《現(xiàn)代化經(jīng)營的七大轉(zhuǎn)變》課程大綱
【課程前言】
企業(yè)經(jīng)營沒有不變的經(jīng)驗(yàn)和模式，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，企業(yè)想要在日益激烈的國際、國內(nèi)競爭中保持活力，增強(qiáng)自身的競爭力，就需要時(shí)刻了解企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，適應(yīng)新形勢下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。確立正確的經(jīng)營理念以及使用科學(xué)的方法進(jìn)行指導(dǎo)和正確的路徑去實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)未來又好又快的發(fā)展壯大。
« 您是否了解自己企業(yè)目前的經(jīng)營現(xiàn)狀？
« 為什么要轉(zhuǎn)變發(fā)展的方式？
« 您是否了解應(yīng)該從哪些方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變？
« 轉(zhuǎn)變要突出的重點(diǎn)是什么？
« 您是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題？
«
【培訓(xùn)收獲】
« 掌握分析目前店鋪現(xiàn)狀的方法，了解目前市場現(xiàn)狀；
« 轉(zhuǎn)變管理理念，提升管理水平；
« 明確發(fā)展戰(zhàn)略思路；
« 轉(zhuǎn)變用人理念；
« 掌握精細(xì)化管理的方向；
« 掌握新時(shí)代的管理方法和技術(shù)；
« 提升自身管理能力；
【受益對(duì)象】 經(jīng)銷商、代理商、加盟商
【課程周期】 1-2天
【授課方式】 授課＋現(xiàn)場情景演練
【課程大綱】
轉(zhuǎn)變VS改變---現(xiàn)代化經(jīng)營應(yīng)具備的七大轉(zhuǎn)變
前言：
1. 終端店鋪四項(xiàng)收入
Ÿ 產(chǎn)品收入
ü 產(chǎn)品本身收入
ü 產(chǎn)品專業(yè)收入
Ÿ 銷售服務(wù)收入
Ÿ 經(jīng)營管理收入
Ÿ 品牌收入
2. 商品屬性分析
Ÿ 集客品：從集客品反思店長與導(dǎo)購的提成與考核
Ÿ 一般品：從一般品反思連帶率的制訂與考核
Ÿ 策略品：從策略品反思缺貨、補(bǔ)貨的不良現(xiàn)象
Ÿ 標(biāo)識(shí)品：從標(biāo)識(shí)品反思公司新品對(duì)加盟商的重要性
Ÿ 重點(diǎn)品：從住點(diǎn)品反思店鋪營利的商品結(jié)構(gòu)
3. 四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工具
Ÿ 終端銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
Ÿ 終端陳列標(biāo)準(zhǔn)化
Ÿ 終端店務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
Ÿ 加盟商經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化
4. 市場現(xiàn)狀
Ÿ 過度依賴人：弱化人、重視人
Ÿ 忽略文本
Ÿ 忽略制度、流程、規(guī)范
Ÿ 經(jīng)驗(yàn)無法傳承
Ÿ 人留不住、招不來
Ÿ 加盟商有錢不敢多開店
一、 定位轉(zhuǎn)變---強(qiáng)大自己才是解決根本之道
Ÿ 從生意人到企業(yè)家
ü 降低依賴，壯大自己
ü 要有做大的愿景和計(jì)畫
ü 要具備社會(huì)責(zé)任感
Ÿ 從生存經(jīng)營到發(fā)展經(jīng)營
ü 轉(zhuǎn)守為攻
ü 突破格局
ü 創(chuàng)大營收
Ÿ 從短期經(jīng)營到長足發(fā)展
ü 思維
ü 計(jì)畫
ü 做法
ü 決心
Ÿ 從個(gè)人智慧到組織合力
ü 培養(yǎng)是忠誠度建立的一個(gè)重要環(huán)節(jié)
ü 信任是付出的基本重要要素
ü 雙贏是上下的重要基礎(chǔ)
二、 觀念轉(zhuǎn)變---根源不對(duì)，結(jié)果自然大相徑庭
Ÿ 提醒
Ÿ 何謂分店的本質(zhì)意義
Ÿ 何謂真正的服務(wù)營銷
Ÿ 何謂用人
Ÿ 何謂留人
Ÿ 何謂投資
三、 思維轉(zhuǎn)變---思維不轉(zhuǎn)變，行為自然沒變化
提醒---精細(xì)化管理
Ÿ 管理細(xì)化
ü 文本細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）
ü 流程細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）
ü 貨品細(xì)化（案例視企業(yè)需要做安排）：歷史數(shù)據(jù)的應(yīng)用，周轉(zhuǎn)率，貢獻(xiàn)率，結(jié)構(gòu)…
ü 促銷，盤點(diǎn)，VIP，投訴調(diào)查表，退換貨紀(jì)錄表，店長工作日志，日?qǐng)?bào)，周報(bào)，月報(bào)，庫存表…
Ÿ 銷售細(xì)化
ü 流程細(xì)化：迎賓，送客，收銀，客訴，貨品交付，VIP申請(qǐng)，電話打進(jìn)和打出…
ü 問題細(xì)化：反對(duì)問題，價(jià)格異議，詢問的特殊狀況，老顧客接待…
ü 管理細(xì)化：深度溝通率，成交率，連帶率，平均單價(jià)…
Ÿ 服務(wù)細(xì)化
ü 現(xiàn)場服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
ü 售后服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
ü 老顧客服務(wù)（案例視企業(yè)需要做安排）
ü 重復(fù)購買率
四、 技術(shù)轉(zhuǎn)變---時(shí)代的巨輪在滾動(dòng)，應(yīng)從善如流
Ÿ 營業(yè)額目標(biāo)制定
ü 目標(biāo)制訂的四種方法
ü 購買顧客數(shù)與平均單價(jià)
Ÿ 營業(yè)額的目標(biāo)分解
ü 購買顧客數(shù)與平均單價(jià)
ü 落實(shí)到行為數(shù)量的目標(biāo)分解方式
ü 一個(gè)月三周的目標(biāo)分解方式
ü 非正常天氣的目標(biāo)制訂
Ÿ 三種動(dòng)銷曲線
ü 月動(dòng)銷曲線圖
ü 周動(dòng)銷曲線圖
ü 日動(dòng)銷曲線圖
Ÿ 目標(biāo)的分解案例
五、 能力轉(zhuǎn)變---能力越大，發(fā)展的空間也會(huì)越大
Ÿ 領(lǐng)導(dǎo)的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
ü 個(gè)人影響力產(chǎn)生的五個(gè)過程
ü 提升對(duì)人影響力的五大技巧
Ÿ 表達(dá)的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
ü 強(qiáng)化表達(dá)能力的五大重點(diǎn)
ü 收心法則的五項(xiàng)原則
Ÿ 組織的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
ü 會(huì)議、促銷、團(tuán)隊(duì)、活動(dòng)…的組織
ü 內(nèi)外部資源的整合
Ÿ 分析的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
ü 發(fā)現(xiàn)問題的方法
ü 分析問題的方法
Ÿ 溝通的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
ü 現(xiàn)代化溝通的三大轉(zhuǎn)變
ü 聽、問、說的能力提升
Ÿ 學(xué)習(xí)的能力（案例視企業(yè)需要做安排）
Ÿ …………….
六、 方法轉(zhuǎn)變---跨越行業(yè)界線，擴(kuò)大學(xué)習(xí)的空間
Ÿ 激勵(lì)的方法
ü 激勵(lì)的分類：常規(guī)激勵(lì)，機(jī)動(dòng)性激勵(lì)，短期激勵(lì)，長期激勵(lì)
ü 激勵(lì)的實(shí)際案例分析
ü 激勵(lì)的方法
Ÿ 考核的方法
ü 考核的分類：常規(guī)考核，機(jī)動(dòng)性考核，短期考核，長期考核
ü 考核的實(shí)際案例分析
ü 考核的方法
Ÿ 管理的方法
ü 各行業(yè)不同的管理優(yōu)秀案例分析
七、 視野轉(zhuǎn)變---視野越大，格局越大
Ÿ 從自身到他人
Ÿ 從本地到外地
Ÿ 從行業(yè)到跨行
Ÿ 從國內(nèi)到國外
八、 總結(jié)回顧
« 學(xué)員提問
« 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧
«幫助您企業(yè)提升，令您的企業(yè)更具市場競爭能力，是我們共同的責(zé)任！
《現(xiàn)代化經(jīng)營的七大轉(zhuǎn)變》課程目的
« 掌握分析目前店鋪現(xiàn)狀的方法，了解目前市場現(xiàn)狀；
« 轉(zhuǎn)變管理理念，提升管理水平；
« 明確發(fā)展戰(zhàn)略思路；
« 轉(zhuǎn)變用人理念；
« 掌握精細(xì)化管理的方向；
« 掌握新時(shí)代的管理方法和技術(shù)；
« 提升自身管理能力；
《現(xiàn)代化經(jīng)營的七大轉(zhuǎn)變》所屬分類
特色課程
《現(xiàn)代化經(jīng)營的七大轉(zhuǎn)變》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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