，任何一個企業(yè)都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。
最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機管理現(xiàn)狀研究報告》顯示，如果將正面臨1-2種危機的企業(yè)界定為一般危機狀態(tài)企業(yè)，將正面臨3-4種危機的企業(yè)界定為中度危機狀態(tài)企業(yè)，將正面臨5種以上危機的企業(yè)界定為高度危機狀態(tài)企業(yè)，那么目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)之中(其中40.4%處于中度危機狀態(tài)，14.4%處于高度危機狀態(tài))，僅有45.2%的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)。
聯(lián)合響應(yīng)公司(THE CORPORATE RESPONSE GROUP)對《財富》雜志評選出的全球最佳1000家公司所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪的經(jīng)理人員中，有54%的人認為，他們所在的最高管理層對如何處理潛在的危機日益重視。
而公關(guān)人員對世界排名前500名的大公司董事長和總經(jīng)理調(diào)查時表明，有80%的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對危機，就好像面對死亡一樣，已成為不可避免的事情。74%的被調(diào)查者認為曾接受過嚴重危機的挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)收益：
1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識;
2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點 ;
3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學會與媒體及記者打交道的方法;
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機官(危機管理小組組長)
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員
授課方式：講授-問題討論-案例分析-現(xiàn)場演練;啟發(fā)式、互動式教學;示范指導(dǎo)、模擬演練;就學員提出的難題進行分析討論、講解點評
課程大綱：
第一天 上午
9：00-9：30 與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長
9：30-10：30 模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略
某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光，之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學員將學習如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等
10：30-11：45 老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學員
10：45-11：00 休息
11：00-12：00 危機中的媒體應(yīng)對
第一天 下午
13：30-14：30 模擬演練2：模擬新聞發(fā)布會
在危機處理的后期，學員代表將共同出席一個模擬新聞發(fā)布會，他們將推舉一個新聞發(fā)言人對此次危機事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時準備回答各類問題，力爭變被動為主動，利用危機事件傳遞企業(yè)的正面信息。
14：30-15：00 老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學員
15：00-15：15 休息
15：15-16：30 新聞發(fā)布會的召開及注意事項、如何應(yīng)對不同類型的記者以及如何回答記者提出的各種刁難問題
第二天 上午
9：30-10：30 模擬演練3：危機后的形象修復(fù)
由于危機對企業(yè)形象產(chǎn)生了巨大沖擊，因此在危機漸漸平息之后，危機管理小組需要制定重塑形象的策略和計劃。模擬過程中學員將掌握危機善后的規(guī)律和方法，創(chuàng)意轉(zhuǎn)危為機的方案。
10：30-11：45 老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學員
10：45-11：00 休息
11：00-12：00 形象修復(fù)的策略與方法
第二天 下午
13：30-14：30 模擬演練4：模擬記者專訪
危機事件成功處理后，CEO或其他高層接受媒體專訪是傳達企業(yè)理念進行形象修復(fù)的很好的策略與方法。在模擬過程中學員能夠掌握在接受專訪的技巧以及注意事項。
14：30-15：00 老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學員
15：00-15：15 休息
15：15-16：30 專訪的技巧及注意事項
16：30-17：00 閉班：1、放映精彩回顧；2、評審優(yōu)勝團隊及合影；3、全班合影照
天有不測風云，人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業(yè)，作為市場生態(tài)鏈上的一環(huán)，無論你是兔子還是烏龜，都會不可避免地遇到各種各樣的危機。
如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠一帆風順的企業(yè)，任何一個企業(yè)都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。
最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機管理現(xiàn)狀研究報告》顯示，如果將正面臨1-2種危機的企業(yè)界定為一般危機狀態(tài)企業(yè)，將正面臨3-4種危機的企業(yè)界定為中度危機狀態(tài)企業(yè)，將正面臨5種以上危機的企業(yè)界定為高度危機狀態(tài)企業(yè)，那么目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)之中(其中40.4%處于中度危機狀態(tài)，14.4%處于高度危機狀態(tài))，僅有45.2%的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)。
聯(lián)合響應(yīng)公司(THE CORPORATE RESPONSE GROUP)對《財富》雜志評選出的全球最佳1000家公司所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪的經(jīng)理人員中，有54%的人認為，他們所在的最高管理層對如何處理潛在的危機日益重視。
而公關(guān)人員對世界排名前500名的大公司董事長和總經(jīng)理調(diào)查時表明，有80%的被調(diào)查者同意，現(xiàn)代企業(yè)面對危機，就好像面對死亡一樣，已成為不可避免的事情。74%的被調(diào)查者認為曾接受過嚴重危機的挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)收益：
1、理解危機、了解危機發(fā)生的原因以及信息傳播特點，提升危機意識;
2、掌握危機發(fā)生后對內(nèi)及對外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點 ;
3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學會與媒體及記者打交道的方法;
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機官(危機管理小組組長)
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員
授課方式：講授-問題討論-案例分析-現(xiàn)場演練;啟發(fā)式、互動式教學;示范指導(dǎo)、模擬演練;就學員提出的難題進行分析討論、講解點評
課程大綱：
第一天 上午
9：00-9：30 與學員問好、自我介紹、簡要說明課程紀律、分組選隊長
9：30-10：30 模擬演練1：危機管理中的媒體溝通策略
某著名食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級的媒體曝光，之后被全國媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對企業(yè)形象與市場銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機事件。危機管理小組需要迅速制定媒體溝通策略。模擬過程中學員將學習如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他部門進行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等
10：30-11：45 老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學員
10：45-11：00 休息
11：00-12：00 危機中的媒體應(yīng)對
第一天 下午
13：30-14：30 模擬演練2：模擬新聞發(fā)布會
在危機處理的后期，學員代表將共同出席一個模擬新聞發(fā)布會，他們將推舉一個新聞發(fā)言人對此次危機事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時準備回答各類問題，力爭變被動為主動，利用危機事件傳遞企業(yè)的正面信息。
14：30-15：00 老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學員
15：00-15：15 休息
15：15-16：30 新聞發(fā)布會的召開及注意事項、如何應(yīng)對不同類型的記者以及如何回答記者提出的各種刁難問題
第二天 上午
9：30-10：30 模擬演練3：危機后的形象修復(fù)
由于危機對企業(yè)形象產(chǎn)生了巨大沖擊，因此在危機漸漸平息之后，危機管理小組需要制定重塑形象的策略和計劃。模擬過程中學員將掌握危機善后的規(guī)律和方法，創(chuàng)意轉(zhuǎn)危為機的方案。
10：30-11：45 老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學員
10：45-11：00 休息
11：00-12：00 形象修復(fù)的策略與方法
第二天 下午
13：30-14：30 模擬演練4：模擬記者專訪
危機事件成功處理后，CEO或其他高層接受媒體專訪是傳達企業(yè)理念進行形象修復(fù)的很好的策略與方法。在模擬過程中學員能夠掌握在接受專訪的技巧以及注意事項。
14：30-15：00 老師點評，并評出最佳表現(xiàn)小組及優(yōu)秀學員
15：00-15：15 休息
15：15-16：30 專訪的技巧及注意事項
16：30-17：00 閉班：1、放映精彩回顧；2、評審優(yōu)勝團隊及合影；3、全班合影照
講師簡介
楊東暄 老師
楊東暄
資深公關(guān)媒體人
溝通與表達教練
中國傳媒大學電視學院碩士
清華、北大、浙大等高校總裁班客座教授
金牌主持人、明星經(jīng)紀人輔導(dǎo)教練
原省級日報內(nèi)蒙古晨報編輯部主任
原省級電視臺中國內(nèi)蒙古衛(wèi)視節(jié)目編導(dǎo)、記者
9年大學新聞教師經(jīng)歷、14年新聞媒體從業(yè)經(jīng)驗
公關(guān)專家、媒體人、記者、專欄專家/顧問、資深編輯
現(xiàn)任職務(wù)：
中國傳媒大學高級教師
北京東暄文化傳媒公司董事長
北京城市學院語言學部新聞教師
北京聯(lián)合大學廣告學院新聞教師
北京培黎職業(yè)學院新聞廣告系教研室主任
省市黨委政府和大型企業(yè)聘請的媒體事務(wù)公共關(guān)系專家小組成員
主要榮譽：
●《南方周末》“致敬，中國傳媒”評委。
●《愛心的呼喚》被評選全國“五四”好新聞獎。
●與伊利合作《為內(nèi)蒙古喝彩》為企業(yè)、為欄目創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
●文章及評論多次被鳳凰網(wǎng)、搜狐、新浪、騰訊、新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、天涯、網(wǎng)易等國內(nèi)知名媒體轉(zhuǎn)載。
●《愛心的呼喚》、《饞嘴鴨的苦惱》、《百姓熱線》、《老楊的煩惱》、《男居委會主任》、《為內(nèi)蒙古喝彩》等知名欄目編導(dǎo)、特邀嘉賓。
主講課程：
媒體與公關(guān)系列：
1.《新媒體危機公關(guān)應(yīng)對技巧》
2.《新聞發(fā)言人與企業(yè)危機公關(guān)》
3.《企業(yè)危機公關(guān)與媒體應(yīng)對策略》
4.《危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練》
5.《銀行突發(fā)事件應(yīng)對與危機公關(guān)》
6.《銀行信息時代的公共關(guān)系與危機應(yīng)對》
溝通與表達系列：
1.《隨時隨地演講》
2.《總裁魅力演講》
3.《溝通與影響技術(shù)》
4.《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》
5.《PTT-國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》
授課特色：
楊老師擁有極強的感染力和說服力，憑借著出色的授課技能、近千場授課經(jīng)驗、剛?cè)岵妮o導(dǎo)技術(shù)以及富有哲理而通俗的培訓(xùn)技巧，非常能夠打動和說服管理者和員工，在大學里多次被評為優(yōu)秀教師；在企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)時，能夠扎扎實實做調(diào)研，研發(fā)課程，被稱為最接地氣、最敬業(yè)的老師。
部分服務(wù)客戶：
【學院/醫(yī)院】中國傳媒大學、北京聯(lián)合大學廣告學院、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、北京大學總裁班、北京城市學院、北京培黎職業(yè)學院、北京王府醫(yī)院……
【電力/通信】中國能源建設(shè)集團天津電力建設(shè)公司、中國能源建設(shè)集團北京電力建設(shè)公司、中國能源建設(shè)集團內(nèi)蒙古電力建設(shè)公司、天津通廣集團、中國聯(lián)通、 中國移動、北京聯(lián)通總部、電信研究院、東信北郵、中國通信服務(wù)公司、武漢電信器件、虹信通信、國華燃氣發(fā)電公司、云南送變電、神火集團、中南電力設(shè)計院、國家電網(wǎng)、東方通訊、甘肅電力、上海電氣、中電普瑞公司、河南鄭州電力、太陽能研究所、杭州天然氣有限公司、油企信通、中化集團、殼牌石油、中國石油、中國海洋石油總公、ROC石油、大連供電公司、中國風電集團
東方核電工程公司……
【銀行/保險】光大銀行、太平保險公司、泰康保險公司、平安保險公司、美的電器、中國銀行、招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、民生銀行投行部、興業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、交通銀行、泰康人壽、新華人壽、現(xiàn)代投資、大成基金、北京潤恒投資、南京市高新技術(shù)風險投資股份有限公司、中國人保財險、第一創(chuàng)業(yè)證券……
【大型企業(yè)】內(nèi)蒙古蒙牛乳品、內(nèi)蒙古伊利乳品、北京建工集團、長城汽車、中植集團、中房集團、東易日盛、置信房地產(chǎn)、浙江江南工程管理股份有限公司、立信集團、中昊海外建設(shè)工程有限公司、安徽黃山永佳集團、新城意象房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、中國聯(lián)合設(shè)計集團、湖南百通建設(shè)投資有限公司……
【政府部門及團體】聯(lián)合國人口基金會、北京市政公用集團、北京市政設(shè)計研究總院、中國電子科技集團第十四研究所、長城計量測試技術(shù)研究所、廣東有線、中航北控所、福建煙草、中國航天衛(wèi)星、北京西城地稅局、中航工業(yè)北控所、華北航空管理局
部分客戶見證：
楊老師提供的案例具有典型性，充分抓住現(xiàn)實中突發(fā)狀況的重點；授課邏輯層層深入，清晰易懂；授課語言詼諧幽默，談笑間就能掌握學習，并且記憶猶新。
——中國傳媒大學 周中政
楊老師是個用全部身心演繹課程的老師，讓我們不僅僅聽知識，而是激發(fā)我們?nèi)康臒崆槿ンw驗課程。從她的課程上讓我們明白在參與中學習的巨大效果。她認真細致的課程前準備、生動的課程內(nèi)容讓我們培訓(xùn)管理者的工作更出彩，楊老師被我們企業(yè)評為在史上最敬業(yè)老師。
——原大唐電信培訓(xùn)經(jīng)理 何旭
楊老師的演講課講的非常生動，能時刻抓住學生的注意力。學好之后能夠在公眾講話方面有很大的提升。本人已經(jīng)從基本的演講蛻變成一名主持人了。
——內(nèi)蒙古電建江海
楊東暄老師的"教、學"感受——教：老師的教學貼近學員的生活與工作，教學案例既新穎又接地氣。教學方式、教學理念與教學方式靈活，根據(jù)不同的學員有各樣的傳授技巧。上楊東暄老師的課，更象是在開一場派對，通過老師傳授的說話技巧，與各行各業(yè)的學員進行思想交流。學：輕輕松松學知識在楊東暄老師這里得到了很好的詮釋。課堂上沒有沉重的書本、沒有一成不變單位規(guī)律、沒有老師與學生的明顯界限。整個課堂氣氛輕松，談笑嬉戲間，我們很自然地掌握了一些溝通技能。
——光大銀行 厲顯良
知識面廣，能夠在很短的時間里把每個演講者不同的題材分析得很透徹!并且對所講的內(nèi)容給了充分的補充，并列舉實例加以說明!講述的時候很激情!用教育家的思維引領(lǐng)你!
——哈爾濱市松北區(qū)地方稅務(wù)局 柴冰冰
東暄老師的課堂線索清晰， 內(nèi)容充實，能簡單明確的指出學生努力的方向，授課方式不拘一格，因為東暄老師的語言詼諧幽默，所以學生才愛聽，百聽不厭，課堂氣氛活躍，師生氣氛良好互動積極有效，教學效果明顯，學生收獲良多。
——麥田房地產(chǎn) 張英文
楊東暄老師和藹可親，平易近人。講課條理清晰，學員通俗易懂。是一見難忘的好師傅。
——安徽亳州金信銀通總代理 楊鳳軍
楊老師授課生動活潑，有感染力，非常喜歡!喜歡老師語言時而辛辣，時而溫暖甜蜜，與時事聯(lián)系緊密，內(nèi)容豐富專業(yè)，PPT制作精良!
——天津通廣集團吳小艷
授人魚不如授人以漁，通過讓廣大學員自行練習、實踐的方式獲取知識、提升能力，而非簡單的將理論知識進行填鴨式講授。課堂上的師生互動是本階段學習的最大特色。隨時隨地演講為廣大學員帶來了全新的學習體驗。
——內(nèi)蒙古霍林河煤業(yè) 耿爽
楊東暄老師是目前浙江大學東方財智總裁研修項目聘請過的最富有激情的口才演講老師，感謝楊老師專業(yè)、激情的演講，講練式的教學方式，經(jīng)過老師的專業(yè)指導(dǎo)令我們的總裁表達能力頓時提升許多。
——浙江大學總裁班 唐森麗
1、授課方式生動幽默；2、場控能力強，學員互動較多，有利于課程內(nèi)容的理解與消化；3、有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，案例貼近市場，更利于理論知識的掌握。
——太平保險 林燕
作為一門實戰(zhàn)課講師她是最親切的，作為一名親切的良師益友，她的授課是最實用的
——中植集團 楊賀圳
資深公關(guān)媒體人
溝通與表達教練
中國傳媒大學電視學院碩士
清華、北大、浙大等高校總裁班客座教授
金牌主持人、明星經(jīng)紀人輔導(dǎo)教練
原省級日報內(nèi)蒙古晨報編輯部主任
原省級電視臺中國內(nèi)蒙古衛(wèi)視節(jié)目編導(dǎo)、記者
9年大學新聞教師經(jīng)歷、14年新聞媒體從業(yè)經(jīng)驗
公關(guān)專家、媒體人、記者、專欄專家/顧問、資深編輯
現(xiàn)任職務(wù)：
中國傳媒大學高級教師
北京東暄文化傳媒公司董事長
北京城市學院語言學部新聞教師
北京聯(lián)合大學廣告學院新聞教師
北京培黎職業(yè)學院新聞廣告系教研室主任
省市黨委政府和大型企業(yè)聘請的媒體事務(wù)公共關(guān)系專家小組成員
主要榮譽：
●《南方周末》“致敬，中國傳媒”評委。
●《愛心的呼喚》被評選全國“五四”好新聞獎。
●與伊利合作《為內(nèi)蒙古喝彩》為企業(yè)、為欄目創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
●文章及評論多次被鳳凰網(wǎng)、搜狐、新浪、騰訊、新華網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、天涯、網(wǎng)易等國內(nèi)知名媒體轉(zhuǎn)載。
●《愛心的呼喚》、《饞嘴鴨的苦惱》、《百姓熱線》、《老楊的煩惱》、《男居委會主任》、《為內(nèi)蒙古喝彩》等知名欄目編導(dǎo)、特邀嘉賓。
主講課程：
媒體與公關(guān)系列：
1.《新媒體危機公關(guān)應(yīng)對技巧》
2.《新聞發(fā)言人與企業(yè)危機公關(guān)》
3.《企業(yè)危機公關(guān)與媒體應(yīng)對策略》
4.《危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練》
5.《銀行突發(fā)事件應(yīng)對與危機公關(guān)》
6.《銀行信息時代的公共關(guān)系與危機應(yīng)對》
溝通與表達系列：
1.《隨時隨地演講》
2.《總裁魅力演講》
3.《溝通與影響技術(shù)》
4.《TTT-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》
5.《PTT-國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》
授課特色：
楊老師擁有極強的感染力和說服力，憑借著出色的授課技能、近千場授課經(jīng)驗、剛?cè)岵妮o導(dǎo)技術(shù)以及富有哲理而通俗的培訓(xùn)技巧，非常能夠打動和說服管理者和員工，在大學里多次被評為優(yōu)秀教師；在企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)時，能夠扎扎實實做調(diào)研，研發(fā)課程，被稱為最接地氣、最敬業(yè)的老師。
部分服務(wù)客戶：
【學院/醫(yī)院】中國傳媒大學、北京聯(lián)合大學廣告學院、清華大學總裁班、浙江大學總裁班、北京大學總裁班、北京城市學院、北京培黎職業(yè)學院、北京王府醫(yī)院……
【電力/通信】中國能源建設(shè)集團天津電力建設(shè)公司、中國能源建設(shè)集團北京電力建設(shè)公司、中國能源建設(shè)集團內(nèi)蒙古電力建設(shè)公司、天津通廣集團、中國聯(lián)通、 中國移動、北京聯(lián)通總部、電信研究院、東信北郵、中國通信服務(wù)公司、武漢電信器件、虹信通信、國華燃氣發(fā)電公司、云南送變電、神火集團、中南電力設(shè)計院、國家電網(wǎng)、東方通訊、甘肅電力、上海電氣、中電普瑞公司、河南鄭州電力、太陽能研究所、杭州天然氣有限公司、油企信通、中化集團、殼牌石油、中國石油、中國海洋石油總公、ROC石油、大連供電公司、中國風電集團
東方核電工程公司……
【銀行/保險】光大銀行、太平保險公司、泰康保險公司、平安保險公司、美的電器、中國銀行、招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、民生銀行投行部、興業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、交通銀行、泰康人壽、新華人壽、現(xiàn)代投資、大成基金、北京潤恒投資、南京市高新技術(shù)風險投資股份有限公司、中國人保財險、第一創(chuàng)業(yè)證券……
【大型企業(yè)】內(nèi)蒙古蒙牛乳品、內(nèi)蒙古伊利乳品、北京建工集團、長城汽車、中植集團、中房集團、東易日盛、置信房地產(chǎn)、浙江江南工程管理股份有限公司、立信集團、中昊海外建設(shè)工程有限公司、安徽黃山永佳集團、新城意象房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、中國聯(lián)合設(shè)計集團、湖南百通建設(shè)投資有限公司……
【政府部門及團體】聯(lián)合國人口基金會、北京市政公用集團、北京市政設(shè)計研究總院、中國電子科技集團第十四研究所、長城計量測試技術(shù)研究所、廣東有線、中航北控所、福建煙草、中國航天衛(wèi)星、北京西城地稅局、中航工業(yè)北控所、華北航空管理局
部分客戶見證：
楊老師提供的案例具有典型性，充分抓住現(xiàn)實中突發(fā)狀況的重點；授課邏輯層層深入，清晰易懂；授課語言詼諧幽默，談笑間就能掌握學習，并且記憶猶新。
——中國傳媒大學 周中政
楊老師是個用全部身心演繹課程的老師，讓我們不僅僅聽知識，而是激發(fā)我們?nèi)康臒崆槿ンw驗課程。從她的課程上讓我們明白在參與中學習的巨大效果。她認真細致的課程前準備、生動的課程內(nèi)容讓我們培訓(xùn)管理者的工作更出彩，楊老師被我們企業(yè)評為在史上最敬業(yè)老師。
——原大唐電信培訓(xùn)經(jīng)理 何旭
楊老師的演講課講的非常生動，能時刻抓住學生的注意力。學好之后能夠在公眾講話方面有很大的提升。本人已經(jīng)從基本的演講蛻變成一名主持人了。
——內(nèi)蒙古電建江海
楊東暄老師的"教、學"感受——教：老師的教學貼近學員的生活與工作，教學案例既新穎又接地氣。教學方式、教學理念與教學方式靈活，根據(jù)不同的學員有各樣的傳授技巧。上楊東暄老師的課，更象是在開一場派對，通過老師傳授的說話技巧，與各行各業(yè)的學員進行思想交流。學：輕輕松松學知識在楊東暄老師這里得到了很好的詮釋。課堂上沒有沉重的書本、沒有一成不變單位規(guī)律、沒有老師與學生的明顯界限。整個課堂氣氛輕松，談笑嬉戲間，我們很自然地掌握了一些溝通技能。
——光大銀行 厲顯良
知識面廣，能夠在很短的時間里把每個演講者不同的題材分析得很透徹!并且對所講的內(nèi)容給了充分的補充，并列舉實例加以說明!講述的時候很激情!用教育家的思維引領(lǐng)你!
——哈爾濱市松北區(qū)地方稅務(wù)局 柴冰冰
東暄老師的課堂線索清晰， 內(nèi)容充實，能簡單明確的指出學生努力的方向，授課方式不拘一格，因為東暄老師的語言詼諧幽默，所以學生才愛聽，百聽不厭，課堂氣氛活躍，師生氣氛良好互動積極有效，教學效果明顯，學生收獲良多。
——麥田房地產(chǎn) 張英文
楊東暄老師和藹可親，平易近人。講課條理清晰，學員通俗易懂。是一見難忘的好師傅。
——安徽亳州金信銀通總代理 楊鳳軍
楊老師授課生動活潑，有感染力，非常喜歡!喜歡老師語言時而辛辣，時而溫暖甜蜜，與時事聯(lián)系緊密，內(nèi)容豐富專業(yè)，PPT制作精良!
——天津通廣集團吳小艷
授人魚不如授人以漁，通過讓廣大學員自行練習、實踐的方式獲取知識、提升能力，而非簡單的將理論知識進行填鴨式講授。課堂上的師生互動是本階段學習的最大特色。隨時隨地演講為廣大學員帶來了全新的學習體驗。
——內(nèi)蒙古霍林河煤業(yè) 耿爽
楊東暄老師是目前浙江大學東方財智總裁研修項目聘請過的最富有激情的口才演講老師，感謝楊老師專業(yè)、激情的演講，講練式的教學方式，經(jīng)過老師的專業(yè)指導(dǎo)令我們的總裁表達能力頓時提升許多。
——浙江大學總裁班 唐森麗
1、授課方式生動幽默；2、場控能力強，學員互動較多，有利于課程內(nèi)容的理解與消化；3、有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，案例貼近市場，更利于理論知識的掌握。
——太平保險 林燕
作為一門實戰(zhàn)課講師她是最親切的，作為一名親切的良師益友，她的授課是最實用的
——中植集團 楊賀圳
課程對象
1、董事長、總裁及其它董事會成員
2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3、首席危機官(危機管理小組組長)
4、公關(guān)部經(jīng)理
5、新聞發(fā)言人
6、其它中高層管理人員
備 注
課程名稱：危機公關(guān)與媒體溝通實戰(zhàn)演練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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