《超級店長管理技能實戰(zhàn)特訓營》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 第一部分、卓越專賣店店長素質提升訓練
一、高效管理溝通技巧訓練
◇影響溝通效果的因素 ◇營造溝通氛圍
◇高效溝通六件寶 ◇深入對方情境
◇高效引導技巧 ◇三明治法則
◇高效溝通四要訣 ◇高效溝通六步曲
視頻短片觀看及案例分析：
示范指導、頭腦風暴、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
二、領導力訓練
◇何為領導力？ ◇領導風格分析
◇如何建立影響力？ ◇領導力的最基本素質？
◇領導力最關鍵的核心能力？
案例分析、示范指導、頭腦風暴、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、點評
三、員工輔導能力訓練
◇團隊文化輔導技巧 ◇會議輔導技巧
◇培訓課程輔導技巧 ◇個別員工談心輔導技巧
四、授權與監(jiān)督能力訓練
◇授權形式 ◇工作進度監(jiān)督技巧
◇授權內(nèi)容 ◇工作最終結果監(jiān)督技巧
◇授權的話術“三明治”法則 ◇工作監(jiān)督的總結技巧
五、壓力與情緒管理能力訓練
◇壓力與情緒管理策略
◇自我激勵八大技巧
◇團隊激勵六大技巧
短片觀看及案例分析：
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行示范講解、模擬演練、分析點評

第二部分、賣場管理技巧
一、賣場布局
◇賣場布局的四大原則 ◇設施的布局 ◇專賣店商品策略
案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練、NLP訓練
二、貨品陳列
◇貨品陳列原則 ◇陳列設備應用
◇貨品陳列方法　 ◇貨品陳列注意事項
◇家具組合排列　
三、賣場氛圍營造
◇環(huán)境氛圍的三個核心：硬件、軟件、氛圍 ◇舒適的環(huán)境要求
◇如何創(chuàng)造愉快的工作氣氛 ◇促銷活動及產(chǎn)品的展示技巧
◇現(xiàn)場細節(jié)管理
短片觀看及案例分析：
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行示范講解、模擬演練、分析點評

第三部分 管控體系建立及管理能力提升
一、 現(xiàn)代管理的三大入口◇責任下移——自我管理 ◇不相信——節(jié)點控制 ◇結果導向——自我受益
二 、節(jié)點控制——現(xiàn)代組織管理的基石◇節(jié)點控制——把行為分成節(jié)點，一切盡在掌握中◇節(jié)點控制的核心——平臺！平臺為第一技術，現(xiàn)代社會管理最重要的是把所有人納入平臺◇底層自覺自愿接受管理的模式——自我管控：使我痛苦者必使我強大◇在企業(yè)里生存的底線——狼性◇企業(yè)不死的核心——建立企業(yè)的一套系統(tǒng)
短片觀看及案例分析：
示范指導、模擬演練
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
三、一套不依賴于能人自動運營的店面管理工具——RSK執(zhí)行管控改善系統(tǒng)
1、RSK執(zhí)行管控改善系統(tǒng)的理念
◇ （R）執(zhí)行管控系統(tǒng) ◇（S）標準化系統(tǒng) ◇ （K）持續(xù)改善系統(tǒng)
2、（R）執(zhí)行管控系統(tǒng)
（R）執(zhí)行管控系統(tǒng)1：結果定義◇結果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質屬性——商業(yè)／結果交換◇外包思維的根本是我們只看結果，結果的目的——交換◇完成任務是對程序、過程負責；收獲結果是對價值、目的負責◇結果定義三要素：1、可量化 2、有價值 3、可交換
（R）執(zhí)行管控系統(tǒng)2：一對一責任
◇把所有人扮成“當事人”、“參與者”“，人人對自己的結果負責◇即使別人做錯了，我也要做對 ◇別人的錯，不是我不做對的理由◇責任稀釋定律：人越多，責任越少
（R）執(zhí)行管控系統(tǒng)3：結果跟蹤
◇人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的◇R3的前提：我不相信你 ◇R3的功能：制止“魔鬼”◇執(zhí)行的環(huán)境很重要 ◇越信任就越要檢查 ◇打造檢查平臺三大系統(tǒng)
（R）執(zhí)行管控系統(tǒng)4：即時激勵◇你立即激勵什么，你就立即得到什么◇薪酬對執(zhí)行力基本沒用◇如果一個人做事情，感受不到回報，實際上你就是在打擊他這樣做事情◇你是不是習慣于將回報只放在心中◇獎懲基金取之于“民”，用之于“民”◇不是我們的員工不優(yōu)秀，是您（店長、老板）沒有發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)秀
3、S（Standards）標準化系統(tǒng)
◇麥當勞標準化的66個細節(jié) ◇標準是怎樣練成的
◇如何使員工服從標準整齊劃一為榮 ◇如何讓員工不會成為標準下的機器
◇麥當勞與顧客應對的六個步驟的啟發(fā)與分享
4、K（Kaizen）持續(xù)改善系統(tǒng)
◇持續(xù)改善的11大特征 ◇持續(xù)改善的PDCA循環(huán)的原則 ◇選擇工作任務
◇弄清當前的情況 ◇應對收集到的數(shù)據(jù)進行深入分析。
◇在分析的基礎上研究對策。 ◇導入、執(zhí)行對策。
◇觀察并記錄采用對策后的影響。 ◇修改或重新制訂標準，以避免類似問題的再次發(fā)生。
◇檢查從步驟1到7的整個過程，據(jù)以引入下一步的行動。
持續(xù)改善實操訓練，示范指導、模擬演練就學員提出的難題進行示范講解、分析點評

《超級店長管理技能實戰(zhàn)特訓營》培訓受眾
店長、督導、渠道經(jīng)理、終端主管、專柜主管、中層儲備干部、大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理帶隊參加。

《超級店長管理技能實戰(zhàn)特訓營》課程目的
掌握銷售、推薦與服務的絕對成交技巧，快速提高銷售業(yè)績。
洞察客戶消費心理，有效解決顧客異議。
系統(tǒng)化、專業(yè)化管理終端店鋪，提高抗風險能力及盈利水平。
使店長和終端主管珍視企業(yè)的職業(yè)發(fā)展平臺，建立良性競爭系統(tǒng)
使店長掌握結果思維，提高執(zhí)行力，掌握專業(yè)團隊管理技能
明確店長的角色與定位，積極發(fā)揮店長的核心作用。
認識員工的重要性，做好員工挑選與激勵工作。
做好貨品調配及銷售策略管理，加強庫存管理，提高貨品利潤率。
幫助店長認識員工心態(tài)的重要性，積極做好員工心態(tài)建設，降低團隊流失率。
幫助終端店鋪做好銷售目標管理，提高銷售目標達成率
提高客戶進店率，有效進行終端店鋪VIP顧客管理。
做好賣場銷售服務，無成本或最低成本提高店鋪銷售業(yè)績。
了解服務的重要性，提高服務意識，端正銷售態(tài)度，校正角色定位。
提高自我形象，掌握溝技巧，提高銷售自信心。

《超級店長管理技能實戰(zhàn)特訓營》所屬分類
市場營銷

《超級店長管理技能實戰(zhàn)特訓營》授課培訓師簡介

《超級店長管理技能實戰(zhàn)特訓營》報名服務流程

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