中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程背景:
銷售工作因改變?nèi)松、?chuàng)造財(cái)富而令人心馳神往,同時(shí)也讓大多數(shù)人望而生畏,似乎看很多書(shū),聽(tīng)不少課都不容易在實(shí)戰(zhàn)中成功。另一方面,銷售部門(mén)銷售技能的高低,直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。那么,實(shí)戰(zhàn)銷售的真諦在哪里?
本課程以銷售的流程為主線,用輕松、高互動(dòng)性的實(shí)戰(zhàn)方法,深入淺出呈現(xiàn)銷售成功的精要,讓您輕松解決銷售實(shí)戰(zhàn)中的難題。
學(xué)員收益:
1、掌握塑造內(nèi)圣外王的自我形象的方法;
2、刻剖析企業(yè)生存與發(fā)展的影響因素;
3、展現(xiàn)銷售成功之精要,掌握銷售八部曲;
4、了解企業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)真諦,解決營(yíng)銷困惑;
5、掌握企業(yè)素質(zhì)提升技巧,塑造專業(yè)形象。
課程特色:
◆落地性——課程內(nèi)容一聽(tīng)就能懂,一懂就能用,一用就能靈。無(wú)須二次轉(zhuǎn)化,拿來(lái)即用
◆針對(duì)性——為銷售人員量身定制,課程內(nèi)容100%貼合銷售人員的工作實(shí)際。
◆實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果,結(jié)合典型工作情景,聚焦銷售人員在客戶營(yíng)銷中遭遇的各種疑難和困惑,給出解決要點(diǎn)和話術(shù),學(xué)習(xí)之后,學(xué)員不需要轉(zhuǎn)化并能直接應(yīng)用到工作中。
◆生動(dòng)性——采用講授、研討、案例分析等互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式,突出課堂生動(dòng)性。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:營(yíng)銷經(jīng)理,各級(jí)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員
授課方式:課程講授60%,案例分析及研討 20%,實(shí)操練習(xí)20%
課程大綱:
第一單元:銷售人員自我形象塑造
1、自我形象
互動(dòng):銷售人員自畫(huà)像
2、自我形象的影響
3、自我談話
4、篩選語(yǔ)言形成良好自我談話
5、如何保持良好的自我形象
6、良好自我形象激發(fā)內(nèi)在潛能
7、積極自我談話改變自我形象
8、積極自我交談的行動(dòng)規(guī)則
第二單元:專業(yè)銷售八部曲
第一步:精心準(zhǔn)備
1、引言
2、知識(shí)準(zhǔn)備
3、銷售工具
4、挖掘潛在客戶
5、了解客戶
6、篩選客戶
7、獲得約見(jiàn)
8、做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
第二步:成功拜訪
1、拜訪的時(shí)機(jī)和對(duì)象
2、首次拜訪的目的
3、面訪客戶
4、溝通的三大目的
5、溝通障礙的五大主因
6、溝通策略的建立
案例分析:王朗之死
7、搭建溝通橋梁的四大信念
8、溝通五問(wèn)
第三步:了解需求
1、顧問(wèn)式銷售的典型案例
2、顧問(wèn)式銷售SPIN
3、關(guān)注銷售中的2、5個(gè)面
4、機(jī)構(gòu)需求
5、個(gè)人需求
6、需求加工提問(wèn)八法
7、提問(wèn)的四大類型
8、四大提問(wèn)類型的運(yùn)用
第四步:精彩呈現(xiàn)
1、呈現(xiàn)的三大策略
2、FAB技法
3、呈現(xiàn)方式
互動(dòng):產(chǎn)品展示
第五步:異議處理
1、見(jiàn)招拆招
2、價(jià)格異議
3、其他異議
4、客戶需求與購(gòu)買價(jià)值觀
5、痛苦銷售法
6、說(shuō)服源于抗拒
第六步:談判成交
1、談判的要素
2、談判策略
案例分析:舌戰(zhàn)群儒
3、價(jià)格談判
4、談判詭道
5、成交
第七步:貨款回收的技巧
1、回款的五大困惑解析
2、預(yù)防呆賬的技巧
3、收款前的準(zhǔn)備
4、欠賬常用的五招及化解法
5、回款技巧及回款注意事項(xiàng)
第八步:銷售者成功之道
1、培養(yǎng)客情關(guān)系的技巧
2、邁向成功的法則
講師簡(jiǎn)介
張方金 老師
張方金老師 著名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷管理專家
澳大利亞南澳大學(xué)MBA
消費(fèi)品企業(yè)研究所長(zhǎng)
曾任:紅牛商學(xué)院營(yíng)銷力項(xiàng)目中心主任、內(nèi)訓(xùn)師教練
曾任:金光集團(tuán)APP亞洲漿紙區(qū)域經(jīng)理
曾任:北京歐德建材(歐典地板)廣東、浙江大區(qū)經(jīng)理
張老師專注消費(fèi)品營(yíng)銷渠道及區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓管理,擁有19年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn),近10年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),具備咨詢和實(shí)業(yè)雙重職業(yè)經(jīng)歷,課程全部源于實(shí)戰(zhàn)!
曾先后主導(dǎo)過(guò)紅牛維他命飲料、雅客食品、金冠食品、貴人鳥(niǎo)服裝、紅星美凱龍、塔牌紹興酒、繁清家具、雪花啤酒全國(guó)營(yíng)銷體系培訓(xùn)項(xiàng)目兼首席營(yíng)銷講師。先后培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師30多名,平均每年度培訓(xùn)課時(shí)達(dá)600多,累計(jì)開(kāi)發(fā)課程22門(mén),其中《區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理》課程,連續(xù)4年被選入紅牛系統(tǒng)中高層管理團(tuán)隊(duì)在崗培訓(xùn)必修課程(受眾達(dá)1600人次),同時(shí)被金冠食品、紅牛維他命飲料、繁清家具等選入年度培訓(xùn)必修課程,重復(fù)10次采購(gòu)(受眾達(dá)2000人次)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
◆于1999年到2004年擔(dān)任金光集團(tuán)APP亞洲漿紙金紅葉紙業(yè)(蘇州工業(yè)園)公司區(qū)域經(jīng)理,先后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)戰(zhàn)傳統(tǒng)渠道、現(xiàn)代渠道及特通渠道的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù),領(lǐng)受大區(qū)下達(dá)的銷售目標(biāo),進(jìn)行分解、量化,對(duì)銷售目標(biāo)達(dá)成負(fù)全責(zé);建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì),確保團(tuán)隊(duì)成員思想統(tǒng)一,確保核心指標(biāo)和達(dá)成措施貫徹到底,提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。針對(duì)金紅葉紙業(yè)酒店、賓館通路,成功阻擊競(jìng)品(金佰利),成功開(kāi)發(fā)經(jīng)濟(jì)型酒店15家,四星級(jí)酒店6家,五星級(jí)酒店3家,特通渠道業(yè)績(jī)榮獲華南大區(qū)第一名。
◆2004年到2006年擔(dān)任北京歐德建材材料有限公司(歐典地板)廣東、浙江大區(qū)經(jīng)理,協(xié)助全國(guó)營(yíng)銷總監(jiān)參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定,建立和管理銷售隊(duì)伍;組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā),執(zhí)行渠道政策;制定本區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃、分解銷售目標(biāo),完成銷售任務(wù),使杭州小區(qū)推廣經(jīng)驗(yàn)在歐典全國(guó)復(fù)制、推廣,并深入廣州、深圳等一線城市豪華小區(qū)取得顯著效果。使得價(jià)格2008元/平米的歐典地板迅速走進(jìn)長(zhǎng)三角和珠三角。
二、咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
◆曾主導(dǎo)與紅牛維他命飲料項(xiàng)目合作,連續(xù)6年擔(dān)任大區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,承擔(dān)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)管理與培養(yǎng),通過(guò)嚴(yán)格選拔與培養(yǎng),成功培養(yǎng)了13名弟子成為紅牛系統(tǒng)的優(yōu)秀講師,客戶年度銷售額同比超過(guò)20%,行業(yè)平均水平為12%左右,見(jiàn)證紅牛從45億到200億的飛躍;
◆曾為金冠食品提供年度營(yíng)銷培訓(xùn),巡回主講《新品上市營(yíng)銷技能》培訓(xùn),有力保障了“金冠”黑糖話梅新品上市,刮起糖果行業(yè)“黑糖話梅”新旋風(fēng)(從此開(kāi)啟黑糖話梅新品類),實(shí)現(xiàn)金冠食品二次創(chuàng)業(yè),上市當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額1個(gè)多億;
◆曾負(fù)責(zé)福建福馬食品公司“愛(ài)尚”非蛋糕新品上市營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目,為提升福馬食品形象,改福馬食品粗放經(jīng)營(yíng)為精細(xì)化管理,重構(gòu)福馬營(yíng)銷體系,推出“愛(ài)尚”非蛋糕新產(chǎn)品,項(xiàng)目涉及營(yíng)銷組織、薪酬、績(jī)效、制度與流程等體系平臺(tái),新品推廣涵蓋新品概念發(fā)掘到招商、上市鋪市、動(dòng)銷監(jiān)控、助銷推廣等,實(shí)現(xiàn)福馬食品華麗轉(zhuǎn)身,突破民企發(fā)展瓶頸,完成福馬企業(yè)三年戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)10億規(guī)模的新突破。
◆曾負(fù)責(zé)四川繁清家具營(yíng)銷咨詢項(xiàng)目,涉及營(yíng)銷模式、營(yíng)銷體系與樣板市場(chǎng)打造等,為繁清家具二次創(chuàng)業(yè)打下了基礎(chǔ),順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。成都、西安樣板市場(chǎng)打造實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)同比45%的增長(zhǎng)。
◆曾主導(dǎo)仁升食品營(yíng)銷體系搭建,重構(gòu)營(yíng)銷組織管理、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與管理、銷售保障管理等模塊,為仁升食品營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的保障。在減員增效,提升管理實(shí)效的前提下,企業(yè)利潤(rùn)同比上年增長(zhǎng)35%。
◆曾主導(dǎo)繁清家具培訓(xùn)體系建設(shè),針對(duì)性開(kāi)發(fā)《贏戰(zhàn)終端—家居建材終端實(shí)戰(zhàn)技能提升》課程,授課效果非同凡響,成功選入年度培訓(xùn)必修課程,從此每年為該企業(yè)做培訓(xùn),一直合作至今。
主講課程:
1.《渠道開(kāi)發(fā)與經(jīng)銷商管理》
2.《區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的四把利劍》
3.《大客戶營(yíng)銷致勝策略》
4.《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷-微時(shí)代企業(yè)創(chuàng)新之路》
5.《運(yùn)籌帷幄決勝千里數(shù)字化營(yíng)銷計(jì)劃籌謀與實(shí)施》
6.《渠道銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練營(yíng)》
7.《終端引爆終端整合促銷策略與技法》
8.《新品上市營(yíng)銷技能特訓(xùn)營(yíng)》
9.《商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)—KA賣場(chǎng)的盈利之道》
10.《動(dòng)銷秘笈破解產(chǎn)品暢銷的營(yíng)銷策略模式與戰(zhàn)法》
部分服務(wù)客戶:
快銷品類:紅牛維他命飲料、塔牌紹興酒、雪花啤酒、云南紅葡萄酒、瀘州老窖、五糧液集團(tuán)、南山乳業(yè)、安溪鐵觀音集團(tuán)、雅客食品、親親食品、福馬食品、福建仁升食品、新之源生物制品、福州航港、黃河源有限公司、優(yōu)傳供應(yīng)鏈、香港泰興食品集團(tuán)、桐鄉(xiāng)糖業(yè)煙酒有限公司、寶鮮飲料、金紅葉紙業(yè)、鑫美紙制品、四川資陽(yáng)煙草、誠(chéng)購(gòu)商貿(mào)(眼鏡電商)……
鞋服類:柒牌、勁霸、七匹狼、九牧王、Boss、才子、利郎、貴人鳥(niǎo)、ONLY、、VEROMODA、CCDD、歐時(shí)力、淑女坊、金苑、秋水伊人、三彩、江南布衣、大東、奧康、紅蜻蜓、蜘蛛王、森達(dá)、百麗、富貴鳥(niǎo)、星期六、達(dá)芙妮、潔美鞋業(yè)……
機(jī)械類:科華恒盛集團(tuán)、熊貓機(jī)械集團(tuán)、力達(dá)機(jī)械、遠(yuǎn)東環(huán)保機(jī)械……
IT家電類:亨鑫科技、三元達(dá)通訊、世紀(jì)之村集團(tuán)、百納在線、百合網(wǎng)、合肥海爾、成都海爾……
高校協(xié)會(huì)類:福建師大、泉州醫(yī)高專、泉州理工、仰恩大學(xué)、泉州志愿者協(xié)會(huì)、福州安慶商會(huì)、河南商丘工商聯(lián)、河南商丘食品行業(yè)協(xié)會(huì)、福鼎市委黨校、甘肅清真食品行業(yè)協(xié)會(huì)、閩浙邊界企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、福建化油器協(xié)會(huì)……
家居建材類:歐德建材、歐典地板、繁清家具、紅星美凱龍、喜盈門(mén)建材集團(tuán)、九牧衛(wèi)浴、金港國(guó)際家居建材城……
其它:中鐵電氣化局集團(tuán)、新華都百貨、菏澤郵政、安徽傳美、江蘇電信、盈眾汽車、馬牌輪胎、思嘉集團(tuán)……
部分客戶評(píng)價(jià):
張老師課程非常符合我們的實(shí)際,給了我們很大的震撼,培訓(xùn)非常成功。
——紅星美凱龍福建大區(qū)總經(jīng)理 戴軍
張老師的課程非常重視訓(xùn)前調(diào)研,培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員產(chǎn)生了很多共鳴,反響很好。
——浙江塔牌紹興酒有限公司銷售總經(jīng)理 繆洪湖
張老師與我們兩年五度合作,對(duì)我們學(xué)員提升經(jīng)銷商管理水平給予了很多幫助,而且張老師從課前溝通到培訓(xùn)實(shí)施都非常職業(yè)和專業(yè),非常感謝張老師。
——金冠(中國(guó))食品營(yíng)銷副總 王從勇
張老師的培訓(xùn)精彩、生動(dòng)、切合實(shí)際,其理論高度,以及與實(shí)踐的結(jié)合,高超的授課技巧,都讓學(xué)員們折服。
——繁清家具有限公司董事長(zhǎng) 鐘亮
張老師很專業(yè),也很敬業(yè),能根據(jù)我們的企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)際進(jìn)行課程內(nèi)容和實(shí)戰(zhàn)演練設(shè)計(jì),收效很好。
——江蘇亨鑫科技有限公司人力資源部經(jīng)理 吳華良
張老師的課程很精彩,對(duì)我們引導(dǎo)客戶執(zhí)行公司政策效果很不錯(cuò),希望下次還有機(jī)會(huì)請(qǐng)張老師來(lái)上課。
——四川資陽(yáng)煙草專賣局長(zhǎng) 駱敏
感謝張老師的辛勤付出,課程生動(dòng)、有效,受到學(xué)員和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),希望有機(jī)會(huì)請(qǐng)張老師再來(lái)授課。
——河南商丘工商聯(lián)主席 吳明亮
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:實(shí)戰(zhàn)銷售技巧課程(通用版)