《銷售職業(yè)人商務禮儀培訓詳綱》課程大綱
根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓安排從“兩大思路”、“六大課程模塊”進行：
兩大思路
思想上重新認識自我
專業(yè)行為符合工作標準規(guī)范
課程模塊
第一模塊：商務禮儀與職業(yè)形象 ---職場新人的必修課程
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識 ---禮由心生，態(tài)度決定一切
第三模塊：銷售人員的職業(yè)著裝 ---視覺美學在商務禮儀中的運用
第四模塊：銷售人員的儀容禮儀 ---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
第五模塊：銷售人員的舉止禮儀 ---職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
第六模塊：常用商務拜訪禮儀 ---吹響商務交往的序曲、平衡的藝術
具體內容如下：
第一模塊：商務禮儀與職業(yè)形象---職場新鮮人的必修課程
禮儀的起源、定義以及內涵
商務禮儀的主要內容、特點、基本原則
內容：內強個人素質、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑
職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業(yè)層面
職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則
分享知識和經(jīng)驗；在學習中找到樂趣
培訓方式：分析、講解
第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識---禮由心生，態(tài)度決定一切
一、案例鑒賞
木桶原理解析
怎樣理解100—1=0
二、工作態(tài)度
我為什么而工作
我為誰而工作（“誰給我發(fā)工資”的啟示）
我應該怎么做（職業(yè)能力：態(tài)度＞技能）
打造陽光心態(tài)，樹立危機意識（青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂）
培訓方式：分析、講解
第三模塊：銷售人員的職業(yè)著裝---視覺美學在商務禮儀中的運用
商務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則
常見著裝誤區(qū)點評
西裝及領帶禮儀
鞋襪的搭配常識
首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范
各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會、談判、拜訪等著裝）
培訓方式：分析、講解、提問
總結：1、自我形象檢查與重新塑造
2、著裝配色練習
第四模塊：銷售人員的儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
工作妝的規(guī)范
發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求
女士化妝與男士修面的具體要領
職場儀容的禁忌
培訓方式：講解、示范、點評
第五模塊：銷售人員的舉止禮儀---職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn)
職業(yè)人的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOPR 原則、
站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
其他身體語言的訓練：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
眼神的運用與規(guī)范
微笑的魅力與訓練
舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑
培訓方式：講解、示范、訓練、點評
第六模塊：常用商務拜訪禮儀---吹響商務交往的序曲、平衡的藝術
見面禮儀1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等4、握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等5、介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等
  拜訪、交談禮儀1、拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)2、交談的基本要求、話題禁忌
  座次禮儀1、會議座次禮規(guī)2、其他座次禮規(guī)
電梯和乘車禮儀1、電梯進入順序規(guī)范、
電梯內禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、
轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等   
銷售推介會禮儀
信函與電子郵件禮儀
培訓方式：講解、示范、訓練、點評
2、場地需要適當寬敞，以便培訓時做模擬和示范之用；
3、可適當配備投影設備增強視覺效果。

《銷售職業(yè)人商務禮儀培訓詳綱》課程目的
1、使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；2.掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀并熟練運用，提高商務工作中的個人魅力與溝通技巧；3.掌握提要的商務技能，提升工作效率；4.培養(yǎng)學員人際關系處理能力，建立有建設性的人際氛圍，運用有效的溝通技巧處理商務活動中的人際關系；5.全面提升員工的職業(yè)素質（觀念、態(tài)度、能力）；

《銷售職業(yè)人商務禮儀培訓詳綱》所屬分類
人力資源

《銷售職業(yè)人商務禮儀培訓詳綱》內訓服務流程

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