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薪酬福利是員工最為關注的問題,薪酬體系的完善與否對人才的選、用、育、留及員工整體業(yè)績的提升有著直接的影響。通過本課程您可以:懂得如何利用科學的崗位評價方法,理順企業(yè)內部的崗位價值;懂得如何進行...
1.提升公司培訓人員的整體思想素質;2.明確培訓在企業(yè)中的定位,熟悉培訓管理者的角色和任務; 3.解決培訓負責人在工作中遇到的實際問題;4.認清企業(yè)培訓的作用和發(fā)展方向;5.完善企業(yè)培訓流程及體系建設;...
招聘是人力資源管理的起點,招聘與選拔工作的好壞不但決定著企業(yè)短期內人才隊伍的配置狀況,而且影響著企業(yè)與員工能否共同成長和發(fā)展,關系到企業(yè)經營的整體成敗。通過本課程您將收獲:掌握招聘活動的操作...
1.理解崗位分析在人力資源管理中的作用,分清工作分析的不同導向;2.掌握崗位分析的結果,如何運用到人力資源管理各個不同模塊中;3.通過練習,能夠獨立開展崗位分析工作并編寫出崗位說明書。
組織架構是企業(yè)戰(zhàn)略承接的最直接體現(xiàn),科學有效的組織結構是確保高效管理的基礎,是企業(yè)有序實現(xiàn)經營目標的基礎保障。通過本次課程的學習,使學員掌握組織架構設計的原則、流程及方法,學會能夠根據(jù)企業(yè)的...
通過高績效團隊建設課程的學習,認識到良好溝通與合作氛圍在團隊工作中的重要性和必要性,懂得如何通過培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作精神來增強團隊凝聚力、如果通過角色認知來進行集體決策的工作方法,并懂得如何通...
如果您問企業(yè)的人力資源管理人員,哪個模塊最復雜而又最不容易見成效?答案肯定是員工績效考核!如果您問企業(yè)的老總什么事情讓他最頭痛?肯定也是員工績效管理。本課程是講師多年人力資源咨詢項目成功實施...
1.通過培訓使員工的思想觀念發(fā)生轉變,認識到職業(yè)素質不僅是對公司有利,對自身的發(fā)展同樣重要,從而發(fā)自內心的去改變自己,自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。2.讓員工接受“做崗位主人,為自己打工”的理念,將自己的...
1.幫助參訓者從深層剖析執(zhí)行難的根源,檢討自己在執(zhí)行過程中應該承擔的責任;2.把握科學的執(zhí)行原理,尋找高效執(zhí)行力的規(guī)律;3.學會構建執(zhí)行力體系,提高企業(yè)的執(zhí)行效率。
1.增強學員(主管)對部屬培育的正確認知;2.學習有效教導及指導部屬的原則和技巧;3.促進公司人力資源的發(fā)展及應用,激發(fā)員工向心力,提升員工士氣;4.使組織內的OJT(崗位培訓)能有效落實,以提升部屬工作...
招聘是人力資源管理的起點,招聘與選拔工作的好壞不但決定著企業(yè)短期內人才隊伍的配置狀況,而且影響著企業(yè)與員工能否共同成長和發(fā)展,關系到企業(yè)經營的整體成敗。通過本課程您將收獲:掌握招聘活動的操作...
通過本課程系統(tǒng)化的學習,了解人際溝通的心理學原理,學會如何通過觀察、研究、提問了解溝通人的思想和需求,提高理解和反饋的能力,掌握人際溝通的核心原則與常規(guī)溝通模式,熟練運用打破溝通障礙的方法和...
了解管理科學的發(fā)展階段;掌握作為一名管理者,應該懂得的管理基本職能;認清管理角色,領悟“管理”內涵,合理定位管理者對上及對下的角色;管理風格的自我認知,及管理者的心態(tài)修煉;
1、思維轉變:改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維,以產品和任務為導向,轉變?yōu)橐钥蛻魹閷虻臓I銷思維2、客戶識別:通過八望、四問、四聽、八切的方法,掌握客戶識別技巧3、贊美技術:通過贊美的溝通技巧,掌握與客...
1、了解投訴的種類2、重塑客戶投訴理念3、通過對投訴客戶心理層面的研究,了解客戶投訴的根本原因,把握消除客戶不滿的心理鑰匙4、掌握客戶投訴處理“五少”、“五多”原則5、掌握客戶投訴處理技巧和方法6...
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