《QFD質量功能展開（9月14日）》課程詳情
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課程大綱
一. 確定客戶關注的重要性
1.傾聽客戶呼聲 VOC
2.評價產品競爭性，尋找熱點和賣點
二.客戶需求的轉換
1.產品競爭性評估
2.客戶語言轉換為過程語言
3.過程能力確認
4.改進方向
5.相關矩陣
6.矩陣概念，矩陣圖
7.市場標桿數(shù)據(jù)
8.風險評估、成本核算
三.QFD步驟
1.從顧客需求到產品特性
2.從產品特性到部件特性
3.從部件特性到過程特性
4.從過程特性到生產特性
四.QFD成功的要素
1.讓客戶決定問題
2.好的QFD設計團隊來自不同客戶群的客戶
3.收集客戶數(shù)據(jù)的資源
4.把數(shù)據(jù)轉換成信息的方法
5.客戶反饋表
五.實例演練
《QFD質量功能展開（9月14日）》培訓受眾
產品研發(fā)人員、市場人員、制造工程人員、測試人員、質量、產品、程序工程師及經(jīng)理。
《QFD質量功能展開（9月14日）》課程目的
課程意義
在市場競爭如此激烈的社會，如何抓住客戶并真誠的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點，而以客戶為中心就是：如何了解、識別客戶的需求，并將這些需求轉化到客戶需要的產品或服務過程當中去滿足客戶。QFD是指把用戶需求轉換成質量特性，確定成品的設計質量，進而將其系統(tǒng)的展開到每一個元件、零件和過程要素及他們的關系中；把構成質量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開到具體的部分,保證公司生產出質量可靠又適銷對路的產品。
1.如何去發(fā)掘客戶明確或潛在的需求；
2.如何利用一些工具去收集關于客戶需求的信息并處理需求信息的變化；
3.如何確認客戶的需求系統(tǒng)在產品或服務的生產和交付中得到落實；
4.如何幫助多種功能適應客戶的需求和優(yōu)先——同時滿足市場中競爭生存的需要；
5.如何明確了解你提供的產品或服務與競爭對手的差異。
《QFD質量功能展開（9月14日）》所屬分類
生產管理
《QFD質量功能展開（9月14日）》授課培訓師簡介
曹先生
曹先生曾任職多家世界500強公司擔任技術和管理崗位，如新產品研發(fā)、供應商質量管理、質量體系審核、工程主管、技術部經(jīng)理、采購主管、生產主管、質量總監(jiān)等職。并多次接受美國、日本有關生產、質量最新管理方法的培訓；曹先生以其豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，領導完成多項生產、質量技術改造工程；針對大批量生產的特點，以 PDCA、FMEA、MBF等質量循環(huán)為載體在生產線上推行可視質量管理，并達到良好效果；策劃和推行以過程為導向的質量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動，解決公司產品的關鍵質量問題，大大提高了產品的合格率。曹先生在生產管理、質量管理培訓領域有豐富的授課經(jīng)驗，講授公開課暨企業(yè)內訓逾百次。講課主要特點是能針對不同的企業(yè)特點、學員層次、結合企業(yè)的實際情況采用不同的授課方式和內容。
曹先生最擅長的培訓科目有： 6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質管理、抽樣檢驗、精益生產管理等方面的培訓和咨詢。曹先生曾經(jīng)服務過的企業(yè)有：大眾汽車、德爾福汽車空調、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、ABB、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特•博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍、德國米諾測量儀表、梅蘭日蘭、寶適汽車部件、寶捷麗鋼精密機電模具、歐文斯科寧、麥格納唐納利、華納圣龍、江鈴李爾內飾系統(tǒng)、高克聯(lián)管件、申雅密封件、伊頓發(fā)動機、金龍聯(lián)合汽車、道達爾等公司
《QFD質量功能展開（9月14日）》報名服務流程
020-29042042
