《責任制造結果——沒有責任感就沒有執(zhí)行力》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
一、責任的再審視和再定義
1、責任是一種選擇
2、責任意味著不找借口
3、責任的二維界定
4、結果和行為過程
5、責任的不同級別
6、責任和成熟度
7、責任感是相對的
二、建立對顧客的責任感
1、完成了工作并不等于服務了顧客
2、企業(yè)開鑿一條責任感的河流
3、對顧客的承諾
4、顧客看重什么
5、市場研究
6、讓員工了解客戶的三條建議
7、了解客戶的四個典型問題
8、確定服務的核心
9、向員工授權
三、培養(yǎng)對公司的責任感
1、創(chuàng)造一個人們愿意為之承擔責任的公司
2、給出一個清晰的有意義的方向
3、愿景表述
4、愿景與業(yè)務計劃結合
5、擁有和依靠人們所尊重的價值觀
6、尊重他人及其所作出的貢獻
7、擁有一個兼容并包的文化環(huán)境
8、成為榮譽感的來源
9、培養(yǎng)對結果的理解，企業(yè)就會走向成功
10、對表現良好者的回報和認可
四、負責任的管理者：解決問題的人
1、組織問題的分類
2、為什么問題沒有解決
3、問題沒有被指出
4、問題沒有被合適的人指出
5、問題被回避了
6、人們太忙了
7、人們不知道該如何解決問題
8、沒有分清責任的工具：責任階梯
五、解決問題的有效方法
1、解決問題的要素
2、問題的3個基本類別：
3、問題的特征
4、最實用的解決問題的方法：七步成詩法
5、界定問題
6、界定目標
7、尋求解決問題的途徑
8、制定行動計劃
9、排除故障
10、溝通
11、執(zhí)行
12、影響結果的六個其他因素
六、敬業(yè)的本質：盡職盡責
1、視服從為美德
2、紀律：敬業(yè)的基礎
3、工作無小事，細節(jié)決定成敗
4、記住，這是你的工作
5、忠誠是無價之寶
6、帶著熱情去工作
7、全力以赴心中的夢
《責任制造結果——沒有責任感就沒有執(zhí)行力》培訓受眾
事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)經營者和管理者
《責任制造結果——沒有責任感就沒有執(zhí)行力》課程目的
界定和闡述責任的內涵
分析責任病毒產生的原因
分清過程和結果
掌握企業(yè)培養(yǎng)責任感的技巧和途徑
培養(yǎng)以結果為導向的負責任的團隊
《責任制造結果——沒有責任感就沒有執(zhí)行力》所屬分類
特色課程
《責任制造結果——沒有責任感就沒有執(zhí)行力》所屬專題
責任心培訓、
《責任制造結果——沒有責任感就沒有執(zhí)行力》授課培訓師簡介
王興茂
國內知名實戰(zhàn)派人力資源管理專家、雙碩士，中國權威人力資源教研機構——首都經濟貿易大學勞動經濟學院、美國北佛吉尼亞大學特聘教授，深圳市外商協(xié)會高級顧問，深圳市十大金牌顧問之一，深圳市優(yōu)秀培訓師，君合智聯(lián)顧問公司總經理。四年高校執(zhí)教經歷、十余年大型企業(yè)人力資源總監(jiān)的任職經驗、五年企業(yè)管理咨詢經驗。企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理資深專家，主持開發(fā)出君合智聯(lián)獨特的戰(zhàn)略人力資源管理模型，以及多種咨詢工具，現為多家企業(yè)人力資源顧問。 擅長領域：企業(yè)戰(zhàn)略與績效、領導與決策、組織設計與流程優(yōu)化、價值分配與激勵機制、員工發(fā)展及企業(yè)文化建設。 培訓客戶：聯(lián)通、招商迪辰、富安娜、東風汽車、鵬開科技、國華電力、華能集團、華爍化學、鉆石集團、晨化科技等。
品牌課程：《做有效的管理者》、《責任制造結果》、《打造執(zhí)行力組織》、《績效管理與薪酬設計》
《責任制造結果——沒有責任感就沒有執(zhí)行力》報名服務流程
020-29042042
