《注冊質(zhì)量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質(zhì)量管控與零缺陷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程詳情
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第一部分：TQM的基本概念及在精益生產(chǎn)中的位置與作用
1.什么是精益生產(chǎn)？精益生產(chǎn)對我們有什么意義？
2.精益生產(chǎn)的目標(biāo)及主要模塊構(gòu)成；
3.TQM在精益生產(chǎn)方式中的位置及其作用
4.TQM與其他精益生產(chǎn)模塊應(yīng)用組合模式及推介；
5.各種TQM與精益其他模塊組合應(yīng)用案例介紹
第二部分：TQM（全面質(zhì)量管理）原理
1. TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
2. TQM的定義：“三全”原則的TQM、以人為本的管理、
突出改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性管理、綜合性的管理
3．TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù):“4一切”出發(fā)點(diǎn)
4．TQM與ISO9001分析
第三部分：TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1． TQM的目標(biāo)和任務(wù)：
4大品質(zhì)：人、事、物、環(huán)的品質(zhì)
品質(zhì)源于源頭：不產(chǎn)生、不制造、不流出不良品
2． TQM的過程和內(nèi)容：全過程管理；
設(shè)計(jì)試制TQM、 生產(chǎn)制造TQM、輔助生產(chǎn)TQM、產(chǎn)品使用TQM、維修過程TQM、人員工作品質(zhì)與改善
第四部分：基層管理者的角色認(rèn)知
基層質(zhì)量管理者的責(zé)任者應(yīng)當(dāng)是誰？
1.基層管理者的地位、作用和管理
2.基層管理者基本素質(zhì)要求及崗位操作規(guī)范
3.班組管理的職責(zé) 4.基層管理者的多角色轉(zhuǎn)換
5.四種新型的工作關(guān)系 6.企業(yè)對干部的兩大類回報(bào)
7.現(xiàn)場管理的特點(diǎn)和重要性8.基層管理者必備的能力
9.現(xiàn)場管理五要素和班組管理中的PDCA循環(huán)
第五部分：TQM的常用方法概要
1. TQM統(tǒng)計(jì)方法
2. 案 例：排列圖、因果分析法、對策表方法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計(jì)分析表方法、直方圖方法
第六部分： TQM的重要工具：SPC
1. SPC的成功訣竅1：過程控制
2. SPC的成功訣竅2：以“部分”精確判定“全體”
3. 案例：工序能力指數(shù) 4. 案例：控制圖
第七部分：質(zhì)量功能展開(QFD)
1. 質(zhì)量屋：供方手段的關(guān)系 2. 客戶需求：親和圖
3. 客戶需求與供方手段的關(guān)系短陣
4. 競爭分析：分析客戶和自己對產(chǎn)品的看法
5. QFD的4個(gè)階段：設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、操作等要求
第八部分：TQM中防錯(cuò)防呆作業(yè)法（Foolish Proof）
1.防錯(cuò)法概述 2.防錯(cuò)法的應(yīng)用
3.失誤與缺陷產(chǎn)生的原因 4.三類檢測方法
5.防錯(cuò)原理 6.防錯(cuò)的四種模式
7.防錯(cuò)思路與工具 8.防錯(cuò)應(yīng)用案例
第九部分：全面質(zhì)量成本管理
1． 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
2． 質(zhì)量成本管理：成本預(yù)測和計(jì)劃、成本分析報(bào)告、成本
控制和考核、構(gòu)成比例和特性曲線
3．全面質(zhì)量成本管理、全面質(zhì)量成本的構(gòu)成、進(jìn)攻型模式的應(yīng)用
第十部分：全面質(zhì)量管理應(yīng)用分享
1. 物料品質(zhì)的控制關(guān)：IQC作戰(zhàn)
2. 后工程就是客戶：客戶滿意度調(diào)查制度 3. “要素作業(yè)”的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察
4. 品質(zhì)提案改善制度 5. 4M變更管理體制
6. 品質(zhì)成本：“過剩品質(zhì)”的思索
第十一部分：現(xiàn)場質(zhì)量管理日常管理要點(diǎn)（班組長一日管理時(shí)間分配）
1.班組長一日工作全貌 （時(shí)間表） 2.工作交接
3.早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)
4.生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)（型號、數(shù)量、材料、品質(zhì)首檢等）
5.品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn) 6.4M1E變化點(diǎn)把握及對應(yīng)
7.信息交流、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào) 8.當(dāng)日工作總結(jié)
第十二部分：有效的班組溝通
1.有效溝通對班組管理的重要性2.溝通的環(huán)節(jié)和要素
3.溝通的基本手段 4.班組管理中的三種溝通模型
5.積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
6.積極聆聽積極反饋 7.善用身體語言
8.求同存異，善于取舍——溝通異議處理；
9.有效溝通的策略
第十三部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作內(nèi)容及方法
1.標(biāo)準(zhǔn)化與作業(yè)指導(dǎo)書 2.如何編寫《作業(yè)指導(dǎo)書》？
第十四部分：5S管理與目視化看板管理
5S的起源和發(fā)展；意義和作用；5S和ISO9001的關(guān)系？
5S、目視管理、看板管理和質(zhì)量管理之間的關(guān)系；
為什么很多企業(yè)搞5S會(huì)失��？如何把5S深入持久下去的？
認(rèn)識(shí)5S的初級階段、中級階段和高級階段；如何有效推行5S？
第十五部分：目視化與看板管理在質(zhì)量管理中的
重要作用
1.目視化與看板管理的起源 2.何謂目視化管理
3.目視化管理的分類 4.目視化管理的實(shí)際作用
5.目視化管理的基本要素 6.目視化管理的幾個(gè)水準(zhǔn)；
第十六部分：看板管理
1.看板管理的定義
2.看板管理的分類
3.如何發(fā)揮看板管理的作用4.看板的制作要點(diǎn) 5.看板的未來發(fā)展趨勢
第十七部分：部下教導(dǎo)與有效激勵(lì)
1.管理者的產(chǎn)品是員工的行為2.四種新型的上下級關(guān)系 3.育人之心 4.部下培養(yǎng)的途徑 5.業(yè)績輔導(dǎo)的步驟6.糾正不良行為的步驟 7.鞏固業(yè)績的步驟8.業(yè)績面談的基本要點(diǎn)9.激勵(lì)的幾個(gè)基本原則和有效的激勵(lì)方式10.正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì) 11.抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
第十八部分：班組常用管理技術(shù)
1.班組質(zhì)量目標(biāo)管理 2.生產(chǎn)效率管理
3.品質(zhì)業(yè)績管理 4.班組工作周報(bào)
5.業(yè)績評比與績效考核 6.如何培養(yǎng)多能工？
7.團(tuán)隊(duì)工作技巧
第十九部分：轉(zhuǎn)換心態(tài)和觀念
1.正確對待吃苦與吃虧 2.邁向成功的階梯。
《注冊質(zhì)量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質(zhì)量管控與零缺陷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
負(fù)責(zé)企業(yè)生產(chǎn)的總監(jiān)/經(jīng)理，質(zhì)量管理/品保部（處）部長/處長/課長，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員，成本主管和相關(guān)生產(chǎn)管理及生產(chǎn)人員等。
《注冊質(zhì)量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質(zhì)量管控與零缺陷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
增值服務(wù)企業(yè)報(bào)企業(yè)贈(zèng)送價(jià)值800元的全面質(zhì)量管理光盤教程一套。
頒發(fā)證書： 經(jīng)培訓(xùn)通過考試合格后頒發(fā)高級《注冊質(zhì)量管理工程師》證書。網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢,全國通用，是從業(yè)人員晉升、加薪、求職，法律公證的有效證件。請學(xué)員準(zhǔn)備身份證復(fù)印件一份，學(xué)歷證復(fù)印件一份，一寸證件照2張，提前郵遞至?xí)⻊?wù)組。
• 認(rèn)識(shí)品質(zhì)管理的發(fā)展歷程，樹立全面質(zhì)量管理的理念、經(jīng)營思想
• 理解全面質(zhì)量管理的觀念、TQM的框架、TQM的目標(biāo)；
• TQM與ISO9000及SPC的相互關(guān)系
• 降低經(jīng)營質(zhì)量成本、減少經(jīng)營虧損 、降低現(xiàn)場維修成本、減少責(zé)任事故
• 幫助管理人員建立一套有效的品質(zhì)管理及品質(zhì)提升機(jī)制
• 掌握最有效和最實(shí)用的現(xiàn)代品質(zhì)管理方法、管理工具及實(shí)戰(zhàn)技巧
《注冊質(zhì)量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質(zhì)量管控與零缺陷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理
《注冊質(zhì)量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質(zhì)量管控與零缺陷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介
李樹青
全國企管委特邀講師、高級管理咨詢師、國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師、質(zhì)量體系審核員，山東省經(jīng)貿(mào)委職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心特聘講師;省經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)成長工程專家講師團(tuán)講師、山東培訓(xùn)師俱樂部常務(wù)理事。
曾擔(dān)任日資企業(yè)高層管理職務(wù)多年，有20多年的生產(chǎn)運(yùn)作管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對日、臺(tái)、歐美企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理模式有深厚的研究；96年始，追隨和協(xié)助日本精益生產(chǎn)大師片山弘一先生在企業(yè)實(shí)戰(zhàn)10年推行豐田精益生產(chǎn)模式取得突出成果；擅長建立精益生產(chǎn)/豐田方式生產(chǎn)體系；全面改善企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營體系，降低成本，消滅浪費(fèi)，提高生產(chǎn)效率和增加利潤。
王小偉
全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)特聘專家,目前國內(nèi)少見的橫跨3大類型企業(yè)(國營、外資、民營)、七大制造行業(yè)、做過多種企業(yè)中高層職務(wù)（曾任世界五百強(qiáng)在華企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、某知名大型民營企業(yè)副總裁）、有20多年制造型大中型企業(yè)真正實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家，偉林企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理、首席顧問，中國培訓(xùn)網(wǎng)/熱線/ASK123教育集團(tuán)、溫州亞美信公司及國內(nèi)多家知名咨詢培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特邀高級培訓(xùn)師、咨詢師。
《注冊質(zhì)量管理工程師高級研修班—TQM—現(xiàn)場全面質(zhì)量管控與零缺陷管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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