中國培訓易(m.aokangtiyu.cn)
辦公技能內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
中國培訓易（m.aokangtiyu.cn）
培訓目標
★掌握聲音形象的塑造方法，提升聲音影響力。
★掌握接待禮儀的基礎知識，提升職場風范和個人素質(zhì)。
★掌握溝通的原理，讓自己舉一反三成為一個懂溝通、會溝通的人。
課程詳情
一、明“禮”還要懂“儀”
（一）聲音形象禮儀
1、了解聲音表情
2、聲音形象塑造的方法
3、不同場合聲音形象禮儀的使用
（二）不得不知的接待禮儀
1、見面禮儀
2、致意禮儀
3、稱呼禮儀
4、握手禮儀
5、介紹禮儀
二、職場溝通達人訓練
（一）溝通的概念和原則
（二）溝通的種類
（三）溝通的流程及應用技巧
1、資料收集
2、澄清事實
3、同步
4、同理心
（四）商務交談如何說？
1、三大技巧
2、細節(jié)決定成�。ㄖw語言訓練）
（1）微笑
（2）眼神
（3）聆聽
（4）味道
（5）距離
（6）讓人聽懂
（7）文明用語
（五）商務交談說什么？
1、“有所不為”的5大點
2、“有所為”的4點
（一）聲音形象禮儀
1、了解聲音表情
2、聲音形象塑造的方法
3、不同場合聲音形象禮儀的使用
（二）不得不知的接待禮儀
1、見面禮儀
2、致意禮儀
3、稱呼禮儀
4、握手禮儀
5、介紹禮儀
二、職場溝通達人訓練
（一）溝通的概念和原則
（二）溝通的種類
（三）溝通的流程及應用技巧
1、資料收集
2、澄清事實
3、同步
4、同理心
（四）商務交談如何說？
1、三大技巧
2、細節(jié)決定成�。ㄖw語言訓練）
（1）微笑
（2）眼神
（3）聆聽
（4）味道
（5）距離
（6）讓人聽懂
（7）文明用語
（五）商務交談說什么？
1、“有所不為”的5大點
2、“有所為”的4點
講師簡介
逯瑤 老師
【背景介紹】
聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國政法大學職業(yè)導師
時代光華、騰訊等多家機構特聘講師
北京旁觀者咨詢公司合伙人
知名商學院MBA
北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司創(chuàng)始人
知名大學音樂系聲樂專業(yè)
北京培林學院副院長
【職業(yè)背景】
具有豐富的職場閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任央企商務部高管。
北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司總經(jīng)理。
知名商學院MBA出身，在商務禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領域均有深入研究
她倡導快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達
為多家著名企業(yè)提供培訓服務且好評如潮
【授課風格】
針對性：所有學員的課程都為量身定制，注重學員培訓后的落地性與實用性，在培訓前針對學員需求進行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時引導學員拓寬視野。
實效性：課上學到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學來即用。幫助學員在。
聲音影響力品牌創(chuàng)始人
中國政法大學職業(yè)導師
時代光華、騰訊等多家機構特聘講師
北京旁觀者咨詢公司合伙人
知名商學院MBA
北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司創(chuàng)始人
知名大學音樂系聲樂專業(yè)
北京培林學院副院長
【職業(yè)背景】
具有豐富的職場閱歷企業(yè)管理經(jīng)驗實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任央企商務部高管。
北京萬柳松露坊餐飲有限責任公司總經(jīng)理。
知名商學院MBA出身，在商務禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)、員工心態(tài)、情緒壓力管理和溝通技巧等領域均有深入研究
她倡導快意工作、樂享生活；授課形勢豐富多彩、個性樂觀豁達
為多家著名企業(yè)提供培訓服務且好評如潮
【授課風格】
針對性：所有學員的課程都為量身定制，注重學員培訓后的落地性與實用性，在培訓前針對學員需求進行全方位考察。
邏輯性：深入淺出的、思維縝密，在引入知識的同時引導學員拓寬視野。
實效性：課上學到的知識不僅僅可以運用于工作，也可運用于生活，舉一反三、學來即用。幫助學員在。
課程對象
備 注
課程名稱：職業(yè)風范與高效溝通
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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