《高級(jí)跟單員工作技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 開(kāi)課時(shí)間: 2009年11月7－8日 深圳. 2009年11月21－22日 上海

資格證書(shū)費(fèi)：中級(jí)￥600元/人 高級(jí)￥800元/人
(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<中/高級(jí)跟單員>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書(shū)，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢(xún)）
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員請(qǐng)課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15-20個(gè)工作日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；
4．證書(shū)樣本及相關(guān)資料歡迎來(lái)電索取。


課程背景：
市場(chǎng)已經(jīng)變得越來(lái)越殘酷無(wú)情！交期短，品種多，批量小，同質(zhì)化，價(jià)格下滑，成本上升，品質(zhì)嚴(yán)格，操作無(wú)序，訂單易變，客戶(hù)挑剔，拖欠貨款，貿(mào)易保護(hù)，產(chǎn)權(quán)紛爭(zhēng)等等，都成了阻礙業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的堡壘。在這樣日趨嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，企業(yè)應(yīng)該整合運(yùn)作流程，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源，培養(yǎng)員工隊(duì)伍，先把接到的訂單做好，然后，再謀圖拓展市場(chǎng)，尋求進(jìn)一步發(fā)展。
本課程講述了跟單管理工作的實(shí)施綱要，針對(duì)企業(yè)普遍存在的跟單問(wèn)題，結(jié)合典型案例，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，使您理解精髓，掌握方法，汲取經(jīng)驗(yàn)，是跟單員和經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練的首選課之一。

課程內(nèi)容：

一、跟單員的工作核心
1、定義跟單員
2、跟單流程
3、五項(xiàng)工作原則
4、跟單工作的特性
5、跨部門(mén)工作三要素
6、跟單的三大要素
7、四種人和另類(lèi)
8、八大怪象
9、跟單的管理屬性
游戲：哈佛的管理法則
二、跟單員處理訂單的能力
1、訂單輸出與評(píng)審
2、沒(méi)差錯(cuò)接收客戶(hù)的正式訂單
3、要不要插單
4、如何管理P/O
5、原產(chǎn)地政策
6、產(chǎn)品認(rèn)證
7、海關(guān)政策
8、適應(yīng)VMI
9、跟單管理流程
10、跟單模式
11、跟單資格
12、跟單員績(jī)效考核
案例：差之毫厘，失之千里
三、跟單員管理工廠的技能
1、計(jì)劃決定執(zhí)行
2、全能的 PMC
3、如何制定生產(chǎn)計(jì)劃
4、如何控制生產(chǎn)進(jìn)度
5、如何督促物料到位進(jìn)度
6、如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問(wèn)題
8、產(chǎn)供銷(xiāo)失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策
9、兩種決定的比較
案例：WM如何管理供貨工廠
四、出口型企業(yè)跟單模式
1、如何確認(rèn)客戶(hù)所需樣品
2、接收客戶(hù)正式訂單
3、制定各車(chē)間的具體生產(chǎn)計(jì)劃
4、制定各種物料的需求計(jì)劃
5、跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施狀況
6、處理交期延遲問(wèn)題
7、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
8、完成后的統(tǒng)計(jì)分析
案例：某韓資鞋廠面臨的生產(chǎn)問(wèn)題
五、跟單員工作策略
1、以不變應(yīng)萬(wàn)變
2、透過(guò)細(xì)節(jié)掌握信息
3、寫(xiě)一份有價(jià)值的報(bào)告
案例：美資企業(yè)的《業(yè)務(wù)通報(bào)》
4、善用開(kāi)會(huì)解決問(wèn)題
5、鎖定異常
6、規(guī)范化與格式化
7、奇妙的看板
8、工作目標(biāo)與目的
9、責(zé)任是猴子
案例：如何防止“鏟單”
六、跟單員工作禮儀
1、禮儀規(guī)則
2、增強(qiáng)作用
七、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、跟單管理必會(huì)的八工具
2、溝通能力
3、溝通顧客的技巧
4、經(jīng)常保持九個(gè)危機(jī)意識(shí)
5、五項(xiàng)工作評(píng)鑒
6、五種勇氣
7、五種習(xí)慣
8、五個(gè)要求
9、心理素質(zhì)
游戲：輕松的工作方法
八、跟單員的客戶(hù)關(guān)系管理
1、滿(mǎn)足顧客
2、平均客齡
3、開(kāi)拓渠道
4、贏得客戶(hù)忠誠(chéng)
5、愉快是忠誠(chéng)的基礎(chǔ)
案例：滿(mǎn)意度一分錢(qián)不值
6、讓他懷念背影
7、 客戶(hù)的心是企業(yè)最大的資源
九、經(jīng)典案例分析
簡(jiǎn) 介
主要工作任務(wù)
遇到的問(wèn)題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式
改善效果
十、自由問(wèn)答、互動(dòng)

《高級(jí)跟單員工作技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)的跟單、業(yè)務(wù)、采購(gòu)、生管人等專(zhuān)職人員，以及廠長(zhǎng)、總監(jiān)、經(jīng)理等干部，尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理帶領(lǐng)管理干部集體參會(huì)。如課后能在總經(jīng)理的主導(dǎo)下召開(kāi)研討會(huì)議，針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對(duì)策，對(duì)于提升跟單水平，提高運(yùn)作效率，促進(jìn)客戶(hù)滿(mǎn)意等，都會(huì)收到很好的效果。

《高級(jí)跟單員工作技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
理解跟單的內(nèi)涵，掌握跟單管理的必備技能；
通曉高級(jí)跟單方法，掌握訂單接收、評(píng)審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力；
讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點(diǎn)和技法；
能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)職能，有效交流、溝通問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運(yùn)作事務(wù)；
理順部門(mén)之間的關(guān)系，掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力；
有效管理客戶(hù)、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。

《高級(jí)跟單員工作技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《高級(jí)跟單員工作技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《高級(jí)跟單員工作技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------