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余倩個(gè)人簡(jiǎn)介

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心理學(xué)碩士
MBTI國(guó)際認(rèn)證講師
TCL人力資源培訓(xùn)經(jīng)理
世界500強(qiáng)施耐德電氣高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
國(guó)家勞動(dòng)及社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
第26界世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)郵政系統(tǒng)職業(yè)
形象和禮儀顧問(wèn)

余倩老師在國(guó)企，民企，外企十多年高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)施耐德電氣、國(guó)內(nèi)知名大型集團(tuán)TCL以及中石油，擔(dān)任高級(jí)經(jīng)理、首席培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源管理和培訓(xùn)工作多年，積累了豐富的培訓(xùn)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了以塑造心態(tài)、指導(dǎo)行為和提升能力為發(fā)展通道的職業(yè)化教育課程體系，旨在培養(yǎng)喜悅、健康、富有生產(chǎn)力的職業(yè)化隊(duì)伍，有效幫助員工成就職場(chǎng)，幫助組織提高績(jī)效。

職業(yè)化課程體系背景簡(jiǎn)介：
美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10%—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化塑造素養(yǎng)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。即：
工作價(jià)值＝個(gè)人能力×職業(yè)化的程度
可見，職業(yè)化程度的提高，可以幫助員工發(fā)揮最大潛力的個(gè)人能力，從而體現(xiàn)最高的工作價(jià)值。職業(yè)化就是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的方式說(shuō)合適的話、做合適的事，使知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
職業(yè)化教育課程體系源于余老師豐厚扎實(shí)的心理學(xué)、管理學(xué)理論研究與長(zhǎng)年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合之精要，并根據(jù)成人學(xué)習(xí)的心理行為特點(diǎn)和規(guī)律，在著重塑造職業(yè)化心態(tài)的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展和持續(xù)完善職業(yè)化行為，使職業(yè)化能力得以顯著提升，體現(xiàn)最大化的工作價(jià)值，達(dá)至員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)、持續(xù)發(fā)展的終極目標(biāo)。

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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TCL人力資源培訓(xùn)經(jīng)理
世界500強(qiáng)施耐德電氣高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

余倩主講課程

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《壓力和情緒管理》《員工激勵(lì)》《性格溝通在組織管理的應(yīng)用》《MBTI性格解析與溝通》《金牌客戶服務(wù)技巧》《MBTI性格分析》《班組管理技能提升》《時(shí)間管理》

服務(wù)過(guò)的客戶

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中國(guó)銀行（惠州分行、東莞分行、廣州分行）、寧夏電網(wǎng)、中國(guó)電信湖南分公司（班組長(zhǎng)管理）、中國(guó)聯(lián)通湖南分公司（班組長(zhǎng)管理）、深圳郵政局（客戶服務(wù)技巧共7期）、施耐德電氣深圳研發(fā)中心、西門子及旗下歐司朗照明集團(tuán)、奇勝工業(yè)集團(tuán)（中國(guó)區(qū)各地分公司）、TCL集團(tuán)及旗下多間二級(jí)公司、深圳市西部公汽有限公司（MBTI性格分析課程共10期）、深圳福田物業(yè)公司、深圳嘉里物業(yè)集團(tuán)、深圳資富集團(tuán)及旗下康祺藥業(yè)公司、深圳市潤(rùn)澤貿(mào)易有限公司等。

余倩的內(nèi)訓(xùn)課課程

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