《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》課程大綱
第一講 銷(xiāo)售管理概述
1、團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì):依靠團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的藝術(shù)
游戲:驛站傳書(shū)
2、團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)角色
3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者的七大任務(wù)
第二講 銷(xiāo)售組織設(shè)計(jì)與銷(xiāo)售指標(biāo)分解
規(guī)劃銷(xiāo)售組織時(shí)需要考慮的幾個(gè)問(wèn)題
設(shè)計(jì)銷(xiāo)售組織的八大原則
區(qū)域劃分的三種典型方式及適用條件
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)桿分析
銷(xiāo)售指標(biāo)分解的四種方法
歷史數(shù)據(jù)增長(zhǎng)法、需求分析法、項(xiàng)目分析法、客戶分析法
6、人員配備:狼型團(tuán)隊(duì)與虎型團(tuán)隊(duì)
第三講 銷(xiāo)售人員招聘
討論:目前貴公司是如何招聘銷(xiāo)售人員的
1、不同銷(xiāo)售模式對(duì)銷(xiāo)售人員的要求
2、銷(xiāo)售人員的通用勝任素質(zhì)模型
討論:應(yīng)該留哪一個(gè)?
3、擴(kuò)展候選人的來(lái)源
4、招聘流程與結(jié)構(gòu)化面試
第四講 銷(xiāo)售人員培養(yǎng)
討論:銷(xiāo)售人員未經(jīng)培訓(xùn)就上前線會(huì)產(chǎn)生怎樣的后果?
1、IBM的準(zhǔn)則
2、鍛造新銷(xiāo)售人員的六步流程
3、老銷(xiāo)售人員該怎樣培訓(xùn)?
4、培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估
第五講 銷(xiāo)售人員的日常工作管理
1、日常管理的三要素:工作流、信息流、費(fèi)用流
2、過(guò)程管理的模型——銷(xiāo)售里程碑
3、過(guò)程管理的四個(gè)有效的工具:
銷(xiāo)售會(huì)議、協(xié)同拜訪、工作匯報(bào)、目標(biāo)與計(jì)劃管理
5、銷(xiāo)售費(fèi)用的兩大屬性與費(fèi)用
案例:特變電工的費(fèi)用管理制度
討論:管理情景練習(xí)
第六講 銷(xiāo)售人員的激勵(lì)
1、激勵(lì)的基本概念
2、物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
3、正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)
4、經(jīng)典激勵(lì)理論:雙因素理論、公平理論、馬斯洛需求層次理論
5、激勵(lì)銷(xiāo)售人員的二十種手段
6、團(tuán)隊(duì)文化激勵(lì)
案例:華為的文化激勵(lì)
討論:老銷(xiāo)售人員的激勵(lì)問(wèn)題
7、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在激勵(lì)中的作用
將者五事:智信仁勇嚴(yán)
第七講 銷(xiāo)售人員的薪酬和績(jī)效考核
案例:失敗的薪酬設(shè)計(jì)
銷(xiāo)售人員薪酬設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的幾個(gè)因素
職級(jí)與職等設(shè)計(jì)
薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
案例:某公司的績(jī)效考核體系
《銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)