《杰出班組長管理技能提升》課程詳情
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企業(yè)在執(zhí)行現(xiàn)場班組長管理時(shí)必須認(rèn)識(shí)到這是一項(xiàng)攸關(guān)企業(yè)生存的政策，需要擬定完善的現(xiàn)場管理制度，并且更要凝聚組織上下一致的共識(shí)，再加上持續(xù)投入的決心，才有成功的可能
班組是企業(yè)最基本的單位，企業(yè)往往是因?yàn)閱T工在生產(chǎn)線中表現(xiàn)優(yōu)秀，所以提升為班組長，但企業(yè)卻往往會(huì)忽略對(duì)他們進(jìn)行有效的能力提升方面的培訓(xùn)，導(dǎo)致班組長在現(xiàn)場管理和問題分析與解決中能力得不到提升，現(xiàn)場中85%的問題的發(fā)生都是因?yàn)榘嘟M長能力欠缺所致，所以現(xiàn)場中班組長能力的提升管理有助于企業(yè)強(qiáng)化本身的競爭力，達(dá)成企業(yè)之經(jīng)營愿景、理念和目標(biāo)。
知識(shí)運(yùn)用、分享、創(chuàng)新、成長，從Know-how(知道如何做)到Know-why (知道該做什么)，進(jìn)而主動(dòng)Care-why (在乎為何如此做)。
學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，處處留意皆學(xué)問。
課程特色：
心智態(tài)度轉(zhuǎn)變 + 知識(shí)體系構(gòu)建 + 操作技巧演練
培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢背景，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。
課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 切合企業(yè)的流程對(duì)照 + 心態(tài)調(diào)節(jié)型的感悟游戲 + 互動(dòng)型技巧訓(xùn)練。
課程進(jìn)行方式：
專業(yè)設(shè)計(jì)的課程體系和學(xué)習(xí)方法可以幫助學(xué)員在獲得知識(shí)后將知識(shí)轉(zhuǎn)化成為學(xué)員掌握的技能。在課程過程中包含三種方式：講師講授、分組討論、角色扮演/輔導(dǎo)是課程的主要
時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的
第一天
9:00 – 10:30 課程介紹
一、診斷形勢：
第一部分、班組長的角色認(rèn)知
◆ 企業(yè)的管理層次
Ø 班組長的地位
Ø 班組長的不同立場
Ø 班組長的使命
Ø 班組長的重要作用
Ø 班組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備
>班組長的五種類型
Ø 班組長的角色認(rèn)知
Ø 了解員工的五個(gè)期望值
Ø 班組長必備的五個(gè)知識(shí)與技能
Ø 班組長應(yīng)具備的三個(gè)要求
Ø 對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)知
展示,講解,討論
學(xué)員和培訓(xùn)員之間相互認(rèn)識(shí),了解。
介紹課程目的與課程結(jié)構(gòu)
了解班組長的職責(zé)與工作內(nèi)容分析
10:30-10:45 休息
10:30-12:00 管理的五項(xiàng)工作
管理的五項(xiàng)內(nèi)容
班組長的管理原則
跳過管理的陷阱
管理要保持一致性
班組長的權(quán)利
班組長如何提高影響力
練習(xí)，案例分析，討論，點(diǎn)評(píng)與講解
使學(xué)員學(xué)會(huì)識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道。
12:00-13:00 午餐
13:00-14:20 第二部分：工作教導(dǎo)
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
3、培養(yǎng)部下的四種途徑
4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
5、員工表現(xiàn)不良的原因
6、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
8、OJT訓(xùn)練的五項(xiàng)基本原則
9、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)-五個(gè)重點(diǎn)
案例分析與討論
演練，討論，
教學(xué)
掌握班組長應(yīng)掌握的培訓(xùn)內(nèi)容及知識(shí)點(diǎn)
學(xué)會(huì)教導(dǎo)前的準(zhǔn)備和引導(dǎo)
教導(dǎo)的細(xì)部實(shí)施過程
教導(dǎo)中的問題點(diǎn)及注意事項(xiàng)
如何去進(jìn)行教導(dǎo)工作分析及評(píng)估教導(dǎo)效果。
14:30-14:45 休息
14:45-16:00 >第三部分 有效的溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
> 溝通的重要性
>◆ 如何批評(píng)下屬—三明治
>◆ 溝通的技巧
>◆ 如何與上司相處
> 處理與員工的沖突
建設(shè)性的沖突
壓力管理
如何管理下屬
>◆ 了解下屬的期望值
>◆ 如何化解下屬的矛盾
>◆ 如何對(duì)待非正式群體
>◆ 如何批評(píng)下屬
講解,討論,展示，案例分析
掌握溝通的編碼原則及與上下及及平行溝通的一些技巧
通過案例分析了解溝通中常見的問題及解決管理溝通中的漏斗效應(yīng)。
使班組長了解怎樣給下屬進(jìn)行授權(quán)，解放自己的時(shí)間，做更關(guān)鍵性的工作。并以此培養(yǎng)下屬的工作能力，提供下屬成長的觀察機(jī)會(huì)。
16:00-16:10 學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)和評(píng)估 總結(jié) 學(xué)員總結(jié)要點(diǎn)，強(qiáng)化記憶
第一天結(jié)束
時(shí)間 內(nèi)容 方法 目的
第二天
9:00–10:30 班組長的成長路徑必備
>如何與主管上司相處
>◆ 認(rèn)識(shí)主管與自身發(fā)展的關(guān)系
>◆ 與上司相處的技巧
>◆ 如何看待現(xiàn)官與現(xiàn)管
展示,講解,案例討論, 掌握有效的激勵(lì)技巧和公司激勵(lì)策略，調(diào)動(dòng)下屬的工作動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的工作潛力，愉快地工作。
10:30– 10:45 休息
10:45– 12:00 > 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
>◆ 什么是工作團(tuán)隊(duì)
>◆ 工作團(tuán)隊(duì)的類型
>◆ 團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
>◆ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練
> 如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
>◆ 領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
>◆ 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
>◆ 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
>◆ 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
講解,討論,展示，案例分析
通過有效的管理教學(xué)方式介紹激勵(lì)方法特征優(yōu)劣分析：
12:00– 13:00 午餐
13:00– 14:20 第四部分：
現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)
概念
現(xiàn)場管理的金科玉律
現(xiàn)場管理任務(wù)
現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容
現(xiàn)場作業(yè)基本方法
生產(chǎn)主管日常管理工作規(guī)范
講解,討論,展示，案例分析
讓學(xué)員了解現(xiàn)場管理中的5G管理，三現(xiàn)主義及二原原則。
學(xué)會(huì)在產(chǎn)品出現(xiàn)問題或事前產(chǎn)品及過程設(shè)計(jì)過程中采用防錯(cuò)技術(shù)。
14:30 –16:00 生產(chǎn)計(jì)劃的編制與管理
生產(chǎn)準(zhǔn)備
生產(chǎn)管制
工作改善
生產(chǎn)績效管理
5S與工業(yè)安全
常見工作問題的解決辦法
早會(huì)管理
講解、小組討論、角色扮演 讓學(xué)員學(xué)會(huì)做好生產(chǎn)前準(zhǔn)備
生產(chǎn)過程的質(zhì)量和過程控制
產(chǎn)品和過程異常的處理，生產(chǎn)績效的統(tǒng)計(jì)和分析，及標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的測定及改善生產(chǎn)效率的技巧。
第二天結(jié)束
《杰出班組長管理技能提升》培訓(xùn)受眾
生產(chǎn)現(xiàn)場班組長，各個(gè)部門的班組長。
《杰出班組長管理技能提升》課程目的
充分理解班組長的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義
全方位理解班組長的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)以及主要工作
多角度地訓(xùn)練提升班組長的管理技能
指導(dǎo)班組長成功地轉(zhuǎn)入新的領(lǐng)導(dǎo)角色。
《杰出班組長管理技能提升》所屬分類
生產(chǎn)管理
《杰出班組長管理技能提升》授課培訓(xùn)師簡介
蔡老師
多家顧問公司高級(jí)講師
TQM管理顧問師
ISO9001：2000、ISO 17799國家注冊(cè)審核員
6 Sigma黑帶
經(jīng)驗(yàn)概述：
從事顧問輔導(dǎo)工作十年工作經(jīng)驗(yàn), TQM顧問師，從事TS汽車行業(yè)輔導(dǎo)多年經(jīng)驗(yàn)，擅長體系輔導(dǎo)與培訓(xùn)，在Taguchi Method田口方法、FMEA不良模式與失效分析、QFD質(zhì)量機(jī)能展開、質(zhì)量成本的輔導(dǎo)上有多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)；其擅長以簡單生動(dòng)的理論講授，結(jié)合實(shí)際案例與小組研討活動(dòng)，讓學(xué)員能在充份的互動(dòng)中學(xué)習(xí)各式手法。
專長課程：
品質(zhì)管理課程：ISO/TS16949、QCC、6 Sigma實(shí)施
項(xiàng)目管理(PM)
卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系
溝通與協(xié)調(diào)能力
企業(yè)督導(dǎo)人員(TWI)和經(jīng)理人管理技能講師
從事輔導(dǎo)/培訓(xùn)項(xiàng)目：
ISO系列國際標(biāo)準(zhǔn)策劃、輔導(dǎo)、內(nèi)審員培訓(xùn)。
CPI(Continue Process Improvement) 質(zhì)量管理項(xiàng)目。
企業(yè)督導(dǎo)人員(TWI)和經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)。
曾服務(wù)過的客戶：
<一> 華南地區(qū)：
中興通訊、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)惠陽科惠電路有限公司、信泰聯(lián)公司（亞洲光學(xué)）、金長城電腦、光寶電子(東莞)有限公司、桂盟鏈條有限公司、信華(中國)機(jī)械有限公司、致力電腦、精成科技、川億電腦(深圳)有限公司、欣強(qiáng)線路板、連展科技、蒙拓勵(lì)電子、華容電子、偉創(chuàng)力(珠海)有限公司、勤誠電腦、柏拉圖電子(香港)有限公司、深圳可立克電子有限公司、威龍電子有限公司、虹美玩具廠、勖祥模具有限公司、金滿昌電鍍有限公司、易勝光學(xué)電子有限公司、天籟電子等。
<二> 華東地區(qū)：
上海貝爾有限公司、中興通訊(南京)研究所、友達(dá)光電(蘇州)有限公司、全友電腦科技(吳江)有限公司,高創(chuàng)(蘇州)電子有限公司、捷安特(中國)有限公司、仁寶電腦工業(yè)(中國)有限公司、明基電通信息技術(shù)有限公司、明碩電腦(蘇州)有限公司、上海長飛光纖光纜有限公司、達(dá)研光電上海有限公司（廣達(dá)集團(tuán)）、精成科技有限公司(寶成集團(tuán))、昆穎電子有限公司、力捷電腦(中國)有限公司等。
《杰出班組長管理技能提升》報(bào)名服務(wù)流程
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