《運(yùn)營(yíng)商渠道管理與協(xié)同》課程大綱
（一）、全業(yè)務(wù)和3G運(yùn)營(yíng)下的渠道發(fā)展
1、國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商渠道發(fā)展思路和策略。
三種模式了解
全業(yè)務(wù)下中國(guó)運(yùn)營(yíng)商渠道發(fā)展的可能
2、國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商渠道的對(duì)比分析
以往經(jīng)驗(yàn)與渠道承繼優(yōu)勢(shì)
以往缺陷與渠道承繼劣勢(shì)
未來(lái)渠道整合發(fā)展初步思路
3、渠道客戶需求特征與渠道發(fā)展
渠道客戶需求分析
客戶選擇的五大關(guān)鍵因素
客戶需求與產(chǎn)品、渠道的協(xié)同
（二）渠道協(xié)同發(fā)展
1、四大渠道的市場(chǎng)定位
客戶細(xì)分
產(chǎn)品細(xì)分
服務(wù)細(xì)分
組合對(duì)應(yīng)
2、四大渠道與產(chǎn)品和客戶如何對(duì)接。
渠道核心價(jià)值與客戶核心價(jià)值
渠道優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
渠道風(fēng)險(xiǎn)與客戶成本
3、渠道協(xié)同發(fā)展實(shí)施方法.
（三）實(shí)體渠道－自有營(yíng)業(yè)廳
1、自營(yíng)廳規(guī)劃布局與渠道定位
2、自有營(yíng)業(yè)廳與其他渠道的協(xié)同
3、自營(yíng)廳精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理
�。誀I(yíng)廳主動(dòng)營(yíng)銷能力提升管理
＃案例分析
（四）直銷渠道
1、直銷渠道運(yùn)營(yíng)管理模式
－區(qū)域管理模式
－集中化管理模式
2、直銷渠道銷售和服務(wù)能力提升（穩(wěn)定和激勵(lì)策略）
客戶服務(wù)模型確立
客戶服務(wù)績(jī)效指標(biāo)反思
客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系
3、直銷渠道的培訓(xùn)和支持策略
（五）社會(huì)渠道
1、社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)管理模式
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－合作代銷模式分析
2、社會(huì)渠道銷售能力提升
渠道精益管理模式確立
動(dòng)態(tài)評(píng)估體系建立
價(jià)值分享體系建立
3、社會(huì)渠道掌控能力提升
�。瓫_突管理
－穩(wěn)定和激勵(lì)策略
�。嘤�(xùn)和支持策略
＃社會(huì)渠道管理案例分析
（六）電子渠道
1、電子渠道的規(guī)劃及運(yùn)營(yíng)管理
電子渠道核心價(jià)值
電子渠道不能承受之重
電子渠道運(yùn)營(yíng)概述
2、電子渠道銷售和服務(wù)能力提升。
（七）渠道評(píng)估
1、銷售和服務(wù)效率評(píng)估。
2、掌控力評(píng)估。
�。绾芜M(jìn)行渠道掌控力評(píng)估－渠道掌控力模型
－渠道掌控力模型的體系結(jié)構(gòu)
�。勒瓶亓υu(píng)估模型應(yīng)用
�。勒瓶亓υu(píng)估模型應(yīng)用示例
�。勒瓶亓υu(píng)估模型使用說(shuō)明
《運(yùn)營(yíng)商渠道管理與協(xié)同》課程目的
通過(guò)培訓(xùn)從以下四方面掌握渠道營(yíng)管理的方法，提升渠道運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)水平和決策能力。
1、四大渠道設(shè)計(jì)、規(guī)劃、建設(shè)的思路和方法。
2、四大渠道如何實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展；渠道與產(chǎn)品和客戶如何對(duì)接。
3、四大渠道如何提升銷售能力、掌控能力、競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、四大渠道如何開(kāi)展評(píng)估。
《運(yùn)營(yíng)商渠道管理與協(xié)同》適合對(duì)象
省公司渠道管理人員、地市分公司市場(chǎng)部、渠道中心經(jīng)理以及渠道管理人員。
《運(yùn)營(yíng)商渠道管理與協(xié)同》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《運(yùn)營(yíng)商渠道管理與協(xié)同》所屬專題
渠道管理培訓(xùn)、
《運(yùn)營(yíng)商渠道管理與協(xié)同》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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