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超級(jí)導(dǎo)購(gòu)
添加時(shí)間:2010-04-19      修改時(shí)間: 2010-04-19      課程編號(hào):100120415
《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)》課程大綱
超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的角色認(rèn)知
 產(chǎn)品解說(shuō)員
 形象代言人
 品牌傳播者
 業(yè)績(jī)加速器
2 →超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)心態(tài)
 顧客至上
 一視同仁
 助人助己
 服務(wù)為榮
 換位思考
 職業(yè)責(zé)任
 結(jié)果導(dǎo)向
 精益求精
 關(guān)注細(xì)節(jié)
3 →超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的十大銷售技術(shù)訓(xùn)練
 商品的FAB介紹法
 3F引導(dǎo)消費(fèi)法
 臨門(mén)一腳成交法
 ABC商品推薦法
 T型分析說(shuō)服法
 真情打動(dòng)感人法
 專家顧問(wèn)強(qiáng)勢(shì)法
 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借勢(shì)法
 行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)法
 心理暗示促銷法
4 →顧客心理分析與運(yùn)用
 目標(biāo)客戶群特點(diǎn)分析(年齡、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等)
 消費(fèi)者心理的八大表現(xiàn)及運(yùn)用(面子心理、從眾心理、推崇權(quán)威、愛(ài)占便宜、害怕后悔、心理價(jià)位、炫耀心理、攀比心理)
 影響消費(fèi)心理的七大因素及應(yīng)對(duì)方法
 不同消費(fèi)者心理分析及應(yīng)對(duì)(年齡、性格等)
5 →超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)能力訓(xùn)練
 服務(wù)五項(xiàng)修煉(看、聽(tīng)、笑、動(dòng)、說(shuō))
 服務(wù)流程優(yōu)化(接待、產(chǎn)品推薦、異議處理 成交、送別)
 客戶關(guān)系管理(投訴處理、VIP服務(wù)等)

《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《超級(jí)導(dǎo)購(gòu)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師老師簡(jiǎn)介
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