《實(shí)用商務(wù)寫(xiě)作》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 1.各種商務(wù)書(shū)面溝通的格式
* 書(shū)信
* 電郵
* 備忘錄
* 報(bào)告

2.計(jì)劃一份書(shū)面商務(wù)溝通的3個(gè)必要問(wèn)題
* 為什么要寫(xiě)這份書(shū)面溝通
* 你希望讀者給你什么回應(yīng)
* 讀者需要知道什么信息

3.SOFAR構(gòu)造書(shū)面溝通內(nèi)容
* 稱(chēng)呼行
* 起始與背景段
* 信息與事實(shí)部分
* 回應(yīng)要求段
* 收尾段

4.高效商務(wù)英文寫(xiě)作的技巧
* “ABC”法則
* 如何表現(xiàn)出禮貌與體諒
* 語(yǔ)氣的選擇
* 自然與真誠(chéng)的措辭
* “KISS”原則
* 避免陳詞濫調(diào)
* 加入重要事實(shí)
* 結(jié)構(gòu)化的信息
* 正確選用主動(dòng)與被動(dòng)句式
* “CLEAR” 原則

5.電郵禮儀

6.困難情境的書(shū)面溝通
* 說(shuō)服的信
* 應(yīng)對(duì)投訴的信
* 拒絕要求的信

7.金字塔法結(jié)構(gòu)化書(shū)信內(nèi)容

《實(shí)用商務(wù)寫(xiě)作》所屬分類(lèi)
綜合管理

《實(shí)用商務(wù)寫(xiě)作》所屬專(zhuān)題
公文寫(xiě)作、常用公文（商務(wù)文書(shū)）寫(xiě)作與處理、

《實(shí)用商務(wù)寫(xiě)作》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《實(shí)用商務(wù)寫(xiě)作》報(bào)名服務(wù)流程

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