《中層管理干部技能訓(xùn)練》課程詳情
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企業(yè)保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高業(yè)績，關(guān)鍵因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。 ——麥肯錫公司
● 課程背景
“我國企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查”顯示：78.72%企業(yè)為中層管理干部安排培訓(xùn)時，把管理技能培訓(xùn)作為首選內(nèi)容；48.94%企業(yè)選擇安排專業(yè)理論知識的培訓(xùn)；而選擇商務(wù)技能、基本技能作為培訓(xùn)內(nèi)容的企業(yè)比例分別是8.51%及21.28%；另外2.13%企業(yè)選擇其他培訓(xùn)。中層管理干部管理技能的提高，在企管創(chuàng)新中，起著決定性的作用：它影響著基層員工的工作態(tài)度和業(yè)績，影響著企業(yè)運作效率和創(chuàng)新能力。
● 課程目標(biāo)
→ 建立領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力；
→ “變色龍原理”的角色轉(zhuǎn)換與角色典范
→ 克服下屬的惰性—推動你的下屬；
→ 讓自己從事務(wù)中解放出來，“有效授權(quán)的方式”
→ 讓你的匯報表現(xiàn)你的能力---匯報工作的“4W1H”
● 課程內(nèi)容
一、從員工到管理者的轉(zhuǎn)變
從普通員工和管理者的不同角色功能探討起，澄清管理工作的根本和重點，從而使學(xué)員能夠清晰認(rèn)識到由于角色轉(zhuǎn)變帶來的習(xí)慣落差造成的心理壓力產(chǎn)生主要原因和應(yīng)對方法；通過對于管理基本概念回顧幫助學(xué)員從感性到理性地調(diào)整自身思維定勢，了解管理的基本流程和相應(yīng)與之對接的管理功能，包括目標(biāo)而制定工作計劃、實施管理與領(lǐng)導(dǎo)的功能，并依據(jù)短期與長期目標(biāo)之間的有利關(guān)聯(lián)來實踐管理。
1、管理的概念—管理的功能與卓越管理的含義
2、不同層次管理者的定位與角色
3、管理者的態(tài)度定位：責(zé)任意識、效能意識、成本意識
案例分析：從普通員工到經(jīng)理：角色轉(zhuǎn)變意味著什么
4、管理者的工作本質(zhì)：如何取得今天的業(yè)績又保障明天的業(yè)績
案例討論：怎樣領(lǐng)導(dǎo)這樣的員工？
5、分析公司的目標(biāo)要求、員工工作表現(xiàn)與工作能力之間的關(guān)系
課堂測試：管理者的能力要求
二、有效接球------將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標(biāo)
一線管理者必須掌握如何有效接受任務(wù)并且通過制定具體的衡量任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)能力。而許多剛剛走上管理崗位的管理者常常忽略了任務(wù)的目標(biāo)/目的以及檢測任務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，由此造成上下溝通障礙。
1、一線經(jīng)理在接受任務(wù)的時候常常出現(xiàn)的誤區(qū)
2、工作任務(wù)與工作目標(biāo)的差異。
3、將任務(wù)轉(zhuǎn)換成為工作目標(biāo)的基本步驟。
4、如何有效對上溝通準(zhǔn)確理解完成任務(wù)的衡量準(zhǔn)則
案例學(xué)習(xí)：上司沒有清楚我怎么辦？
5、確定正確工作目標(biāo)的SMART原則
6、以問題解決方式細(xì)化工作計劃
7、工作計劃實施過程的控制（PDCA）
三、有效傳球-------將工作交付給你的員工
管理者是否理解工作交付的真正意義關(guān)系到企業(yè)整體目標(biāo)實現(xiàn)。提高企業(yè)整體執(zhí)行能力在很大程度上依賴于一線管理者工作交付能力。而在實際管理工作中，常常因為各種因素障礙工作有效交付造成企業(yè)人力資源浪費和一線管理者被反授權(quán)。掌握“接球”和“傳球”技術(shù)是一線管理者的基本功。
1、交付工作的關(guān)鍵：與下屬達成共同檢測標(biāo)準(zhǔn)
2、對下溝通基本原則
3、衡量下屬完成任務(wù)狀況評價標(biāo)準(zhǔn)。
4、交付工作的障礙
5、來自管理者障礙
6、來自下屬的障礙
7、來自情景導(dǎo)致的障礙
8、有效交付工作的等級與交付對象的選擇
課堂練習(xí)：如何把工作交付給不同下屬。
9、工作交付后的跟進與檢查
四、成為教練——有效激勵下屬的行為技巧
管理是通過他人完成任務(wù)的藝術(shù)。從這個意義上來說，經(jīng)理有效而得當(dāng)?shù)厥褂眉畹姆椒�，能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一線管理者因為不能改變企業(yè)的激勵機制，因此管理者本身的行為對于員工具有強烈激勵作用。本章節(jié)將通過闡述讓學(xué)員了解到可以指導(dǎo)實踐的激勵理論，并通過體驗式的學(xué)習(xí)理解和掌握激勵員工的有效方法。
1、個人測試：你對動力和激勵了解多少
2、對馬斯洛的需求理論的實際應(yīng)用
3、其他可以指導(dǎo)實踐的激勵理論介紹
自我分析：什么是你的最大動力
4、員工士氣低落的原因
5、分析不同員工的激勵需求
6、激勵員工的主要方法——達到目標(biāo)后的激勵與過程中的激勵
7、對于不同性格下屬的激勵。
8、對于不同心理需求下屬的激勵。
案例討論：“為什么張華要跳槽？”
五、輔導(dǎo)員工的面談的技巧
1、輔導(dǎo)員工的基本策略與方法選擇
2、輔導(dǎo)中可能會出現(xiàn)障礙。
3、管理教練的基本技巧。
4、面談前的準(zhǔn)備要點
5、回顧員工的表現(xiàn)
6、探討存在的問題
7、獲得實現(xiàn)目標(biāo)的承諾
8、對未來進展和業(yè)績的計劃及跟進
9、角色演習(xí)與現(xiàn)場顧問輔導(dǎo)案例：如何與張華進行業(yè)績輔導(dǎo)面談。
六、總結(jié)與回顧
1、主要概念回顧 2、學(xué)員問題應(yīng)答
● 會務(wù)報名（會務(wù)組按照報名順序編排座位，為了便于預(yù)留座位，請先電話登記索取參會報名表）
1．報名時間：即日起
2. 費用： 2400元/人(含講義、午餐、茶點)
3. 聯(lián)系人：石小姐
電話：0755-22309669、13798478797
傳真：0755-22309900
E-mail：slm369slm＠yahoo.com.cn或slm369slm@126.com
MSN：slm369slm＠hotmail.com
QQ：601348666
4. 報名方式:電話登記-->發(fā)出會務(wù)確認(rèn)函-->轉(zhuǎn)帳報名
《中層管理干部技能訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)管理人員、部門經(jīng)理、主管等
《中層管理干部技能訓(xùn)練》課程目的
→ 建立領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力；
→ “變色龍原理”的角色轉(zhuǎn)換與角色典范
→ 克服下屬的惰性—推動你的下屬；
→ 讓自己從事務(wù)中解放出來，“有效授權(quán)的方式”
→ 讓你的匯報表現(xiàn)你的能力---匯報工作的“4W1H”
《中層管理干部技能訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《中層管理干部技能訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介
歐陽丹
---客服專家、連銷經(jīng)營專家、澳大利亞MURDOCH大學(xué)工商管理碩士（MBA）、GEC授權(quán)講師，研究領(lǐng)域涉及客服、溝通、營銷、管理、團隊建設(shè)等。曾被（FDS亞洲）評為1999年，2000年影響中國特許經(jīng)營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經(jīng)營大全》并任顧問。 1989年起，就先后在國營企業(yè)，合資企業(yè) 美資企業(yè)，民營企業(yè)，自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)，但任營銷顧問、培訓(xùn)顧問、產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)理，市場銷售部經(jīng)理，市場推廣部經(jīng)理，連鎖店經(jīng)營管理公司總經(jīng)理等中高層管理職位，還接連擔(dān)任過APOLLO教育集團APOLLO國際公司中國籌建處經(jīng)理、（中外合資）綠丹蘭集團綠丹蘭連鎖經(jīng)營管理總公司總經(jīng)理、（中外合資）綠丹蘭集團綠丹蘭連鎖經(jīng)營管理總公司總經(jīng)理等。
服務(wù)客戶:ABB 中國公司，美國寶潔公司。雅芳（中國）公司，愛立信廣州公司，（美國）捷普電子公司， 阿爾卡特公司，伊萊克斯中國公司，法國羅格朗公司，日本松下電器電機（深圳）有限公司，中國移動，中國電信，中國聯(lián)通，中國鐵通，方正科技（方正電腦），中國東軟集團（東大阿爾泰），TCL電腦公司，聯(lián)想商用電腦公司等。
授課風(fēng)格:風(fēng)趣輕松、娓娓動聽，將理論知識演繹得生動易懂，學(xué)員的投入關(guān)注度高，不感枯燥。
《中層管理干部技能訓(xùn)練》報名服務(wù)流程
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