《MTE基層管理技能特訓(xùn)》課程大綱
【授課方式】
采封閉式培訓(xùn)，學(xué)員住宿與培訓(xùn)均在同一地點(diǎn)，集中學(xué)習(xí)，每次人數(shù)40--60人。
培訓(xùn)負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)，并做好講師與學(xué)員、學(xué)員主管間的溝通窗口。
上課方式多元化-----案例分析、情景再現(xiàn)、影片選擇、活動情境，讓您全方位融入到培訓(xùn)的過程中，身心智慧的情境、團(tuán)隊管理的融合；
案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓您從工作時身邊發(fā)生
的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓，讓所有人的感悟與獲得一并打包與您；
透過活動啟發(fā)，讓您從“做”中了解到自己和團(tuán)隊的不足以及需要改善注意的地方；與學(xué)員共同深入的總結(jié)管理要務(wù)，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍------船過水無痕。
時間分配原則：
第一單元 管理的角色與原則
管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
個人的角色定位
視頻：陳寶國的角色人生
管理人員應(yīng)具備如些素質(zhì)
企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度（責(zé)任和承諾的五境界）
管理者應(yīng)有的12種基本態(tài)度
案例：達(dá)到目標(biāo)是硬道理
管理者在公司中的五種定位
活動：管理金字塔
知識點(diǎn)：主管、經(jīng)理管理能力的基本功訓(xùn)練。
第二單元 計劃與執(zhí)行
案例：你的計劃做對了嗎？
工作中制定有效計劃的方法
怎樣將工作目標(biāo)轉(zhuǎn)化為工作計劃？
有效制訂計劃的工具
“目標(biāo)年年訂，總是難實(shí)現(xiàn)”的原因
計劃制定后的實(shí)施與跟進(jìn)
個人行動計劃---啟發(fā)學(xué)習(xí)擬定個人行動計劃、擬定主管與部屬檢核計劃
案例：部門工作計劃的制訂與管理
現(xiàn)場點(diǎn)評：學(xué)員個人工作計劃與部門工作計劃（由移動公司提供典型樣本2份）
第三單元 組織協(xié)調(diào)溝通技巧
如何選擇正確的溝通方式
常見的領(lǐng)導(dǎo)溝通惡習(xí)
測試：學(xué)員溝通風(fēng)格測試
與上司溝通的總原則
與上級溝通的技巧
與下屬溝通的聆聽與反饋技巧
怎樣與平級溝通
多部門溝通的技巧
傾聽的五個層次
活動：AB對話
傾聽的技巧
尋求并給予反饋
活動：解碼行動
高效表達(dá)的五原則
表達(dá)內(nèi)容的四要素
肢體語言表露的真實(shí)意圖
第四單元 掌握人性的激勵
案例：激勵的意義
士氣低落——員工需要激勵的信號
激勵的著力點(diǎn)——掌握員工的需求
測試：管理人員對激勵的認(rèn)知測試
員工激勵技巧十二招
視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵
有效激勵應(yīng)遵循哪些原則？
怎樣把握激勵的時機(jī)？
怎樣避免不恰當(dāng)?shù)脑S愿？
管理人員在激勵下屬時的注意事項
案例：GE公韋爾奇的激勵之道
有效的三種激勵模式
第五單元 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊執(zhí)行力
提升情商的有效方法
管理者要勇于承擔(dān)自己的過錯
包容下屬的“小毛病”
不要刻意要求下屬忠誠
對他人情感的感受能力
活動：領(lǐng)袖風(fēng)采
團(tuán)隊沖突處理的五種策略
怎樣正確分配任務(wù)？
游戲：踩紙過陣（體會團(tuán)隊目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）
第六單元 結(jié)業(yè)活動
拍賣會
第七單元 現(xiàn)場提問與交流
講師與學(xué)員交流工作中存在的管理問題
《MTE基層管理技能特訓(xùn)》課程目的
1、使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念，塑造職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)，邁向卓越。
2、使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好全方面的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
3、掌握實(shí)用計劃制作工具，提升團(tuán)隊執(zhí)行力。
《MTE基層管理技能特訓(xùn)》所屬分類
特色課程
《MTE基層管理技能特訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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