《基于情緒管理的團(tuán)隊業(yè)績達(dá)成（限40人）》課程詳情
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1、以管理暢銷書《積極達(dá)成：處理好情緒，再處理問題》(已第六次印刷)為基礎(chǔ)的精品版權(quán)課程；
2、專業(yè)教學(xué)視頻：由專業(yè)電影導(dǎo)演演員演繹呈現(xiàn)企業(yè)案例；
3、課程側(cè)重于教給學(xué)員實用工具以解決工作中的問題。



一、管理者要關(guān)注的三方面情緒
1、定義：積極達(dá)成
2、腦科學(xué)研究成果分享
3、調(diào)查：你對情緒了解嗎？
4、管理者需要關(guān)注的三方面情緒
5、測評：管理者管理情緒的能力
6、總結(jié)
二、人的情緒從何而來？
1、視頻：這位管理者的情緒從何而來？
【介紹】情緒產(chǎn)生的CCEA模型
2、視頻：情緒的特點1
【討論】情緒的這一特點對管理者產(chǎn)生了什么影響？
3、視頻：情緒的特點2
【討論】情緒的這一特點對管理者產(chǎn)生了什么影響？
4、練習(xí)：情緒的特點3
5、講解：處理情緒的通用技巧
【案例】利用通用技巧處理案例中下屬員工的情緒
6、總結(jié)：本章知識點
三、管理者如何處理自己的情緒？
講解：Aware識別情緒
【練習(xí)】如何識別自己的情緒？
2、講解：Accept接受情緒
【練習(xí)】壓制情緒的反彈原理
3、講解：Analyze分析情緒
【練習(xí)】找出管理者消極情緒背后的元兇
4、講解：Adjust調(diào)整情緒
【動作】4A模型的調(diào)整自身情緒的動作
四、如何處理骨干員工的情緒
1、講解：Aware識別情緒
【視頻】人有情緒時的各種反應(yīng)
【練習(xí)】如何識別對方的情緒？
2、講解：Accept接受情緒
【視頻】他有沒有接受骨干員工的情緒？
【練習(xí)】如何接受對方的情緒
3、講解：Analyze分析情緒
【練習(xí)】找出下屬情緒背后的元兇
4、講解：Adjust調(diào)整情緒
【動作】4A模型的調(diào)整對方情緒的動作
【情景演練】在工作中如何處理下屬情緒？
【視頻】成功案例
5、著重幫助學(xué)員掌握處理骨干情緒的方法。
五、如何處理團(tuán)隊的情緒？
1、講解：Aware識別情緒
【視頻】團(tuán)隊成員情緒波動
【練習(xí)】如何識別團(tuán)隊成員的情緒？
2、講解：Aim設(shè)定情緒
【練習(xí)】如何設(shè)定團(tuán)隊情緒？
3、講解：Analyze分析情緒
【模型】團(tuán)隊成員情緒波動的三大維度
4、講解：Adjust調(diào)整情緒
【模型】調(diào)整團(tuán)隊成員情緒的三大類策略
著重幫助學(xué)員掌握一套將團(tuán)隊消極情緒狀態(tài)扭轉(zhuǎn)為積極情緒狀態(tài)的方法。
六、綜合與總結(jié)



《基于情緒管理的團(tuán)隊業(yè)績達(dá)成（限40人）》培訓(xùn)受眾
職能部門中基層管理者。

《基于情緒管理的團(tuán)隊業(yè)績達(dá)成（限40人）》課程目的
1、了解管理者必須關(guān)注的三方面情緒；
2、了解情緒產(chǎn)生的CCEA模型及情緒的特點；
3、運用4A模型，管理自我、骨干、團(tuán)隊的情緒。




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市場營銷

《基于情緒管理的團(tuán)隊業(yè)績達(dá)成（限40人）》所屬專題
團(tuán)隊建設(shè)、壓力與情緒管理、陽光心態(tài)與情緒管理、情緒管理培訓(xùn)、團(tuán)隊經(jīng)營、工廠精細(xì)化管理、職場EQ與情緒管理、

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