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壓力與情緒管理
添加時間:2013-11-28      修改時間: 2013-11-28      課程編號:100160928
《壓力與情緒管理》課程大綱
一、壓力的來源與后果
1、什么是壓力?什么不是壓力?
2、什么是枯竭?
3、壓力的來源
組織外部壓力源
組織內部壓力源——中國移動員工的提升
群體壓力源——中國電信“村村通電話”與“電話百戶村”
個體壓力源——A、B型人格現(xiàn)場測試(《紅樓夢》人物人格賞析)
4、壓力的后果
生理
心理
情緒
行為


二、壓力的應對策略
1、問題中心應對策略
能力提升(溝通技巧、時間管理、職業(yè)規(guī)劃、工作技能)
確定需求(找出生命中最重要的目標)
改變流程(成功一定有方法)
克制忍耐(韓信與康熙)
尋求支持(三大支持系統(tǒng))
2、情緒中心應對策略
認知重構(真正影響員工情緒的不是事情是看法)
樂觀修煉(對失敗的看法)
性格修煉(中國電信與中興通信的經典案例)
行為修煉(呼吸、營養(yǎng)、運動、訓練、能量)
認識情緒與管理情緒
——閱讀欣賞
1、情緒與基本管理范疇
情緒是如何產生的?
傳統(tǒng)心理學的觀點
最新理論指點迷津
情緒的分類與維度
2、智商IQ與情商EQ
比奈的IQ觀點
加德納的IQ觀點
戈爾曼的EQ觀點
情商測試與情商管理
3、情商與員工績效
情商與員工選聘
情商與員工培訓
情商與員工績效
員工情商的自我修煉


三、負面情緒與陽光心態(tài)

1、負面情緒
抑郁
孤獨
疾病
2、陽光心態(tài)
自信
樂觀主義
希望
韌性
主觀幸福觀
【課程工具】
心理測試——請為學員準備A4紙每人一張
人格測試——A、B人格測試與管理崗位壓力
訓練——現(xiàn)場操作深度放松訓練
情商測試——為學員現(xiàn)場點評
職場壓力測試——貼心調試

《壓力與情緒管理》課程目的
1、通過學習提高了對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力;2、能夠妥善處理自己的負面情緒,掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧,化阻力為動力;3、正確的認知他人的情緒背后的出發(fā)點,改善人際交流的模式令工作更愉快,同事相處更和諧,發(fā)揮團隊協(xié)作能力;4、能識別人的負面情緒并能自如的應對從,而在工作中建立優(yōu)質、高效的人際關系;5、學習面對異議、指責、投述、突發(fā)事件的處理方式;6、掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法,保持積極正面的心態(tài)。7、樹立明確的人生目標、工作并快樂著。

《壓力與情緒管理》所屬分類
人力資源

《壓力與情緒管理》所屬專題
壓力與情緒管理、陽光心態(tài)與情緒管理情緒管理培訓、
《壓力與情緒管理》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師鄧雨薇老師簡介
鄧雨薇
鄧雨薇
全國首屆勞動關系協(xié)調師認證講師
全國高級人力資源管理師
南開大學、深圳大學管理學院人力資源專業(yè)客座教授
個人資歷:
曾任:
河北省中國移動總經理秘書、綜合秘書
潤迅通信集團人力資源部經理
深圳市波導實業(yè)有限公司人力資源部經理
深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)
曾任職于河北省郵電管理局,歷經郵、電分家,尋呼業(yè)務的剝離、中國移動的組建,對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心,具備高效的工作技能,尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業(yè)的成長過程,與自己職業(yè)歷程獲得同步成長,曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。
曾先后在潤迅通信集團任部門經理助理、潤迅網通公司任人力資源部經理和行政人事部經理崗位。負責全網15家分支機構的人工成本控制,員工招聘、培訓、考核、薪酬,公司法律事務工作。
曾任深圳市波導實業(yè)有限公司人力資源部經理,組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團隊,在分公司高層人員管理及;骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻,得到董事會曹董首肯。
曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān),從企業(yè)戰(zhàn)略角度實施人力資源規(guī)劃,讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。
課程設計前:對客戶的需求的深入了解,協(xié)助客戶了解培訓的需求,重點了解培訓要解決的問題,作為課程設計中的案例,針對企業(yè)的不同,定做專業(yè)的解決問題型的課程。
課程設計:結合企業(yè)在不同階段的問題,進行清晰并理順問題的原因在課程中潛移默化地提供解決方案,將課程的理論內容結合企業(yè)的實際操作。
課程形式:互動式,參與式,要求學員在課程中換位思考,提煉想法,學習操作。
課程后:現(xiàn)場接受課程滿意度調查,講師根據學員的反饋進行跟進與不同形式的輔導。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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