中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
課程詳情
TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的縮寫,是一門培訓(xùn)師成長(zhǎng)必修的經(jīng)典課程。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。
要想讓精心準(zhǔn)備的內(nèi)容完美呈現(xiàn)出來(lái),要想讓你的課程更具吸引力,要想讓自己成為一個(gè)廣受歡迎的培訓(xùn)師,過(guò)硬的課堂呈現(xiàn)技巧不容忽視。本課程從課堂呈現(xiàn)的各個(gè)方面給予工具、方法與技巧,幫您快速提升課堂呈現(xiàn)能力。
課程收益:
1、掌握課前準(zhǔn)備工作
2、掌握緩解緊張情緒的方法與技巧
3、提升講師形象力
4、全面提升講師演講與呈現(xiàn)能力
5、掌握問(wèn)答技巧
6、提升控場(chǎng)能力
課程體系:
課程時(shí)間:3天(6小時(shí)/天)
授課方式:課堂講授法、現(xiàn)場(chǎng)演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動(dòng)法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用
授課對(duì)象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,職業(yè)培訓(xùn)師,培訓(xùn)管理者,希望提升演講與呈現(xiàn)能力的人員
課程大綱:
第一講:培訓(xùn)概述
一、優(yōu)秀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享
二、一場(chǎng)成功培訓(xùn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
三、培訓(xùn)的定義
1.KASH法則
2.教育、培訓(xùn)、演講的區(qū)別
四、成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)及其應(yīng)對(duì)策略
1.實(shí)用主義以及應(yīng)對(duì)策略
2.經(jīng)驗(yàn)主義以及應(yīng)對(duì)策略
3.注意力時(shí)間短以及應(yīng)對(duì)策略
4.遺忘速度快以及應(yīng)對(duì)策略
五、培訓(xùn)師的能力模型
1.四大基本能力
2.兩大核心能力
3.四大關(guān)鍵能力
六、培訓(xùn)師的三個(gè)能級(jí)
1.能工
2.巧匠
3.明師
七、培訓(xùn)師的能力養(yǎng)成路徑
八、培訓(xùn)師的三重角色
1.編
2.導(dǎo)
3.演
活動(dòng):換位思考
測(cè)試:如何記憶
案例:《鷹的培訓(xùn)》
第二講:培訓(xùn)準(zhǔn)備
一、培訓(xùn)場(chǎng)地布置
1.教室選擇
2.桌椅不同安排方式的優(yōu)缺點(diǎn)
3.溫度與氣味
二、培訓(xùn)物料準(zhǔn)備
1.需要準(zhǔn)備哪些物料
2.特殊物料的準(zhǔn)備
三、設(shè)備檢查
四、自我準(zhǔn)備
1.講臺(tái)上緊張的表現(xiàn)
2.正確認(rèn)識(shí)緊張
3.克服緊張的六個(gè)方法及
訓(xùn)練:
4.壓力與時(shí)間曲線圖
五、專業(yè)形象
1.專業(yè)形象對(duì)講師的影響
2.塑造專業(yè)形象的4個(gè)原則
3.男女講師提升形象影響力注意事項(xiàng)
4.提升形象影響力的3個(gè)技巧
活動(dòng):準(zhǔn)備事項(xiàng)、專業(yè)形象的相互建議
訓(xùn)練:克服緊張情緒方法訓(xùn)練
第三講:培訓(xùn)開場(chǎng)
一、培訓(xùn)開場(chǎng)白的四個(gè)步驟
1.自我介紹:如何做切題式自我介紹
2.共識(shí)規(guī)則:如何在開場(chǎng)階段建立學(xué)習(xí)場(chǎng)
3.了解期望:如何與學(xué)員需求做鏈接
4.激發(fā)意愿:如何在開場(chǎng)階段激發(fā)學(xué)員參與培訓(xùn)的意愿
二、課程導(dǎo)入方式
1.開門見山式
2.故事吸引式
3.問(wèn)題切入式
4.?dāng)?shù)據(jù)導(dǎo)入式
5.演示導(dǎo)入式
三、開場(chǎng)導(dǎo)入注意事項(xiàng)
1.一抓:抓注意力,如何抓不同類型學(xué)員的注意力
2.二破:破題、破冰,如何破題和破冰
3.三找:找課程的靈魂,如何找到課程的靈魂
四、三分鐘演練及學(xué)員表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)
活動(dòng):觀察開場(chǎng)白、如何抓不同類型學(xué)員的注意力、如何破冰、如何找課程的靈魂
訓(xùn)練:用四步驟法設(shè)計(jì)開場(chǎng)白
第四講:演講表達(dá)
一、演講三要素
1.形體語(yǔ)言
2.語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
3.說(shuō)話內(nèi)容
二、眼法
1.眼神交流禁忌
2.眼神交流的注意事項(xiàng)
三、聲法
1.聲音不佳的表現(xiàn)
2.悅耳聲音的四大原則
3.培訓(xùn)對(duì)聲音的要求
4.護(hù)嗓發(fā)聲訓(xùn)練
四、手法
1.手勢(shì)禁忌
2.專業(yè)化手勢(shì)的注意事項(xiàng)
3.常用專業(yè)手勢(shì)訓(xùn)練
五、步法
1.更具影響力的講臺(tái)形體訓(xùn)練
2.步法注意事項(xiàng)
六、說(shuō)法
1.語(yǔ)言表達(dá)欠佳的幾個(gè)表現(xiàn)
2.語(yǔ)言表達(dá)的3個(gè)注意事項(xiàng)
3.語(yǔ)言表達(dá)的3個(gè)原則
4.提升說(shuō)服力的四個(gè)技巧
5.捷思漫講技巧
6.創(chuàng)新說(shuō)法技巧
7.口述案例技巧
案例:《我的1919》、《面向未來(lái)》、《我有一個(gè)夢(mèng)想》
活動(dòng):非語(yǔ)言因素的影響
訓(xùn)練:常用專業(yè)手勢(shì)訓(xùn)練、護(hù)嗓發(fā)聲訓(xùn)練、更具影響力的身體語(yǔ)言、如何講好口述案例、創(chuàng)新說(shuō)法改編、捷思漫講技巧訓(xùn)練
第五講:?jiǎn)柎鸺记?br />一、處理問(wèn)題不當(dāng)?shù)某R姳憩F(xiàn)
二、問(wèn)題類型及應(yīng)用
1.測(cè)試整體:整體式提問(wèn)
2.測(cè)試個(gè)體:特定式提問(wèn)
3.啟發(fā)思考:開放式提問(wèn)
4.引導(dǎo)思路:封閉式提問(wèn)
5.強(qiáng)調(diào)答案:修飾式提問(wèn)
三、提問(wèn)技巧
1.一次一問(wèn)
2.慎用反問(wèn)
3.肯定引導(dǎo)
4.漏斗提問(wèn)
四、回答學(xué)員提問(wèn)的七脈神劍
1.一針見血
2.借刀殺人
3.普度眾生
4.以牙還牙
5.緩兵之計(jì)
6.外交辭令
7.坦誠(chéng)不足
五、提問(wèn)及問(wèn)答技巧訓(xùn)練
案例:《引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)是》、《朱镕基答記者問(wèn)》、《一次營(yíng)銷會(huì)議》
活動(dòng):如何運(yùn)用漏斗提問(wèn)
訓(xùn)練:回答問(wèn)題七脈神劍的運(yùn)用
第六講:高效控場(chǎng)
1.現(xiàn)場(chǎng)失控的表現(xiàn)
二、高效控場(chǎng)的8個(gè)方法
1.區(qū)別對(duì)待法
2.提問(wèn)法
3.身體接觸法
4.轉(zhuǎn)移話題法
5.強(qiáng)調(diào)秩序法
6.形式轉(zhuǎn)換法
7.及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)法
8.緊急停止法
三、營(yíng)造良好氛圍的方法
1.贊美法
2.關(guān)聯(lián)法
3.應(yīng)用法
四、精彩互動(dòng)
1.現(xiàn)場(chǎng)氣氛不佳的表現(xiàn)
2.為什么要互動(dòng)
3.精彩互動(dòng)的原則
4.精彩互動(dòng)的12個(gè)方法
五、培訓(xùn)時(shí)間的掌控
1.時(shí)間掌控不佳的表現(xiàn)
2.掌控時(shí)間的方法
六、激勵(lì)學(xué)員的方法
1.過(guò)程方法
2.內(nèi)容方法
七、課堂禁忌
1.關(guān)系禁忌
2.行為禁忌
3.態(tài)度禁忌
4.內(nèi)容禁忌
八、其他課堂掌控注意事項(xiàng)
1.自己講錯(cuò)怎么辦?
2.遺忘內(nèi)容怎么辦?
3.學(xué)員走神怎么辦?
4.學(xué)員瞌睡怎么辦?
5.課堂混亂怎么辦?
6.學(xué)員挑釁怎么辦?
7.遭遇高手怎么辦?
注:以上內(nèi)容會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況略有調(diào)整。
案例:《一次被挑釁的經(jīng)歷》
活動(dòng):如何贊美、如何關(guān)聯(lián)
訓(xùn)練:控場(chǎng)8方法的運(yùn)用、綜合展示點(diǎn)評(píng)
講師簡(jiǎn)介
楊素珍 老師

楊素珍老師 企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練專家
職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升訓(xùn)練專家
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
高級(jí)人力資源管理師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
曾任:通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司(SGS)發(fā)展部經(jīng)理/講師
曾任:青島納瓦國(guó)際商貿(mào)有限公司 總經(jīng)理
曾任:巴龍集團(tuán)股份有限公司 人力資源部經(jīng)理
曾任:利群集團(tuán)股份有限公司 集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理
2005年青島市市級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎(jiǎng)
2006年山東省省級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎(jiǎng)
美國(guó)Persona《說(shuō)服力溝通》與《職業(yè)經(jīng)理人》授權(quán)導(dǎo)師
《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC咨詢技術(shù)》、《四元八步—課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》授權(quán)導(dǎo)師
楊素珍老師擁有16年企業(yè)管理及培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),熟悉企業(yè)真正的培訓(xùn)需求和企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)。在16年工作生涯中,有70%的時(shí)間和經(jīng)歷是以培訓(xùn)及培訓(xùn)管理為主,幫助集團(tuán)構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)管理體系,以解決培訓(xùn)實(shí)際困惑為目標(biāo),將培訓(xùn)效果實(shí)現(xiàn)落地為轉(zhuǎn)化,推進(jìn)全員培訓(xùn)的開展,推動(dòng)集團(tuán)管理體系的成長(zhǎng)與升級(jí)。榮獲了:《TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程》、《四元八步--課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《DISC咨詢技術(shù)》、《說(shuō)服力溝通》、《職業(yè)經(jīng)理人》等多個(gè)授權(quán)課程的導(dǎo)師資質(zhì)認(rèn)證。培養(yǎng)了近200位企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,開發(fā)了近100堂企業(yè)培訓(xùn)課程,先后為集團(tuán)企業(yè)提供培訓(xùn)學(xué)員累計(jì)超16000人次;學(xué)員滿意度達(dá)98%以上,深受學(xué)員的喜愛。為集團(tuán)企業(yè)員工及內(nèi)訓(xùn)師工作作出了巨大貢獻(xiàn)。在工作之余編寫的《全員參與式員工培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施》獲得2005年青島市第一屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果二等獎(jiǎng),同時(shí)獲得2006年山東省第二屆企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新及優(yōu)秀應(yīng)用成果一等獎(jiǎng)稱號(hào)。
主講課程:
1.TTT系列:
《TTT系列---有聲有色--精彩課堂呈現(xiàn)》、《TTT系列---出神入化--課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《TTT系列---高效演講技巧》
2.職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系列:
《量體裁衣--性格分析與高效溝通》、《平衡人生--高效時(shí)間管理》、《輕松前行--壓力與情緒管理》、《結(jié)構(gòu)性思維》、《商務(wù)禮儀--你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》
課程風(fēng)格:
親和:能快速與企業(yè)客戶、學(xué)員建立關(guān)系,創(chuàng)建和諧學(xué)習(xí)氛圍;
靈活:結(jié)合客戶實(shí)際靈活調(diào)整課程內(nèi)容形式,實(shí)戰(zhàn)又生動(dòng);
富感染力:課堂氣氛活躍,學(xué)員參與性強(qiáng),注重學(xué)員行為轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)過(guò)的客戶:
中國(guó)移動(dòng)、海爾集團(tuán)、利群集團(tuán)、海信集團(tuán)、招商銀行、中信銀行、樂(lè)星電子、可口可樂(lè)、普利司通、利勃海爾機(jī)械、AUTOLIV、明治橡塑、羅姆半導(dǎo)體、富電電子、百麗集團(tuán)、TNT國(guó)際集團(tuán)、科芙德機(jī)電、暖倍兒、明治橡膠、伊利集團(tuán)、雀巢、普利斯通遠(yuǎn)洋集團(tuán)、東方希望集團(tuán)、招商地產(chǎn)、得利斯集團(tuán)、廈門海投集團(tuán)、北京環(huán)都國(guó)際、馬來(lái)西亞甲洞集團(tuán)、上海機(jī)場(chǎng)、長(zhǎng)春一汽、日本GLORY、華天科技、豐田通商鋼業(yè)、勞士領(lǐng)、伊利集團(tuán)、方象軟件、思念食品、沃芬醫(yī)療、福耀玻璃、西安羅西航空、天津電裝電子、百事可樂(lè)、國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)、SGS管理學(xué)院......
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:(TTT系列) 有聲有色——精彩課堂呈現(xiàn)