課程背景：
關(guān)于引導(dǎo)（Facilitation ），在組織與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程中，利益相關(guān)者的直接參與已成為必然的趨勢(shì)。團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)即是促進(jìn)眾人參與的一門技術(shù)。它運(yùn)用參與式的方法，讓眾人能夠自發(fā)自愿的互動(dòng)討論、交流思想、獲得學(xué)習(xí)與達(dá)成共識(shí)，并且激發(fā)熱情與改變的動(dòng)力；它通過不同的團(tuán)隊(duì)交互技術(shù)設(shè)計(jì)客戶化的活動(dòng)流程，幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)、整合已有的經(jīng)驗(yàn)和智慧，解決團(tuán)隊(duì)面對(duì)的各種挑戰(zhàn)。
引導(dǎo)技術(shù)正快速成為各領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者、企業(yè)教練、團(tuán)體咨詢師以及教育工作者等所必須的技能。它能幫助你開發(fā)個(gè)人的觀點(diǎn)、熱情與智慧。這些不只是組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)之成員的渴望，也是組織或團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。

課程特點(diǎn)：
在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗(yàn)式訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)深度引導(dǎo)，重實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。運(yùn)用課程之具體活動(dòng)設(shè)計(jì)，幫助培養(yǎng)對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作動(dòng)力的認(rèn)知與了解，增強(qiáng)自身參與團(tuán)隊(duì)工作及社會(huì)生活價(jià)值與貢獻(xiàn)的認(rèn)知。
在引導(dǎo)中學(xué)習(xí)（Facilitation）：透過培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」（FacilitationSkill）帶領(lǐng)參與之成員，進(jìn)行分享討論（Debriefing），引導(dǎo)成員自我察覺與反思，同時(shí)幫助成員了解自己的行為，將如影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力。
建構(gòu)學(xué)習(xí)圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈」（experientiallearning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計(jì)的活動(dòng)中，讓參與者沉浸在因體驗(yàn)而獲得知識(shí)的體驗(yàn)情景中，強(qiáng)化個(gè)人體驗(yàn)并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的工作及生活情境當(dāng)中。

課程目標(biāo)：
1、知人者智，知己者明。提高人的自我覺察，增加對(duì)他人的覺察能力；
2、促進(jìn)人與人彼此理解與接納，發(fā)掘彼此正向資源；
3、接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段理論，配合引導(dǎo)技能，并輔以情境領(lǐng)導(dǎo)理論，改變您的領(lǐng)導(dǎo)模式，從而幫助團(tuán)隊(duì)走過不同發(fā)展時(shí)期，不斷螺旋上升；
5、幫助你從團(tuán)隊(duì)管理者升級(jí)為團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者，
6、學(xué)習(xí)通過各種事件來引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)群策群力，建立積極、和諧的工作關(guān)系。

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程人數(shù)：小班授課，30人以內(nèi)
授課方式：30% 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+30% 理論講解；多種體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)及環(huán)節(jié)設(shè)置，實(shí)景案例討論引導(dǎo)，學(xué)員全程互動(dòng)參與。
授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)中、高層管理者；團(tuán)隊(duì)面臨轉(zhuǎn)型或挑戰(zhàn)的企業(yè)經(jīng)理人；希望學(xué)習(xí)如何建構(gòu)高凝聚且高績效的團(tuán)隊(duì)的企業(yè)管理者；人力資源管理者

課程理論模型：
1、體驗(yàn)學(xué)習(xí)循環(huán)
體驗(yàn)學(xué)習(xí)圈講述了體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程，首先引導(dǎo)者會(huì)根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)具體活動(dòng)，邀請(qǐng)所有參與者一同參與到一個(gè)活動(dòng)的體驗(yàn)中。然后針對(duì)活動(dòng)的具體經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行討論和歸納。
借著團(tuán)隊(duì)對(duì)活動(dòng)的最優(yōu)體驗(yàn)和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實(shí)際的生活工作中，將活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。
2、群體決策流程：鉆石模型


3、FNS4D引導(dǎo)模型

課程大綱：
第一部分：探索現(xiàn)狀，引導(dǎo)力應(yīng)用
1、管理(Management)與引導(dǎo)(Facilitation)的區(qū)別
2、構(gòu)建引導(dǎo)技術(shù)及團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)文化
3、21世紀(jì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
4、從領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)者
5、引導(dǎo)技術(shù)在工作、生活中的應(yīng)用
6、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的塑造和形成

第二部分：團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與引導(dǎo)力的結(jié)合應(yīng)用：
一、診斷團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段：
1、團(tuán)隊(duì)形成期如何快速融合，構(gòu)建共識(shí)團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期如何解決沖突，迅速走過動(dòng)蕩
3、團(tuán)隊(duì)規(guī)范期如何共同決策與合作，走向高效
4、團(tuán)隊(duì)績效表現(xiàn)期如何挑戰(zhàn)更高任務(wù)，達(dá)成團(tuán)隊(duì)高績效
二、依據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方向與重點(diǎn)
三、依據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者需要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展不同的團(tuán)隊(duì)技能

第三部分：引導(dǎo)力核心能力訓(xùn)練
一、觀察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意
1、觀察四個(gè)層面：個(gè)人、人與人、次團(tuán)體、團(tuán)隊(duì)整體
2、觀察工具：G.R.A.B.B.S.S
二、聆聽的力量：用傾聽帶來共鳴
3F區(qū)辯式聆聽：事實(shí)、情感、聚焦(意圖與觀點(diǎn))
三、提問的力量：透過問題加深對(duì)話深度
1、提問式思維
2、提問的六種類型
3、引導(dǎo)練習(xí)：六種提問方式練習(xí)

第四部分：通過面談、培訓(xùn)、會(huì)議、事件等來引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)
1、引導(dǎo)的基本流程與方法
2、人的自然思考認(rèn)知過程
3、引導(dǎo)練習(xí)：聚焦式會(huì)話法--ORID討論法
促進(jìn)有效對(duì)話與討論、激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、促進(jìn)反饋；
4、團(tuán)隊(duì)共識(shí)建立技術(shù)：
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法、頭腦風(fēng)暴法、二維決策矩陣
5、鉆石模型—讓團(tuán)隊(duì)群策群力快速達(dá)成共識(shí)并有效執(zhí)行
6、場域營造的技巧：創(chuàng)造場域、串聯(lián)團(tuán)隊(duì)
破冰、目的/目標(biāo)、規(guī)則、流程的設(shè)計(jì)