《營(yíng)業(yè)廳內(nèi)銷(xiāo)售技能提升》課程大綱
授課形式：老師講授，課堂游戲，觀看圖片，案例研討，結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際進(jìn)行研討。

授課對(duì)象：營(yíng)業(yè)廳手機(jī)銷(xiāo)售人員
培訓(xùn)時(shí)間：1天
課程大綱：
一、銷(xiāo)售人員的基本心態(tài)和禮儀（1小時(shí)）
1、成功銷(xiāo)售人員的畫(huà)像
2、培養(yǎng)積極的心態(tài)
3、轉(zhuǎn)變思維，多角度思考問(wèn)題
4、樂(lè)觀的面對(duì)拒絕
5、關(guān)注圈和影響圈
6、堅(jiān)持到底
7、銷(xiāo)售人員的基本禮儀
二、銷(xiāo)售的顧客分析和需求引導(dǎo)（2小時(shí)）
游戲：現(xiàn)場(chǎng)交易
1、客戶(hù)的分類(lèi)
2、顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的四個(gè)要素
3、顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的心理平衡等式
觀看錄像：需求發(fā)展的四個(gè)階段
三、銷(xiāo)售的技巧與話(huà)術(shù)的培訓(xùn)（3小時(shí)）
1、開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)
2、提問(wèn)的要領(lǐng)
3、SPIN設(shè)計(jì)問(wèn)題
練習(xí)：針對(duì)某款機(jī)型設(shè)計(jì)提問(wèn)的問(wèn)題
4、傾聽(tīng)的藝術(shù)
5、處理異議的方法
6、表述的要領(lǐng)
練習(xí)：終端銷(xiāo)售模擬

《營(yíng)業(yè)廳內(nèi)銷(xiāo)售技能提升》課程目的
1、了解優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的基本特征
2、掌握手機(jī)銷(xiāo)售中的技巧
3、練習(xí)手機(jī)銷(xiāo)售中的溝通話(huà)術(shù)
4、認(rèn)識(shí)客戶(hù)的不同類(lèi)型
5、了解手機(jī)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)技巧

《營(yíng)業(yè)廳內(nèi)銷(xiāo)售技能提升》適合對(duì)象
營(yíng)業(yè)廳手機(jī)銷(xiāo)售人員

《營(yíng)業(yè)廳內(nèi)銷(xiāo)售技能提升》所屬分類(lèi)
人力資源

《營(yíng)業(yè)廳內(nèi)銷(xiāo)售技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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