中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.aokangtiyu.cn)
課程詳情
課程背景:
一個(gè)人的成功與否85%以上取決于他的人際關(guān)系。如果您精于溝通,善于演講,那么您就能更有效地建立良好的人際關(guān)系。如果您是管理者,您承擔(dān)了共啟愿景、使眾人行、激勵(lì)人心的重責(zé),這其中每一項(xiàng)都需要有高明的口才,才能更好地讓下屬樂從;如果您是職場(chǎng)人,您也需要有高明的溝通技巧,達(dá)成合作,建立影響力,為未來助力。古往今來,不論是政壇領(lǐng)袖,還是商戰(zhàn)名家,卓越的人物無一不是擁有高超溝通及演說能力的大師!英國首相丘吉爾曾說:一個(gè)人可以面對(duì)多少人,就代表這個(gè)人的人生成就有多大!古人亦有詮釋:一言之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于百萬之師!斑@就是語言運(yùn)用的魅力!
課程目標(biāo):
1、理解溝通定律,掌握溝通技巧,迅速提升職場(chǎng)溝通力
2、展示獨(dú)特魅力、提升影響力,掌握展示自我的優(yōu)秀演講水平
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課方式:引導(dǎo)互動(dòng),實(shí)際演練,循序漸進(jìn),注重實(shí)戰(zhàn),靈活生動(dòng)。
課程大綱:
第一模塊 高效溝通
第一講:道——溝通原則
一、“溝”與“通”的關(guān)系
二、溝通冰山模型
三、溝通兩種需求:人際需要及業(yè)務(wù)需要
四、完美溝通過程圖解
1、發(fā)送——接收——反饋
2、溝通的靈魂:同理心
3、溝通的原則:雙向性
五、從行為心理學(xué)看溝通
1、尤哈里窗技巧運(yùn)用及講解
2、DISC各類型行為風(fēng)格解析
第二講:技——溝通技巧
一、雙贏式溝通步驟
1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭(zhēng)執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關(guān)系(情、理運(yùn)用原則)
3、把握時(shí)機(jī)(雙W模型)
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
二、溝通必備技巧及運(yùn)用
1、聆聽技巧
2、提問技巧
3、互動(dòng)技巧
4、反饋技巧
三、五把飛刀論溝通
1、5W1H法
2、3點(diǎn)法
3、傾聽搜集法
4、剝洋蔥提問法
5、啤酒式反饋法
四、運(yùn)用有效身體語言
第一印象:決定性的七秒鐘
說話語氣及音色運(yùn)用
溝通視窗與運(yùn)用技巧
同——建立微妙信任感
第三講:解
一、克服溝通障礙
二、六大因素影響溝通及解決方案
1、目的
2、過早假設(shè)
3、經(jīng)驗(yàn)式
4、環(huán)境干擾
5、情緒
6、文化差異
三、沖突及補(bǔ)救
第四講:練
實(shí)踐演練
啟動(dòng)計(jì)劃
第二模塊 魅力演講
第一講:解
一、透視卓越領(lǐng)導(dǎo)者的演講
奧巴馬、馬云演講特點(diǎn)解析
1)自信眼神
2)說話聲調(diào)
3)靈活手勢(shì)
4)誠實(shí)信號(hào)
5)堅(jiān)定心態(tài)
二、演講者必備五大能力
三、當(dāng)眾演講的10條金科玉律
第二講:備
一、演講前的三大準(zhǔn)備
1、一備聽眾
1)有效分析聽眾需求3法
2)三類聽眾分析把握
2、二備內(nèi)容
1)設(shè)計(jì)非凡演講題目3法
2)演講稿的取材和加工技巧
3)如何有效選擇和策劃演講內(nèi)容
3、三備心態(tài)
1)剖析恐懼緊張的三大原因
A、主觀印象
B、心理壓力圖表
C、人格三層次
2)實(shí)戰(zhàn)6法克服恐懼
A、超量準(zhǔn)備法
B、生理舒緩法
C、技巧轉(zhuǎn)移法
D、成功冥想法
E、自我解嘲法
F、課托協(xié)助法
第三講:技
一、現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)表達(dá)
1、思路表達(dá):發(fā)言萬能公式
1)金字塔模型:概述——條理——?dú)w納
2)表達(dá)魔法公式:黃金三點(diǎn)論
3)全腦演講模式
A、左右腦思考與使用分析
B、1小時(shí)全腦結(jié)構(gòu)模式解析
4)思維導(dǎo)圖——演講快速構(gòu)思技巧
2、語言表達(dá)
1)生動(dòng)演講之情理交融
A、身邊事
B、抓現(xiàn)場(chǎng)
C、引故事
精彩講故事五大技巧
2)生動(dòng)演講之起合轉(zhuǎn)承
A、內(nèi)容
B、聲音
3、肢體表達(dá)
1)55387演講原則
2)站立坐行演繹及點(diǎn)評(píng)
3)目光及表情運(yùn)用練習(xí)
二、綜合運(yùn)用
1、控——四法控制全場(chǎng)
1)目光控制
2)聲音控制
3)行動(dòng)控制
4)語言控制
2、如何給演講烙上獨(dú)特“紋身”—成功演說風(fēng)格5要素
3、天衣無縫——讓演與講得完美融合
第四講:智
一、鳳頭——開場(chǎng)技巧
1、破冰暖場(chǎng)技巧
2、傻瓜式開場(chǎng)模板
二、豹尾——結(jié)尾技巧
1、四大結(jié)尾技巧
2、結(jié)尾運(yùn)用解析
第五講:練
一、綜合實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
1)上場(chǎng)——開講——在場(chǎng)——下場(chǎng)
2)練習(xí)并點(diǎn)評(píng)
3)1分鐘即興演講抽題訓(xùn)練
講師簡(jiǎn)介
徐睿之 老師
徐睿之老師 培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo)教練
TTT導(dǎo)師
香港大學(xué)人力資源管理碩士
企業(yè)培訓(xùn)管理優(yōu)化研究學(xué)者
東方航空“東航好講師”授課導(dǎo)師
曾任:精中教育集團(tuán)培訓(xùn)主任
曾任:NEP集團(tuán)(中國)公司培訓(xùn)總監(jiān)
上海交通大學(xué)、華東師范大學(xué)培訓(xùn)師特約客座講師
中海油、復(fù)美藥業(yè)等國內(nèi)多家知名企業(yè)特聘專家講師
14年管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),從企業(yè)內(nèi)部走向外部,從職業(yè)培訓(xùn)到商業(yè)培訓(xùn),一直從事培訓(xùn)相關(guān)事業(yè),擅長(zhǎng)培訓(xùn)技巧、培訓(xùn)技術(shù)引導(dǎo):
在NEP集團(tuán)(中國)公司擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)期間,構(gòu)建了華東地區(qū)所有經(jīng)銷代理商的培訓(xùn)體系,并負(fù)責(zé)全國所有內(nèi)部培訓(xùn)及大型經(jīng)銷商培訓(xùn),共20期;
在精中教育集團(tuán)任職5年期間,負(fù)責(zé)旗下品牌BABYART所有直營(yíng)加盟門店的講師團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建及講師的選育用留,輔導(dǎo)并訓(xùn)練了旗下1000多名合格優(yōu)質(zhì)的藝術(shù)老師;
擁有數(shù)百場(chǎng)TTT/PTT授課經(jīng)驗(yàn),上百家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);培訓(xùn)輔導(dǎo)上海近1/3國家資格1、2、3級(jí)培訓(xùn)師;平均每年為眾多國際、國內(nèi)一流大企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)技能訓(xùn)練以及內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)項(xiàng)目的操作與執(zhí)行;至今培養(yǎng)出3000多位優(yōu)秀培訓(xùn)師。
部分TTT項(xiàng)目:
●東方航空TTT內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)訓(xùn)練項(xiàng)目
連續(xù)3年擔(dān)任東方航空“東航好講師”授課專家講師,進(jìn)行TTT特訓(xùn)營(yíng),學(xué)員好評(píng)100%,隨后5位學(xué)員參加“中國好講師”評(píng)選,2位入圍全國30強(qiáng),2位斬獲最佳創(chuàng)就獎(jiǎng);
●珀金.艾爾默(中國)TTT內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)訓(xùn)練項(xiàng)目
連續(xù)2年為珀金艾爾默(中國)擔(dān)任課程研發(fā)、TTT授課技巧訓(xùn)練,學(xué)員滿意度100%,持續(xù)選拔并培養(yǎng)了50多名優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,根據(jù)培訓(xùn)后跟蹤,這些內(nèi)訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)的過程中,均獲得了學(xué)員的認(rèn)可,呈現(xiàn)了良好的學(xué)習(xí)效果;
●飛利浦(中國)課程研發(fā)項(xiàng)目
受邀為飛利浦的內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行2期課程研發(fā)培訓(xùn),學(xué)員好評(píng)率100%,當(dāng)場(chǎng)呈現(xiàn)十門企業(yè)內(nèi)部核心課程并掌握實(shí)戰(zhàn)研發(fā)能力,為飛利浦研發(fā)新的課程做好準(zhǔn)備。
●復(fù)美藥業(yè)(總部)TTT領(lǐng)導(dǎo)層授課技巧
連續(xù)2年與復(fù)美藥業(yè)(總部)合作,共5期訓(xùn)練,得到管理層一致贊譽(yù)。并已預(yù)定2016年全年TTT進(jìn)階教學(xué)設(shè)計(jì)課程;
●亙泰集團(tuán)TTT內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練項(xiàng)目
為亙泰集團(tuán)做了9期TTT內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。提供了授課技巧和課程研發(fā)全面方案,打造了一支臺(tái)前呈現(xiàn),臺(tái)后開發(fā)的專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,學(xué)員好評(píng)率100%,并因?yàn)閮?nèi)訓(xùn)師的出色表現(xiàn),使該集團(tuán)人力資源部及內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目獲得了業(yè)務(wù)部門的一致贊許和認(rèn)同。
●中國郵政培訓(xùn)中心講師技能項(xiàng)目
為中國郵政提供了4期TTT授課技巧及課程研發(fā)的培訓(xùn),幫助郵政中心的專業(yè)培訓(xùn)師們重構(gòu)了培訓(xùn)的理念,進(jìn)行了新的教學(xué)模式及學(xué)習(xí)流程的設(shè)計(jì),重新梳理改良了以往的專業(yè)課程,受到一致好評(píng)。
●金地集團(tuán)(物業(yè))TTT內(nèi)部培訓(xùn)師孵化項(xiàng)目
金地集團(tuán)的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目,我為他們選拔并培訓(xùn)了第一批內(nèi)部講師,2期培訓(xùn)實(shí)施過程中,學(xué)員積極參與,全程無走神。學(xué)員回饋:“我都不敢喝水,就怕要出去上洗手間會(huì)錯(cuò)過徐老師講的知識(shí)點(diǎn)。”學(xué)員滿意率100%,領(lǐng)導(dǎo)層非常滿意,擬明年合作內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階訓(xùn)練。
●勁霸男裝TTT內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)訓(xùn)練項(xiàng)目
擔(dān)任項(xiàng)目組織者及主講老師,項(xiàng)目長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月,分批分階授課,滿意度99.5%;《行動(dòng)學(xué)習(xí)》4期,效果非常好,得到了公司的高度認(rèn)可。
●盤聚集團(tuán)體系建設(shè)及TTT講師訓(xùn)練及課程開發(fā)項(xiàng)目
主導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目共4期,講授12天,組織內(nèi)訓(xùn)師共開發(fā)精品課程5門,并跟蹤輔導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師學(xué)員在集團(tuán)開講,得到集團(tuán)高管的一致贊賞。
●江西工業(yè)技術(shù)學(xué)院講師TTT核心授課訓(xùn)練項(xiàng)目
為學(xué)校老師輔導(dǎo)培訓(xùn),講授演繹設(shè)計(jì)、調(diào)控設(shè)計(jì)、風(fēng)格氣場(chǎng)塑造,提升和改善學(xué)校講師授課方式,從“講解授課”到“引導(dǎo)授課”,使得學(xué)校老師在學(xué)生心目中的形象大大提升,學(xué)校整理課堂氛圍、學(xué)生上課關(guān)注度、精氣神、注意力明顯改善,受到學(xué)校院長(zhǎng)及主任高度贊揚(yáng)。
主講課程:
●T-卓越培訓(xùn)師系列
《臺(tái)前藝術(shù)—全能授課技巧(初階)》
《臺(tái)后精準(zhǔn)-基點(diǎn)式課程研發(fā)(初階)》
《五步塑明師—培訓(xùn)師核心技巧訓(xùn)練(中階)》
《COACH+ADDIE 理性回歸,感性演繹(高階)》
《捷思善語—結(jié)構(gòu)化思考形象化表達(dá)》
《基于效果的培訓(xùn)授課引導(dǎo)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》
《左手戰(zhàn)略、右手績(jī)效—企業(yè)培訓(xùn)管理核心實(shí)務(wù)》
●Y-演講與口才訓(xùn)練系列
《領(lǐng)袖魅力公眾演講訓(xùn)練》
《高效溝通和魅力演講》
《結(jié)構(gòu)式公眾演講溝通及匯報(bào)呈現(xiàn)》
●企業(yè)講師團(tuán)隊(duì)構(gòu)建專業(yè)咨詢項(xiàng)目
《卓越培訓(xùn)師核心技能3天3夜訓(xùn)練營(yíng)》
《七步成師——百小時(shí)建立講師團(tuán)隊(duì)》
《敏捷開發(fā)——內(nèi)訓(xùn)師快速培養(yǎng)的432模式》
《企業(yè)好講師大賽活動(dòng)策劃》
近年部分服務(wù)客戶:
知名企業(yè):中國東方航空、中海油、中石油、中冶集團(tuán)、二十冶、寶鋼集團(tuán)、光明集團(tuán)、雀巢集團(tuán)、珀金埃爾默(中國)、久保田工業(yè)集團(tuán)、甲骨文公司(Oracle)、NEP集團(tuán)、上海亙泰實(shí)業(yè)集團(tuán)、飛利浦、勁霸男裝、羅萊家紡、碩世生物科技……
金融/保險(xiǎn)類:中國郵政(總部培訓(xùn)中心)、中國銀行(上海楊行支行)、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行、大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、遼寧農(nóng)信社、河南農(nóng)信社……
能源/電力類:浙能集團(tuán)、溫州電廠、沁園集團(tuán)、碩世生物科技……
地產(chǎn)/物業(yè)類:金地集團(tuán)、農(nóng)工商房地產(chǎn)、旭輝房產(chǎn)集團(tuán)、振華物流集團(tuán)、上海燈具城、家得利超市、沁園集團(tuán)……
教育/醫(yī)藥類:江西現(xiàn)代技術(shù)學(xué)院、江西工業(yè)技術(shù)學(xué)院、上海交大、華東師范大學(xué)、精中教育集團(tuán)、上海健高醫(yī)院、科華生物集團(tuán)、復(fù)美大藥房(總部)、長(zhǎng)豐縣教育局、南寧教育局 ……
其他:巨木設(shè)計(jì)、盤聚集團(tuán)、匯人網(wǎng)、武漢區(qū)人力資源協(xié)會(huì)、上海藍(lán)海人資、常州HR俱樂部、鴻冠信息、上海菲揚(yáng)化妝品公司、江蘇新波、鈦滿貿(mào)易……
部分客戶評(píng)價(jià):
徐老師是一位有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的講師,不僅外表端莊秀麗,更重要對(duì)客戶的需求做到有調(diào)研、有針對(duì)性的提供培訓(xùn)服務(wù),課堂上所教內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng),重點(diǎn)突出,條例分明,結(jié)構(gòu)清晰,感理內(nèi)容交融恰當(dāng)。課堂呈現(xiàn)效果好、互動(dòng)效果好,深受學(xué)員的喜愛。
——東航培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人吳玲老師
徐老師是一位在培訓(xùn)領(lǐng)域非常專業(yè)、資深的講師。我們公司和她有過多次非常愉快的合作經(jīng)歷。作為人力資源部我們會(huì)非常嚴(yán)格地挑選培訓(xùn)講師,所以在挑選階段我們需要跟徐老師做多次溝通課程內(nèi)容,徐老師每次都極耐心,并根據(jù)我們的需求不斷調(diào)整課程。培訓(xùn)授課過程中,徐老師有理論、有實(shí)戰(zhàn),每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講解都非常容易吸收和理解,學(xué)員覺得學(xué)習(xí)實(shí)用而愉快。在徐老師的幫助下,我們公司培訓(xùn)養(yǎng)了一批非常優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。讓我最感動(dòng)的是,有一次徐老師的課程時(shí)間已結(jié)束,但主動(dòng)留下輔導(dǎo)我們的內(nèi)訓(xùn)師修改現(xiàn)有課件。給企業(yè)的感受是,能和徐老師合作太棒了,并且我們?nèi)肆Y源部因?yàn)樾炖蠋煹氖谡n,多次獲得了業(yè)務(wù)部門的好評(píng)。相信未來我們和徐老師會(huì)有更多合作,找一位放心、卓越的培訓(xùn)講師不容易,一定不能放過她。
——亙泰集團(tuán)人力資源部經(jīng)理 倪歡(LINDA)
睿之是我多年的朋友,也是我們一直合作的優(yōu)秀師資伙伴,深受學(xué)員歡迎,除了形象氣質(zhì)優(yōu)雅大方之外,她還有三個(gè)亮點(diǎn),一是課程實(shí)用性很強(qiáng),有很多的方法,工具;二是課程演繹得非常形象生動(dòng),通俗易懂,好學(xué)好理解;三是,徐老師做事情很認(rèn)真,會(huì)很認(rèn)真的做訓(xùn)前調(diào)研,訓(xùn)后也很用心的為學(xué)員做答疑輔導(dǎo),屬于優(yōu)秀培訓(xùn)師的典范。
——某學(xué)校校長(zhǎng)劉海納
徐老師是我聽過的TTT培訓(xùn)課程中最棒的!這種感受首先來自于徐老師不僅是一個(gè)美女,并且非常有親和力,和她交流會(huì)覺得很投緣。其次,她的課程內(nèi)容非常切合企業(yè)培訓(xùn)師的軟肋,針對(duì)性措施能使受訓(xùn)者很快就找到成為企業(yè)培訓(xùn)師的方法。其三,聽她的課絕對(duì)是一種藝術(shù)享受,不管是口頭語言還是肢體語言,都是非常的準(zhǔn)確、優(yōu)雅,能把聽課者在課程中的每一分鐘吸引在教程中。徐老師非常聰慧、睿智、勤奮,每次課前的的踩點(diǎn),對(duì)培訓(xùn)單位的了解成為課程中互動(dòng)很好的鏈接劑,對(duì)課堂控場(chǎng)起到了積極的作用。最后對(duì)每位學(xué)員試講的點(diǎn)評(píng),更是根據(jù)學(xué)員現(xiàn)有狀況,給出的培訓(xùn)師成長(zhǎng)良方,徐老師的課程不愧是企業(yè)員工成為企業(yè)培訓(xùn)師的速成課程。
——復(fù)美藥業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人唐治平
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:高效溝通和魅力演講