《終極執(zhí)行力:QBQ和個人責任訓練》課程大綱
一、基層主管的角色定位:
1、作為下屬的基礎主管
2、作為同事的基礎主管
3、作為上司的基礎主管
二、責任感缺失的原因
1、中國企業(yè)執(zhí)行不力的核心根源:責任感缺失
1、責任的含義
2、責任缺失,人性使然—人性中趨利避害的本能解讀
3、責任感的冰山原理
4、潛意識與承擔責任
5、人生沒有被迫,只有選擇;責任沒有對錯,只有選擇
三、責任感缺失的表現(xiàn)
1、不夠敬業(yè)
2、不追求完美
3、沒有養(yǎng)成對事情結果負責的習慣
4、過程緊盯不夠,沒有緊張感
四、QBQ導論:一套讓我們負起責任的高效工具!
1、什么是QBQ?
2、QBQ的精髓
3、QBQ的實踐原則
4、QBQ的通用流程
五、QBQ基礎:提出更好的問題,做出更好的選擇!
1、不要問“為什么”?——產(chǎn)生抱怨
2、不要問“什么時候”?——拖延時間
3、不要問“是誰”?——推卸責任
4、要問“我能做什么改善現(xiàn)狀”——個人責任
六、提高個人責任:個人責任才是共贏的基礎!
1、關注“影響圈”而非“關注圈”
2、我只能改變我自己
3、個人責任自我實踐原則:說到做到、知行合一
4、“個人”的力量:不要用對“我們”的職責來掩蓋個人責任
七、實踐個人責任:只要用領導的角色去思考,您就是領導!
1、實踐個人責任的方法
2、QBQ的終極目標是“行動”
3、什么都不做的風險
4、人人都是領導者
5、培養(yǎng)思考力:“三套方案”的習慣
6、“一分鐘經(jīng)理”精髓:
一分鐘目標
一分鐘表揚
一分鐘批評
一分鐘道歉
八、提升“個人責任”的五項修煉:學習就要將“知道的”轉化為“行動”!
1、學習——“知行合一”才是學習的最高境界!
通過積極的個人成長與改善,活出有意義而又活力的人生!
2、負責——問題越躲越多,直面方能克服!
成為解決問題的人而不是制造問題的人,以解決問題為導向達到目標。
3、創(chuàng)意——創(chuàng)意是人類前進的基本靈魂!
即使面臨障礙,受到現(xiàn)有框架局限,也能找到達成目標的方法。
4、服務——無論是什么工作,其本質(zhì)就是服務!
幫助他人成功,提高組織、產(chǎn)品、個人的附加值,累計無形資產(chǎn)。
5、信任——人際關系的基石!
誠懇踏實,表現(xiàn)關懷,堅守承諾,言出必行,投入實踐建立牢固的信任關心。
練習:將QBQ優(yōu)勢原則付諸行動——29個值得討論的“個人責任”問題。
注:QBQ——The question behind the question(問題背后的問題)
《終極執(zhí)行力:QBQ和個人責任訓練》適合對象
基層管理者和一線員工
《終極執(zhí)行力:QBQ和個人責任訓練》所屬分類
綜合管理