《壓力與情緒管理》課程大綱
一、壓力的來源與后果
1、什么是壓力？什么不是壓力？
2、什么是枯竭？
3、壓力的來源
組織外部壓力源
組織內(nèi)部壓力源——中國移動員工的提升
群體壓力源——中國電信“村村通電話”與“電話百戶村”
個體壓力源——A、B型人格現(xiàn)場測試（《紅樓夢》人物人格賞析）
4、壓力的后果
生理
心理
情緒
行為


二、壓力的應(yīng)對策略
1、問題中心應(yīng)對策略
能力提升（溝通技巧、時間管理、職業(yè)規(guī)劃、工作技能）
確定需求（找出生命中最重要的目標(biāo)）
改變流程（成功一定有方法）
克制忍耐（韓信與康熙）
尋求支持（三大支持系統(tǒng)）
2、情緒中心應(yīng)對策略
認(rèn)知重構(gòu)（真正影響員工情緒的不是事情是看法）
樂觀修煉（對失敗的看法）
性格修煉（中國電信與中興通信的經(jīng)典案例）
行為修煉（呼吸、營養(yǎng)、運(yùn)動、訓(xùn)練、能量）
認(rèn)識情緒與管理情緒
——閱讀欣賞
1、情緒與基本管理范疇
情緒是如何產(chǎn)生的？
傳統(tǒng)心理學(xué)的觀點(diǎn)
最新理論指點(diǎn)迷津
情緒的分類與維度
2、智商IQ與情商EQ
比奈的IQ觀點(diǎn)
加德納的IQ觀點(diǎn)
戈?duì)柭�的EQ觀點(diǎn)
情商測試與情商管理
3、情商與員工績效
情商與員工選聘
情商與員工培訓(xùn)
情商與員工績效
員工情商的自我修煉

三、負(fù)面情緒與陽光心態(tài)

1、負(fù)面情緒
抑郁
孤獨(dú)
疾病
2、陽光心態(tài)
自信
樂觀主義
希望
韌性
主觀幸福觀
【課程工具】
心理測試——請為學(xué)員準(zhǔn)備A4紙每人一張
人格測試——A、B人格測試與管理崗位壓力
訓(xùn)練——現(xiàn)場操作深度放松訓(xùn)練
情商測試——為學(xué)員現(xiàn)場點(diǎn)評
職場壓力測試——貼心調(diào)試

《壓力與情緒管理》課程目的
1、通過學(xué)習(xí)提高了對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力;2、能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動力;3、正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點(diǎn)，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;4、能識別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對從，而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、高效的人際關(guān)系;5、學(xué)習(xí)面對異議、指責(zé)、投述、突發(fā)事件的處理方式;6、掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態(tài)。7、樹立明確的人生目標(biāo)、工作并快樂著。

《壓力與情緒管理》所屬分類
人力資源

《壓力與情緒管理》所屬專題
壓力與情緒管理、陽光心態(tài)與情緒管理、情緒管理培訓(xùn)、

《壓力與情緒管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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