課程詳情
課程特色：
也許您滿腹真知卓見、實踐經驗豐富，可總難自信自如的傳授給員工;也許您希望輕松面對群體，有效的傳達自己的信息與思想，增強個人的影響力;也許您會遇到：學員的興趣難以調動、專業(yè)的知識、枯燥的內容難以生動呈現、課堂時間緊湊，難以講得完整、精彩以及課程結束后，學員不是一問三不知，或者知道但不會用等困惑。這一部分的內容主要從解決以上問題入手，為企業(yè)量身打造培訓師實戰(zhàn)訓練課程。
也許您已發(fā)現優(yōu)秀員工身上的高招絕技，卻不知如何將價值放大，無法將企業(yè)內部的隱性知識顯性化，該課程是專門為您的企業(yè)量身訂制的培訓師修煉課程。
課程設計思路：
該課程設計了三項培訓師的核心技能：演好課、編好課、出效果!
技能一：“演”——講好課
技能二：“編”——編好課
技能三：“導”——出效果
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)內訓師、中高層領導
課程大綱：
第一講：演——講好課《瀟灑走上臺》
一、演講是什么?
1. 演講無處不在
2. 演——表演，用體態(tài)、表情
3. 講——講話，用語氣、節(jié)奏
二、什么是好演講?
1.演講的三種境界
1) 基礎——傳遞信息
2) 中級——影響行動
3) 高級——塑造感情
2. 什么是好的演講?
1) 自信
2) 自然
3) 投入
3.“黃金三點論”——三段論
1) 什么是黃金三點論
2) 如何應用黃金三點論
案例示范：如何開展旺季營銷
課堂演練：新年賀詞
4.好演講八問
1.) 信息清楚么?
2.) 語言流利么?
3.) 體態(tài)自然么?
4) 表現自信么?
5) 配套精彩么?
6) 案例生動么?
7) 重點突出么?
8) 印象深刻么?
三、如何成為好演講者?
1.四大修煉
1) 基本功——扎實
2) 技巧——熟練
3) 底蘊——深厚
4) 欲望——強烈
四、演講的常見誤區(qū)?
1. 我不可能
2. 我不自信
3. 我沒有技巧
4. 我沒有氣場
五、上臺禮儀之肢體語言
(一)基本功訓練——肢體動作
1.演講體態(tài)的構成
1) 眼神
2) 手部動作
3) 軀干
4) 面部表情
2.體態(tài)的要求
1) 軀干要求
2) 眼神的要求
3) 面部表情要求
4) 手部動作要求
5) 常見手勢
示范與練習：手勢
六、心態(tài)調整——自如表達
(一)產生緊張情緒的6大原因分析
(二)克服緊張的有效方法
1. 充分的事前準備
2. 獲得學員支持的方法
3. 表現出自信
4. 專注于過程的本身：華倫達心態(tài)的影響
5. 有效的開場和結尾
1) 風頭——吸引力強的開場白
2) 豬肚——實用的內容、承上啟下
3) 豹尾——有力的結尾
(三)有效實用的互動技巧
1. 全腦出擊——如何調動學員的積極性
2. 一團亂麻——課程重點掌握
3. 收放自如——如何有效控制培訓時間
4. 班門弄斧——如何提升專業(yè)度
第二講：編——編好課《課程開發(fā)之》
一、確定目標：定義課程“魂”
(一)幾點思考：
A. 課后反映好，是不是就等于學習有效果呢?
B. 課堂測試滿分，等于學員行為改變了嗎?
C. 怎么樣才能確保學員課堂上學到更多的東西?
1. 企業(yè)為什么要培訓?
2. 企業(yè)什么時候需要培訓?
3. 員工為什么排斥培訓?
4. 為什么要進行需求解析?
A. 是指導課程方向的基礎性工作
B. 是提高培訓質量的重要基礎
5. 需要解析的方法
A. 三個重要問題
B. 原因分析方法
(二)定義目標
小練習：這是課程目標嗎
1. 目的與目標
2. 培訓目標的四個基本要素
3. 目標的作用
4. 確定培訓目標的方法
5. 培訓目標的格式
(三) 起好課名
1. 好課名從哪來?
2. 起課名的關注要點
3. 專業(yè)課名的格式
4. 起課程名稱的小技巧
二、規(guī)劃結構：搭建課程“骨”
1.金字塔結構式課程結構
小練習：
A. 這些信息你能記住多少?
B. 這些數字等于幾?
C. 金字塔的四個基本特征(圖)
2.目標的層級
A. 總目標
B. 分目標
C. 子目標
3.排序的原則
A. 從整體到局部
B. 從簡單任務到復雜任務
C. 從學員已知的內容到未知的內容
D. 從具體的任務到抽象的任務
E. 應用崗位工作流程或次序
4.搭建課程骨架的工具
思維導圖
課堂練習：繪制思維導圖
5.撰寫課程大綱的步驟
A. 從課程目標出發(fā)搭建課程的一級目錄
B. 從模塊目標出發(fā)搭建課程的二級目錄
C. 從子目標出發(fā)搭建課程三級目錄
6.課程結構
A. 思維導圖
B. 金字塔結構
7.寫好大綱
A. 課程大綱寫什么
B. 課程大綱的格式
三、內容設計——編織課程“筋”
(一)培訓素材的收集與選擇
1. 課程素材選擇的標準
2. 課程素材選擇的工具
1）分類篩選
2）裝箱子
3）貼標簽
3. 課程素材選擇的思路
步驟1：根據目的決定主題
步驟2：羅列相關信息
步驟3：分類/篩選信息
步驟4：提煉關鍵詞
步驟5：準備講解內容
現場演練：信息的篩選
4.訣竅
1）素材:用最典型的
2）強化手段:用最有效的
5、素材選擇的思路
素材結構：Why/What/How/
1）為什么(觀念和理念)：
學習本部分內容的目的與價值
2）是什么：
知識和理論要點，及其詳細要求
3）怎么做：
四、方法設計——填充課程“肉”
1.培訓方法的設計
Kelle’s ARCS 理論
1）使學員理解
2）保持學員的興趣
3）使學員能夠記住
方法設計的維度
1）案例
2）角色扮演
3）視頻播放
4）小組討論
5）競賽
課程方法的種類
馴獸、砌墻、澆花，你選哪一種?
課程方法的影響因素
典型培訓方法
知識類培訓方法選擇
技巧類培訓方法選擇
觀念態(tài)度類培訓方法選擇
2. 考核方法的設計(試題)
1）確定考核方式
2）程度測驗設計要點
考核目的：促進和衡量學習效果
第三講：出效果《引導式授課技巧》
一、課堂的高效提問原則
1. 分層設問：提問一定要有效
2. 難易適度：提問應把握好度
3. 賞識鼓勵：對課堂答問多做鼓勵性評價
二、教練引導 啟發(fā)學員
1. 培訓師的角色：培訓的引導者
2. 了解教練技術
3. 教練技術在授課中的應用
三、引導式授課技巧
(一)引導式的開場白
1. 故事引導法
2. 問題引導法
3. 興趣引導法
4. 利益引導法
(二)引導式的教學活動
1. 體驗式教學法
2. 情境式教學法
3. 啟發(fā)式教學法
4. 引導式教練法
四、教學活動安排與點評
(一) 如何講故事、編故事
1. 好故事的標準
2. 如何講好故事
3. 如何獲得好故事
(二) 如何編案例
1. 教學案例的收集
2. 案例的格式
3. 案例使用的基本要求
(三) 教學活動九步法
1. 課程開場
1) 引起注意
2) 激發(fā)動機
3) 介紹目標與內容
2. 課程中
1) 激活已有知識
2) 呈現新內容
3) 練習與反饋
3. 課程結尾
1) 總結內容
1) 強化轉移
3) 重新激發(fā)動機
4.教學活動設計技巧
1) 引起注意的四個方法
2) 引起注意的四個方法
3) 激發(fā)動機的八個方法
4) 刺激已有知識的四個問題
5) 呈現內容十個常見方法
6) 練習活動的九個常見方
7) 練習活動的九個常見方
8) 內容總結的四個方法
9) 強化轉移的三個方法
10) 重新激發(fā)動機的四個方法
四、活動的點評與總結
1. 活動點評的黃金三問
2. 培訓總結的具體方
講師簡介
張一丹 老師
張一丹老師 管理發(fā)展教練
25年通信集團內部管理/培訓經驗
原河南移動高級培訓主管
國家認證高級企業(yè)培訓師
國家高級人力資源管理師
PTT國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
張老師從1981年到2012年12月歷經郵、電分家，尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
實戰(zhàn)經驗：
張老師從1981年加入河南省郵電局從一名普通的報務員做到營業(yè)廳班長，在這期間連續(xù)多年被評為先進工作者，特別是在1996年被郵電部授予“優(yōu)秀工會積極分子稱號”（這個稱號在當時郵電系統(tǒng)是很高的榮譽），同在1996年參加了公司組織的《職業(yè)化》的系統(tǒng)培訓，這次培訓使她走上了“內訓師”的道路，在省郵電局進行職業(yè)化的培訓得到學員特別好的效果反饋，因此登上了《人民郵電》報。也正因此讓張老師深深愛上了“培訓師”這個職業(yè)，同時也受邀很多銀行、機關、醫(yī)院去講課，在當地也小有成就。
1998年加入河南省電信局工作,在這時間里制定了電信局服務規(guī)范，研發(fā)建立的電信局“服務督察管理系統(tǒng)”使客戶投訴實現了系統(tǒng)管理，大大提高了投訴處理的速度，實現了全部投訴回訪制，客戶滿意度也有很明顯的提升（這在當年也是一個很有份量的創(chuàng)新）。
1999年尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建成立，擔任綜合部經理一職，主要負責移動公司制度、規(guī)范的建立，接觸到了大量的法律法規(guī)，建立建全了符合當時適合移動公司的各項規(guī)章制度。
2001年由于在客戶服務工作上的表現受到公司高管的高度認同，調任營業(yè)部經理一職，負責大客戶關系管理、客戶服務管理等工作。
2003年調任人力資源部負責員工培訓工作，開始培養(yǎng)自己的隊伍，建立了自己的能力體系、培訓體系、課程體系、評估體系、認證體系等一系列的課程，同期也認證了一批版權課程。期間參加了集團公司組織的培訓師技能大賽，并取得優(yōu)異成績，成為企業(yè)高級內訓師。同時在也建立移動內部《員工培訓地圖》獲創(chuàng)新成果獎。張老師這么多年的工作經歷及培訓與項目管理經驗，對她來說是一種挑戰(zhàn)也是一種提升的機會，提升了她系統(tǒng)思維能力，也提升了她課程開發(fā)能力，特別是提升了“問題分析與解決”的能力，被稱為問題解決顧問。這么多年來接受過張老師課程培訓的學員有很多，平均每年培訓人數高達12000人次，培訓滿意度達98%以上。
出版書籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓（規(guī)劃）標準》、《XX通信公司服務規(guī)范》
主導及參與的項目：
2008年《中層領導力發(fā)展項目》擔任總策劃，總執(zhí)行，并擔任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習慣》授課工作，收效很好，目前28名學員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領導崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目，擔任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓師培養(yǎng)項目》擔任項目總策劃、總執(zhí)行，并擔任初級TTT的講師，在全省培訓師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目，擔任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學員的高度認可，反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目，擔任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目，設計并組織實施，任項目總策劃、總執(zhí)行，參訓人數600余人。
2012年《行動學習》項目，從高層至基層，共進行4期，得到了高層領導的高度認可，被評為“行動學習”的引導師。
授課風格：
理論性與實操性兼具；互動傳授為主。以體驗式、參與式、引導式的培訓方法開展教學活動，采用情景模擬、角色扮演、專業(yè)測試、教學VCR展示等多種教學方法，重視與學員的互動體驗和交流，同時結合大量實踐案例，注重實用性，從而達到最佳的授課效果。
主講課程：
版權課程：
金字塔&思維導圖系列：《金字塔原理與辦公事務》、《金字塔原理與商務演講》、《思維導圖與課程開發(fā)》、《思維導圖與問題解決》、《創(chuàng)新思維訓練》、《六項思考帽》、《提問式問題分析與解決》
情景管理演練（高爾夫系列）：《跨部門橫向溝通情景演練》、《與上級交往的藝術情景演練》、《向下管理情景案例演練》、《高效能人士的七個習慣》
培訓管理系列：《TTM培訓培訓管理者》、《培訓班現場管理》、《基于績效提升的課程體系建設》 、《TTT內部培訓師培訓[初級]》、《TTT課程設計與開發(fā)[中級]》、《TTT-引導式授課技巧[高級]》、《優(yōu)秀內訓師三項修煉》
近兩年部分培訓客戶：
新鄉(xiāng)移動：《鄉(xiāng)鎮(zhèn)經理職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓滿意度98.5%；《創(chuàng)新思考技能》2期，培訓滿意度98%；《智能終端銷售輔導》5期，培訓滿意度，98%；
河南移動：《精英店長導師訓》滿意度99%；《新銳營業(yè)廳基地講師訓》講授初級TTT培訓3期，滿意度99%；《新招大學生入職培訓》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《溝通與影響》，滿意度99.5%；《智能終端銷售》培訓5期，授課滿意度99%；《新招大學生入職培訓》、《成為職業(yè)人》、《溝通360》，滿意度99%；《向下管理高爾夫》共進行3期，培訓滿意度99%；
洛陽移動：《創(chuàng)新思考技能》授課滿意度98.5%；
駐馬店移動：《時間管理》授課滿意度98%；《初級TTT》授課滿意度99%；
河南鶴壁移動：《行動學習》項目，共進行4期，滿意度99.5%；《行動學習》4期，8天，培訓滿意度100%；《向下管理高爾夫》共進行2期，培訓滿意度100%；
河南淇花食用油：《銷售拜訪禮儀》培訓滿意度100%；《向下管理高爾夫》培訓滿意度98%；
市人民醫(yī)院:《導醫(yī)禮儀》培訓滿意度100%；
河南煤化機械廠:《商務禮儀》培訓滿意度100%；
河南濮陽移動:《向下管理高爾夫》共進行4期，培訓滿意度98%；
鄭州移動:《初級培訓師-瀟灑走上臺》99%；
安徽移動：《鐵三角課程開發(fā)項目》4期，16天，共開發(fā)精品課程14門；
湖南移動:《班組長能力提升》2期4天，滿意度98%；
陜西移動:《創(chuàng)新思考技能》滿意度98%。
通信業(yè)：中國移動河南省各分公司、中國移動內蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內蒙電信、廣東省電信公司數據通信局、杭州國信通信公司、中國聯(lián)通集團湖北省分公司、中國移動湖北省分公司、中國移動成都省分公司、中國移動廣元分公司、中國聯(lián)通集團安徽省分公司、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、中國電信成都分公司、中國移動騰沖分公司、中國電信廣州分公司、中國移動秦皇島分公司、中國移動貴州分公司、中國移動綿陽分公司、中國移動黔西南分公司、中國移動青島分公司、中國移動內蒙分公司（8期）、中國電信廈門分公司、廣東省通信產業(yè)服務有限公司、中國移動珠海分公司、江蘇省郵電規(guī)劃設計院、中國移動樂山分公司、中國電信江陰分公司、中國移動茂名分公司、江蘇移動淮安客服中心、中國聯(lián)通康定分公司、中國電信石家莊分公司、中國移動重慶分公司
金融業(yè)：成都農村商業(yè)銀行、鄭州興業(yè)銀行、中國農業(yè)銀行杭州省分行、橫山農村信用合作聯(lián)社、生命人壽（河南分公司）、廣發(fā)證券、中國銀行陜西省分行、中國農業(yè)銀行內蒙省分行、南京中國人壽、中國郵政河南省分公司、中國農業(yè)銀行天津分行（3期）、寧波銀行、中國銀行西安分行、中國農業(yè)銀行溫州分行、中國農業(yè)銀行鄭州省分行、姜堰農村商業(yè)銀行、中國郵儲銀行贛州分行（2期）、廣州平安保險、河南郵電、廣州郵電、中國郵政資陽分公司（3期）、溫州浙商銀行、中國工商銀行遼源分行、中國農業(yè)銀行長春分行、中國建設銀行福建省分行（3期）、漢口銀行、淮安農村商業(yè)銀行、玉林北流農村信用合作聯(lián)社、民生銀行泉州分行、中國工商銀行云山支行、中國工商銀行遼源分行、中國農業(yè)銀行長春省分行、
中國農業(yè)銀行從化分行、衢州農村信用合作聯(lián)社、中國銀行六安分行、南京銀行、西安民生銀行、響水農村商業(yè)銀行、九江農村信用合作聯(lián)社
其他行業(yè)：蘇寧電器、中國電力杭州分公司、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、棗莊中聯(lián)水泥有限公司、中郵人壽、拜耳東北區(qū)KA連鎖、中國石油成都分公司、宜信投資（10期）、瀾滄江華能集團（4期）、溫州華儀電器、金華武義金凱德集團、東風鴻泰控股集團有限公司、拜爾醫(yī)藥、凱迪電力有限公司、雙虎家私有限公司、捷富凱有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、四川新雙立汽車有限公司、中國地稅局鄭州分公司、山西電力營業(yè)廳、三九藥業(yè)（深圳）、太平洋保險東莞分公司、深圳巴士集團有限公司、羚銳集團有限公司、東風本田有限公司、廈門德資開關、梅州國稅局、中國建筑第八工程局有限公司廣西分公司、廣電銀通金融電子科技、中國石化儀征化纖股份有限公司、中核核電運營有限公司、361度
25年通信集團內部管理/培訓經驗
原河南移動高級培訓主管
國家認證高級企業(yè)培訓師
國家高級人力資源管理師
PTT國際職業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢師
張老師從1981年到2012年12月歷經郵、電分家，尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
實戰(zhàn)經驗：
張老師從1981年加入河南省郵電局從一名普通的報務員做到營業(yè)廳班長，在這期間連續(xù)多年被評為先進工作者，特別是在1996年被郵電部授予“優(yōu)秀工會積極分子稱號”（這個稱號在當時郵電系統(tǒng)是很高的榮譽），同在1996年參加了公司組織的《職業(yè)化》的系統(tǒng)培訓，這次培訓使她走上了“內訓師”的道路，在省郵電局進行職業(yè)化的培訓得到學員特別好的效果反饋，因此登上了《人民郵電》報。也正因此讓張老師深深愛上了“培訓師”這個職業(yè)，同時也受邀很多銀行、機關、醫(yī)院去講課，在當地也小有成就。
1998年加入河南省電信局工作,在這時間里制定了電信局服務規(guī)范，研發(fā)建立的電信局“服務督察管理系統(tǒng)”使客戶投訴實現了系統(tǒng)管理，大大提高了投訴處理的速度，實現了全部投訴回訪制，客戶滿意度也有很明顯的提升（這在當年也是一個很有份量的創(chuàng)新）。
1999年尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建成立，擔任綜合部經理一職，主要負責移動公司制度、規(guī)范的建立，接觸到了大量的法律法規(guī)，建立建全了符合當時適合移動公司的各項規(guī)章制度。
2001年由于在客戶服務工作上的表現受到公司高管的高度認同，調任營業(yè)部經理一職，負責大客戶關系管理、客戶服務管理等工作。
2003年調任人力資源部負責員工培訓工作，開始培養(yǎng)自己的隊伍，建立了自己的能力體系、培訓體系、課程體系、評估體系、認證體系等一系列的課程，同期也認證了一批版權課程。期間參加了集團公司組織的培訓師技能大賽，并取得優(yōu)異成績，成為企業(yè)高級內訓師。同時在也建立移動內部《員工培訓地圖》獲創(chuàng)新成果獎。張老師這么多年的工作經歷及培訓與項目管理經驗，對她來說是一種挑戰(zhàn)也是一種提升的機會，提升了她系統(tǒng)思維能力，也提升了她課程開發(fā)能力，特別是提升了“問題分析與解決”的能力，被稱為問題解決顧問。這么多年來接受過張老師課程培訓的學員有很多，平均每年培訓人數高達12000人次，培訓滿意度達98%以上。
出版書籍（規(guī)范）：
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓（規(guī)劃）標準》、《XX通信公司服務規(guī)范》
主導及參與的項目：
2008年《中層領導力發(fā)展項目》擔任總策劃，總執(zhí)行，并擔任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習慣》授課工作，收效很好，目前28名學員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領導崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目，擔任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓師培養(yǎng)項目》擔任項目總策劃、總執(zhí)行，并擔任初級TTT的講師，在全省培訓師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目，擔任組織者、講師連續(xù)授課講九期，得到學員的高度認可，反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目，擔任組織者、任講師，連續(xù)講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目，設計并組織實施，任項目總策劃、總執(zhí)行，參訓人數600余人。
2012年《行動學習》項目，從高層至基層，共進行4期，得到了高層領導的高度認可，被評為“行動學習”的引導師。
授課風格：
理論性與實操性兼具；互動傳授為主。以體驗式、參與式、引導式的培訓方法開展教學活動，采用情景模擬、角色扮演、專業(yè)測試、教學VCR展示等多種教學方法，重視與學員的互動體驗和交流，同時結合大量實踐案例，注重實用性，從而達到最佳的授課效果。
主講課程：
版權課程：
金字塔&思維導圖系列：《金字塔原理與辦公事務》、《金字塔原理與商務演講》、《思維導圖與課程開發(fā)》、《思維導圖與問題解決》、《創(chuàng)新思維訓練》、《六項思考帽》、《提問式問題分析與解決》
情景管理演練（高爾夫系列）：《跨部門橫向溝通情景演練》、《與上級交往的藝術情景演練》、《向下管理情景案例演練》、《高效能人士的七個習慣》
培訓管理系列：《TTM培訓培訓管理者》、《培訓班現場管理》、《基于績效提升的課程體系建設》 、《TTT內部培訓師培訓[初級]》、《TTT課程設計與開發(fā)[中級]》、《TTT-引導式授課技巧[高級]》、《優(yōu)秀內訓師三項修煉》
近兩年部分培訓客戶：
新鄉(xiāng)移動：《鄉(xiāng)鎮(zhèn)經理職業(yè)生涯規(guī)劃》培訓滿意度98.5%；《創(chuàng)新思考技能》2期，培訓滿意度98%；《智能終端銷售輔導》5期，培訓滿意度，98%；
河南移動：《精英店長導師訓》滿意度99%；《新銳營業(yè)廳基地講師訓》講授初級TTT培訓3期，滿意度99%；《新招大學生入職培訓》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《溝通與影響》，滿意度99.5%；《智能終端銷售》培訓5期，授課滿意度99%；《新招大學生入職培訓》、《成為職業(yè)人》、《溝通360》，滿意度99%；《向下管理高爾夫》共進行3期，培訓滿意度99%；
洛陽移動：《創(chuàng)新思考技能》授課滿意度98.5%；
駐馬店移動：《時間管理》授課滿意度98%；《初級TTT》授課滿意度99%；
河南鶴壁移動：《行動學習》項目，共進行4期，滿意度99.5%；《行動學習》4期，8天，培訓滿意度100%；《向下管理高爾夫》共進行2期，培訓滿意度100%；
河南淇花食用油：《銷售拜訪禮儀》培訓滿意度100%；《向下管理高爾夫》培訓滿意度98%；
市人民醫(yī)院:《導醫(yī)禮儀》培訓滿意度100%；
河南煤化機械廠:《商務禮儀》培訓滿意度100%；
河南濮陽移動:《向下管理高爾夫》共進行4期，培訓滿意度98%；
鄭州移動:《初級培訓師-瀟灑走上臺》99%；
安徽移動：《鐵三角課程開發(fā)項目》4期，16天，共開發(fā)精品課程14門；
湖南移動:《班組長能力提升》2期4天，滿意度98%；
陜西移動:《創(chuàng)新思考技能》滿意度98%。
通信業(yè)：中國移動河南省各分公司、中國移動內蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內蒙電信、廣東省電信公司數據通信局、杭州國信通信公司、中國聯(lián)通集團湖北省分公司、中國移動湖北省分公司、中國移動成都省分公司、中國移動廣元分公司、中國聯(lián)通集團安徽省分公司、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、中國電信成都分公司、中國移動騰沖分公司、中國電信廣州分公司、中國移動秦皇島分公司、中國移動貴州分公司、中國移動綿陽分公司、中國移動黔西南分公司、中國移動青島分公司、中國移動內蒙分公司（8期）、中國電信廈門分公司、廣東省通信產業(yè)服務有限公司、中國移動珠海分公司、江蘇省郵電規(guī)劃設計院、中國移動樂山分公司、中國電信江陰分公司、中國移動茂名分公司、江蘇移動淮安客服中心、中國聯(lián)通康定分公司、中國電信石家莊分公司、中國移動重慶分公司
金融業(yè)：成都農村商業(yè)銀行、鄭州興業(yè)銀行、中國農業(yè)銀行杭州省分行、橫山農村信用合作聯(lián)社、生命人壽（河南分公司）、廣發(fā)證券、中國銀行陜西省分行、中國農業(yè)銀行內蒙省分行、南京中國人壽、中國郵政河南省分公司、中國農業(yè)銀行天津分行（3期）、寧波銀行、中國銀行西安分行、中國農業(yè)銀行溫州分行、中國農業(yè)銀行鄭州省分行、姜堰農村商業(yè)銀行、中國郵儲銀行贛州分行（2期）、廣州平安保險、河南郵電、廣州郵電、中國郵政資陽分公司（3期）、溫州浙商銀行、中國工商銀行遼源分行、中國農業(yè)銀行長春分行、中國建設銀行福建省分行（3期）、漢口銀行、淮安農村商業(yè)銀行、玉林北流農村信用合作聯(lián)社、民生銀行泉州分行、中國工商銀行云山支行、中國工商銀行遼源分行、中國農業(yè)銀行長春省分行、
中國農業(yè)銀行從化分行、衢州農村信用合作聯(lián)社、中國銀行六安分行、南京銀行、西安民生銀行、響水農村商業(yè)銀行、九江農村信用合作聯(lián)社
其他行業(yè)：蘇寧電器、中國電力杭州分公司、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、棗莊中聯(lián)水泥有限公司、中郵人壽、拜耳東北區(qū)KA連鎖、中國石油成都分公司、宜信投資（10期）、瀾滄江華能集團（4期）、溫州華儀電器、金華武義金凱德集團、東風鴻泰控股集團有限公司、拜爾醫(yī)藥、凱迪電力有限公司、雙虎家私有限公司、捷富凱有限公司、海南康芝藥業(yè)股份有限公司、四川新雙立汽車有限公司、中國地稅局鄭州分公司、山西電力營業(yè)廳、三九藥業(yè)（深圳）、太平洋保險東莞分公司、深圳巴士集團有限公司、羚銳集團有限公司、東風本田有限公司、廈門德資開關、梅州國稅局、中國建筑第八工程局有限公司廣西分公司、廣電銀通金融電子科技、中國石化儀征化纖股份有限公司、中核核電運營有限公司、361度
課程對象
備 注
課程名稱：優(yōu)秀內訓師三項修煉
 |
咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
|