中國培訓易(m.aokangtiyu.cn) 人力資源內訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)

培訓目標
1.運用課程結構五步呈現(xiàn)法組織課程內容,高效開發(fā)落地微課。
2.運用感性演繹的方式,讓課程呈現(xiàn)豐富多彩,內容情理并茂,學員愛學,愛聽。
3.運用11種高效互動引導技巧,循循善誘,調動學員參與找到答案,把知識點講透,把技能練扎實。
4.運用深度提問及高級反饋技巧,充分調動學員思考,討論,發(fā)揮其學習潛力,使學習效果倍增。
5.復述不同學員的應對策略,并針對性的給予點評和反饋。
6.運用高效學員控場和自我控場的方法,讓課堂井然有序,提升授課效果。



課程詳情

課程背景:
未來企業(yè)的競爭更多是文化底蘊的比拼,文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播,企業(yè)內部傳播的方式有很多種,其中培訓就是最有效的傳播方式。
一個優(yōu)秀的管理者應該是一個優(yōu)秀的傳播者,一個優(yōu)秀的培訓者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經驗、工作流程、技巧等等的內訓師,他們是來自企業(yè)內部與企業(yè)共同成長,他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面,這就需要我們對企業(yè)內訓師進行系統(tǒng)完善的培訓,他們才能更有效的傳承和輔導企業(yè)員工的成長和發(fā)展。本系列課程旨在訓練企業(yè)內訓師各方面的綜合能力,進而達到勝任企業(yè)內訓師的工作崗位。
課程時間:2天,6小時/天
授課方式:理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經驗分享、實戰(zhàn)演練、游戲互動、情景對話

課程大綱:
第一講:注重情理并茂
一、結構化五環(huán)模型
1.引子:激發(fā)學員興趣,導入內容
2.橋段:承上啟下,過渡銜接
3.點題:口訣化圖像化點題訣竅
4.方法:有情有理有練習,充分掌握所學技能
5.行動:課內+課外行動,鞏固所學沒商量
二、全腦模型理論
1.左腦:抽象腦、學術腦
2.右腦:藝術腦、創(chuàng)造腦
三、感性演繹的十種方式
1.理論導向:通俗、口語、易記
2.故事演繹:案例、幽默、經典
3.發(fā)問深思:自問、反問、設問
4.交流共創(chuàng):討論、分享、總結
5.數據嚴密:事實、權威、規(guī)律
6.視頻活潑:內涵、啟發(fā)、輔助
7.真情流露:真誠、用心、觸動
8.比喻到位:形象、貼切、啟發(fā)
9.排比連綿:氣勢、易記、歸類
10.詩詞歌賦:引用、改良、自創(chuàng)
四、感性演繹的三個注意事項
1.素材的充分占有
2.勿為感性而感性
3.找到自己的優(yōu)勢

第二講:互動引導教學
一、三類互動,全面啟動
1.動思想
2.動情緒
3.動身體
二、課程六種微互動
1.動嘴
2.動手
3.動腦
4.動筆
5.動眼
6.動耳
三、五種常用引導互動教學法
1.視頻案例教學法
① 導入
② 觀看
③ 講解
④ 討論
⑤ 發(fā)表
⑥ 總結
2.案例研討教學法
① 閱讀
② 討論
③ 發(fā)表
④ 總結
3.游戲體驗教學法
① 介紹
② 參與
③ 講評
④ 討論
⑤ 發(fā)表
⑥ 總結
4.角色模擬教學法
① 場景導入
② 即時參與
③ 觀察評估
④ 反饋總結
5.實操演練教學法
① 告知
② 示范
③ 模擬
④ 改善
⑤ 固化
⑥ 創(chuàng)新
四、內訓師提問技巧
1.整體式提問
2.特定式提問
3.開放式提問
4.封閉式提問
5.修飾式提問
五、內訓師應答技巧
1.重復式應答
2.界定式應答
3.喻證式應答
4.延遲式應答
5.反問式應答

第三講:高效課堂控場
一、控場的三大關鍵階段
1.開場控制
2.過程控制
3.收尾控制
二、學員的控場和處理
1.獎懲法
2.分組法
3.隨機法
4.距離法
5.內應法
6.招安法
三、內訓師自身問題解決與修煉
1.講課出錯
2.遺忘內容
3.遇到挑戰(zhàn)
4.遭遇高手
四、不同類型學員的控場與應對
1.活潑型
2.完美型
3.和平型
4.力量型

第四講:講師自我修煉
一、點評技術深化提升
1.總體印象
2.閃光優(yōu)點
3.薄弱缺點
4.指導示范
5.小結鼓勵
二、內訓師七多好習慣
1.多學習
2.多話語
3.多改善
4.多清晰
5.多務實
6.多口訣
7.多反思
三、課程改善八問
1.目的明確性
2.對象明確性
3.培訓是否具備優(yōu)勢
4.課題與內容的相符性
5.邏輯是否清晰
6.內容是否切實
7.課程是否精彩
8.演示是否到位


講師簡介

  樓劍 老師
樓劍老師 TTT實戰(zhàn)訓練專家
口才演講訓練教練
中國經濟管理大學工商管理碩士
情境領導力認證
暢銷書《成為明星講師》作者
曾任:中華英才網蘇州Call Center 市場部經理
華地國際集團(上市零售企業(yè)) 培訓經理/高級講師
國家注冊企業(yè)培訓師
國家企業(yè)管理咨詢師認證
IPTA國際職業(yè)培訓師認證
CIPT國際職業(yè)培訓師認證
PTT職業(yè)培訓師培訓認證
杭州市“志愿者之星”,中國志愿者
樓劍老師在校期間就參與創(chuàng)業(yè),負責杭州下沙13所大學業(yè)務團隊的建設和業(yè)務推廣。曾是江蘇群峰教育集團的高級講師,擔任“卓越經營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課,并系統(tǒng)學習情境領導力認證課程、TTT認證課程、IPTA國際職業(yè)培訓師認證。為華地國際控股集團培養(yǎng)出400多位內訓講師,為零售學院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經理、商場總經理、采購經理,300多位運營主管及店長,500多名儲備干部。其經典課程《企業(yè)培訓師技能提升(系統(tǒng)篇)》、《TTT內訓師培訓(深化輔導篇)》為上海邦圣、群峰集團、華地控股集團內訓師培訓必備培訓課程,培訓過的企業(yè)中高層管理學員達1500人次,培訓師達800余名,累計學員達5000余名。

實戰(zhàn)經驗:
樓老師大學畢業(yè)后加入中華英才網蘇州call center,是華英才網蘇州Call Center的第一批元老,見證了英才網的崛起,多次獲得單月銷售冠軍、MR Call、年度優(yōu)秀員工稱號。迅速得到了組織的認可,兩年后升任為市場部經理,負責當地品牌的調研與品牌投放項目的運作,精細化管理CRM系統(tǒng)中的700多家客戶資源、業(yè)績預測,舉辦求職者端、大師說策等針對客戶HR的活動,參加銷售SPIN課程。后來,樓老師加入江蘇群峰教育集團,系統(tǒng)學習情境領導力認證課程、TTT認證課程,負責旗下邦圣分公司的營銷團隊日常管理,并擔任“卓越經營模式”300余家中小企業(yè)中高層管理者的授課,授課時發(fā)現(xiàn)能夠專業(yè)、權威地分享自己在某一領域內通過學習實踐所得到的知識、技能和實務經驗,成人達已,成己達人,是一種特別快樂的感受,便潛心學習TTT認證課程、IPTA國際職業(yè)培訓師認證等各類系統(tǒng)課程,并對課程展開深入研究,獨立研發(fā)的《TTT培訓師培訓(深化輔導篇)》得到企業(yè)高層的高度認可;同時擔任當地多家企業(yè)常年顧問,獲集團年度優(yōu)秀經理人、卓越講師稱號。
樓老師現(xiàn)任上市零售企業(yè)華地國際控股集團培訓經理,負責集團400多位內訓師的管理、培訓工作,搭建集團培訓體系,優(yōu)化集團內部培訓課程,其開發(fā)《企業(yè)培訓師技能提升(系統(tǒng)篇)》課程,主要內容涉及培訓心理學應用、案例論據組織、有效課程開發(fā)、培訓管理組織等21個模塊,為集團開展培訓工作及內訓師培養(yǎng)產生了不可估量的收效,并成功將這400多名講師輸送到集團旗下各分店,同時協(xié)助集團零售學院院長做零售學員的日常管理并負責集團零售學院集訓營的學員超市&百貨的各級主管和經理的授課,從零售學院培養(yǎng)出200多位區(qū)域經理、商場總經理、采購經理,300多位運營主管及店長,500多名儲備干部。于2013年集團優(yōu)秀講師TOP10中排名第一。

主講課程:
 TTT授課技巧系列課程:
《讓學習更有趣—TTT初級授課技巧》
《讓學習更有效—TTT中級授課技巧》
《讓學習更深入—TTT高級授課技巧》
 課程設計與開發(fā)系列課程:
《HOLD住你的經驗-專家經驗萃取與提煉工作坊》
《基于崗位任務的微課設計與開發(fā)》
《基于行為改變的課程設計與開發(fā)》
《敏捷課程設計與開發(fā)》
 演講與結構化表達類課程:
《“P”出職場威力-PPT制作與商務呈現(xiàn)》
《會說才能贏-魅力表達與公眾演講技巧》
《快思慢講-瞬間思維組織與有效表達呈現(xiàn)》
 內訓師培養(yǎng)全方位培養(yǎng)提升項目:
 標準版:共計12天
初級:TTT內訓師授課技巧(3天)
中級:TTT課程設計與開發(fā)(3天)
高級:TTT內訓師引導技術(3天)
通關演練:內訓師試講點評(3天)
 完整版:共計18天
讓學習更有趣—TTT初級授課技巧(2天)
讓學習更有效—TTT中級授課技巧(2天)
讓學習更深入—TTT高級授課技巧(2天)
把握流程—第一階段課程設計與開發(fā)(3天)
開發(fā)細節(jié)—第二階段課程設計與開發(fā)(3天)
輸出成果—第三階段課程設計與開發(fā)(3天)
通關演練:內訓師試講點評(3天)

授課風格:
內容實戰(zhàn):課程內容有針對性,落地,追求務實,工具化,拿回去就能用。并通過課堂的練習,讓學員產生感覺,實現(xiàn)課后的繼續(xù)使用和創(chuàng)新。
課程生動:樓老師注重現(xiàn)場互動,以大量的案例研討、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化,最大限度的讓學員將培訓成果在企業(yè)落地生效。
風格獨特:嚴謹認真、旁征博引,能有效且迅速的抓住聽眾與學員的注意力,讓學員記憶猶新,通過提升企業(yè)內訓講師培訓能力從而助推企業(yè)員工快速成長。

服務客戶:
三星電子、東莞郵儲銀行、武漢高鐵訓練段、上海地鐵、成都大眾汽車、河南郵政局、東風悅達起亞、中國銀行、泰光制鞋、紅星美凱龍、鹽湖股份、全友家私、淮安農村商業(yè)銀行、中電投銀川、東南汽車、祥云化工集團、泰全電機、合發(fā)展景物流、浙江大學、興化農村商業(yè)銀行、艾融股份、龍燈瑞迪制藥、老板電器、湖北高速管理處、聯(lián)泓交通器材、井原六和機械、老媽米線、寶華炭黑、藍海物流、大千藝術家居、天澤化工、黃埔網絡科技、華盛印刷、通力建設、金彩豹服飾、斯威克科技、恒田印染、愛麗塑料、瑞安房產、紅金頂織造、維羅軟件、飛天科技、冠鼎地基、旭升鋁業(yè)、貝爾機械、協(xié)揚機械、先鋒車業(yè)、恒源機械、蔡同德中藥、億嘉進出口、成功人力資源、天源水處理、創(chuàng)新凈化、特銘精密、鴻萌橡塑、新綠葉織造、飛拓科技、德華生態(tài)、高氏園林、昌星模具、王森烘焙、新鴻藝紡織、百靈威制劑、大宇宙信息、國環(huán)檢測、肯美特機械、天齊電氣、緯亞電子、和悅金屬……


課程對象

企業(yè)內訓師或想成為內訓師的企業(yè)員工


備    注

課程名稱:讓學習更有效—TTT中級授課技巧



 

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