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職業(yè)化素質通用課程:情商與高績效團隊建設
添加時間:2009-08-19      修改時間: 2009-08-19      課程編號:100115949
《職業(yè)化素質通用課程:情商與高績效團隊建設》課程大綱
課程意義
情商(EQ)又稱情緒智力,是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在自我認知、情緒管理、溝通交往、合作共贏等方面的品質。心理學家與社會學家研究表明,在一個人的人生幸福與事業(yè)成功中,智商起到15%左右的作用,而情商則起到85%的作用。無怪乎在美國職場流行著一句話:“智商決定錄用,情商決定提升”。

眾所周知,長期以來我國的教育基本上是應試教育、考試教育和智商教育,而對于如何認識自己、如何建立積極自我、如何與人溝通、交往、合作等社會適應性知識教育與技能訓練則少之又少。

情商知識與技能訓練的短板,不僅關系到員工智力能力的發(fā)揮,關系到員工個人的職業(yè)成長和人生幸福,也關系到企業(yè)和團隊關系的和諧與工作效率的提升,關系到企業(yè)整體合力與凝聚力的生成與塑造。


課程大綱
第一講 關于情商的基本問題
案例討論:“郵件門事件”引發(fā)的情商思考
故事討論:小男孩的情商
職業(yè)成功的三種境界
總裁班上的智商測試
職場中的四種人

情商的五種能力
自我覺察力
情緒控制力
心理耐挫力
人性洞察力
人際影響力

測試與思考:馬斯頓四類性格測試


第二講 情緒管理——職業(yè)發(fā)展的晴雨表
認識情緒
情緒與應激
情緒的三種類型
職場情緒管理的三大要領

調整消極情緒
消極防御機制
積極防御機制
消極情緒的調整技巧
情緒ABC自我認知療法

耐挫力磨練
挫折的心理機制
挫折與習得性無助
應對挫折的方法
自我控制點
內控型與外控型

自我激勵
提升自我效能感的途徑
人生冥想激勵法
職業(yè)規(guī)劃激勵法
標桿學習激勵法


第三講 和諧關系——職業(yè)長青的蓄水池
人際關系的六種模式

人際交往的心理效應與應對
首因效應
暈輪效應
刻板印象
歸因偏差

和諧關系的三大障礙
堅持“我是對的”
拒絕深度溝通
試圖改變別人

和諧關系的四大技巧
學會寬容
善于贊美
能夠分享
修煉同理心

如何與上司交往相處
尊重你的上司
給上司面子
補上司的短處
幫助上司成功
切忌功高蓋主

第四講 團隊合作——邁向卓越的加速器
關于團隊的基本問題
什么是團隊
案例分析——高績效團隊的特點
團隊發(fā)展的五個階段

融入自己的團隊
認可團隊價值觀與文化
差異是團隊的本質特征
團隊里的“九個人”

如何與不同性格的人溝通相處
互補與支持
妥善處理沖突

團隊合作練習

課程總結:既濟卦的啟示

《職業(yè)化素質通用課程:情商與高績效團隊建設》課程目的
本課程以人格心理學、社會心理學、組織行為學和積極心理學的研究成果為基礎,以普及情商知識、提升情商技能、和諧團隊關系、打造高績效團隊為主線,通過知識講解、案例分析、測試思考、視頻欣賞、互動練習等授課方式,力爭使學員實現以下收獲:
——了解情商知識,重視情緒智力;
——學會情緒管理,增強自我效能;
——善于交往合作,和諧人際關系;
——發(fā)揮團隊合力,促進成長共贏。

《職業(yè)化素質通用課程:情商與高績效團隊建設》適合對象
中高層管理人員及基層員工。

《職業(yè)化素質通用課程:情商與高績效團隊建設》所屬分類
人力資源
《職業(yè)化素質通用課程:情商與高績效團隊建設》內訓服務流程
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7.客戶導向
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為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師宋振杰老師簡介
宋振杰
宋振杰
宋振杰,人社部CETTIC(中國就業(yè)培訓技術指導中心)職業(yè)基本能力專項培訓專家委員會成員,清華大學職業(yè)經理訓練中心教授會成員,北京時代光華高級講師,職業(yè)素質訓練專家。具有大型國有企業(yè)、政府部門和民營企業(yè)14年領導經歷,理論功底和實戰(zhàn)經驗豐富。
   宋振杰老師是北京大學出版社金牌作者獲得者,著有職業(yè)素質培訓專著《黃金心態(tài)》、《自我管理》、《團隊領導》、《好員工是這樣煉成的》、《第一步:新員工職業(yè)化六大關鍵》。
   由中華全國總工會宣傳教育部總編,宋振杰老師撰寫的《員工職業(yè)心態(tài)塑造(訓練)》《員工職業(yè)意識塑造(訓練)》《員工職業(yè)行為規(guī)范(通用讀本)》《員工職業(yè)競爭力》《員工崗位成才六大路徑》《員工崗位成才六大關鍵能力》等系列教材,經全國職工素質建設工程領導小組辦公室審定,被指定為“十二五”全國職工素質建設工程培訓教材。
   宋振杰老師的《黃金心態(tài)》課程已經成為全國心態(tài)類培訓經典課程,先后在全國40多個城市和200多家企業(yè)進行了公開課和內訓講授,直接受訓人數3萬余人。
   宋振杰老師近年來專注于企業(yè)中高層和員工的職業(yè)化培訓,服務的企事業(yè)單位主要有:中國兵器工業(yè)集團、中國五礦集團、長虹集團、海信集團、美國應用材料(中國)公司、海立股份、黃金搭檔、光明乳業(yè)、上海外高橋造船公司、寶信軟件、上海通用汽車、新中源陶瓷集團、安徽交通投資集團、湖南出版集團、中國工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、郵儲銀行、招商銀行、上海銀行、申銀萬國證券、國泰基金、信泰人壽、永誠保險、中國農業(yè)大學研究生院、北京協和醫(yī)院等數百家。宋振杰老師還在北京、上海、河南、河北、湖南等十幾個省市舉辦大型公開課500余場次。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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