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現代化經營的七大轉變
添加時間:2015-04-13      修改時間: 2015-04-13      課程編號:100178255
《現代化經營的七大轉變》課程大綱
【課程前言】
企業(yè)經營沒有不變的經驗和模式,在知識經濟快速發(fā)展的今天,企業(yè)想要在日益激烈的國際、國內競爭中保持活力,增強自身的競爭力,就需要時刻了解企業(yè)內外部環(huán)境,結合企業(yè)自身的特點及時轉變經營理念,適應新形勢下經濟社會發(fā)展的需要。確立正確的經營理念以及使用科學的方法進行指導和正確的路徑去實踐,才能實現企業(yè)未來又好又快的發(fā)展壯大。
« 您是否了解自己企業(yè)目前的經營現狀?
« 為什么要轉變發(fā)展的方式?
« 您是否了解應該從哪些方向進行轉變?
« 轉變要突出的重點是什么?
« 您是否已經發(fā)現了問題?
«

【培訓收獲】
« 掌握分析目前店鋪現狀的方法,了解目前市場現狀;
« 轉變管理理念,提升管理水平;
« 明確發(fā)展戰(zhàn)略思路;
« 轉變用人理念;
« 掌握精細化管理的方向;
« 掌握新時代的管理方法和技術;
« 提升自身管理能力;

【受益對象】 經銷商、代理商、加盟商
【課程周期】 1-2天
【授課方式】 授課+現場情景演練

【課程大綱】
轉變VS改變---現代化經營應具備的七大轉變
前言:
1. 終端店鋪四項收入
Ÿ 產品收入
ü 產品本身收入
ü 產品專業(yè)收入
Ÿ 銷售服務收入
Ÿ 經營管理收入
Ÿ 品牌收入

2. 商品屬性分析
Ÿ 集客品:從集客品反思店長與導購的提成與考核
Ÿ 一般品:從一般品反思連帶率的制訂與考核
Ÿ 策略品:從策略品反思缺貨、補貨的不良現象
Ÿ 標識品:從標識品反思公司新品對加盟商的重要性
Ÿ 重點品:從住點品反思店鋪營利的商品結構

3. 四個標準化工具
Ÿ 終端銷售服務標準化
Ÿ 終端陳列標準化
Ÿ 終端店務流程標準化
Ÿ 加盟商經營管理標準化

4. 市場現狀
Ÿ 過度依賴人:弱化人、重視人
Ÿ 忽略文本
Ÿ 忽略制度、流程、規(guī)范
Ÿ 經驗無法傳承
Ÿ 人留不住、招不來
Ÿ 加盟商有錢不敢多開店

一、 定位轉變---強大自己才是解決根本之道
Ÿ 從生意人到企業(yè)家
ü 降低依賴,壯大自己
ü 要有做大的愿景和計畫
ü 要具備社會責任感
Ÿ 從生存經營到發(fā)展經營
ü 轉守為攻
ü 突破格局
ü 創(chuàng)大營收
Ÿ 從短期經營到長足發(fā)展
ü 思維
ü 計畫
ü 做法
ü 決心
Ÿ 從個人智慧到組織合力
ü 培養(yǎng)是忠誠度建立的一個重要環(huán)節(jié)
ü 信任是付出的基本重要要素
ü 雙贏是上下的重要基礎

二、 觀念轉變---根源不對,結果自然大相徑庭
Ÿ 提醒
Ÿ 何謂分店的本質意義
Ÿ 何謂真正的服務營銷
Ÿ 何謂用人
Ÿ 何謂留人
Ÿ 何謂投資

三、 思維轉變---思維不轉變,行為自然沒變化
提醒---精細化管理
Ÿ 管理細化
ü 文本細化(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 流程細化(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 貨品細化(案例視企業(yè)需要做安排):歷史數據的應用,周轉率,貢獻率,結構…
ü 促銷,盤點,VIP,投訴調查表,退換貨紀錄表,店長工作日志,日報,周報,月報,庫存表…
Ÿ 銷售細化
ü 流程細化:迎賓,送客,收銀,客訴,貨品交付,VIP申請,電話打進和打出…
ü 問題細化:反對問題,價格異議,詢問的特殊狀況,老顧客接待…
ü 管理細化:深度溝通率,成交率,連帶率,平均單價…
Ÿ 服務細化
ü 現場服務(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 售后服務(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 老顧客服務(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 重復購買率

四、 技術轉變---時代的巨輪在滾動,應從善如流
Ÿ 營業(yè)額目標制定
ü 目標制訂的四種方法
ü 購買顧客數與平均單價
Ÿ 營業(yè)額的目標分解
ü 購買顧客數與平均單價
ü 落實到行為數量的目標分解方式
ü 一個月三周的目標分解方式
ü 非正常天氣的目標制訂
Ÿ 三種動銷曲線
ü 月動銷曲線圖
ü 周動銷曲線圖
ü 日動銷曲線圖
Ÿ 目標的分解案例

五、 能力轉變---能力越大,發(fā)展的空間也會越大
Ÿ 領導的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 個人影響力產生的五個過程
ü 提升對人影響力的五大技巧
Ÿ 表達的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 強化表達能力的五大重點
ü 收心法則的五項原則
Ÿ 組織的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 會議、促銷、團隊、活動…的組織
ü 內外部資源的整合
Ÿ 分析的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 發(fā)現問題的方法
ü 分析問題的方法
Ÿ 溝通的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
ü 現代化溝通的三大轉變
ü 聽、問、說的能力提升
Ÿ 學習的能力(案例視企業(yè)需要做安排)
Ÿ …………….

六、 方法轉變---跨越行業(yè)界線,擴大學習的空間
Ÿ 激勵的方法
ü 激勵的分類:常規(guī)激勵,機動性激勵,短期激勵,長期激勵
ü 激勵的實際案例分析
ü 激勵的方法
Ÿ 考核的方法
ü 考核的分類:常規(guī)考核,機動性考核,短期考核,長期考核
ü 考核的實際案例分析
ü 考核的方法
Ÿ 管理的方法
ü 各行業(yè)不同的管理優(yōu)秀案例分析

七、 視野轉變---視野越大,格局越大
Ÿ 從自身到他人
Ÿ 從本地到外地
Ÿ 從行業(yè)到跨行
Ÿ 從國內到國外

八、 總結回顧
« 學員提問
« 課程內容的總結與回顧


«幫助您企業(yè)提升,令您的企業(yè)更具市場競爭能力,是我們共同的責任!

《現代化經營的七大轉變》課程目的
« 掌握分析目前店鋪現狀的方法,了解目前市場現狀;
« 轉變管理理念,提升管理水平;
« 明確發(fā)展戰(zhàn)略思路;
« 轉變用人理念;
« 掌握精細化管理的方向;
« 掌握新時代的管理方法和技術;
« 提升自身管理能力;


《現代化經營的七大轉變》所屬分類
特色課程
《現代化經營的七大轉變》內訓服務流程
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溝通確認內訓方案

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內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師劉子滔老師簡介
劉子滔
劉子滔
知名實戰(zhàn)派終端咨詢專家
中國店鋪營銷專家
終端店鋪標準流程的建立者
商戰(zhàn)名家專家專欄作者
國內終端細化第一人
2003年結合消費者心理與終端銷售,首推終端銷售固化七流程
2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構建》《專賣店經營管理》《專賣店銷售服務技巧》
2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍
2006年首推終端固化訓練模式,并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運行
2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》
2012年首推終端銷售結構訓練模式
從事終端工作20多年,講師經歷15年,授課場次2500場,先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運營系統(tǒng)建設、銷售服務規(guī)范與標準化建立、店務流程規(guī)劃與標準化和加盟商單店管理標準化建立、代理商/經銷商管理顧問等服務,為近千家企業(yè)提供針對性培訓需求,進行訂制性服務,受到企業(yè)與學員的高度認同與持續(xù)增效的服務。

授課風格:
1.語言通俗易懂、生動幽默、深入淺出、極具感染力,培訓氣氛活躍、帶動性強,深受學員的喜愛;
2.案例取材真實、有效,培訓內容更具實操性和適用性,學員更易于接受、消化、理解與運用,達到事半功倍的即學即用效果;
3.運用多年的企業(yè)管理與運營經驗,并與國內外的管理理論相結合,給予學員更多的實際指導性意見,幫助其快速提升;

服務部分客戶:
男 裝:卡爾丹頓、七匹狼、報喜鳥、羅蒙、高爾普、劍魚鯊、沙馳、勁霸、與狼共舞、利郎、喬治白、喬頓、新郎希努爾、山東昊寶服飾、圣得西、創(chuàng)世、萊克斯頓、梵思諾服飾(深圳)、駱駝、紅豆、柏朗亞高、VERRI(上海)、國人西服、圣約翰服飾等。
女 裝:雅瑩(杭州)、三彩(浙江)、藍色傾情(杭州)、伊布都(杭州)、布同(杭州)、傲絲度(杭州)、迪維(杭州)、卡茉(杭州)、衣香麗影(浙江)、雪歌(浙江)、 敦奴(浙江海寧)、風笛(溫州)、索瑪(溫州)、飄蕾服飾(杭州)、珊琪服飾(VE)、她圖(杭州)、杭州娜利服飾、恩瑞妮(杭州)、天意梁子(深圳)、馬天奴(深圳)、影兒國際時裝(深圳)、艾維(深圳)、慕托麗(深圳)、娜爾思(深圳)、歌莉婭(廣州)、佰瑞思(廣州)、路易莎美(上海)、思凡、威絲曼(珠海)、卡索(珠海)季候風服飾(深圳)、千黛百合(杭州)、思凡(大連)、安子(新疆)、馬思米亞(上海)、廣州巧合服飾、廣州朵以服飾、廣州依我.之見服飾、COCO服飾(廣州)、江蘇波司登、艾萊依、廣州索典服飾、朗姿(北京)等。
男女裝:馬克華菲(上海)、左羅世家、鄂爾多斯、拜麗德、埃古、鄂爾多斯等。
運動休閑:姚明OBC、匡威、匹克 、沃特、安踏、賽琪、李寧等
童 裝:柏仙多格、卡琪屋、七波輝、乖乖狗、卡爾菲特、拜麗德等。
內 衣:水中花、奧麗儂、廣東美思、曼妮芬、安莉芳、惠葆(孕婦裝)美思、萊特妮絲等。
家 紡:羅萊家紡、水星家紡、黛富妮家紡、喬德家紡、依娜家紡、夢潔家紡、凱盛家紡、羅卡芙家紡、特耐布藝、孚日家紡、圣夫島(上海)、伊人島家紡、紫羅蘭家紡、寶縵家紡(上海)、溫爾思家紡、江蘇晚美家紡、上海好生活(萊芙家紡)等。
化妝品:安利、嬌蘭佳人、如新、源美、博納姿、西黛、珀萊雅、歐詩漫、雅麗潔、宣姿、博安、陽光美、妍麗、蒂朵等。
飾品 珠寶:周大福、潮宏基、梵迪、通靈翠鉆、泰戈飾品、千千氏飾品、富翔國際集團(飾品)、VVA銀飾、流行美、I DO珠寶、羅曼蒂克居家飾品(溫州)等。
鞋:大東鞋業(yè)、蜘蛛王、舒丹妮、奧康、喜來登、紅蜻蜓、珂卡芙(溫州)、DR.KONG(香港健康鞋)、SKAP、德賽(溫州)、瑞貝卡(南京)、豪邁、巨日、駱駝等。
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